Поиск

Бетховен

4,7

225 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Живу не далеко от этого тц и достаточно часто захожу туда. Комфортно, удобно и почти никогда нет очередей. Отдельное спасибо за превосходное обслуживание! Когда пришла первый раз выбрать корм своей кошке, Зоя помогла мне с выбором, тк питомец уже старенький, а я не спец по этим делам. Сотрудница Полина очень вежливая и отзывчивая, не могла найти игрушку для собаки, помогла и даже рассказала какие лучше использовать игрушки для нужной мне породы собак) Иногда видела что приходят с собачкой в магазин, как оказалось это волонтеры. Я очень рада что так сильно понравившееся мне магазин еще и помогает бездомным животным🫶🏻 часто задумывалась как им помочь, но что бы деньги не уходили в «пустоту», а тут такая находка. Еще хотелось бы отметить чистоту помещения и аккуратно разложенный товар. В общем и целом всем советую!!!

Посмотреть ответ организации

DiCaspico

Знаток города 2 уровня

Недавно посетил Бетховен и был приятно удивлен! Ассортимент товаров просто впечатляет – всё, что нужно для питомцев (у меня собакен и котэ), собрано в одном месте. Особенно порадовала амуниция. Сотрудники магазина – это отдельная гордость! Все вежливые, компетентные и всегда готовы помочь с выбором. Ни разу не столкнулся с грубостью или некомпетентностью. Порадовало также качество обслуживания – покупки сделал быстро и без лишних заминок. Однозначно буду рекомендовать этот магазин всем своим знакомым и конечно же вернусь сюда снова. Спасибо за ваш труд и отличный сервис!

Посмотреть ответ организации

Олег Бешенков

Знаток города 2 уровня

Небольшой магазин, но все нужные товары я всегда нахожу, хочу, также, выразить благодарность работе ветврачей этого магазина, моя собака страдала от сильных болей, никак не мог подобрать лечение, многих препаратов просто нет в России, по совету ваших сотрудников, смогли подобрать из имеющихся аналогов лечение и оно помогло, спасибо Вам огромное!!!

Посмотреть ответ организации

Lee L.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Часто хожу в этот магазин, уютный, есть все необходимое, коллектив компетентный и вежливый, всегда подскажут и посоветуют все лучшее. Буду ходить сюда и впредь!

Посмотреть ответ организации

PoLiNmBuS

Знаток города 5 уровня

Доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность коллективу магазина Бетховен в ТЦ Кунцево Плаза. Я не являюсь клиентом данной сети, но теперь точно буду! В субботу 13 сентября я была в ТЦ по делам и случайно увидела приветливого песика, который мирно сидел у входа в магазин с хозяйкой, я зашла ради интереса, очень люблю собак и планирую завести щенка и возможно взять из приюта. Как оказалось, это и был песик по кличке Ричард из приюта, а с ним и дружелюбный волонтёр. Мы разговорились. Оказывается, что в сети Бетховен часто проходят такого рода акции благотворительности и даже пристраивают питомцев в добрые руки. Я была приятно удивлена, захотелось тоже внести частицу добра и купить что-то для приюта. Сотрудники оказались вежливые и компетентные, посоветовали, что лучше приобрести на моё усмотрение для приюта, сама я не очень разбираюсь пока, в итоге купила 3 банки корма. Хочу сказать спасибо и сотрудникам и волонтёру, вместе вы делаете доброе дело! Я обязательно стану вашим постоянным клиентом, ведь этот случайный визит в ваш магазин побудил меня к приобретению питомца в самое ближайшее время и возможно из приюта. Ещё раз вам огромное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин с прекрасной ветеринарной аптекой! Особенно хочется отметить компетентность и доброжелательность сотрудников – мужчины в очках и женщины в очках (к сожалению, не знаю их имён). Мы неоднократно обращались за консультацией перед визитом в ветеринарную клинику, и каждый раз эти специалисты оказывались невероятно внимательными и профессиональными. Они грамотно помогали с выбором препаратов, и их рекомендации всегда совпадали с назначениями ветеринара. Спасибо за высокий уровень сервиса и заботу о наших питомцах!

Посмотреть ответ организации

соня михална

Знаток города 9 уровня

восторг! самый уютный и приветливый коллектив! была вечером 23 июня. кассир добрая, вежливая. особое внимание хочу обратить на специалиста в зоне лекарств для животных. мужчина знает своё дело! сразу нашли общий язык и решение проблемы! спасибо!

Посмотреть ответ организации

Вязьмина Дарья

Знаток города 9 уровня

Выражаю благодарность сотруднику Алексею. Рассказал про интересующие продукты. Ощущение было,что Алексей знает про товары абсолютно все Очень приятно взаимодействовать с такими сотрудниками. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Дарья Черникова

Знаток города 4 уровня

Огромная просьба к руководству магазина, сменить политику по настойчивому выпрашиванию финансовой помощи в приют. Если захочу, то помогу, без настойчивого напоминания каждый раз, лично на меня это работает в обратную сторону. Живем рядом, приходится забирать в Вашем магазине онлайн заказы и покупать вет.препараты. Сегодня еще и собаку приперли в магазин, чтобы более аргументировано клянчить деньги. Фу так делать.

Елена Бешенкова

Знаток города 2 уровня

Давно хожу в ваш магазин, являюсь постоянным клиентом, очень довольна вашим персоналом, всегда получаю развернутую консультацию по кормам и лекарствам, благодарю вас за то что собираете для приютов, это очень важное дело.

Посмотреть ответ организации

Виталий Лопатин

Знаток города 2 уровня

В вашем магазине мы первый раз оказались . Покупали товары для щенка французского бульдога . Обслуживание качественное , ассортимент неплохой , но кринжовое отношение к покупателям на кассе . возрастная сотрудница на кассе на повышенном тоне обсуждала наш выбор и пыталась изменить перечень вещей . мы выбирали товар для щенка с учетом рекомендаций ветеринара и знакомых , а ваша пожилая дама начала настойчиво давать советы о том как нам содержать щенка . при попытке расплатиться и уйти она резко высказалась относительно нашего выбора и сказала что мы профаны и должны прислушиваться к старшим . Также отказалась принимать наличные , аргументируя тем что на кассе нет размена и она не собирается эту проблему решать . Просьба управляющим магазина решить вопрос с Обслуживанием на кассе и принимать оплату, которая удобна покупателям , а не сотрудникам . Умейте слушать и слышать покупателя а не прогибать свою точку зрения , это отстраняет от вашего магазина и не вызывает доверия и . желания возвращаться Спасибо

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин Бетховен! Хорошее обслуживание , всё есть для вашего любимца . советую всем сходить посмотреть.

vedeneevbox

Знаток города 2 уровня

В магазине оказался случайно. Обычно посещал другие Бетховены. Но сегодня случай привел в магазин у метро Молодёжная. Мне нужно было подобрать своему питомцу игрушки и глистогонку . Мне в выборе подходящих товаров помогал консультант Марсель. Сразу виден профессиональный подход и клиентоориентированность. Буду заходить к вам снова. Спасибо за помощь с товаром.

Посмотреть ответ организации

Ольга Нефедова

Знаток города 4 уровня

Приобрели препарат от паразитов в вашей аптеке . Ветврач которая работала на смене , пожилая женщина в униформе , настойчиво предлагала взять препарат форсекто , акцентируя внимание на низкой цене . Мы просили дать нам препарат для лечения от глистов , а капли при распаковке оказались от клещей . Мы пришли в магазин и администратор сначала отказал нас в возврате . Мой молодой человек стал требовать законных прав на возврат препарата , другой сотрудник , в очках, тоже ветврач по всей видимости стал повышать голос и отчитывать нас за невнимательность . Мы всегда внимательно подбираем препараты для наших любимчиком , так как любим их . животных у нас много и никогда проблем не было с выбором препарата . Ваши ветврачи некомпетентны и непрофессионалы . только умеют впаривать как на рынке и кричать на весь магазин , не удосужившись нормально объяснить . Ветврача парня насколько помню зовут Алексей , пожилую женщину не запомнила , оба в очках . Смените очки когда работаете в аптеке , видно они вас подводят ...

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 3 уровня

Благодарю за помощь Марселя и Татьяну, все показали, рассказали, Марсель вообще молодец о товаре знает от и до, рекомендую к посещению данный магазин!

Посмотреть ответ организации

Юрий А.

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер магазин «Бетховен»и его ведущий директор Марсель! Хочу выразить огромную благодарность его коллективу, за оказанную заботу в пристройстве котят, за доброе отношение к ним , за подбор нужного корма , за капельки которые нам предоставила аптека магазина, за наполнители для туалета кошкам, за добрые руки директора , безумную любовь к животным

Посмотреть ответ организации

Алексей П.

Знаток города 2 уровня

Часто посещаю данный магазин, покупаю корма для собаки, был там и сегодня. Знаю из новостей о трагедии с приютом Зорге, очень приятно что в магазине Бетховен, неравнодушный персонал и покупатели осуществляют помощь для животных. Я с радостью поучаствовал в этом деле!

Посмотреть ответ организации

Алина Медведева

Знаток города 9 уровня

Частенько забегаю для котика еды купить. И большой выбор и на наш корм скидки часто. Это магазинчик, не большой но уютный и продавцы добрые

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 2 уровня

Пришла за кормом в ваш магазин . У меня две мальтийские болонки. Решила примерить обувь , попросила девушку на кассе помочь с примеркой . Девушка сухо ответила что у них магазин самообслуживания и сотрудники обслуживают только на кассе . Я попросила представиться, девушку зовут Анастасия. Обувь мы подобрали сами как и лакомства и корм, на кассе не предложила пакет, а когда попросила пробить чтобы унести товар , грубо ответила что надо было думать прежде чем оплачивать. Такого хамства я не ожидала! Я ваша постоянная клиентка, но после такого в магазин ходить нет желания.

Посмотреть ответ организации

Даниил Борисов

Знаток города 4 уровня

"Уже не первый раз прихожу к вам в магазин и сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудника из ветотдела. Ветврач Алексей видимо не знаком с понятием трезвое состояние организма и нормальное обслуживание от слова совсем. Более того последняя его консультация прошла "со стремянки" и полной отстраненностью. В одной руке телефон, в другой электронка. Уважаемое руководство магазина, вы не даёте отдыхать сотрудникам и изматываете их? Может вы поставите ветврачам хотя бы кушетку для сна, а то состояние вашего Алексея меня крайне пугает. " С уважением, Д.

Посмотреть ответ организации

Фа

Знаток города 7 уровня

Купила корм сухой роял канин для котят. На кассе сказали терминал не работает и оплата наличными. Оплатила. Тут же говорят что чек придет на почту ( кстати он так и не пришел). Я не знаю, что за корм они мне продали , но В итоге от этого корма отравились два моих кота. Оба лежали в стационаре. Вам сильно повезло , что котиков удалось спасти.!! Никому не советую. Большой минус !!!

Посмотреть ответ организации

Tatyana A.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, широкий ассортимент. И очень порадовал персонал - все рассказали, помогли выбрать 👍

Посмотреть ответ организации

Анна Б.

Знаток города 3 уровня

Очень неудобное расположение. Собака среднего размера.(Корги) Во многие места пускают т.к. рост позволяет. В этом магазине ( ТЦ Кунцево Плаза) чтобы пройти в магазин и примерить шлейки, одежду и т.д нужно пронести собаку на руках через весь ТЦ. Вес собаки 23 кг. Лучше ходить в ТЦ где пускают или в отдельные магазины, если вам важен комфорт.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 9 уровня

Самый странный магазин сети.. Вместо того чтобы заниматься работой, сотрудники занимаются цыганщиной, вымогают корм для приюта . настойчиво, с упрёками. Зато в вет аптеке постоянно пусто нет продавцов , на товаре многом нет ценников, неликвидная трава жухлая стоит несколько дней, грязь в, клетках у животных, товар стоит на проходе. Но сотрудник неопрятного вида Марсель этим не озабочен, он озабочен десять раз спросить о помощи и упрекнуть что не хотите помогать. Займитесь делом, или ратеряете всех клиентов, достало уже это

Посмотреть ответ организации

Мария М.

Знаток города 4 уровня

К сожалению, живу далеко и не часто захожу в этот магазин в К.Плазе. Сотрудники, что в зале, что на кассе добрые, душевные, компетентные, коммуникабельные, но не навязчивые. Сегодня девушка ветврач хорошо проконсультировала по поводу препаратов для моих зверяток, а кассир помогла разобраться с картой и благодаря ей я вспомнила про вкусняшку и траву.

Елена А.

Знаток города 6 уровня

Заходила купить лекарства для собаки, в отделе с лекарствами никого не было, попросила обслужить меня, прождала 10мин так и не подошел продавец. При этом на кассе работал один продавец , второй услышал мою просьбу обслужить меня в отделе с лекарствами , сказал хорошо, но спустя 10 мин так и не подошел , а стал работать во второй кассе отдела . Ушла без лекарства

Посмотреть ответ организации

Анна Гринева

Знаток города 8 уровня

В ТЦ Кунцево Плаза животные и птицы содержатся отвратительно!!! 6 крысят сидят в прозрачном аквариуме без домика, вы вообще хоть что-то знаете о грызунах?? Неужели сложно поставить один самый дешевый домик на всех крысят?

Nikolay Kovalchuk

Знаток города 4 уровня

Магазин у дома. Заходим туда, иногда, несколько раз в неделю. И каждый раз вежливое вымагательство помощи приюту. Я не против помочь. Сам беру корм, оплачиваю и кладу в ящик. Но когда на прикассовой зоне лежит наполнитель для туалета за 1500 руб....ну это перебор. Очень дорогие позиции выкладывают у кассы и чуть ли не умоляют помочь. И так каждый раз. Видимо пришло время менять магазин.

Посмотреть ответ организации

Александровна

Знаток города 9 уровня

Были тут 31 июля, хотели купить мильбемакс. Продавщица без вет.образования стала настойчиво советовать какой именно препарат взять и какую дозировку животному давать! (у нас взрослая кошка, а она уверяла что нужен мильбемакс для котят). Все ее советы противоречат инструкции! Руководство магазина, пожалуйста, обратите внимание что у вас работает некомпетентный сотрудник который считает что имеет право назначать дозировки серьезных препаратов! Здоровье у всех одно, берегите своих пушистиков, обязательно читайте инструкции, советуйтесь с ветеринарами и не слушайте кого попало!

Посмотреть ответ организации

Galina Shinovnikova

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте, Марсель! Спасибо Вам, что в наше непростое время Вы находите возможность помогать приюту для животных, лично мне оказана помощь в пристройстве кошечек, магазин оказал большую помощь в кормах , в лекарствах, в наполнителях, в средствах гигиены, дома есть 🐈‍⬛ 🐈 🐈 кошки. Благодаря Вашей доброте и стараниям наши животные живут и очень счастливы в новых домах. Марселю и всему коллективу магазина «Бетховен» здоровья, благополучия и удачи во всех начинаниях.

Посмотреть ответ организации

Эльза

Знаток города 10 уровня

Ужасный магазин, на сайте показывает, что корм есть, а почему приезжаешь в магазин, ничего нет? За зря потеряла только время!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Вичканова

Знаток города 7 уровня

В этом магазине оказалась случайно, проезжала мимо, нужно было срочно купить корм собаке. Мне повезло, на корм проходила акция, купила сразу 2 пакета. Сотрудница магазина на кассе очень доброжелательная, помогла оформить повторно дисконтную карту которую мне ранее оформляли на Теплом стане в ТЦ Спектр, да видимо не дооформили.

Ирина К.

Знаток города 8 уровня

Основная изюминка этого магазина--продавцы! Отличное отношение к покупателям, персонал всегда на позитиве. Если есть карта постоянного клиента, то цены и вовсе приятные. Так как магазин весьма посещаем, иногда бывает тесновато. Площадь зала чуть маловата для всех желающих. Богатый ассортимент не позволяет уйти с пустыми руками.

ivamfua

Знаток города 9 уровня

Магазинчик тесноват из-за огромного ассортимента и это единственный недостаток. Продавцы в торговом зале всё объяснят, покажут, сообщат когда зайти, если товара сейчас нет.

Яна Зенина

Знаток города 4 уровня

Регулярно обращалась в вашу аптеку по разным причинам, проглистовать кошку, купить почечный корм. Прошла по многим клиникам , содрали кучу денег , думала что у вас компетентныйе специалисты работают . Но ваша пожилая Особа в халате настолько переходит границы дозволенного, что желание обращаться к вам выгорело . Прихожу спокойно за кормом, а она обязательно настойчиво раздаёт советы, причем совершенно не вникая в проблему. Ставит диагнозы вслепую, даже если у кошки совершенно другое заболевание. Вместо одного антибиотика впаривает другой , если отказываюсь брать , начинает повышать голос , кричать, чтобы только ее слушала. Я уже при посещении магазина ищу других сотрудников, которые бы подсказали. С вашей дамой невозможно разговаривать. Постоянно крики, упреки, мат. Ей надо работать не в магазине , а на заводе или в колхозе, где ее голос и харизму оценят .

Павел Г.

Знаток города 3 уровня

Посещаю магазин довольно часто . По стечению обстоятельств, ваш магазин самый ближайший ко мне, ранее ходил в Строгино, но магазин закрылся. Давно хотел оставить рецензию , и надеялась что мнение относительно вашего магазина у меня поменяется . Однако нет . Перечислю лишь пару моментов 1. У вас работала рыжеволосая дамочка на кассе . Кассир . Помимо того , что я не раз сталкивался с тем, что она очень медленно пробивает товар и приходится с ребенком стоять в длинных очередях, так ещё и выглядит не очень неопрятно , от нее всегда смердит . Людей напрягает и отталкивает . Вроде женщина в годах, а выглядит странно. P.S. сейчас не замечаю данного сотрудника 2 . Другой неприятный момент касается вашего фармацевта . Уж не знаю с какого она села , но явно обделенного культурой речи и хорошими манерами . К вам и с ребенком и без не хочется приходить - услышишь не только отборный мат ,но и разговоры на повышенных тонах с напором и впариванием того, что клиенту не нужно ! Пересмотрите отношение к работе

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 15 уровня

Есть все, что нужно для любимца: начиная от корма и игрушек и заканчивая таблетками и консультациями.

Яша

Знаток города 4 уровня

Продают вакцины Нобивак без растворителя. Ехала через весь город за Нобивак-Дукет, а растворителя нет в продаже. Это уж слишком!!! Бронировала заказ через Единый Центр даже не сообщили, что товар без растворителя.

Александр Р

Знаток города 22 уровня

Работают не очень оперативно (при небольшой очереди в 2 человека можно простоять минут 10), неудобные (неинформативные) ценники, то ли сотрудника в зале не найти, то ли кассир же и консультант.

БлагоДарить

Знаток города 4 уровня

Большой выбор кормов для моей Сиамочки - она очень капризная девочка ! Удобное расположение магазина ! Огромное Спасибо !

Анна Шевчук

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин с широким ассортиментом, здесь всегда найдётся то, что по душе вашему любимцу.

Елена Веденеева

Знаток города 14 уровня

Частенько захожу пополнить запасы вкусняшек собачкам или приобрести лекарства

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин. Купил товвр, который был нужен. Информация о наличии товара в магазине на официальном сайте, не всегда соответствует действительности.

Светлана Данилова

Знаток города 6 уровня

хороший магазин с большим выбором товаров. есть ветаптека. доставляют товары быстро

Hey Joe

Знаток города 12 уровня

Слишком высокие цены на самые простые товары, в других магазинах намного дешевле, персонал не заинтересован в помощи и продаже продукции.

Посмотреть ответ организации

Игорь М.

Знаток города 15 уровня

Отличный магазин. Можно купить всё необходимое. Или заказать в него доставку из интернет-магазина Бетховен.

Наталья

Знаток города 5 уровня