Банк Открытие
264 отзыва
10 июля
Мутненькое место. Конечно, есть множество человек, которые с восторгом будут рассказывать о чудо-столовой, кондиционере внутри, потрясающей (в каком месте?) архитектуре... Но вы пришли откушать и полюбоваться постройкой? Или получить банковскую услугу? А вот с этим, здесь проблемы, и нешуточные...
3
2
19 июля
Жадный банк. Всего 4 категории кэшбека, которые не меняются. Ну, ок, выбрал категорию. Сначала снизили кешбек до 150р в мес, потом втихую решили, что надо бы заставить выбирать категорию каждый месяц(при том что они не меняются, если б менялись - был бы еще какой-то смысл). Появились уведомления в приложении уведомления, типа "выберите кэшбек, если еще не выбрали...". Ну, я то ж год назад выбрал, чего суетиться то? ... После этого полгода начисляли кешбек по старому, а потом решили, что раз я не подтверждаю категорию каждый месяц, то надо бы лишить меня 150р в мес и перестали начислять. Узнал случайно, все это время исправно выполняя условия для начисления и выполняя оплаты по карте. Пишу в банк, ответ в стиле - "мы вас предупреждали, прислали вам кучу смс(ни одна "не дошла"), мы не ошибаемся, оснований для начисления кешбека(всего 150 р/мес) не имеется. Спасибо за сотрудничество."
Пользовался их услугами более 2 лет, держал у них больше 2 млн на счету.
Неудивительно, что сами не выплыли, прилепились к ВТБ...
Перл на последок - недавнее уведомление: "переводите все счета в ВТБ, иначе не будет льготных условий, повышенной % ставки и тп..." Звоню в ВТБ, оказывается можно ничего не переводить, % ставка для любого человека с улицы точно такая же...
2
2
28 июня
Посещала 24.06.24 . Первое что не понравилось : аппарат очереди Эл не работал - посетители приходят и тыкают и никто слово не говорит пока не обратишься. Ждала очередь 15 минут и дальше началось . Представитель продержал меня 45 минут : каждый свой шаг советовался с соседом , то интернета нет , то не предупреждая собирается мне дебетовую карту открывать ( пришла рефинансировать кредитную карту Открытия на кредитную карту ВТБ - потому что слияние), то кредитный лимит был 400 тыс, а он мне говорит что сейчас 200тыс. Психанула - жалко потраченного времени . Ушла . В итоге в приложении сделала все манипуляции за 4 минуты , назначен выезд представителя прям в офис моей работы , время можно выбрать , представитель рассказал все преимущества и даже больше , кредитный лимит 438 тыс и заняло у меня это все 20 минут в комфортных мне условиях и со знающим свое дело специалистом ! Возможно мне не повезло с оператором в банке - но этот банк я не рекомендую к посещению ! П.с. у них ещё и касса закрыта !
2
30 сентября
По форме — почти по закону, по сути — издевательство над клиентами.
Банк несколько месяцев шантажирует клиентов для принуждения к переходу в ВТБ. Методы шантажа — угрозы непропорциональным увеличением стоимости тарифов (заоблачных плат за обслуживание), не удаляемые угрожающие баннеры в приложении, которые не дают распоряжаться деньгами, звонки. Новый «менеджмент от ВТБ переходного периода» в рамках слияния действует крайне нереспектабельно, как полубандиты и при этом банк теперь нисколько не дорожит ни деловой репутацией Открытия, ни ВТБ.
2
11 июня
Отношение к клиентам ужасное... Ещё 16.05. отправила документы на разрешение от ФУ на пользование денежными средствами через отдел корреспонденции!!! Написала заявление с просьбой на рассмотрение... Девушка, которая приняла документы, поставила на копии заявления печать и номер телефона, по которому я могу позвонить и уточнить информацию, но к сожалению там отвечает робот! Когда я всё де дозвонилась до оператора, мне сказали, что такие вопросы они не решают и мне нужно опять ехать в офис...сегодня уже 11.06 , но я так и не получила ответ на свой вопрос... Может быть кто то мне подскажет, что делать дальше...
3
1
31 декабря 2023
Очень удобное расположение офиса банка, в шаговой доступности от метро Павелецкая. Так же здесь есть "Оpen Cafe" - столовая с очень демократичными ценами на всё меню - как для сотрудников банка, так и для посетителей.
4
1
20 июня
Хотел поменять валюту, в интернете показывает что, в отделение банка есть касса по обмену валюты , но по факту касса временно закрыта, когда будет работать неизвестно, такая картина и в ближайших отделениях банка ( был в ближайших трёх по рекомендации сотрудников банка) в процессе ожидания в зале слышыл много недовольных отзывов от клиентов банка о его работе НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
1
1
17 июня
Четыре человека ждут в очереди, и из пяти окошек работают только два, при этом сотрудники есть во всех окошках и сидят кто в телефоне кто болтает с коллегой, абсолютно не клиентоориентированный банк
3
4 ноября
Не когда не брал не чего в этом банке потому что не надо а смс приходят то на какую Оксану а сегодня на Алёну каторые должна 150р а потом банк написал что ошибся в сумме и просят прощения! За что вас прощать ааа?? Вы не только человека уже обманули не верную сумму прислали да и человеком ошиблись.
1
30 августа
Офисы Банка. Есть столовые, кафе, рестораны. Пешком от метро недалеко. Само здание дальше всех от шлагбаума.
2
12 июня
Хороший банк. Сотрудники вежливые, а самое главное компетентны! Могут решить любой вопрос.
3
3
19 мая
Не выдали деньги с моего счета по разрешению от управляющего, по причине отсутствия образца подписи. В других отделениях спокойно получала...объяснили тем что в других отделениях некомпетентные сотрудники. А они асы... 👎👎
5
1
25 июля
Просто мрак. Назвать клиентоориентированвм банком невозможно. Нарушают все сроки, одни отписки. С таким банком и врагов не надо.
2
1
29 декабря 2023
Занимаются обманом, вводят в заблуждение клиентов, хамят , общаться не умеют, только требуют в грубой форме, оказывают психологическое давление, пугают огромными процентами по задолженностям. Оставил претензию две недели назад , Банк ничего по ней не сделал , прислал отписку с номером телефона , который я и так знаю или человек может посмотреть за минуту в интернете ) Далее только СМИ , заявление о мошенничестве и тд.
7
13 марта
Всегда приходится долго сидеть в очереди. Сегодня сижу уже 40 минут. На одном окне чинят компьютер, на втором сидит девушка с табличкой «Обслуживание не производится». Два других окна заняты всё это время одними и теми же клиентами.
3
2
31 января 2023
Современный комплекс зданий. Хорошая конференц-зона. Сотрудничают с организациями, проводящими семинары и конференции по актуальной для развития экономики и финансов тематике. Это приятно увидеть у банка.
1
2 сентября
Два сотрудника для физических лиц, очередь , обслуживают не быстро, но обслуживают).
1
1
16 мая 2023
Сегодня 16.05.2023.Я открыл дебетовая карта сотрудники все на урааа именно Анастасия красивая и адекватная быстро помогал мне респект этому девушке чтобы было много такие работники........ Анастасия вам Респект!Банк Открытие ❤️
1
3
14 марта 2023
Очень современное и красивое здание. На первом этаже встречает вежливый администратор на рецепции. Столовая с огромным выбором блюд. Очень вежливые охранники.
3
2
10 июля 2023
Отличное отделение банка Фк открытие. Недалеко от метро. Очень жаль что будет Втб. Особая благодарность сотруднику Савиной Екатерине за оперативность и профессионализм в работе
3
1
13 июля 2023
Нужно было закрыть дебетовую карту. Отделение работает до 19 часов. Пришла к 18:00, на что мне ответили, что какой то нужный мне отдел уже не работает и нужно прийти только в первой половине дня (на секундочку у банка нет ни одного отделения, которое работает в выходные дни). Хорошо, нашла возможно, пришла в первой половине дня. Просидела в ожидании какого-то чудо сотрудника из того самого отдела 2 часа!!!
5
1
7 февраля
Вежливые сотрудники, компетентная помощь в решении вопросов, все отлично
3
2
9 сентября 2023
Нормальный банк. Встречают нормально, очередей нет. Кондиционер помогает собраться с мыслями. Персонал подготовлен. Объяснили договор нормально, предупредили о всех фрс-мажорах. Рекомендую!
3
2
15 марта 2023
По автокредиту сделала частичное добровольное досрочное погашение в первый месяц, проценты пересчитались, внесла первый платеж, согласно графику платежей опубликованному в личном кабинете, в полном объеме и по сроку . В личном кабинете отразилась информация об оплате, в графике платежей отразилась информация о полной оплате первого платежа.
И дальше началась история с задолженностью .... На следующий день в личном кабинете появилась информация по просроченной задолженности в сумме 4130,23 и звонок из банка о необходимости погасить долг.
Я пошла в ближайшее отделение банка и написала претензию, которая по регламенту банка должна быть рассмотрена в течении 7 дней, по истечении срока мне пришло сообщение что банк не успел рассмотреть заявку. Я пошла в банк и написала претензию, которая по регламенту банка должна быть рассмотрена в течении 7 дней, по истечении срока мне пришло сообщение что банк не успел рассмотреть заявку. Я опять пошла в отделение банка. Спасибо сотрудникам отделения в г. Долгопрудный, они внимательно изучили мой вопрос, согласились, что оплата внесена в полном обьеме и по сроку установленому графиком платежей. И еще раз направили запрос. Официальный ответ на претензию я так и не получила!
Но сегодня мне позвонили и вежливо попросили оплатить задолженность, т. к. банк по технической ошибке неверно рассчитал сумму к оплате в графике платежей. Я попросила предоставить официальный график платежей, в котором я увижу сумму к оплате, которую с меня требуют заплатить. Мне путано, по телефону, представитель банка стал объяснять, что я увижу эту сумму, когда оплачу задолженность. Не правда ли, очень интересно! 20-го марта у меня очередной платеж, согласно графику платежей, который опубликован в моем личном кабинете и на бумажном носителе с печатью банка лежит у меня на столе, он составляет 3712 руб. Но может оказаться, что оплатив эту сумму я окажусь опять должна!? Получается, что банк меня обманывает!?
Господа!!! как можно работать с банком, который не умеет считать?!
4
19 декабря 2022
Обслуживание на уровне, чай, кофе, кофе, конфеты, грамотный персонал, небольшое время ожидания в среднем 10-15 минут. Чистота везде, и нет шума, всё идеально.
1
17 июня
В Открытие Брокер клиентов принимает 2 человека. Закрытие ИИС заняло 2 часа.
3
24 декабря 2022
Один из лучших банков в стране. Очень удобное приложение, всё работает быстро. Отличные условия по автокредитованию, сотрудники молодцы! Так держать!
1
1
18 сентября
Не исполняют распоряжение судебного пристава о снятии ареста со счета. Вместо этого разместили мои деньги у себя под 0‰ годовых и держу их там уже 3 месяца. В отделении сотрудники разговаривают в хамской манере , все поставленно на поток в мошенничестве - обходите этот банк стороной.
27 января 2023
У меня сложилось устойчивое впечатление, что в "этом банке" работают некомпетентные, хамоватые люди, которые не знают русский язык и не способны делать выводы. Поступают постоянные звонки от сотрудников "этого банка". Сформулировать вопрос они не способны. То ли я им должен (никогда не был и не буду клиентом "этого банка"), то ли они кого-то разыскивают. Что хотят от меня, никто пояснить не смог, ответы слушать не хотят. Угрозы и телефонный терроризм - стиль работы "этого банка".
4
14 марта 2023
Не обращайтесь в это заведение,работают ***,передают данные кому хотят.
Оставил заявку на кредитную карту,одобрили , все дела, проходит менее 12 часов и звонят типа с банка,для продолжения оформления кредитки назовите четыре цифры из смс....
В смс подтверждение заявки на кредит,послал их в пешее путешествие.На горячей линии оставил обращение в службу безопасности о утечке данных.
В банке работают засланный казачки, которые передают все данные мошенникам.
Держитесь от этого банка дальше.
7
13 февраля 2023
Очень неорганизованная работа персонала. У 7 окон 2 человека и одна женщина, стоящая уже 30 минут. При этом имеется 2 сидящих в телефоне сотрудника на двух других окнах. При вопросе о работе, сообщили что они заняты и ждут других клиентов: один клиент находится где то вне офиса и они его ждали 10 минут может и больше, потом я ушел. другой клиент был в другом окне и после он должен был прийти назад. Не стал дожидаться и решил воспользоваться другим отделением.
1
2
31 мая 2023
Быстрое обслуживание, персонал позитивный, адекватный. Чисто, уютно, доступно, понятно.
25
1
21 февраля
Понравилось обслуживание, быстро и с комфортом. Вопрос решён. Рекомендую!
2
2
18 февраля
Один из худших брокеров. Офис один на всю Москву маленький, рассчитан максимум на 4-5 человек единовременно. В период массового закрытия счетов наблюдалась очередь на несколько часов.
3
1
14 февраля 2023
Свободный вход, рядом столовая, 2 раза был и постоянно на всех 5 местах по банковскому работнику, поэтому очень маленькое время ожидания, но все же центральный офис.
1
3 марта 2023
Компетентный персонал. Хорошие условия обслуживания, Удобно расположены офисы. Все на высшем уровне
2
6 ноября 2023
Хорошо организованное пространство. Красивые новые здания вокруг.
3
1
14 октября 2022
Оформил зимой карту "киноман" и мне 50% со всех кинобилетов и подписок кэшбэком возвращается. Но вроде скоро акция заканчивается. Но 1% со всех расходников как в опенкард останется, а денег на кинотеатрах я сэкономил прилично по итогу)
3
1
21 декабря 2022
Банк представляет широкий спектр банковских услуг включая Доверительное управление средств в ЦБ, которые вновь обрели спрос и качественный подъем и возо́стание
3
1
17 сентября 2022
Все супер персонал очень отзывчивый всегда поможет с любым вопросом. Клиентов ориентированность 100% время ожидание минимальное. Не далеко от метро.
2
2
12 ноября 2022
На данный момент один из лучших банков. Регулярно запускают интересные продукты (кредитные и дебетовые карты, кредиты и прочее). Достаточно удобное приложение.
2
2
25 июля 2022
Отвратительное отношение к клиентам. На всю Москву и область только 2 менеджера, которые занимаются вопросами по инвестициям.
Грубая сотрудница, которая записывает в очередь.
Все вопросы решаются крайне медленно.
Клиентоориентированность отсутствует.
Служба поддержки отвечает на письмо только спустя неделю. За 2 года нормальной работы с брокером открытие крайне разочарован сейчас таким отношением. Желание продолжать оставаться клиентом исчезло.
Открыть счёт легко, но перевести бумаги или закрыть иис - начинаются проблемы.
5
1
25 июля 2023
Приятно пахнет всегда при входе, бесплатный туалет, если нужно помыть руки, да и просто красиво)
1
21 августа 2022
Офис компании АО "Открытие Брокер" Обслуживание для физических и юридических лиц. В одном офисе находится банковское отделение и рядом брокерское обслуживание. Специалисты профессиональный, всегда готовы придти на помощь.
1
2
22 октября 2022
Элементарная операция заняла 28 минут! Сотрудников много, толку от них мало. Информацию по продукту, надо вытягивать у них клещами, очень многое не договаривают или трактуют исключительно в интересах банка. Заключение - в данном заведении, держите ушки на макушке. Прежде чем подписать какой либо документ, внимательно читайте, есть сомнения, лучше откажитесь от подписания!
4
3 июня 2022
31.05.2022. С удивлением обнаружил (в графике платежей по кредиту) несуразицу, и с прискорбием сообщаю. Непонятненько! Ой как непонятненько рассчитаны платежи по кредиту. Ведь что получается!?
Как показывает практика и здравый смысл, с уменьшением суммы основного долга уменьшается и часть долга по процентам в составе ежемесячного платежа. Но не в банке Открытие!!! Судите сами (те кто читает, а возможно и ростовщики банковские). Простая выдержка из таблицы Графика платежей, где в каждой строке есть:
Дата, ∑ %, ∑ осн.долга, ∑ пл., Ост.долга
15.11.21 6 227,23 8 503,77 14 731,00 697 378,23
13.12.21 4 921,77 9 809,23 14 731,00 687 569,00
13.01.22 5 372,46 9 358,54 14 731,00 678 210,46
14.02.22 5 470,28 9 260,72 14 731,00 668 949,74
14.03.22 4 721,14 10 009,86 14 731,00 658 939,88
13.04.22 4 982,67 9 748,33 14 731,00 649 191,55
13.05.22 4 908,96 19 822,04 24 731,00 629 369,51
14.06.22 5 076,34 9 424,66 14 501,00 619 944,85
13.07.22 4 531,54 9 969,46 14 501,00 609 975,39
15.08.22 5 073,66 9 427,34 14 501,00 600 548,05
13.09.22 4 389,76 10 111,24 14 501,00 590 436,81
13.10.22 4 464,67 10 036,33 14 501,00 580 400,48
14.11.22 4 681,37 9 819,63 14 501,00 570 580,85...
Как видно из представленной выдержки из графика платежей (первые 13 платежей), в строках №№ 3, 4, 6, 8, 10 и 12 - ∑% (сумма процентов) выше чем в предыдущем платеже (в остальных 47 та же тенденция). А сумма Остатка долга уменьшается планомерно. По всей видимости, в Банке Открытие водятся любители половить рыбку в мутной воде. Подписал всё это не кто нибудь, такой-то никакой-то, а болсой насяльника!!! Начальник управления ЗАБОТЫ (!) о клиентах Ижболдин C. А.
Дата создания: 31.05.2022, 13:12
В приложении задал вопрос, почему так? Быстро посла... в смысле посоветовали обратиться в отделение банка, типа решается только там. Что ж, попробую. Хотя... они же там, от своих юристов, с их иезуитско-казуистическим стилем такого наплести могут, что далеко не всякий сварит в своей голове эту ахинею.
И ещё, после более чем 10-ти летней истории зарплатного клиента (Наконец-то!!!) с меня теперь будут высчитывать 59 ₽ в месяц за оповещения о проведённых действиях по карте. А их нам выдали аж по две. Да, жаль банк, поиздержался)))
6
2
9 октября
Почему этот офис управляет счетами от ВТБ ? Приезжаешь говорят что для закрытия РКО пишите удаленно, удаленно пишешь в ЛК говорят езжайте в офис
1
1
4 апреля 2023
Хамское отношение персонала, девушка по имени Юля создала конфликтную ситуацию, пришлось вызвать милицию. Мягко сказать был поражен таким отношением к клиентам. Снял видео очень хочется выложить в сеть, что бы люди видели отношение персонала к клиентам.
4
1
30 декабря 2022
Стал клиентом Открытия недавно, в организации где работаю предложили перевестить, условия повыгоднее. Пока все хорошо. Предложили кредитную карту, но я отказался, навязывать не стали.
3
15 февраля 2023
Хорошая атмосфера, приятный офис, был доволен временем проведенным там.
Комфортно.
2
3