Пришла за оплаченным заказом МедиаМаркт В 13 часов 07.08.2023 года. Пришло смс с готовностью к выдаче. Сотрудник Ангелина не отрываясь от важных переписок в своем телефоне, сообщает, что заказ в системе не виден. И предлагает мне самой выяснять с маркетплейсом. Типа не наши проблемы, мы билайн мол Вам ничего не продавали, и ничего не высылали (смс). Техподдержка маркет плейса подтвердила, что точка продажи наличие телефона подтвердила и в системе товар готов к выдаче. Оплату с меня сняли. Чек о 100% предоплате в наличии. Ангелина отказалась как либо помочь, связаться с технической поддержкой билайна по работе с маркетплейсами. Звонить руководству и консультироваться тоже отказалась. Просто сказала, да так постоянно бывает, а вы клиенты не наши, а маркетплейса. То есть деньги мои Билайн посредством маркетплейса получил в полном объеме, а выполнять свою работу по розыску моего заказа не хочет. Мало того, я спросила как узнаю о готовности выдачи товара, так как один раз уже смс пришла, Ангелина опять уткнулась в телефон совершенно мерзким надменным тоном сообщила, что это не ее проблемы. Научите ваш персонал работать с клиентами. Нынешние скрипты не работают. Отвратительный осадок, мне со стороны сотрудника билайна не было предложено НИЧЕГО, чтобы решить вопрос. Просто отмахнулись.

Посмотреть ответ организации

Алексей Максимов

Знаток города 13 уровня

Покупал телефон ребенку, выбор бюджетных аппаратов порадовал. Менеджер - милая девушка, помогла подобрать нужный тариф.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Чепурная

Знаток города 10 уровня

03.07.20 приобрела у Вас телефон компании Apple Iphone Xs Max, заказ № 20307-39362570 от 03.07.2020г. Дома был обнаружен недостаток, в виде битого пикселя, на краю экрана (черного цвета, размером 2 мм.). На следующее утро, телефон привезли в Ваш офис, собственно где он и был приобретен, ТЦ "Золотой Вавилон", проспект Мира 211. Исходя из Законодательства РФ был передан на проверку качества, с требованием вернуть денежные средства, и через день я привезла претензию, с требованием о возврате денежных средств. Все что я могу сказать, ощущение отвратительные о ваших салонах и сотрудниках, у которых отсутствуют какие-либо профессиональные качества. Во время составления заявления на проверку качества была допущена ошибка в моей фамилии, переделывать сотрудница Пичурина Е., отказалась, копию данного документа не предоставила. Это малая капля, того, что можно описать данном отзыве... На связь никто не выходит уже неделю, данные сервис цента, в который была отправлена техника стоимостью 60 000 руб, - не предоставили! Ждем 10 дней, и подаем иск в суд, Роспотребнадзор о проверки ПАО ВымпелКом. Люди, если Вы дорожите своим временем и деньгами, НЕ приобретайте товары и услуги, в организациях, которые (как минимум) НЕ заинтересованы в своих клиентах и клиентоориентированы, а это компания Билайн. Меня, моих родных и знакомых, больше никогда не будет рядом с вашими салонами связи. В любом случае, вернем свои денежные средства, вместе с пенями, в судебном порядке, и проведем экспертизу товара (поскольку заводской брак виден даже младенцу). Вопрос принципа.

билайн

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

16 отзывов