Всегда очень большие очереди в которых приходится находится более двух часов. Мало работающих окон, всегда, не зависимо от ковида. Отсутствие туалета и кулера для клиентов.
Сотрудники данного офиса весьма внимательно и коллективно отнеслись к моему вопросу, весьма специфичному (и, соответственно, не простому), при этом. Выражаю благодарность всему коллективу офиса 👍🏻
Очереди!!! Специалист на ресепшене не может ответить на элементарные вопросы. Отправила в очередь, 40 минут потрачено в ожидании! Причем по залу ходит куча наблюдателей, за чем они наблюдают??? Может их поработать посадить?? Авось очередей не будет.....
Отношение к клиентам как животным, заведующая самодур. Хочу отдам карту, не хочу не отдам. Офисы в САО гораздо лучше принимают, хоть и оценки про них хуже
Отвратительное отделение! Отвратительный банк! Столько нервов нужно испортить , чтобы элементарную услугу получить ( которую в других банках оказывают онлайн в приложении) привезли карту , зайти в приложение не могу , операторы отправляют в отделение , в а отделении 3 калеки на 10 столов работают , ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Оличные сотрудники! Работают грамотно, быстро и вежливо! Жаль, что далеко теперь приходится ходить-после закрытия филиала в "Перекрестке" на Алтуф.шоссе! Верните филиал обратно!!!!
Офис, как работает отвратительно. Сотрудники не в состоянии решить нестандартные ситуации. Сведения по клиенту найти не могут, некоторые операции в субботу, воскресенье не проводят. Никогда бы не стала клиентом БТВ. Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы!
Хочу оставить отзыв о данном отделении банка ВТБ. По понедельникам, согласно графику работы, отделение должно работать до 20:00. Однако приехав в 19:40 я обнаружил прикрытую дверь и приспущенную шторку безопасности. Клиентов не пускали в отделение, только выпускали. На вопрос девушки у ресепшена, почему нас не обслуживают (за время, пока я стоял в тамбуре, подошло еще 5 человек, которым нужно было попасть в отделение), девушка ответила, что до закрытия вас не успеют обслужить, поэтому и не пускают. Это какой-то уровень колхоза, график работы указывает время, до которого вас должны принять сотрудники банка, а не успеть обслужить. Если в понимании банка ВТБ это не так, то просьба и писать на графике работы «время, до которого вас должны успеть обслужить». Я ехал больше получаса по пробкам в банк по простому вопросу (снять денежные средства со счета через кассу), чтобы меня развернули и сказали, что не примут. Ничего, кроме разочарования данным банком, это не могло вызвать.
Сплошное безобразие в обслуживании. Приехала в офис, указанный в смс ,получить готовую зарплатную карту, её там нет, в другом офисе. Обещали доставить карту в ближайший офис банка ВТБ, звоню, никто ничего не знает. Я без денег и без карты. Неужели такая проблема изготовить зарплатную карту и правильно оповестить? Или доставить в офис, удобный для получения клиенту? Но самое плохое, что ни один оператор не хочет просто услышать клиента. Как будто разговор глухого с немым. Это что? Нормально? Мне остается только закрыть счет в вашем банке и написать заявление по месту работы, чтоб перечисляли зарплату в другой банк. Потеря клиента - это ж так ничтожно!
Офис работает нормально
Но сам банк и его услуги - кошмар!
Однажды оказался от услуг, но пришлось вернуться по независящим от меня причинам.
Ждать в очереди приходится от 30 минут
Получение карты и ее активация - квест, доступный не всем
Банкомат работает ооооочень долго
К тому же, забрал карту и отказался реагировать на любые манипуляции до вызова сотрудника банка.
При наличии очереди к операционистам, другие сотрудники могли бы принять клиентов, чтобы не создавать очередей
Худший банк и худшее Отделение, сотрудники тормозные, администратора нет, всегда толпы, отслуживают очень медленно, просидев час в очередь можно так и не получить решения своего вопроса.
Приехали разблокировать карту в воскресень, была большая очередь и сказали вам лучше поехать на пришвина 23, мы развернулись и собирались уже туда поехать, но на всякий случай решили уточнить по горячей линии работает ли данный офис и как оно и думали он конечно не работал, работники данного офиса сами не знают что несут и не знают информацию даже о своих офисах, не советую связываться с данным отделением, да и с самим банком
Не завидую владельцам карт ВТБ. Безумно медленное Обслуживание и не знание сотрудниками схем закрытия вопросов. Ненужные бланки миллион нужно заполнять
Большое отделение ие, и что зона с банкоматами. Если не разобрался,всегда помогут консультанты. Минус,что при обмене менее 300 условных единиц в кассе на рубли берут комиссию ....
Офис большой, сотрудников много, но отношение к клиенту хуже чем в другом большом банке. Пришёл- люди сидят в очереди, хотя много сотрудников на местах было без клиентов. 👌
Ужасно просто ужасно . Медленно очень медленно . Все сотрудники ходят туда сюда , работает 2 окошка . Прихожу 2 раз . Первый раз вредный сотрудник мальчик сначала сказал ,что если есть карта втб , то можем продолжить оформление кредита. Когда нашла карту он уже со мной не разговаривал 🤷♀️ медленно и непрофессионально .
Благодарю сотрудников юридических лиц за высокий уровень обслуживания! Сотрудники всегда идут на встречу при возникновении вопросов, даже принимают в субботу и воскресенье, что огромная редкость среди банков!!!
Как работает электронная очередь, в талоне написано что перед тобой 5 человек, а проходит человек 7-8. После 45 минут ожидания вызывают тебя и в тоже окно, тут же еще один талон (фото прикрепил если модераторы не удалят). А то, чтобы забрать перевыпущенную карту требуется более 30 минут, похоже на политику Банка, о такой же ситуации я писал при оценке другого офиса.