Поиск

Банк ВТБ

4,2

1276 оценок

Оцените это место

526 отзывов

По умолчанию

Знаток города 21 уровня

По этому адресу всё отлично! Персонал хороший. Обслуживание быстрое и грамотное. Сотрудники мастера своего дела, не то что в банке напротив. Помещение просторное. Время ожидания минимальное. Отношение к клиентам отличное. График работы хороший. Банкоматов много. Молодцы! Так держать! Всё на 5 балов.

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 4 уровня

Сегодня 11.12.25 обратилась с пожилой мамой в этот офис за 15 минут до закрытия. Огромное спасибо сотруднику Веронике за отзывчивость, профессионализм и эмпатичность. Всё сделала и помогла с нашим разрядившимся телефоном. Вероника, спасибо Вам огромное!

Посмотреть ответ организации

Елена Боченкова

Знаток города 7 уровня

Сегодня пришла в банк в 18-00 для получения справки для налогового вычета! Сотрудница, около аппарат, который выдает талоны с номерами очереди сказала что банк тут не причем и что за бред таких справок не бывает. Хотя по номеру 1000 говорят что Вы можете заказать справку. Просто персонал из прошлого века, те кто наверное все еще стоит в очереди и переписывает все от руки, хотелось бы что бы проводили обучение и ознакомления с цивилизацией - компьютерами, цифровыми данными, онлайн платформами. Пожаловаться на ее не компетентность она предложила через куар код на стене, который переносил в вотс апп, который сейчас не загружается. Просто все сделано что бы получить удовольствие от похода в это отделение втб

Посмотреть ответ организации

Елена Воронова

Знаток города 3 уровня

Хотела бы выразить искреннюю благодарность Клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Измайлово-Гольяново" Шестопаловой Анастасии Николаевне: 19.03.2026 обращалась в Московское отделение Банка ВТБ на 9-ой Парковая ул., 59, корп. 1 по сложному вопросу перевода пенсии по доверенности. Специалист оказала всю необходимую помощь, квалифицировано и в доступной форме разъяснила все возникшие у меня вопросы и разрешила затруднения. Большое спасибо Вам и Банку ВТБ за таких замечательных специалистов.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Бабруева

Знаток города 9 уровня

Ужасное место с очень странными сотрудниками. Перед поездкой в отпуск пришли снять деньги со СВОЕГО счета. Просидели около 2,5 - 3 часов, после чего нам сказали, что деньги выданы не будут так как произошла техническая ошибка, которую исправят через два, три рабочих дня. Теперь из-за того что оператор совершил ошибку и заблокировал счет НАШ, не в одном отделении деньги снять мы не сможем пока счет не разблокируют их мифические айтишники. Храните деньги в банке ВТБ и вы их возможно не получите ни когда, так как сами же сотрудники не могут выдать их со счета. Теперь будем вынуждены занимать деньги, хотя имели свои. Нам сказали, что очень нам сочувствуют , но сделать ни чего не могут. В отделении не оказалось ни какого начальства. Нас оттуда выпроводили пожелав счастливого пути. Вот такая история с нами произошла. Мало им того что они снимали с этого счета деньги за какие-то страховки и оплату мобильного телефона инвалида первой группы, который с детства не разговаривает, так в итоге банк не хочет отдавать деньги с личных счетов клиентов.

Посмотреть ответ организации

Юлия Тар

Знаток города 7 уровня

Расположение хорошее. На этом всё. Много столиков ( сейчас почему-то не индивидуальные окошки, а именно столики без перегородок и все, кто сидят в зале слышат твой разговор с сотрудником, прям, раздолье для мошенников) и все столики или пустые или сидят сотрудники, которые не занимаются клиентами. В зале с клиентами работает только один, максимум два сотрудника. Очередь практически не двигается, поэтому вы должны потратить минимум час ( повторюсь: минимум), чтобы дождаться своей очереди. Удивило, что у каждого столика валяется много мусора. Ну как так?

Посмотреть ответ организации

Ольга З.

Знаток города 2 уровня

Пришла за 20 минут до закрытия, оформила карту быстро, качественно , легко , без долгого ожидания, обслуживал консультант по имени Рамиль, очень внимательный, доброжелательный, грамотный специалист, всё объяснил, разъяснил привилегии и выгоды и помог загрузить приложение, обслуживание прошло на высшем уровне. Ставлю самую высокую оценку. Благодарю 🙏💐💝🤝👍🏼

Посмотреть ответ организации

Бойко Наталья

Знаток города 13 уровня

Банк находится рядом с метро, сотрудник помог решить мой вопрос , быстро, оперативно. Посещением осталась довольна.

Посмотреть ответ организации

Алина Романова

Знаток города 4 уровня

Обратилась в отделение для получения необходимых справок. Отдельная благодарность сотруднику Рамину! Решил задачу за 15 минут, в то время как в других отделениях не могли решить несколько недель. Большое спасибо, приятно иметь дело с такими людьми. Сразу виден профессионализм человека.

Посмотреть ответ организации

Ашот Мартиросян

Знаток города 13 уровня

Лучшее отделение из всех в москве. Быстро решают вопросы. Обслуживание даже простых клиентов как будто у всех статус привелегия. Хочу отметить одну сотрудницу по имени Алина. Очень умная и понимаюшая девушка

Посмотреть ответ организации

Михаил И.

Знаток города 5 уровня

Самое худшее отделение банка. ,👎🏻👎🏻👎🏻Постоянно большое количество народу , обслуживание очень долгое. Специалисты не квалифицированные делают постоянно грубые ошибки , про свой продукт и акции не знают. При оформление вкладов , обслуживают не опытные работники, которые ничего не знают и не могут предсказать . Странно , что руководитель банка не реагирует на постоянные ошибки своих сотрудников. Не рекомендую данный офис ВТБ по адресу: 9 - Парковая дом 59, к1.

Посмотреть ответ организации

Илья Кучерук

Знаток города 6 уровня

Самое худшее отделение банка, был там 2 раза и 2 раза они ничего не сделали, сказали, что позвонят, в итоге никакого звонка не было... Был заблокирован счёт СБ, сотрудник должен был предложить написать пояснение по тому, какие деньги приходили на мой счёт, а в итоге ничего подобного не произошло, я в шоке от некомпетентности... ещё и тыкают по телефону, как будто это их. Не приходите в этот офис, лучше найти другой с более нормальными сотрудниками!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4066

Знаток города 5 уровня

Хочу оставить благодарность, огромную благодарность Алине!) ❤️я первый раз брала кредит. Мне было очень волнительно и многое непонятно. Но мне посчастливилось попасть к Алине. С ней сразу всё стало легко и понятно! ) доброжелательная, позитивная, приветливая, она понятно объясняет и отвечает на все вопросы терпеливо и чувствуется, что защищает и мои интересы. Это очень приятно . Она очень быстро всё оформила, и было очень удивительно, как тут же на моём счету оказалась нужная сумма, даже не верилось, что всё может быть так легко. Потом, когда в процессе пользования деньгами у меня возникали вопросы по переводам, по пользованию приложением, по тому, как гасить кредит и т д- она всегда отвечала в переписке, даже в выходные. Это очень ценно. Что не бросают клиентов ни в каких случаях) я считаю- она лучшая!) сейчас я уже закрыла кредит. И если мне опять понадобится- я приду именно к ней. Очень надеюсь, что это будет возможно.

Посмотреть ответ организации

Даниил Гоцев

Знаток города 4 уровня

Если вы решили открыть счет в втб - это фатальная ошибка! Выгоднее предложения можно найти в других банках Ожидание в очереди от 30 минут Персонал не заинтересован в решении проблемы от слова совсем. Абсолютно безразличны к своим клиентам, игнорируют просьбы Не обращусь больше в это отделение и этот банк, выбирайте другие банки, но не ВТБ (новый слоган данного банка)

Посмотреть ответ организации

Антон Ч.

Знаток города 7 уровня

Отличное место, быстро обслужили и помогли с оплатой инвойса. Отдельное спасибо Юлии, за то что лично помогла с инвойсом в Китай. Рекомендую)

Посмотреть ответ организации

Мокров Г.

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание. 1. Долго ждали очередь. 2. При выполнении операции у них возникла "техническая ошибка", отправили снова в очередь к другому сотруднику. Там тоже возникла ошибка. В другом отделении никаких проблем не возникло

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 7 уровня

Для этого банка даже одной звезды жалко. Сервис никакой. Живут как в каменном веке, про электронный документооборот не слышали. Заблокировали онлайн кабинет, потому что не подтвердили номер телефона. А запрос на подтверждение, прежде чем заблокировать, отправить не судьба? А я с этим банком сотрудничала больше 5-ти лет!!! Как меня ещё ипотеку не дернуло в нем взять?! А разблокировать можно только при личном визите в банк. Это зимой, с маленьким ребенком во время эпидемии гриппа. И оператор Владимир у них хам. Сказал: " Не хотите с нами сотрудничать ну и не надо, только денег за киньте", а как закинуть если я остаток не знаю. И таких факторов дофига. Короче никому не советую иметь дела с этим банком. А главное сама не буду.

Посмотреть ответ организации

Екатерина С

Знаток города 7 уровня

Оценка не банку, а конкретному сотруднику - девушке Оксане, которая помогла мне со снятием наличных с моих счетов при наличии 161-ФЗ. Сейчас я нахожусь в процессе борьбы с МВД и ЦБ за снятие блокировки. По закону я имею право получать наличные через кассу при предъявлении паспорта. Оксана стала первым сотрудником, который действительно вник в мою ситуацию, поступил строго по закону и помог мне получить мои средства. Большое спасибо за профессионализм и человеческое отношение!

Посмотреть ответ организации

Алия Староверова

Знаток города 3 уровня

Обратилась в данное отделение по вопросу открытия ИП. Янина Марина Александровна максимально понятно всё объяснила, ответила на все вопросы и сделала всё необходимое, чтобы через несколько дней у меня был статус ИП. Огромное спасибо! Сервис на высшем уровне!

Посмотреть ответ организации

Руслан К.

Знаток города 4 уровня

Офис хороший, вежливые сотрудники работают, очереди здесь еще не застал. Отдельное спасибо хочу сказать девушке-Екатерине Потоцкой. Помогла решить мои проблемы, спокойно и вежливо со мной общалась.

Посмотреть ответ организации

OK O.

Знаток города 3 уровня

Только плюсы , всё оформление от момента входа до выхода из отделения банка заняло около 10 - 15 минут , сотрудник , девушка , всё объяснила доступно и просто для моего понимания , спасибо

Посмотреть ответ организации

Мария Стрижкова

Знаток города 10 уровня

Отвратительное отделение! Сотрудники совершенно не компетентны!!! Попросили подождать компетентного сотрудника пол часа в итоге сижу уже час, дело так и не двигается!!! Ужасное место! Не рекомендую!!! Итого сотрудник, которая изначально консультировала просто ушла домой, а я продолжаю чего то ждать! Более умороженого отношения я еще не встречала!!! Дата посещения 23.12.25. Время талона ориентировочно 16:25, номер ф118, стол 7! Итого я уже 2 часа нахожусь в этом отделении!!! Просто издевательство!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Улугбек Назаров

Знаток города 23 уровня

Первое отделение банка ВТБ, которое я посетил. Персонал вежливый, всё пытаются помочь, при входе всегда стоял молодой человек, расспрашивал клиентов о цели посещения. Очень хорошее местоположение, Немного долго проходит обслуживание, но в целом лучше чем в отделении на Кутузовском.

Посмотреть ответ организации

Олежка

Знаток города 12 уровня

парковки нет от метро оч близко достойный спокойный персонал мне попалась стажер немного не опытная но надо отнестись с пониманием я очень доволен

Посмотреть ответ организации

Kadrie

Знаток города 13 уровня

Пришла получить дебетовую карту, ожидание больше часа!!! Сегодня банк открыт только для физлиц. Закрыть счет можно только через сотрудника банка, ожидание также больше часа.

Посмотреть ответ организации

Анна Перетокина

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Алину. Я не могу оставить без внимания еë талант, профессионализм в еë работе. С самого начала, как только я еë увидела, я поняла, что это человек на которого можно положиться. У меня был очень сложный вопрос, приходить приходилось несколько раз. Вопрос касался счëта в банке участника СВО. Алина не только приложила все свои знания и умения в моём вопросе, но и приложила максимум усилий для решения и достижения результата данной проблемы. Очень приятный и отзывчивый человек. Не пыталась переложить проблему на другого сотрудника, не грубила. Отлично справилась со своей работой.

Посмотреть ответ организации

Николас

Знаток города 6 уровня

Отстой. Не ведитесь на заманухи типа "приведи друга": 1000 тебе и 1000 другу. Полный ***. Друг по ссылке офомляет карту. Ему тут же оформляется счёт. Карту привозят через день или два (вы при оформлении указываете дату и время удобные для вас). Тратите на покупки (согласно правилам) 5000+ рублей. И вместе с другом ждёте по 1000 рублей каждому 😅 Но получаете по фиге. Каждому ровно по одной 😂 Потому что счёт открыли раньше, чем получили карту. Так мне объяснила техподдержка. А отделении банка вообще на эту тему разговаривать не стали. Карты обе мы с другом сразу закрыли. Банк ВТБ отправили в бан. Всем всего хорошего. Расслабляться нельзя. 😉

Посмотреть ответ организации

Numinis God

Знаток города 3 уровня

Пришёл в районе 14.00 ко 2 окну. Хотел сделать кредитку , сказали что самозанятым и ИП не дают кредит. И пофиг что у меня за последние 3 мес. 100 000₽ + в месяц дохода через самозанятость ( официально с уплатой налогов) П.с в приложение почему то все одобряется и просят прийти в отделение банка

Посмотреть ответ организации

re nyxa

Знаток города 24 уровня

Первое впечатление после ремонта офиса на 9Парковой: вау, это есть ИдеяИкея или кафешка в Тц!. В зале, где раньше было битком набито и не хватало мест для сидения клиентам, теперь зонирование, мягкие синие диванчики и кресла со столиками, точно по стандарту свежего тц. Есть кофемашина самообслуживания, как в продвинутых торговых сетях. И, пока вся эта дешёвая мебель ещё не протёрлась, а техника не сломалась, внутри находиться весьма уютно. Минус только один, где банк?! При почти пустом зале мой номер вызвали далеко не сразу. Эл очередь не работала, как и табло. Хуже того, не работала программа на выдачу именных карт. Просто неделю нет возможности получить новую кредитку или даже дебетную именную. Моментальную не именную карту выдали, но по предзаказу через горячую линию и чат - бот в личном кабинеие,который очень неудобен, ломается дважды в неделю и требует иметь дорогой смартфон для обновлений. Оператор все время отвлекалась на другие дела и задания и путалась в вопросах. И даже в отделении звучал голос бота-голосового хэлпера, который на самом деле сильно мешает. Короче, в качестве банка это отделение работает на троечку, а как дешёвая кофейня у метро подойдёт в дождливый день. Спасибо, втб.

Посмотреть ответ организации

Александра Дубровина

Знаток города 19 уровня

Хорошее отделение банка. После ремонта стало очень уютно и красиво. Сотрудники вежливые и компетентные. Банкомат работают круглосуточно. Удобно расположен рядом с метро.

Посмотреть ответ организации

Elena Bk

Знаток города 5 уровня

Быстрое и вежливое обслуживание. Не смогли решить вопрос через личный кабинет. Сотрудница банка всё объяснила и помогла. Очень благодарны!

Посмотреть ответ организации

Елена Ф.

Знаток города 6 уровня

Ооооочень долго. Народу было не сказать чтобы сильно много, но ждать в очереди пришлось час. Я подавала заявку на кредит, мне пришла смс, что кредит предварительно одобрен и нужно приехать в офис с документами. Собрала все документы, прождала час в очереди, в итоге мне отказали. Понятно, что это вопрос не к сотрудникам отделения, но совсем непонятно, зачем присылать подобные смс, чтобы потом в итоге все равно отказать. Только время потеряла.

Посмотреть ответ организации

Эдик

Знаток города 5 уровня

Если вы решили открыть счет в втб - это уже ошибка) А если планируете сотрудничать с банком в долгосроке, то это фатальная ошибка! Ожидание от 30 минут Персонал не заинтересован в решении проблемы от слова совсем. Проблему разбирают до сих пор - 8 месяцев ! 😂 Сидят, незаинтересованные зумеры, желающие забрать зпшку и уйти поскорее домой, а не помогать пользователям их же банка... Не обращусь больше в это отделение и этот банк (решаем еще проблему)) Куда вам рассказать?))) даже связь не оставили))

Посмотреть ответ организации

Алексей Шевердин

Знаток города 2 уровня

Мне понравился менеджер , Давыдова Диана Динисовна, она очень грамотно помогла мне и сне было очень приятно работать, я ей очень блогодарень за её профисионализм, и по её работе оценка пять.

Посмотреть ответ организации

Režepdurdy Amanow

Знаток города 3 уровня

В этом отделении банка ВТБ грубо обращаются с клиентами. Мой банковскую карту закрыли и сказали прийти через 2 недели, а когда я пришла в другое отделение, мне сказали, что сделают все за 3 дня.

Посмотреть ответ организации

Сергей Григорьев

Знаток города 7 уровня

Пришёл с маленьким ребёнком,взял талон и сидел ждал свою очередь пока вперед меня не позвали мужчину который зашёл после меня из за чего я обратился почему так происходит.Но мне сказали что возможно вас уже вызывали но при этом ко мне никто не подходил и нет мониторов посмотреть очередь своего талона.После чего меня принял менеджер который постоянно бегал к своей коллеге за помощью.

Посмотреть ответ организации

Мехди

Знаток города 4 уровня

После работы зашел в банк оформить карту, сотрудник оперативно выполнил свою работу, хотел выразить благодарность сотруднику Рамилю, очень вежливый, приятно пообщались)

Посмотреть ответ организации

Знаток города 14 уровня

За столько лет, ничего не поменялось. Почему? Почему! Такое медленное обслуживание. Ремонт сделали. На этом всё!!! Ждёшь по часу и более, когда твой талон озвучат. Уважаемые сотрудники. Ну нигде практически с таким не сталкивалась. Везде как то оперативно. Но у вас это Ах и Ох. Ну нельзя так!!! SOS Если не хватает сотрудников, ну закройте точку. На кой ходить туда, чтобы пол дня убить.

Посмотреть ответ организации

Александр Донских

Знаток города 6 уровня

Так неудобно тесно. постоянно наклейки на телефон предлагают за 200рублей. Зато персонал приветливый. Но всё делается очень долго через приложение зачем я вообще в офис пришёл.

Посмотреть ответ организации

Елена Дорофеева

Знаток города 4 уровня

Офис удобно расположен. Но долгое время ожидания, были в субботу и в будний день вечером. Отношение разное, были у двух разных менеджеров. Одна благожелательно и толково ответила вопросы и дала рекомендации, вторая общалась довольно высокомерно и типа как вы все надоели.

Посмотреть ответ организации

Алексей Тарасов

Знаток города 3 уровня

Хороший банк , все сотрудники дружелюбны ,более чем компетентны, любой вопрос/задача решается в течении 5-10 минут. Очередей не встречал.

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отделение банка! Ожидание своей очереди от часа. Решение вопроса не всегда предложено! Можно простоять в ожидании решения вопроса час-полтора, но так и не получить ответ, потому что скорость работы сотрудников ничтожно низка. Не заинтересованы в клиентах, отношение наплевательское, хамское. На любые вопросы грубят и закатывают глаза, громко вздыхая. Вот бы служебную проверочку… Люди, если вы не довольны своей работой-просто увольняйтесь! Не мучайте ни себя, ни других!

Посмотреть ответ организации

Эльза

Знаток города 4 уровня

Отдел работы с юр лицами работают быстро и качественно. Отдельно хочется отметить Гарафееву Лилию, все четко рассказала, подсказала и оформила.

Посмотреть ответ организации

Mariya

Знаток города 17 уровня

Соглашусь с предыдущим отзывом. Отделение после ремонта, действительно, стало свежим, современным, но - зона ожидания включает в себя 2 диванчика, на которых поместится максимум 6 человек и то впритык друг к другу, остальным придется ожидать у входной двери. Объявление букв у талонов непонятно зачем сделали с английским произношением («Талон с номером Эй 20»), надеюсь, в дальнейшем это адаптируют все-таки под русскоязычных граждан. Была в отделении в среду около 11 утра, ожидала 15 минут пока примут по вопросу перевыпуска карты. Сотрудник Алексей быстро и без воды ответил на все мои вопросы, помог и проконсультировал - респект. Сотрудники-мужчины в отделении в деловых брюках выше щиколотки выглядят очень смешно и нелепо)))

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4375

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте!Обратился в банк по поводу приобретения наличной валюты! Подсказали как и что лучше! Остался доволен!

Посмотреть ответ организации

Айдын Мамедов

Знаток города 16 уровня

Расположение удобное, после ремонта стало очень уютно, интерьер отличный придумали, комфортно находится в банке, можно сказать один из лучших банков ВТБ в Москве, вежливый персонал...

Посмотреть ответ организации

Карина Старощак

Знаток города 7 уровня

Пришла с вопросом. Быстро помогли, всё грамотно рассказали и показали. Находится очень близко к метро, что очень удобно. Произвело впечатление внутренней обстановки. Диванчики и столики стоят так, что создается менее официальная и более уютная обстановка!

Посмотреть ответ организации

Стразы Галактики

Знаток города 4 уровня

Когда приходим в этот филиал, очень часто попадаем к специалисту - Чурочкиной Екатерине. Мы уже шутим, что это наш семейный консультант. Екатерина - очень грамотный специалист, на вопросы отвечает простым и понятным языком, всегда поможет разобраться в приложении банка, а также подберëт наиболее выгодный вариант использования услуг банка. Выражаем огромную благодарность всем сотрудникам банка, и нашему семейному консультанту - Чурочкиной Екатерине. Александр и Марина

Посмотреть ответ организации

Дар Мира

Знаток города 7 уровня

Ужасные люди даже не попытались помочь, украли паспорт и карточку получила паспорт пришла ждите 2 недели ... я уже месяц без денег сижу... даже не захотели помочь не дали снять деньги с моего счета , в другом отделении мне сказали это так но мы вам постараемся помочь и помогли !!!!а тут девушка за вторым окном , не увидела имени .....будьте добрее!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей З.

Знаток города 9 уровня

Отделение скатилось! Пришел в отделение, взял талон в кассу, сразу вызвали, захожу в кассу, в кассе никого, простоял 3 минуты, никто так и не подошел, далее взял талон к спецу, чтобы закрыть просрочку, спец предложил перезвонить по поводу номера счета карты, что за бред? В итоге поехал в отделение на первомайской и мне все там сделали! Ремонт сделать, качество не сделать!

Посмотреть ответ организации