Недавно решил стать клиентом ВТБ, пришел в этот отделение, минимальное количество провел в ожидании. Без всякой суматохи, без какого либо шума в зале ожидания. Чистое помещение. Обслуживал меня менеджер Максим. Все быстро и четко сделали, без каких либо затрат по времени. Максим все кратко и качественно объяснил, за это ему отдельное спасибо! Хоть это и не ближайшее отделение к моему дому, но именно туда хочется вернуться!

Посмотреть ответ организации

Яна Ш.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники курят,развлекаются ,в кабинете директора стоит ржач ,а очередь не двигается совсем! Просидела в очереди 10 минут вызвали одного человека! Отвратительный сервис! Буду уходить из вашего банка ,привелегии подключенные не работают! Только зря потраченное время! Когда требовалось просто установить приложение! Отвратительно!!!

Мария Массанова

Знаток города 3 уровня

Оставила крайне неприятное впечатление моя последняя встреча с ВТБ банком. Я специально пришла, чтобы погасить ипотеку наличными, но, к сожалению, забыла паспорт дома. Сотрудница банка, к сожалению, дословно ответила: «Ничем не могу помочь» и отослала меня восвояси. После такого провала пришлось прибегать к банкоматам – перевела деньги через него, однако они тут же были списаны, а проблема осталась неразрешённой. Очень прошу руководство банка обучить своих сотрудников более гибко подходить к ситуации клиентов, ведь подобное отношение только портит репутацию и вызывает раздражение. AiSearch TECH ai-object-v3-mini Оставила крайне неприятное впечатление моя последняя встреча с ВТБ банком. Я специально пришла, чтобы погасить ипотеку наличными, но, к сожалению, забыла паспорт дома. Сотрудница банка, к сожалению, дословно ответила: «Ничем не могу помочь» и отослала меня восвояси. После такого провала пришлось прибегать к банкоматам – перевела деньги через него, однако они тут же были списаны, а проблема осталась неразрешённой. Очень прошу руководство банка обучить своих сотрудников более гибко подходить к ситуации клиентов, ведь подобное отношение только портит репутацию и вызывает раздражение. Крайне неприятный опыт взаимодействия с ВТБ! Пришла специально для погашения ипотеки наличными, но из-за забытого дома паспорта столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности. Сотрудница в отделении буквально бросила: «Ничем не могу помочь» и отправила меня обратно. Пришлось в спешке проводить операцию через банкомат, но перевод тут же списался, а вопрос с погашением, видимо, так и не решился. Прошу руководство обратить внимание на уровень подготовки и лояльность персонала. Подобная чёрствость и отсутствие желания предложить альтернативу серьезно портят впечатление от банка и вызывают только раздражение.

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

225 отзывов