Друзья, всех приветствую. Хочу написать отзыв о магазине Барс. Покупал тепловизионный прицел Guide TR420, в магазине барс на озоне. Специально отзыв не стал писать по получению тепловизора. Ждал как он себя проявит. По итогу, один сезон с ним охотился великолепно. Положил его в сейф до следующего сезона. Наступил второй сезон, я его достал из сейфа, включил и понял, что с ним что-то не так. Подошел к зеркалу, протестировать по отражению, перепроверил и действительно в зеркале нет ничего, просто серый дисплей! Тепловизор практически видеть перестал, Деревья , кусты , землю он просто рисовал серым пятном. Вообще ничего не было видно. я связался с магазином Барс по телефону Который был указан в гарантийном талоне к прицелу, фотографию сайта магазина прикреплю. Мне ребята сказали чтобы я описал свою проблему и скинул её им на электронную почту. Через два дня они со мной связались, и попросили выслать тепловизионный прицел им в магазин. Я сразу же это сделал. Они получили мой прицел, и отправили в гарантийную мастерскую Guide. В течение 30 дней я созванивался с ребятами из магазина Барс . Но мастерская им ничего внятного по моему прицелу не отвечала. Ребята из магазина Барс связались с мастерской по поводу ситуация , что прошло уже 30 дей а мастерская затягивает время и ничего не объясняет. На что гарантийный сервис, сказал что да это гарантийный случай, но у нас нет запчастей для ремонта и им еще нужно время и так далее. Ребята из магазина сразу же направили претензионное письмо в гарантийную мастерскую с требованием отремонтировать в течение недели или выслать им новый прицел. На что гарантийное мастерская написала, что отремонтировать они в эти сроки не могут и согласовывают обмен на новый прицел. Ребята из магазина Барс в течении одного дня мне его направили транспортной компании СДЭК. И через пять дней с момента отправки новый прицел был у меня. И каково же было моё удивление, что ребята из магазина Барс заполнили гарантийный талон на новый прицел с гарантией два года. Огромное благодарность сотрудникам этого магазина, честно говоря я очень удивлён что есть ещё такие люди и такие магазины Которые настолько бережно относится к своим клиентам. Ребята отзывчивые всё делает чётко, из пяти звёзд им смело можно ставить 100 звёзд за их ответственное отношение к проблеме клиента особенно после продажи, и наступления гарантийного случая. Огромное спасибо благодарность от меня ребята! Я просто счастлив! Добавляю фотографии для подтверждения моего отзыва

Посмотреть ответ организации

Михаил Р

Знаток города 4 уровня

Купили тепловизор аркон ст 25 через озон оказался брак продавец на связь не выходит, игнорирует сообщение, лучше купить у официального дилера, здесь лучше не покупать.

Посмотреть ответ организации

Виктория Сумачева

Знаток города 4 уровня

Клиентоориентированность на нуле, заказы на сайте ничего не значат - надо звонить и узнавать все по телефону. Заявленные на сайте часы работы не соответствуют действительности.

Посмотреть ответ организации

Барс

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

12 отзывов