Невероятный контраст: двухмесячный провал отделения vs 20 минут работы специалиста горячей линии Прям сага на два месяца! Работаю самозанятым, делаю сайты, ЗП приходит на ВТБ/Почта Банк. А карту мне не могли выдать 60 дней — то «надо в МВД», то «IT объединит учётки». В итоге в отделении на Сибирской (Томск) даже закрыть счёт отказались — руководитель сказал, что я не могу даже обращение оставить. 🤯 Отчаялся. Позвонил на горячую линию — и попал на волшебницу Розу (№4507). За 20 минут она вникла в проблему и нашла решение! Оказывается, у меня был рабочий счёт, к которому просто нужно было привязать карту. Ту самую, которую в отделении два месяца сделать не могли. Через два дня наконец-то получу свою карту и зарплату. Вывод: иногда один грамотный специалист на линии стоит целого неработающего отделения. Розе — респект. А сотрудникам отделения на Сибирской — большой вопрос. #ВТБ #историяСпасения #клиентскийОпыт #самозанятый #Томск

Посмотреть ответ организации

Денис Симоненков

Знаток города 6 уровня

Девушка Екатерина сразу на входе спросила и пригласила к себе. Всё подробно объяснила и быстро оформила. Офис удобно расположен, в нём вполне уютно

Посмотреть ответ организации

Сергей Булатов

Знаток города 10 уровня

Реклама и действительность две очень разные вещи, обьясню на примере банка ВТБ, в который зовут перевести пенсию и обещают горы золотые: и особенно 2000 рублей, если это сделать. Пришлось на это пойти, так как Почтабанк с потрохами куплен ВТБ, и этого не миновать. В Почтабанке перевод не удался по причине старого телефонного номера в базе, которого давно нет, отправили в ВТБ, и тут чудеса заканчиваются, уговорили, чтоб не ходить в Почтабанк повторно, оформить все сразу у них, и тут карета превращается в тыкву, уже обещанные 2000р. превращаются в 1000р. Чтобы не расстраивать клиента скачали программу, при которой если покупаешь в течении определенного времени по карте на 5000р. то получаешь еще 1000р., а если пенсия меньше, то извините только 1000р., вот вам и сразу 2 отличия рекламы от действительности, дальше больше. Сняли 999 р. за страховку накоплений на карте, хотя очень просил этого не делать, 99р. за саму карту, подписали кучу документов, просидел в офисе около 40 минут, и именную карту будут делать намного дольше чем в сбербанке. Так что не верте рекламе ВТБ, которая доносится из каждого утюга, и если есть возможность обходите его.

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

64 отзыва