Некомпетентные сотрудницы. Оформлял кредитную карту, в процессе оформления на вопрос о стоимости обслуживании карты и дополнительных платежах, преднамеренно промолчали и оформили страховку за использование карты. Отказался от страховки только через горячую линию после первого платежа, но узнал уже при наступлении второго месяца, за который так же списали не маленькую сумму денег. Обслуживание отвратительное, недружелюбное, на вопросы отвечают сквозь зубы, ещё и говорят что мы вообще сотрудницы банка «Открытия» и не виноваты, что его присоединили к ВТБ. Про беспроцентный период по оформленной карте так же пояснить не смогли и ответили неправильно, оказалось, за снятые наличные у них нет беспроцентного периода, а при общении сказали что он есть! На горячей линии также по хамски ответили - читайте договор! Ужасный осадок.

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 2 уровня

Благодарю за качественную консультацию и обслуживание Горяеву Ангелину Вячеславовну по поводу кредитной карты все хорошо и понятно объяснила 👍. Также хочу отметить быстрое обслуживание и отсутствие очереди, за это отделельное спасибо 🙏 👍

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 9 уровня

Казалось бы крупный банк, однако моменты связанные с отзывом платежа просто вводят в ступор. На руках есть исполненное заявление на отзыв платежа, но при этом платеж сам был исполнен и денежные средства списаны со счета и главное не указывается время когда было отправлено заявление на отзыв. При обращении в поддержку советуют написать письмо в банк с просьбой отозвать платеж, причем по данным этой самой поддержки письмо рассматривается в течении 3-х дней. Все в принципе правильно, пока в течении 3-х дней будет идти рассмотрение, платеж на другой день при поступлении средств пройдет сам по себе и ничего уже не нужно будет отзывать, нет платежа и нет проблемы. По факту что бы отозвать любой платеж это надо устраивать "танцы с бубном", в "бизнес платформе" может быть один статус, а по факту совсем другое и как можно что то делать, если нет актуальной информации, платежи могут висеть по 30-40 минут в обработке, а могут буквально за минуту пройти.

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

34 отзыва