Мы гости из Минска, отдыхали в отеле с 28 февраля по 3 марта, номер 2407 на мансардном этаже с видом на тихий дворик. Прекрасное расположение, высокие потолки, интересный интерьер, очень чисто, вкусная еда, но самое главное - персонал. Так получилось, что я сразу сильно заболела и провела в отеле почти все время. Мне приносили воду, еду в номер, предлагали лекарства. На этаже также стоит кулер с водой. В номере было все, чтобы выздоравливать с комфортом) Я прошу передать благодарность и премию ребятам, которые работали на обслуживании номера в эти дни и в ресторане все тоже классные: лично поздравили меня с ДР тортиком. В общем, белорусы и все все все, приезжайте в этот отель и почувствуйте себя очень хорошо!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

Впервые столкнулся вживую с мемом «ожидание и реальность». На сайте одноместный номер представлен вполне красиво, даже скрипка на кровати лежит в качестве декора. Увы, но скрипки на кровати я не обнаружил, а обнаружил зауженный номер с маленькой кроватью. Пространство номера около кровати узкое и напоминает скорее келью, чем номере в четырехзведочном отеле. Поэтому отель точно подходит тем кто любит атмосферу и ощущение отшельничества, если это не ваше, то и не стоит выбирать данный отель. На прикрепленном фото может всё показаться не так уж плохо, вроде не маленький номер? Нет, он просто сфотографирован на «ширик». Подозреваю, что владельцы отеля сделали такой же фокус с фотографиями для сайта, а затем, вероятно, что обработали фотографии и через нейросеть. Самое главное: номера такой планировки на сайте нет в принципе. То есть, если даже и принять за данность, что описании кровати «односпальная» означает «односпальную» и потребитель сам виноват, что не прочел, то явно отличающаяся планировка номера — это уже явное введение в заблуждение. Выбирая номер я исхожу из того, что кровать, шкаф, стол, у меня будут расположены именно так как на фотографиях, а не с такими сюрпризами. На замечание об этом и просьбу поменять номеру на ресепшен — получил дежурное, что «свободных номеров нет». Однако, чуть позже выяснилось, что всё же они есть. В номере не работал телевизор. Тут отдельная история. Чтобы получить доступ к ТВ, то сначала нужно выйти из режима СМАРТ ТВ, который включается по умолчанию, но соответствующие подписки не оплачены отелем. Как об этом догадаться? Только если пользуешься сам телевизором со схожими функциями. Переход в режим обычного кабельного телевидения результата не дал. Сначала мне предложили ждать «техника» с 9 утра. Но вот только первый матч Чемпионата мира по футболу я хотел смотреть «сегодня», а не «завтра». Обратив внимание девушки на то, что в состав обязательств отеля входит предоставление номера с работающим ТВ — номер поменяли. Номер стал чуть больше похож на тот, что на фотографиях, если забыть о том, что на сайте он кажется больше — особенно кровать. Кондиционер в номере переодически издает трещоточные звуки. В коридоре тоже странные звуки: то что-то трещит (видимо где-то в вентиляции), то какие-то странные звуки открытия и закрытия дверей. Лучшее что есть в номере — душевая с десятком функций. Полезно, конечно, но удивительный выбор вложения в десять функций душа вместо вложения в другие составляющие номера. Для себя пребывание в этом отеле я могу описать одним словом «неуютно», что в номере, что на ресепшене. Делать фотографии номеров для сайта, которые явно не соответствует реальности — типичное введение потребителя в заблуждение и может быть наглядным примером сделки, которая заключена под влиянием заблуждением. Владельцам отеля стоит понимать, что потребитель прежде всего ориентируется на фотографии (когда выбирает номер). Это создает для него фактор для совершения сделки. Если бы я видел зауженный номер за 8 тысяч рублей, то я не выбрал бы ваш отель. То есть намерено искаженные фотографии приводят к той сделки, которой не было бы, если бы я знал о реальном положении дел. Ну и да. Надеюсь, что в следующий раз у вас кто-нибудь попросит скрипку тоже. Может это снимает желание делать такие «фотографии/картинки»

Жанна Кондракова

Знаток города 8 уровня

Для организации корпоративного мероприятия в Санкт‑Петербурге выбрали гостиницу Багратион, и не только не пожалели, но и остались в полном восторге! Отель действительно заслуживает внимания. Отель находится на Синопской набережной, с видом на Неву. В пешей доступности многие достопримечательности Питера и близко до станций метро. Сам отель очень уютный, есть тихий внутренний дворик, где можно отдохнуть и пообщаться в спокойной обстановке, несмотря на центр города. Наличие охраняемой парковки очень помогло, так как из-за отмены рейса пришлось ехать на машине. Номера просторные, чистые и стильно оформлены. Особенно порадовал вид на Неву из окна. В номерах есть всё необходимое, уборка проводится ежедневно, бельё и полотенца меняют вовремя. Персонал очень приветливый и внимательный. Заселили быстро, не смотря на то, что мы приехали в 4:30 утра, на все вопросы ответили оперативно. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника отеля представителя отдела продаж Евгения, с которым мы коммуницировали по всем вопросам организации проживания и питания. Редко где встретишь такой сервис на самом высоком уровне и настоящую заботу о клиентах. Он нас сопровождал и поддерживал не только на этапе организации, но и когда мы проживали в отеле, всегда был рядом и решал все вопросы. Помог заказать классные экскурсии прямо в отеле. И еще, выражаю особую благодарность Евгении, директору ресторана Багратион. Качество питания отменное! Завтраки — шведский стол с большим выбором. Каждое утро начиналось вкусно, сытно и задавало отличное настроение на весь день. А завершающий банкет, благодаря Евгении, превзошёл все ожидания и стал настоящим подарком для всех нас! Очень важно было собраться вместе с коллегами в уютной атмосфере, отвлечься от дел и просто насладиться моментом и вкусными блюдами. Всем рекомендую этот отель, если хотите отлично провести время в Питере!

Посмотреть ответ организации

Багратион

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

2194 отзыва