В очередной раз столкнулся с проблемой низкого качества обслуживания в данной компании. 23.11.2022 вырубился интернет в квартире, созвонился со службой поддержки, сотрудник которой долго тестировал удалённо мой роутер, где сказали, что разрыв в линии и на следующий день назначили приезд техника. Хотя позже я сам протестировал роутер и установил, что он неисправен и нет никакого повреждения линии. Это специалист мог легко установить, попросив меня подключить кабель напрямую к любому устройству, но не сделал этого. На следующий день приехал специалист и констатировал неисправность роутера, о чем я и так знал. Специалист службы поддержки отправил меня для замены ройтера в офис Билайн по адресу г. Красноярск, 9 Мая, 77, где точно есть роутер для замены. Там мне сказали, что роутеров давно нет. Далее снова с трудом дозвонился до службы поддержки Билайн и оформил доставку курьером. И сегодня, на другой день мне его привезли. Если бы не низкая квалификация сотрудников мне роутер заменили бы двое суток назад точно. Пока дома не было WiFi я ужаснулся крайне низкой скорости интернета по адресу г. Красноярск, ул. 9 Мая, 58А.какой там 4G, 100 мегаьайт качалось 10 минут!!! Такая скорость остаётся и сегодня! Хотя в течение 2021 и 2022 года я несколько раз делал заявки о плохой работе интернета и меня заверяли, что скоро все будет хорошо. Теперь я нисколько не удивляюсь сильному оттоку абонентской базы из Билайна из за плохого качества услуг и плохой работы сотрудников. И сам подумываю о переносе номера в другую компанию.

Красноярск

Знаток города 5 уровня

Остерегайтесь Мошенников! Приобретал 27.06 мобильный роутер 4GWE E5573 B1 Huawei, 28.06 принёс его обратно на возврат денег так как роутер не справляется с поставленной задачей. Сотрудник заявил чтобы вернуть деньги требуется выписка из банка с номером счёта, этот бред только Билайн практикуют и подобные компании. В итоге заполнили данные о счёте на каком то листке. Сказали деньги на счёт вернуться в ближайшие 1-2 недели. По итогу сейчас 23.08, прошло 2 месяца, никто и не собирается возвращать деньги, номер заявки 2180384644. По телефону отвечают что ждите звонка. Придётся выбивать их через суд. Остерегайтесь компании Билайн в любом её проявлении, так как они мошенники. Политика компании продать вам товар или услугу и забыть о клиенте. Ситуация уже не первая с данной компанией, результат один - потеря личного времени и нервов, а возможно и денег. Ситуация продолжается, по горячей линии Билайна никто не помог, звонил раза 4 в течении недели, культурно посылают и говорят, ждите звонка. Отправил претензию в юридический отдел, также отнёс претензию в письменном виде в сам магазин, скрипя зубами претензию приняли не расписавшись, поставили штамп, ждем продолжения... Прошло уже 4 дня ответа нету, хотя обещали связаться в течении 3 дней, не удивительно…

SibirDILER

Знаток города 2 уровня

Сотрудник Диана не умеет разговаривать с клиентами, на прямые вопросы отвечает не утвердительно, необходимо переспрашивать, при этом наблюдаются резкие высказывания с ухмылкой и насмешкой над клиентами. На замечания она реагирует, не воспринимая критику в свою сторону и является рассжигателем конфликтных ситуации, если рассматривать объективно ее ответы, "это ваши проблемы, сами разбирайтесь со своим вопросами". Сложилось мнение, что у данной личности, хоть она и является лицом крупной компании, она распределяет клиентов с учётом материализма (по простому как клиент одет, какой у него телефон....) цинично и лицимерно... Личное мое мнение, с таким отношением к клиенту не льзя представлять лицо компании .. данные лица портят авторитет компании... Клиент компании И. Ахметов, Красноярск.

билайн

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

9 отзывов