Поиск

Банк ВТБ

4,4

1682 оценки

Оцените это место

Знаток города 18 уровня

Позиционируется как доп офис. Но,что поразило(без сарказма),то насколько стрессоустойчивый коллектив там работает. Приехал в новогодние праздники(соответственно,каких-то клиентов перенаправляли из других отделений),то есть загруженность даже в 10 утра была серьёзная (я был 19-й в очереди). И когда у некоторых клиентов возникали вопросы,начинали ругаться и выяснять отношения,то сотрудники офиса максимально корректно нивелировали ситуацию. Или вот что запомнилось:передо мной у сотрудника сидела максимально конфликтная женщина. Уж не знаю как,но с ней он закончил диалог и принял меня. Моментально перестроился от режима «разговор,как с дебилами» на нормальный деловой прием. Ну а спектр услуг как в любом отделении 👍🏻🤝

Посмотреть ответ организации

Марат Исаев

Знаток города 14 уровня

Хорошее отделение банка. Приятное и вежливое обслуживание. Много банкоматов. Большое , светлое помещение. Электронная очередь. Оформлял дебетовую карту. Лучшие условия по кешбеку. Выгодно.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Колесникова

Знаток города 8 уровня

Почти рядом с метро Первомайская. Есть платная парковка рядом. Грамотный и вежливый персонал. Быстрое решение задач с минимумом затраченного времени.

Посмотреть ответ организации

Артём Н.

Знаток города 20 уровня

Приходил несколько раз по вопросам бизнеса. Сотрудники банка решили их все. Быстро, чётко и всё это в дружелюбной атмосфере. Отдельно бы хотел отметить Татьяну, руководителя по работе с корпоративными клиентами. Спасибо ей за профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Илья Николаев

Знаток города 11 уровня

Хороший офис. Вежливые сотрудники. Очереди бывают, но обслуживают быстро. Быстро и качественно решили все мои вопросы связанные с кредитной картой.

Посмотреть ответ организации

алексей я.

Знаток города 2 уровня

Обратился в отделение,для открытия накопительного счета . Взял талон, сразу пригласили к окну 5, очередей нет. Сотрудник Анастасия проконсультировала по всем моим вопросам на 5+, большое ей спасибо.Обслуживание быстрое , сотрудники компетентны.

Посмотреть ответ организации

Катерина М.

Знаток города 3 уровня

Ужас просто, пришли с ребенком взять просто справку, застряли, сидим в очереди уже часа полтора!!!!! Сотрудники вообще не спешат, очень в расслабленном состоянии, примут человека и курить бегают по очереди, сидим полтора часа наблюдаем за такой картиной, половина людей вообще ушли не дождавшись своей очереди, а продвижение минимальное! Все из-за того что сотрудники курят по пол часа. Окна через раз я пустые. Безобразие, администрация банка примите меры!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 23 уровня

Сегодня посетила данное отделение ,понравилось обслуживание! Обслуживал менеджер окно 2 Дмитрий! Обслуживание на 5+.Внимательный, приветливый человек! Все помог, объяснил, открыл счет ! Быстро и четко!Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Карэн Даниелянц

Знаток города 11 уровня

Хорошое отделение банка, часто хожу к ним, всегда достаточно квалифицированных специалистов для решения возникших вопросов. Можно сказать, что почти нет очередей, с постоянными клиентами занимаются выделенные специалисты.

Посмотреть ответ организации

Юлия М.

Знаток города 13 уровня

У нас отец лежачий инвалид. По доверенности нужно было переоформить на другой номер телефона. Сотрудница в 3 окне отправила доверенность на проверку сделала так что придя через время мы не могли проверить одобрена ли она. Руководитель этого отделения обещал перезвонить с решением о выезде специалиста на дом . Но звонков не было. Очень халатное отношение к инвалидам! ВТБ сотрудники разочаровали в своем не профессионализме. Месяц не могли нам дать внятного ответа что делать если человек не передвигаем. Сотрудницы в 4 и 3 окнах .

Посмотреть ответ организации

Александр Е.

Знаток города 3 уровня

Нужно было перевести деньги с закрывшегося вклада Почты-банка на имеющуюся карту ВТБ. Вопрос был решен быстро , профессионально приветливыми сотрудниками.

Посмотреть ответ организации

Mike Wazowski

Знаток города 14 уровня

Наистраннейший банк. Обслуживание юрлиц ужасное. При пустых стульях ждешь вызова по 15 мин. Регистрация входящих документов от клиентов отсутствует. В результате, несколько раз переданные документы не вносили в базу, что один раз привело к неприятным последствиям.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3968

Знаток города 3 уровня

Чтобы приобрести валюту 3 специалиста пытались внести мои данные в базу ВТБ. У двоих не получилось, а третий со второго раза, все-таки умудрилась это сделать. Это отняло у меня 1час моего времени!!! Сотрудники ссылались на проблемы с интернетом. Хотя при работе с другими клиентами - проблем не было. Я считаю это не приемлимо по отношению к клиентам!

Посмотреть ответ организации

vnsh vnsh

Знаток города 14 уровня

Вроде всё хорошо, но иногда очереди большие к персоналу. Последний раз битый час сидел в ожидании. Без паспорта, кстати не обслуживают. А так всё нормально и банкоматы и сотрудники

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 6 уровня

Подавала обращение. Услугу оказали, но мне нужна была официальная бумага ответа на моё обращение. Посоветовали официальный ответ отправить по почте. Указали мой фактический адрес проживания, но каким-то образом моё письмо пришло по адресу прописки. Это как так!?? Для чего тогда сотрудник спрашивал мой фатический адрес проживания!? Зачем тогда он его вносил в программу? Зачем сотрудник говорил, что письмо придет по адресу, которое указали (фактический адрес проживания)? Зачем!??? Объясните мне кто-нибудь

Посмотреть ответ организации

Ольга Л.

Знаток города 11 уровня

Не знаю как этот филиал как банк. Но как там собирают очереди это я ощутила. Талоны вызывают не понятно как. Один человек в очереди и ожидание 40 мин. А когда освободилась кабинка от посетителей, ушел сотрудник))) вообщем потом почитала отзывы и поняла, что мне туда не надо было.

Посмотреть ответ организации

Константин К.

Знаток города 4 уровня

Огромная благодарность менеджеру Елизавете за чуткое и внимательное отношение к клиентам и готовность решить любой вопрос. Такой профессионализм высшего класса достоин всяческого поощрения и заслуживает высочайшей оценки. На таких сотрудников нужно равняться. Большое спасибо ещё раз. С уважением, Корнев Константин, клиент Банка ВТБ

Посмотреть ответ организации

Константин С.

Знаток города 12 уровня

На удивление быстро и профессионально работают операционисты, чего не ожидал от ВТБ в целом и офиса в частности по опыту прошлых лет. Минус одна звезда за то, что для получения талона электронной очереди теперь надо вводить телефон! Что за &@#%^… и время отнимает

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 10 уровня

Обслужили грамотно, без задержек и сложностей. Хорошо знаю, что порой возникают сложные ситуации, и рад, что справляются с ними профессионально и грамотно. Надеюсь, так будет и впредь.

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 20 уровня

Большое отделение, неплохой и достаточно отзывчивый персонал. Учитывая "старость" района, много клиентов бабушек и дедушек, которые требуют особого внимания. В этом отделении они его получают. Наблюдал лично!

Посмотреть ответ организации

Антон Чернов

Знаток города 8 уровня

Большие очереди, долгое ожидание и обслуживание, некомпетентный персонал. Менеджеры представляют неверную информацию, перенаправляют в компании партнёры для решения вопроса, дабы самим им не заниматься, клиентоориентированность нулевая. Про вклады отдельная история, особенно с ПДС, предложение находится во вкладке вклады с возможностью вклада на 3,6,12 месяцев, докуметация по вкладу в приложении не открыта, пишет ошибку, при открытии, договор приходит только после поступление средст и оказывается что деньги ушли в пенсионный фонд, отменить данную процедуру можно, но вернут 100 суммы только если обратишься в течении 14 дней, далее и до 5 лет при расторжении договора отнимают 20% , в моем понимании это напоминает мошенничество. По итогу кошелёк которому ты доверяешь, пытается тебя ввести в заблуждение. Это касается не только данного отделения, но и других, по телефону говорят одно, в приложении другое, а по факту третье.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 5 уровня

Огромное желание написать отзыв о работнике вашего банка расположенный по адресу: Измайловский бульвар 46 по имени Денис, 3 окно. Как специалист своего дела грамотно рассказал о всех интересующих меня продуктах банка, четко, подробно, без воды. Побольше таких работников. Благодаря таким приветливым, позитивным, грамотным специалистам хочется приходить в ваш банк ВТБ,,, и я приду и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. ✨

Посмотреть ответ организации

Ирина Александровна

Знаток города 6 уровня

Пришла по наследственному делу и закрыть счета умершего родственника. Сотрудник начал предлагать оформить счет в данном банке. Я отказалась. Отношение сразу ко мне испортилось, я же НЕ клиент банка. Не смогли мне ничего оформить, я же НЕ клиент банка. Зато сидеть в телефончике время было у Турова Михаила. Отказ сотрудников был такой: " Вы же не являетесь клиентом банка, по-этому мы написали обращение в тех. поддержку.Приходите в другой раз!!!" Хамское поведение и отношение. У меня официальные документы от нотариуса! Предоставьте мне свой регламент, где прописано что НЕ клиент банка ВТБ не может получить по свидетельству о праве на наследство денежные средства и закрыть счета! Какие еще подтверждения и открытия счетов???? В телефоне сидеть и хамить проще всего!

Посмотреть ответ организации

Elena Glukhova

Знаток города 8 уровня

Данный офис банка плохо обустроен для маломобильных граждан. Внутри офиса самодельный пандус на щеколде, который постоянно надо в ручную раскладывать, для того чтобы проехать в помещение. Учитывая разные габариты и размеры колясок при таких самодельный устройствах в банке отсутствует полная возможность без посторонней помощи заехать в банк. Неоднократно просили сотрудников банка передать руководству о данном неудобстве и затруднительном проезде, входа и выхода для маломобильных граждан. Обращение не принимается во внимание и полностью игнорируется. Но есть огромный плюс с сотрудниками банка Асланова Лейла, Мусаева Элида профессионалы своего дела, очень человечные, коммуникабельные, добродушные, позитивные, всегда улыбаются, приветливые, помогут, подскажут, решат любой вопрос и грамотно проконсультируют. Просим руководство отметить поощерением и премированием данных сотрудниц. Умнички!!! Рекомендую сотрудниц данного банка!!! Ставлю пять с плюсом!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Отвратительный банк! Если вы не соглашаетесь на их доп. продукты, а хотите открыть счет с минимальным тарифом, без карты, без смс информирования и других навязанных платных услуг, вам под любым предлогом будут пытаться отказать в обслуживании. Итог похода в банк, специально надорванный паспорт сотрудником отделения, который теперь надо менять.. вот такой итог похода в офис банка! Душный офис, большое время ожидания, навязывание доп. услуг которые не нужны, отказ в обслуживании под любым предлогом вот результат похода в это отделение

Посмотреть ответ организации

Расул Расулов

Знаток города 11 уровня

Не понравился банк вообще. Мне даже показалось, что я на базар попал. Такое столпотворение людей в банках я ещё не видел. Пришлось в очереди минут 20 ждать. Это не приемлимо в современном мире.

Посмотреть ответ организации

Евгений Шепеля

Знаток города 13 уровня

Не очень люблю это отделение и в первую очередь из за очередей. Народу всегда много. Иногда ломается терминал выдачи чек на обслуживание и тогда совсем завал бывает. Но вот персонал молодцы. Хорошо работают.

Посмотреть ответ организации

Виктор Милованов

Знаток города 4 уровня

22.11.2024 посетила банк, работали студенты или практиканты, не могли решить мой вопрос, затам передали мой мой вопрос специалисту, которая заняла у меня полчаса , большую часть времени занималась личными вопросами в моб. Телефоне. Безобразие. Предложение: не разрешать работникам банка при работе с клеентами пользаваться моб. Телефонами. Мой вопрос решился буквально за 10 мин. Не рационально спользуется рабочее время.

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 9 уровня

Несколько раз обращался в данный отдел,менеджеры сидят там вообще никакущие,каждый раз приходилось вызывать старшего,чтобы решить вопрос. Открывал детскую карту мир,менеджер открыла виза,и с общим доступом ко всем счетам🤦.

Посмотреть ответ организации

Сергей Малыгин

Знаток города 7 уровня

Грамотный персонал, внимательный, вежливый, время ожидания3 минуты ответили на все имеющиеся вопросы оцениваю на 5+

Посмотреть ответ организации

Milasha

Знаток города 7 уровня

05.09.2024 посещала отделение банка ВТБ по адресу: г Москва, Измайловский бульвар, 46. Примерное время 18:30. Требовалось получить денежные средства, согласно разрешению на распоряжение денежными средствами, в рамках процедуры банкротства. Сотрудник предоставил ложную информацию, что согласовать данную операцию можно до 17:00 по Москве. Самостоятельно уточнила информацию в другом отделении, по адресу: Ленинградский проспект, 60, к 2. Сотрудник заверил, что до 17:00 процедура происходит только по пятницам, а я обращалась в четверг. Прошу применить меры к сотруднику, который дезинформирует клиентов. Я специально уточнила несколько раз, вопрос был важным для меня. Так же оставила отзыв на Банки.ру, имейте ввиду.

Посмотреть ответ организации

Дима Малиев

Знаток города 6 уровня

Отличный банк. Выгодные тарифы предлогают. Всегда хорошо обслуживают. Расположен удобно довольно таки. Правда бывает людей много, но это не беда, обслуживают быстро.

Посмотреть ответ организации

Юлия Остапенко

Знаток города 4 уровня

Можно как то оптимизировать процессы? Я уже месяц хочу пытаюсь закрыть счета и карты, все время пишу какие-то заявления и обращения , который рассматриваются по 5 или 10 дней. Показываю фото заявлений сотрудникам, чтобы восстановить историю , они при мне читают инструкцию как им быть дальше🤔это уже сюр какойто. Я уже ничего жду, просто хочу , чтобы это закончилось. К сотрудникам в целом претензии нет, они заложники этой системы.

Посмотреть ответ организации

olesya 𝓱

Знаток города 5 уровня

Отличный офис, отзывчивые сотрудники. Быстро проконсультировали по нужному вопросу. Обязательно вернусь снова. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Георгий

Знаток города 30 уровня

один из лучших офисов этого банка, нет долгих очередей, персонал доброжелательный и вежливый

Посмотреть ответ организации

Влад

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность Снастиной Марии и Байбайцевой Анне за реально оперативное обслуживание. Брали перед закрытием справки для госслужащих на многодетную семью. И за считанные минуты все было сделано, что не скажешь по прошлогоднешнему (условно платному, если бы не повоевали) обслуживанию другими работниками. Молодцы девчата! Так держать! За оперативную и реально добросовестную работу, просим отблагодарить их премиально (в тройном размере). Да не отсохнет рука дающего...

Посмотреть ответ организации

Денис Шутов

Знаток города 9 уровня

Надо качественно усилить это Отделение, как количественно так и качественно. Сотрудников явно не хватает, а из тех кто есть половина болеют.. Народ из онлайна пошёл в офлайн а банки не готовы

Посмотреть ответ организации

Владимир П.

Знаток города 12 уровня

Отвратительное обслуживание, неторопливые, расслабленные менеджеры, народа сидит много, менеджер обслуживает клиента и уходит, другой обслуживает и не вызывает следующих! 15 человек в очереди, всем плевать! Отсутствует забота о клиентах, неуд.

Посмотреть ответ организации

Роман Адамов

Знаток города 13 уровня

Приходил, так как нужна была дебетовая карта банка ВТБ,сотрудники вежливо и доходчиво всё объяснили по условиям и тарифу этой карты ,подключили кэшбэк,в принципе доволен и картой и обслуживанием сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Олег Олегов

Знаток города 14 уровня

Не понравился мне это отделение. Как ни приду, всегда очереди и суета какая то. Народ гладит и не всегда места есть просто присесть пока ждёшь.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ставцева

Знаток города 5 уровня

Второй раз прихожу в банк и опять очереди. Работают на весь банк 2 сотрудника. В субботу ждали 1,5 часа и ушли не дождавшись очереди. Во вторник такая же ситуация

Посмотреть ответ организации

Ксения Евдокимова

Знаток города 6 уровня

Ужасный банк! Чтобы провести операцию - берите отпуск! Быстро не получится! То система заглючит, то директор где-то на прогулке, а не на рабочем месте! Никому не советую ВТБ, с другими банками меньше проблем!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Николаева

Знаток города 12 уровня

Отличное отделение. Всё удобно и на высоком уровне. Очередей нет, персонала достаточно, терминалы стоят. У входа можно задать вопросы дежурному администратору. Есть пожелание - открыть ещё отделения в районе. Пока добираемся до ближайшего на трамвае.

Посмотреть ответ организации

Софья П.

Знаток города 15 уровня

Ужаснл организован процесс работы, сотрудники очень долго делают простые операции. При перевыпуске карты сначала вы ждёте 30-40 минут, а потом столько же занимает перевыпуск. Это если вам удалось избавиться от выслушивания очередных суперпредложкний банка. Дико долго, вместо подписания документов на бумаге норовят сунуть планшет с личным кабинетом где все подписания документов происходят. То есть прочитать до подписания ничего не получится. Крайне проблемно будет потом узнать тариф сроки даты ттп

Посмотреть ответ организации

Николай Харламов

Знаток города 7 уровня

Хороший офис, сотрудники приветливы и готовы помочь. Обслуживание на высоком уровне, довольно быстро и без задержек. Существенных очередей не замечал, хотя стараюсь не попадать в час пик. Параллельно с решением вопроса, по которому вы обратились, конечно, будут рекомендованы и дополнительные услуги, но никто их не навязывает через силу, некоторые из них могут оказаться действительно интересными.

Посмотреть ответ организации

Сергей Булдаков

Знаток города 30 уровня

Родственница пенсионерка попыталась перевести деньги со своего накопительного счета до 500 тысяч, банк ее заблокировал- операция подозрительная. Заставили приехать в банк. Там сотрудница-мигрант, сделала вид, что понимает русский язык и сделала все быстро и красиво. В результате пришлось еще раз возвращаться в отделение, переделывать уже с русским специалистом еще раз и не уходить пока не получилось. Решили пенсию из ВТБ забрать. На улице был небольшой дождик, в отделении была небольшая грязь и не работал банкомат. Я так понимаю большой дождик будет- и большая грязь будет.Больше очередь будет- отделение может и не справится, если пенсионеров будут заставлять приезжать и возвращаться в отделение

Посмотреть ответ организации

Alex N

Знаток города 13 уровня

Чтобы решить вопрос по вкладу матери, простоял 1час 40мин в ожидании очереди. Я никогда не был клиентом ВТБ.. и после такого времени ожидания по простому вопросу точно не буду.. Хотел поставить 1 звезду, но девушка сотрудник очень старалась .. За ее личный вклад и участие поднял рейтинг до 3

Посмотреть ответ организации

Илья Савельев

Знаток города 17 уровня

Хорошее отделение банка. Чисто, комфортно, есть удобное место для ожидания. Имеются банкоматы. Не трудно найти

Посмотреть ответ организации

Татьяна Матюхина

Знаток города 9 уровня

Обслужили быстро, даже в файл документы положили. Я была с детьми, но их совсем нечем было занять. И эта проблема не только в этом отделении данного банка... Можно спросить у оператора лист бумаги, но рисовать им опять негде, а ручки на пружинке только у оператора. Да и въехать на коляске сложновато - ступени между дверьми(

Посмотреть ответ организации

Катя Старикова

Знаток города 3 уровня

Отличное отделение, быстрое обслуживание. За день до посещение этого банка обращалась в банк у Щелковской. Не выслушали нормально проблему, соответственно и не решили, но сказали ожидать неделю и она решится. Зато пришла в этот банк, и мою проблему решили за несколько минут. Ушла довольная и счастливая. Советую.

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

619 отзывов