Поиск

Bianca

4,7

118 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Отдала новую обувь , через неделю носки в химчистку . В приложении написано , что износ обуви 50% ( за неделю !) Вернули не очищенную до конца и в белых разводах . На просьбу устранить недостатки , ответили что все работы максимально выполнены . В чем заключалась чистка и реставрация, ответа так и не получила .

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 8 уровня

Лучшая химчистка в Москве! Вещи, в том числе детские, после неё как новые. Пробовала изменять, обращалась в другие более дешевые или быстрые по времени исполнения заказа химчистки - результатом недовольна, поэтому больше никаких экспериментов, чистка только здесь.

Посмотреть ответ организации

Aнна З

Знаток города 4 уровня

Несколько лет назад чистили очень хорошо. Сейчас же вещи возвращают как из дешевой прачечной. Цветные вещи возвращают полинявшими, темные брюки заглаженными до блеска (видимо не в курсе, что кроме хлопка, существуют еще другие ткани, что состав написан на этикетке вещи, и что на утюге или парогенераторе есть разные режимы). Не умеют ни чистить, ни гладить. Именно поэтому приемщицы, принимая в чистку даже новые вещи, указывают в квитанции все дефекты, которые только возможны, видимо зная, что вещь вероятнее всего испортят и чтобы застраховаться от претензий.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Юшина

Знаток города 11 уровня

Очень хорошая химчистка. Являюсь клиентом уже лет 8. Всегда выполняют свою работу на 5+. Помимо химчистки одежды есть доп услуги по чистке сумок, ремонту одежды и т.д. Кстати появился недавно стеллаж с итальянскими зубными пастами и крафтовыми российскими гелями для душа по привлекательной цене.

Посмотреть ответ организации

Техпрогресс Т.

Знаток города 3 уровня

Приятные приемщики, компентные и доброжелательные! Пункт недалеко от дома,что очень удобно. Рекомендую однозначно!

Посмотреть ответ организации

Федор Климов

Знаток города 15 уровня

Отвратительная химчистка портящая все репутацию сети!! Приняли жилетки пуховые- по итогу их занесли в заказ как пуховики

Посмотреть ответ организации

Aнфиса И.

Знаток города 5 уровня

Забрала пальто 2.10, но только сейчас заметила, что порвали, очень жаль. Пятно к сожалению не ушло, но об этом предупредили поэтому тут нет вопросов, но за дырки обидно(((

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Обратилась сюда из-за загрязнений на юбке, которые не смогла вывести. Переживала, что отдам деньги на ветер. Юбка вернулась в идеальном состоянии, без пятен и запаха. Обслуживание нормальное, можно рекомендовать

Посмотреть ответ организации

Лариса Егоян

Знаток города 3 уровня

Очень хороший пункт, внутри чисто, сотрудники всегда вежливые и готовы помочь. Всегда приятно возвращаться, спасибо !

Посмотреть ответ организации

Rina

Знаток города 7 уровня

Не рекомендую данную химчистку. Вместо одного пятна на вещи появились еще 2. Плюс, в месте где пуговицы заутюживали пуговицу так, что появился след от нее. Очень жалею, что не проверили, когда забирали. Спасибо за испорченную вещь

Посмотреть ответ организации

Ирина Чернова-Медведева

Знаток города 3 уровня

Химчистка просто отвратительная!!!! Испортили мои любимые брюки, вывели пятна до дыр! Даже врагу не посоветую туда обращаться!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 3 уровня

Сдала 16.05 кроссовки в химчистку, выдачу задержали на две недели и 28.05 я получила обувь ровно в том виде, что и заказывала ( услуга стоила 4800 и включала в себя полную чистку с реставрацией, в которой кроссовки не нуждались). Итак, мне предложили забрать обувь с грязной подошвой, неочищенной замшевой частью, неочищенной сетчатой частью кроссовок ( пыльные загрязнения) , загрязнением на кожаной части, которая отчищается простым мыльным раствором, причём предложили полностью оплатить якобы оказанную услугу, в противном случае отказались отдавать мою вещь. Написана претензия, а это ещё плюс несколько дней. На мой взгляд, это просто лохотрон, стыдно даже работать в таком месте и выдавать клиентам очевидно пролежавшие на полке вещи, глядя в глаза. Фото оказанной услуги ( чистка и реставрация за 4800) прилагаю и никогда сюда не обращайтесь.

Ирина Короткова

Знаток города 10 уровня

Никогда больше не приду!!! Отвратный сервис, совсем не клиентоориентированный. Сдавала свитер, пятно не очистили, но я должна в любом случае заплатить и надо отметить, что химчистка не из дешевых. Рубашку принесла, тоже не очистили, но заплатить должен. Пальто принесла, при чистке пряжку испортили, мне кажется в этом случае, что вы мне должны были заплатить, кеды - тоже не очистили,но 4500 р взяли, джинсы сдала в химчистку, тоже все в пятнах вернули. Я , как клиент , должна заплатить за результат , результат работы химчистки : очищенная одежда и довольный клиент. В вашем случае постоянно одежда не очищенная, я не довольна и не только я, но при этом вы требуете оплату. Надо быть честными и предупреждать на входе, что мы это очистить не сможем, тогда и связываться с вами никто не будет. А платить в вашем случае попросту не за что. Никогда больше не приду и друзей предупрежу. У вас минус 5 клиентов как минимум с сегодняшнего дня. Стоило это вам 1126 р - именно столько я заплатила за неочищенные джинсы сегодня.

Посмотреть ответ организации

Лидия

Знаток города 2 уровня

Больше не рискую сама стирать кашемир - был неприятный прецедент с мужа пуловером. Сдаю все в Бьянку - он не против оплачивать услугу, и в семье покой. Очень аккуратно и бережно все чистят.

Посмотреть ответ организации

Алина И.

Знаток города 8 уровня

Если вместо чистой вещи вы хотите получить вещь дырявую - тогда вам сюда. Испортили мне новую кофту за мои же деньги. Никому не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Мария Решетник

Знаток города 9 уровня

К качеству стирки Бьянки притензий нет, Возвращают вещи аккуратно постиранные, поглаженными и красиво на плечиках. Топчик. На приёме вопросики. Технолог выгрузил всю боль, весь негативный опыт с прошлыми клиентами, лишь перестраховаться. Сдаю одеяло пуховое. Технолог: «пятна не отстираются, запах не уйдёт, сухая чистка». Задаю наводящий вопрос: «Хорошо, а что хорошего произойдёт с мои одеялом во время чистки у Вас?». Ответа ноль. Только страх, что у меня претензии будут. Дальше информация по кругу, и разговор «слепого с глухим». И меня уже на входе накрутили на негатив, на притензию. «Вот Вы потом приходите жалуетесь, чтобы потом не говорили». Хотелось просто встать уйти и ничего не сдавать. Технолог на входе выгрузила свой печальным опыт с людьми. Причём разговаривает как Сири или Алиса. Вообщем, хочется пожелать приёмщиц - технологов, чтобы не пугали с порога своей болью и рисками, которые реализовались у них в работе с людьми. А больше говорили о техпроцессе обработки, какое воздействие окажут и как улучшится внешний вид изделия. Желательно чтобы звук был с улыбкой в голосе , а «ни че пришла,? У меня нет притензий к Бьянка, все качественно и в срок. Но такой «не бережный выгруз информации» ставит под сомнение сервис. Начините с положительного, что можно сделать, или попытаетесь сделать, чтобы утеплить аудиторию, а потом про негативный опыт с людьми. Надеюсь, что мое одеяло вернётся ко мне безупречным.

Посмотреть ответ организации

Оксана .

Знаток города 4 уровня

хороший удобный пунктик, хорошие девушки администраторы, очень часто хожу туда, все устраивает, рекомендую!!😽💗

Посмотреть ответ организации

Яна Варламова

Знаток города 3 уровня

Ну по моему это одна из немногих химчисток, где с вещами обращаются аккуратно… Отдавала пару вещей: свитер из франции и зимние сапоги

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

С этой химчисткой тоже знакома довольно продолжительное время. После первого обращения на них и остановилась, практически любую вещь чистят, прайс пока полностью подходит. Много ситуаций для примера привести можно, от простого постельного белья до мужских ботинок. Последние перед зимним сезоном на чистку сдавали, не первый подобный опыт имеем. На приеме все полностью оценивают, как правило, говорят что будут делать и почему. Ботинки мужа хоть и не первый год уже служат, но по виду не скажешь. Лично для меня отличная находка, альтернатив не планирую искать, оценка соответствующая с моей стороны.

Посмотреть ответ организации

юлия с.

Знаток города 3 уровня

Замечательно чистят! Являюсь постоянным клиентом, никогда проблем не возникало. Вещи всегда выдаются чистые и выглаженные, срочные заказы выполняют быстро.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Худшая химчистка в мире. Эти «специалисты» варварски испортили мой плащ Burberry, а потом сделали вид, что так все и было!!! Никому никогда не порекомендую это отвратительное место. Фото прилагаю.

Посмотреть ответ организации

Надежда Вереина

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт,любимый. Обслуживание на высшем качестве

Посмотреть ответ организации

Татьяна А.

Знаток города 10 уровня

Не рекомендую! Дорогое пальто-пуховик не относите в химчистку BINCA. Получила пальто-пуховик после чистки испорченным. А именно Ободралась фурнитура и возле одной кнопки образовалась дырка. На мою письменную претензию пришел ответ, что химчистка «исполнитель снимает с себя ответственность за повреждение несъемной фурнитуры и ткани вблизи несъемной фурнитуры» Очень печально, что исполнитель не несет ни какой ответственности за наши испорченные вещи. При этом за поручу моего пальто с меня взяли 4290 рублей. Будьте осторожны при обращении в химчистку BIANCA Больше никому не порекомендую к ним обращаться.

Посмотреть ответ организации

Зоя

Знаток города 9 уровня

В этой химчистки мне испортили Шторы. Длинна их изменилась более чем,на 6 см. Мало того что,не поддержали клиента,так ещё и обвинили!! Во-первых,Написали об износе изделия,а им на минуточку,6 месяцев!!! Во-вторых,Пишут что предупредили меня об «возможном усугублении дефектов» МЕНЯ НИКТО НЕ предупреждал и не звонил!!! Я просто в шоке от подобного отношения!!! Так что знайте,если что пойдёт тут не так,ещё и вас обвинят!

Посмотреть ответ организации

Главный чел)

Знаток города 8 уровня

Отличная химчистка, быстро и качественно все делают, да немного дороже чем у конкурентов, но оно того стоит, цена соответствует проделанной работе, советую всем!

Albina P.

Знаток города 6 уровня

Не могла вызволить брюки свои: не привезли вовремя, потом как не приду приемка на 40 минут. Ждите. Может запись открыть? Или еще как-то оптимизировать? Больше не придк

Посмотреть ответ организации

Аиша

Знаток города 8 уровня

Огромные спасибо за реставрацию шубы( после намокания шуршала ). Сделано качественно! Шуба, как новая!! Отношение к клиенту на 5+! Буду обращаться .

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 4 уровня

Все было хорошо. Но потом качество сильно упало. Перестали следить за работой. Рубашки белить. Сдавал сорочку. Плохо почистили. На мое замечание со мной долго спорили о том, что иначе сделать нельзя. Хотя я в домашних условиях добивался лучших результатов. В общем больше к ним не пойду. Клиента потеряли

Посмотреть ответ организации

Эд Horhe

Знаток города 9 уровня

Ужасная химчистка, просто отвратительная, отношение отвратительное, хотя раньше (год, полтора года назад) было лучше, мало того ещё вещи ( в данный момент костюм) чистят четвертые сутки годом ранее на это требовалось максимум двое суток.

Обманутый заказчик

Знаток города 2 уровня

Испоганили кучу вещей! «Почистили» так, что на три размера меньше вернули! Когда отдал со скандалом назад перезвонили и сказали: «Это ваша домработница так постирала, что они колом стоят»!!! Вот как они оценили собственную работу! Дерьмо, а не химчистка! Я не конкретно про Кутузовский, а про всю эту поганую сеть! У меня вещи на дому забирали. Вечные проблемы с доставкой! То перенесут, то не успеют, то задержатся. Все сделали для того, чтобы больше не обращались к ним.

Кирилл

Знаток города 3 уровня

Отсутствует коммуникация с клиентом. Никто не позвонил, чтобы согласовать дополнительный ремонт, дожидались моего личного посещения. Срок работ по кожаной куртке составил более месяца.

Посмотреть ответ организации

Георгий С.

Знаток города 7 уровня

Пользовался услугами впервые, в самом пункте не был, пользовался доставкой Мне понравились и качество и работа с клиентом и цена (дешевле, чем у других)

Посмотреть ответ организации

Наталья И.

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная химчистка, испортили дорогой пуховик Prada, вымотали все нервы! Не сдавайте туда вещи, ужасная химчистка, адрес Новослободская рядом с метро

Сергей Горбунов

Знаток города 19 уровня

Парковки нет. Ждать вещи очень долго. Постирали на троечку.

Посмотреть ответ организации

Larisa Danilova

Знаток города 16 уровня

Всё супер почистили постирали погладили , довольна , буду рекомендовать

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 20 уровня

Почитили скоро, но забрать вещи в разумные сроки не смогли, доставить домой отказались. Вещи пока не проверял, их много. Дополню отзыв. Первый опыт средненький

Посмотреть ответ организации

Саша Герм

Знаток города 30 уровня

Хорошая, прекрасная химчистка берётся за все, за что даже не берутся другие химчистки. Брависсимо!

Посмотреть ответ организации

Анна Юрьевна

Знаток города 11 уровня

Портят дорогие итальянские вещи и говорят, что это вина производителя, якобы они чистили по рекомендациям на этикетке, а производитель не правильно метод чистки указал или просто качество плохое было. Ну классное объяснение - бренды с историей и мировым именем не умеют вещи делать и способ чистки указывать, а химчистка российская, все знает лучше как надо. Смешно, если бы не было жаль испорченных вещей.

Роман Данилов

Знаток города 9 уровня

Одна из лучших Химчисток в Москве. Отлично работает вся сеть. Правда приложение пока сырое.

Саид Магомедов

Знаток города 15 уровня

Срочную Химчиска сдаёшь все равно ждёшь 3-4 дня, и вещи пропадают , потом находят

Виктория П.

Знаток города 11 уровня

Супер место. Отчистят и восстановят любую вещь. Доброжелательный и внимательный персонал.

Олег Придеин

Знаток города 8 уровня

Хорошо чистят и не портят одежду.