8 декабря 2025 года во второй половине дня я пришла в отделение ВТБ для открытия счёта. К сожалению, я не рассчитала заряд аккумулятора своего смартфона Samsung — он показывал около 1%. Поскольку с собой не было зарядного устройства, я вежливо обратилась к двум сотрудникам банка с просьбой дать возможность подзарядить телефон хотя бы на 5-10 минут. В этой просьбе мне было отказано. В результате, положив часть денег через банкомат, я ушла. Телефон вскоре выключился. Я полностью осознаю, что сотрудники не обязаны предоставлять такую услугу, а причиной стала моя неподготовленность (возможно, на разрядку повлиял и холод). Однако считаю, что подобные ситуации — вопрос человеческого отношения и гибкости сервиса. Мне было неприятно получить отказ в такой простой просьбе, особенно учитывая, что в других банках (например, в Санкт-Петербурге) я видела, как клиентам помогали в аналогичной ситуации. Из-за этого случая у меня пропало желание открывать счёт именно в этом отделении.

Посмотреть ответ организации

Лев Б

Знаток города 2 уровня

Спасибо огромное! Квалифицированные сотрудники, качественное и доброжелательное обслуживание. Очень красивые сотрудницы, всегда отлично выглядят и улыбаются! Отличные новые банкоматы. Всё понравилось

Посмотреть ответ организации

владимир чухланцев

Знаток города 2 уровня

Приятна в общении,все вопросы решаются быстро, авторитетно и грамотно. Необходимо иметь больше таких сотрудников, спасибо Наталии Михайловне за ее внимательность и знание своего дела.

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

82 отзыва