Ужасное обслуживание, в частности - клиентоориентированность. Пришёл заплатить за квартиру, сходу оператор была раздраженной, но да ладно, у всех бывают плохие дни. Одну оплату она приняла, на второй сказала, что ерип зависает, после настойчивой просьбы ерип всё таки "отвис", чудеса, не иначе, оплата была успешно произведена и оператор-брюнетка со мной грубо попрощалась. Не успел отойти от окошка, оператор любезно начала в полный голос обсуждать меня, как клиента, что мол можно платить онлайн, а я в банки хожу, работать мешаю. Понимаю, что работать на таких должностях никто не хочет, но набирать птушниц, наверное, тоже не выход.

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 5 уровня

Сотрудники банка не слышали ничего о клиентоориентированности. Вместо адекватного обслуживания приходится сталкиваться с раздраженным сотрудником, который позволяет себе в присутствии клиента обсуждать его со своими коллегами фразами «стоит молодая девка». Продолжение было сказано тише, но судя по раздраженной интонации и выражению лица, предполагаю, что сотрудница была недовольна тем, что я обратилась в кассу, а не в инфокиоск, чем помешала ей заниматься ее важными делами. Повода для недовольства сотрудника не было, клиент (я) всего навсего пришел оплатить квартиру и попросил внимательно указать данные, так как оплата была за квартиру пожилого человека, который беспокоится за корректность введенных данных, и который уже неоднократно сталкивался с невнимательностью сотрудников банка. Просьба руководству провести тренинг по коммуникации с клиентами и объяснить, что раздражаться и недоброжелательно обсуждать клиента буквально в его присутствии не делает из сотрудника профессионала :)

Посмотреть ответ организации

Guzel Nobatova

Знаток города 7 уровня

Быстро, помогут и подскажут. Приятный персонал. Близко к дому, бывают очереди как и везде

Посмотреть ответ организации

Беларусбанк

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

35 отзывов