Про очереди даже писать не буду, про них много уже написано это так и есть, сотрудники видимо не заинтересованы в работе, думаю это связано с мотивацией внутри компании отсюда и весь этот негатив как у сотрудников так и у клиентов банка.
17.01.2024г Я обратилась в банк ВТБ по адресу Алтуфьевское ш д.90 Пришла за выпиской. Но специалист подробно рассказала и разъяснила про новые услуги банка! Отличный специалист своего дела Чернышева Ольга! Провела подробные разъяснения по моим вопросам! Было очень комфортно общаться с грамотным сотрудником!
Часто прихожу в этот офис, очень нравится отношение, всегда доброжелательны сотрудники. Потеряла карту, похитили деньги с неё, мне оформили возврат на следующий день. Большая благодарность сотрудникам.
оформляла зарплатную карту, ждала минут 40-45. дали и кредитную, уверив, что это прилагается. отдать ее смогу лишь через три месяца. втайне подключили автоплатеж для моего телефона. смогла понять это, так установила приложение втб. вернулась через три дня, поняв, что обдурачена. по горячей линии сообщили, что кредитную карту могу вернуть в любое время, что и сделала.
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность и высокую оценку сотрудникам Алтуфьевского отделения и в частности клиентскому менеджеру Ногай Ирине. Спасибо большое за не формальный подход к разрешению всех нюансов и вопросов.
Благодарна сотруднице Шохистахон. Очень вижливая, обращает внимание на возраст и состояние клиентов, относится с большим вниманием. Пршу руководителя отметить сотрудника за ее внимание к клиентам, вознаградить морально и материально.
Общественный советник главы управа Бибирево Тимофеева Людмила Ивановна.
Хочу поблагодарить Мишутину Юлию за профессионализм и отзывчивость к своим клиентам. Из за таких спецов только и остаюсь в данном офисе и в банке. Спасибо огромнейшее
Хочу выразить благодарность сотруднику Сёмочкиной Кристине Михайловне. Девушка отзывчивая, вежливая, очень приятно было общаться при оформлении всех документов. Большое спасибо за оперативную помощь.
Исправились начали работать с появлением нового заместителя руководителя Екатерина Васильевна которая увидев очередь подошла ко мне поняв что у меня не стандартный вопрос решила его в считаные минуты спасибо большое ей ее место не заместителя а именно руководителя пока решала мой вопрос попутно решила еще несколько вопросов клиентов банка которые пришли с нестандартными вапросами
Ездили два дня подряд в этот офис , хотели положить деньги на депозит. Все два дня не работало табло. Видимо отключили специально. Вызывали голосом по непонятному принципу, на чаще люди без вызова просто по кивку работника банка садились к нему. Просидели час . Вызова не дождались. Не рекомендуем это отделение из за ужасного и непрозрачного обслуживания. Перед нами женщина сидела полтора часа.
Безумно долгое ожидание, при условии электронной очереди ваш номер пошлют далеко и надолго перепрыгнув сразу на человека 4. Некоторые люди приходят и проходят сразу без очереди.
Хочу выразить благодарность сотруднику отдела ВТБ «Привилегия» Шепелеву Дмитрию Михайловичу (отделение ВТБ на Алтуфьевском шоссе д.90). Дмитрий Михайлович быстро и чётко ответил на все интересующие меня вопросы, помог мне разобраться в моих облигациях на текущий момент. Вежливость, грамотность и компетентность во всех банковских операциях приятно меня удивила и я действительно ощутила, что обслуживание соответсвует «Привелегии». Очень приятно, что такие сотрудники представляют лицо банка! Успехов Вам и процветания!
Сегодня с мамой были в банке, попали к Щетининой Анне, мы очень благодарны этому специалисту! Было 2 сложных вопроса, один из них получение наследства. Анна помогла разобраться во всех вопросах, это мало того что профессионал в своем деле, так еще и человек. Побольше бы таких специалистов! Огромное ей спасибо за помощь!
Ужасное отделение, сотрудник Алексей, совершенно не компетентный, 5 раз в течении часа просил позвать сотрудника который знает как решить задачу, в итоге пришлось самому идти в кабинет к "директору" отделения и просить что бы помогли решить задачу, благо была сотрудница Кристина, которая оперативно решила вопрос, полтора часа в мусор из за мямлящего студента. Если хотите решить какой то важный вопрос, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!
Осторожно обманывают клиентов на кассе. Продали валюту среди которой одна купюра была прорезана канцелярским ножом в середине, сразу не заметить.
Не приняли свою же купюру назад, не поменяли, на рубли тоже.. впринципе принимать отказались!
Отказались принять досудебную претензию.
Этими действиями нарушают закон РФ, жалобу отправил в центробанк.
1
А
алена кузьмина
Знаток города 4 уровня
22 августа
Спасибо Станиславу и Анатолию за профессиональное и качественное обслуживание. Помогли мне с инвестиционным вопросом.
Благодарю их
Никому не советую банк ВТБ, мало того что банк открытие закроют в 2025 году. Короче говоря банк ужасный, отношение к клиентам не очень дружелюбное. А так решайте сами, пользоваться этим банком или нет ваше право. Даже одной звезды не заслужили.
Ни одного минуса. Быстро, понятно. Обслуживание сотрудницы Анны просто на 100 из 5. Если будут вопросы, то обращаться только в это отделение) удобно что близко к метро и легко найти
Я не встречала еще такого безразличия к клиентам.В этом году обратилась к ним за решиением вопроса о наличии моих счетов (нужно было дать пояснение почему банк втб дает разную информацию о датах открытия счетов), в итоге,мне пришлочь туда приходить 3 раза,причем мне все эти разы давали разную информацию, написала жалобу-сразу позвонил сам директор и предложил придти без очереди и сказал,что это произошло из за того,что у них новенькие сотрудники.Ну я все могу понять-везде на работе новичкам не легко,но три человека дают прямо противоположную информацию-это недопустимо,из за них я потеряла драгоценные 3 часа своей жизни,вообщем доставили неизгладимое количество дискомфорта.