Поиск

билайн

1,0

323 оценки

Оцените это место

Знаток города 17 уровня

Великолепный сервис, сотрудник Генрик, произвел практически мгновенную диагностику и выявил дефект, к сожалению спасти телефон не удалось из за высокой цены ремонта, но попытались как то реанимировать. Без разводов на доп оплату, все по честному. В следующий раз приеду сюда обязательно, хотя живу и далековато.

Посмотреть ответ организации

Сергей Замятин

Знаток города 4 уровня

Топ Ребята и топ Салон . 5+

Светлана Ш.

Знаток города 11 уровня

С этим провайдером уже много лет. Все было понятно и приемлемо. Сейчас стали снимать деньги за какую-то мобильную коммерцию. Соединение с оператором это квест не для слабонервных, потому что его просто нет. Только робот или чат, где ничем не помогли. Не советую теперь Билайн другим. Думаю перейду к другому провайдеру, если не решится вопрос.

Посмотреть ответ организации

Артур Айрапетян

Знаток города 4 уровня

Лучший офис из всех где бывал. Сотрудники очень внимательные, вежливые и решают все вопросы в кратчайшие сроки. Просто супер, молодцы Билай как всегда номер один!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9833

Знаток города 5 уровня

Ужасный оператор. Каналы винк работают только до 60, остальные оператор просто не открывает, выдает ошибку воспроизведения. За что мы платим?! Деньги снимает, услуги не предоставляет полноценно. Домашний интернет просто ужас. Ищем другого оператора

Посмотреть ответ организации

Нигина

Знаток города 6 уровня

С билайном около 15 лет, и всегда считала их лучшими, но последние два года это самый худший провайдер. Не знаю что с ними произошло, но постоянные сбои с домашним интернетом и телевидением. У меня удаленка и очень важно, чтобы интернет работал без сбоев. Дозвониться до них невозможно. Последний раз "специалист" ответил на звонок только спустя 40 минут((( и проблему решить не смог, что-то невнятное сказал и попрощался. Жаль, конечно, что качество настолько упало. Решила перейти на другого провайдера.

Посмотреть ответ организации

Роман Бровкин

Знаток города 3 уровня

Провайдер не пускает в личный кабинет позвонив на горячую линию подождав пол часа слушая музыку сотрудник сказал да есть проблема собираем статистику в будущем будем решать. Так ни чем и не помогли и пол часа времени убил.

Посмотреть ответ организации

Единорог

Знаток города 6 уровня

Заблокировали сим карту ребенка, требуют биометрию, я положила на счет 1500 рублей и теперь не знаю как деньги вернуть, по горячей линии время ожидания оператора 30 мин. Вы серьезно? Каким образом вообще связаться с Вами ? В данный момент пытаюсь дозвониться, сказали 30 минут, провисела на линии 28 мин. , теперь сказали, что еще 9 минут. В общем буду добавлять сюда фото моего ожидания. Скоро узнаем через сколько оператор берет трубку

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 6 уровня

Не удивлена что такой рейтинг у этого офиса! Альбина ведет себя ужасно - по-хамски, нагло и старательно учит этому стажера (на которого пыталась бросить все проблемы), но главное - не выполняет свою прямую работу. При возникновении спорного вопроса просто ушла в сторону и сделала вид что ничего не слышит, а потом сбоку начала снимать меня на мобильный телефон. Это противозаконно! Жалею что я не сняла на видео весь диалог, по тому что с самого начала разговора она начала вести себя неадекватно: не стала читать доверенность, а просто в ответ на эмоциональное удивление - начала кричать! Откровенно кричать на весь офис! Ужасный осадок от обслуживания! Спасибо что есть другое отделение и главный офис. Там разобрались спокойно и без агрессии в адрес клиентов!

Посмотреть ответ организации

ostrov262 ostrov262

Знаток города 12 уровня

Очень приличный офис. Компетентные сотрудники, помогли решить вопрос, который не могли решить в другом офисе билайн. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ника Болобан

Знаток города 3 уровня

30 минут ожидание так не дозвонившись, при том что время ожидание было 15 минут. Не могу отключить чужие списание . в приложении бот тоже не может, а людей походу у них нет, у меня слов нет 👎

Посмотреть ответ организации

Альбина Исенгалиева

Знаток города 5 уровня

Самый лучший офис, сотрудники знают свою работу, ко всем клиентам особый подход, ребята молодцы Отдельное спасибо директору, как всегда все на высшем уровне

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 20 уровня

Можно дозвониться, если есть пара свободных дней, зарядное устройство для телефона и выдержка. Специалисты Билайн не отвечают на звонки. Блокируют заявки на переход из Билайн в другие сотовые операторы. Худшего качества услуг быть не может.

Посмотреть ответ организации

Ирина Аверьянова

Знаток города 4 уровня

Ужаснейшая связь!!!!!!! Любой чуть сильнее ветер и на линиях Билайна вечно аварии.....в офисах Билайна безграмотные сотрудники....делают элементарные ошибки.....что возврат денег не приходит в течении 3х месяцев....никому не советую подключаться к этой ужасной связи!!!!!

Посмотреть ответ организации

Flutttw

Знаток города 9 уровня

Я не знаю, что именно произошло, но В последние два года постепенно перестали работать почти все бесплатные ВПН и прокси, половина сайтов с контентом 18+ и не только теперь не работает, мол, заблокировано по требованию того-то того-то. Перестали работать без ВПН многие игры и приложения, даже те, которые не применяли никакие санкции к российскому сообществу и те, к которым не были применены санкции. Вот у всех операторов работает, а у билайна нет, как так, интересно? Помимо всего вышеперечисленного, в последние полгода раз в неделю стабильно проблемы с домашним интернетом: то скорость падает, то он выключается и включается каждую минуту. Поддержка говорит, что у меня всё в порядке и это не их проблема, но, опять же, при переходе на теле-2, к примеру, всё начинает работать. Отдельный прикол - скорость интернета. Падение скорости заметить тяжело, потому что что при 100 что при 500 мб/сек загрузка идёт, казалось бы, хорошо, но я по работе часто загружаю большие файлы и это меня доканало. Пишешь в поддержку в приложении - просят прощения - скорость домашнего интернета снова 500. И такая операция у меня стабильно раз в неделю. Я многое в этой жизни понимаю, также понимаю, что мне не обязаны отвечать, по каким причинам тот или иной сайт заблокировали, почему не работает конкретное предложение и тд и тп, но в совокупности этих проблем я уже теряюсь, честно. Я не могу играть, не могу работать, а у меня и так дурка не за плечами, билайн, видимо, хочет меня окончательно добить. Опять же, я понимаю, что многие проблемы выше это заслуга не напрямую билайна, а скорее роскомнадзора и прочих упоротых наркотиками работников служб в нашей стране, которые от нефиг делают блокируют даже сайт с картинками по играм (даже без 18+ контента, что вообще смешно), но, опять же, на МТС и Теле-2 эти сайты и приложения работают, это просто бред) Как это объяснить? Поддержка вечно игнорит проблемы, любые, кроме скорости сети. Объяснений не дают, а теперь на горячей линии сидит автоответчик-бот. Но есть единственный плюс - скорость и доступность мобильного интернета. Почти в любой заднице ловит и скорость неплохая, на этом плюсы заканчиваются. Билайн, я вас ненавижу. Честное слово, хуже компаний, чем вы, я ещё не видел во всём мире. Видимо, я живу в жопе мира (Москва), и у меня плохие девайсы и комп (за 300 то тыщ), роутер старый и ужасный (новый и специалисты подтвердили, что проблема не на моей стороне) и проблемы эти только из-за меня, да?) Не смейте отвечать мне тут что-то в духе "спасибо за обратную связь, мы всё исправим!"

Посмотреть ответ организации

Amonov

Знаток города 3 уровня

Не квалификационные сотрудники этого офиса заставили 3 раза приходить к ним в офис хотел перенести номер с другого оператора первый раз неправильно заполнили ФИО за то что отказали в переходе и в третий раз отказали менять ФИО на русский говорили по законодательству не имеют право и в итоге не решили проблему пришлось идти в другой офис билайна где уже мне исправили все данные Спасибо за помощь Полине сотрудница билайна в ТРК "Принц Плаза"

Посмотреть ответ организации

Яна Терзо

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Время ожидания помощи оператора 1час. Но это не все. Прождав своей очереди 1 час система произвела сброс, и даже ни кто не перезвонил. И они еще хотят чтобы у них клиенты были. К сожалению с каждым годом все хуже и хуже ((((

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Ерохин

Знаток города 5 уровня

Зашёл купить новую симкарту с выгодным тарифом, сотрудники грамотно всё объяснили, получил предложение выгоднее и приятнее, чем расчитывал, отдельное спасибо Борису!

Посмотреть ответ организации

Ант М.

Знаток города 6 уровня

А мне понравилось обслуживание. Приехал за самовывозом купленного на Мега маркете товара примерно в 21-00 буднего дня. Увидев в Яндексе 1 звезду думал совсем плохо будет, так ещё и очередь из 3-4 человек-азиатов передо мной. Один сотрудник быстро решил все вопросы посетителей, все ушли довольны.

Посмотреть ответ организации

Кузякина Анна

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Даже не пытались помочь, просто развели руками, мол, несите оригинал заявления от работодателя на перевод номера. Я объяснила, что на линии поддержки мне оператор сказала, что оригинал не нужен, электронной копии достаточно. Сказала, что бы сотрудники офиса звонили на свою корпоративную линию. Ничего не слушали - это ваши проблемы - сами решайте. Особенно отличился директор салона - мы ничего не обязаны - это обязанность вашего работодателя уведомлять о блокировке. Клиентский сервис просто зашкаливает. Спасибо, Билайн. Впервые за 15 лет я задумалась о смене оператора

Посмотреть ответ организации

Фарид Фарзалиев

Знаток города 9 уровня

Отвратительное место!!! Пришел купить сим-карту для ребенка. Простоял около 20и минут у пустующего места продавца и лишь тогда понял, что сотрудник в зале общается с покупателями в зале. Ввело в заблуждение то, что он разговаривал не на русском и при этом очень фамильярно, что навело на мысль, что они пришли вместе или просто знакомые (возможно, так оно и есть). Но смутило то, что он даже бровью не повел от того, что кто-то зашел в магазин. К слову, кроме меня, у стойки ожидало еще человек 5, не меньше!!! Когда я подошел к нему, на вопрос, единственный ли он сотрудник, он ответил утвердительно. А когда я спросил, долго ли еще ждать, пока он освободится, лишь ухмыльнулся и сказал, что без понятия. Такой вот сервис на самом высоком уровне!!! Давно уже Билайн начал «портачить» и со связью и с интернетом и с качеством обслуживания, но докатиться до такого уровня «Черкизона 90х»… Это нужно было постараться. Так держать!!!

Посмотреть ответ организации

Евгения Василевская

Знаток города 7 уровня

Оператора ждала на линии несколько минут, быстро решили вопрос с интернетом.

Посмотреть ответ организации

Юрий А.

Знаток города 2 уровня

Решил попробовать Билайн домашний интернет, согласовал пр телефону время подключения с 18 до 20 часов. В 17 ч. позвонил техник и предупредил, что придет ближе к концу слота времени, т.е. после 19:30, я согласился. Следующий звонок от техника в 20:10 и он сообщает, что сможнт придти минут через 30-40. Я заявку на подключение отменил, т.к. не стал рисковать и связываться с компанией Билайн, при таком начале взатмодействия. Вообщем эту контору нникому не рекомендую, отношение к новым клиентам так себе, на двойку.

Кристина Козорезова

Знаток города 2 уровня

Перешли с мтс на Билайн по глупости Просто ужас, мало того что операторы не знают тарифов и одним из главных критерий был доступ с телевизора в интернет (а в мтс такое есть и очень хорошо работает), нам оператор сказала все есть, все присутствует по итогу нет такого Парень который проводил интернет указал не тут сумму, в последствии чего у нас был подключён «доверительный платёж» который мы не брали и просто в один прекрасный день отключили все Интернет если подключён ноутбук и телефон виснет Вообщем, не советую связываться с данной компанией

Оси

Знаток города 7 уровня

Хотел перейти с мегафона на билайн, потому что в Москве в Ясенево почемуто очень плохо работает интернет от мегафона, в остальном мегафон полностью устраивает и подходом к клиентам и персональными скидками, но написав заявление в салоне билайн предложили только стандартные тарифы, которые мне не подходят ( а мне нужен безлимитный интернет и 600 смс) или нужно докупать смс и получается слишком дорого. В салоне билайн мне предложили написать заявление, купить временную симкарту за 350 руб и позвонить на горячую линию для согласования индивидуальных условий. и даже позвонив на горячую линию билайн оператор предложила только стандартные тарифы или сначала завершить переход к оператору билайн, а потом они посмотрят смогут ли предложить подходящий мне тариф. Тоесть я должен перейти в билайн даже не понимая какой тариф у меня в итоге будет и будет ли этот тариф меня устраивать. Спасибо, но я на такой вариант не согласен

Наталья абакумова

Знаток города 7 уровня

Это просто ужасно ((((( 6 лет пользуюсь билайном сим картой и наверное настало время менять оператора( ((( Звонишь, говоришь оператору нет интернета и начинается мы отослали заявку в какой то отдел , в течении 48 часов придёт ответ смс и так далее. Это при том , что мой тариф все включено !!!!!! Плачу 1200 ежемесячно . Едешь в Краснодар там тоже самое нет интернета , плохая связь. Очень испортилось обслуживание . Вся моя семья уже перешла на МТС и проблем не знает. Настало время последовать примеру близких.

Марина Ц.

Знаток города 5 уровня

Обратился в данный офис и получил отвратительное обслуживание! Крупный торговый центр В Москве с таким сервисом? Сотрудник не решил проблему! Приехал получать сим карту так как был перенос номера, и мне отказали в выдачи сим карты. Тариф оплачен, но связью я воспользоваться не могу!

Посмотреть ответ организации

金

Знаток города 5 уровня

Плачу за тариф близкие люди 3 из-за безлимитного интернета. Интернет перестаёт стабильно работать по истечении половины месяца. Решила связаться с колл центром, ждала оператора 1 час, одновременно написала в чат поддержки в приложении билайн, ответа по истечении 1 часа нет. У меня была жалоба именно по поводу работы интернета. По сравнению с предыдущими месяцами я стала использовать его гораздо реже, так как на нынешней работе не могу пользоваться телефоном вообще (работу сменила месяц назад). Оператор порекомендовал меньше пользоваться интернетом. Отличное решение👍🏿 Спасибо за оперативность и решение моей проблемы❤️🙃. Завтра меняю оператора.

Александр К.

Знаток города 3 уровня

Как описать качество, которого нет, теперь я буду говорить "как в билайне", бесполезное 2ух часовое ожидание ответа оператора службы поддержки при звонке с билайна и 5 минут при звонке с другого оператора, отсутствие реакции на собственные косяки, это все билайн. "Билайн как только вы стали нашим абонентом нам на вас плевать" - вот ваш лозунг. Выход один, придется сменить оператора.

Мария С.

Знаток города 3 уровня

Пытаюсь дозвониться до Билайн на протяжении 3-х дней, ожидание порядка 50-ти минут далее связь обрывается. Дозвониться невозможно. Буду менять связь своей семьи и интернет. Не рекомендую данного оператора, не то что обслуживание ужасное, его вообще нет!

Димарик

Знаток города 3 уровня

Ухожу с вашего Билайна . Якорь на якоре в вашей шараге .Техник ко времени не пришёл , в техподдержке трубочку сбрасывают .Большой корабль с двумя якорями . Держу в курсе происходящего . Ребята , ведь можете когда захотите .Что случилось то ? Повторно и связь с поддержкой заработала , и техник на связи , строго в назначенное время пришёл .Настройка с отладкой заняла около получаса времени , исключительно замечательно . Эмоциональные качели , конечно , создаёте , но убеждён , что только в лучшую сторону идёте .

Илья Самаров

Знаток города 6 уровня

Сам по себе оператор связи довольно не плохой, демократичные цены за услуги связи, что не мало важно, только у компании билайн остались тарифы с безлимитным интернетом и звонками. По поводу горячей линии тоже нет никаких нареканий, звонок приняли после 2-х минут ожидания-всё по стандартам.

Владислав

Знаток города 3 уровня

Когда то купил сумку билайн для интернета, когда мой тариф ушёл в архив, с ним и исчез нормальный интернет. В дороге интернета просто не стало, даже в Москве приём слабый. Перешёл на МТС с сохранением номера, так полтора месяца билайн крутил не переводил номер. Трижды писал заявление в офисе МТС, поскольку билайн самовольно закрывал заявки на перенос номера. Горячая линия нулевая, чат это просто издевательство, зачем он вообще нужен,если не может решить ни одной проблемы. Зато когда написал заявку на переход к другому оператору, чуть ли не каждый день звонили сотрудники предлагали выгодные тарифы, чтоб только у них остался. Пока Билайн не изменит свою политику в отношении абонентов, народ будет бежать от них.

Анна

Знаток города 9 уровня

Купили сим карту, а она не работает. Звонили в колл центр, несколько раз нам перезапускали все. Ничего не заработало. Пробовали с разных устройств, нет сети и все. В итоге оператор сказал, что нам продали дефектную карту. Покупали 27.08 в официальном офисе Билайн (Мега тёплый стан). Теперь придётся ехать ещё раз в офис, ужасно, в первый раз с таким сталкиваюсь.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 13 уровня

Отвратительный оператор равно как и работники которые там работают. На протяжении трех лет ежемесячно звонят и предлагают мне возобновить пользоваться интернетом на адресе в котором я никогда не проживал. Прошу их удалить мой номер из базы по этому поводу но воз и ныне там и каждый месяц продолжается как попка-дурак. Интернет вообще никакой до сих пор используется протокол РРРоЕ для подключения, постоянно пропадает интернет. Утром есть приходишь с работы интернета нет , звонишь оператору будет счастье если дозвонишься а тебе отвечают что у них все нормально и всегда сваливают вину на потребителя.

Инобат Ходжаниязова

Знаток города 4 уровня

я поменяла паспортные данные, ввела их через Госуслуги, но мне все равно приходит смс с угрозой, что заблокируют мой номер, вы вообще что ли???

Алексей

Знаток города 15 уровня

Салон связи ужасный, потому что сотрудники вместо того чтобы выполнять свою работу занимаются своими личными взаимоотношениями. Особенно это касается директора салона связи. Он постоянно мешал сотруднику выполнять свою работу, проявляя суеверное или неоправданное недоверие. Более того, его поведение было хамским и неуважительным, что создавало неприятную атмосферу и мешало решению даже простых вопросов. Такой подход недопустим в сфере обслуживания и портит репутацию компании. Надеюсь, руководство обратит внимание на ситуацию и предпримет необходимые меры.

Посмотреть ответ организации

Ban Guy

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный оператор из всех, что я знаю, знал и буду знать. На тех.поддержке висит бот, который, как гендальф защищает бедных работников от жалоб клиентов и пытается не допустить вашего соединения с работником горячей линии. Интернет отключается постоянно. Если вы хотите приобрести что-то в билайне, то 1000 раз подумайте перед этим

сергей

Знаток города 4 уровня

11.08.22 я случайно оплатила чужой мобильный номер на очень большую сумму. Сразу же приехала в офис, там сотрудники составили заявление. Через 2 недели оказалось, что они его забыли отдать в работу. 25.08.22г я по электронке еще раз отправила все документы и тот бланк заявления. 31.08.22г. мне сообщают, что заявление было неправильно оформлено, теперь снова надо все оформить и отправить и подождать, видимо, еще 14 рабочих дней, пока, скорее всего, тот абонент не выговорит все эти (мои) деньги. Народ, подскажите, может сразу в Прокуратуру обращаться или еще куда?

Владислав Криворотенко

Знаток города 11 уровня

1. Качество услуг в последние полгода стало просто отвратительным. Скорость интернета по Москве и Подмосковью упала до минимума. Даже страницы еле открываются - такого срама я не припомню с начала нулевых ни у одного провайдера. 2. Поддержка ужасная - одни роботы, чаты - все, что угодно, кроме связи с реальным оператором. 3. Всплеск объема телефонного спама. Ежедневно по несколько раз звонят с незнакомых номеров других регионов.

Мария Сошникова

Знаток города 3 уровня

Не возможно дозвониться, время ожидания 25 минут… это нормально? Потом не удивляйтесь, что от вас уходят клиенты.

Посмотреть ответ организации

Foxxi ...

Знаток города 12 уровня

Уже 20 лет на этой связи и вся семья! Но с каждым годом связь все хуже, а цена дороже! Еще и интернет безлимитный платно! Мало того, что он платный, еще и отключают постоянно, и меня совсем не интересует кто это делает и чья вина!!! Я плачу за связь и за интернет и хочу получать это в полном объеме!! Компенсацию трясите тогда с виновником торжества!! У других, кстати, снова интернет безлимитный без отдельной платы!! Так что задумайтесь, от вас уже отказываются!!!

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 12 уровня

Отвратительное качество услуг! Эти платные подписки, которые чтобы отключить, надо еще потратить полчаса, чтобы найти эту опцию в личном кабинете!!!! почему платные услуги подключаются непонятным образом??? одной случайно нажатой кнопкой??? Это просто отвратительно - так пытаться обмануть людей.

Посмотреть ответ организации

Серега Кактус

Знаток города 8 уровня

Ужасный интернет и домашний и мобильный. До оператора не дозвониться. Просишь чтоб перезвонили, так билайн сам себя блокирует, парадок. А отпишутся что вопрос решили или что абонемент не взял трубку. ГЕНИАЛЬНО.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь домашним интернетом уже 8 лет , но за последний год одни проблемы , то недоплата , то связь вылетает постоянно, оплатила так они после оплаты в течении 30 минут не могут подключить просто ужас!!

Посмотреть ответ организации

Брин Дорн

Знаток города 13 уровня

Компания скатилась на самое дно. Ни одного обращения нормально рассмотреть не могут. Приложение кривое, сотрудники поддержки по десять раз спрашивают одно и то же и ничего не решают. Боты тупые, оператора ждать по полчаса. Общаются с тобой как со слабоумным, примитивными манипуляциями под "корректность и толерантность", а в действительности компанию развалили, с таким сервисом будущее сомнительно

Посмотреть ответ организации

Yumadilov Danil

Знаток города 5 уровня

Опрятный, чистый, магазин! Продавцы компетентные и дружелюбные, с пониманием юмора))

Посмотреть ответ организации

олеся кильдиярова

Знаток города 5 уровня

Что за отношение к своим клиентам ! 3й день не могу связаться с оператором ! Это кошмар по 30 мин сидишь на телефоне и ноль ! Так пока с кем то свяжешься без всего останешься ! Много лет с Билайн и ни когда таких проблем не было ! Мало того что каким то образом мой номер очутился у какой то женщины так ещё и связаться не могу с поддержкой !

Иван Б.

Знаток города 4 уровня

Работа операторов биллайн просто ужасная. Связи не дождаться. Отвечает только робот, что все операторы заняты. Телевидение перестало работать и как исправить это не понятно. Потому, что заявку не принимают из-за отсутствия связи с операторами. Вообщем бардак!!!

Ярослав Солдатов

Знаток города 5 уровня

Билайн - отвратительно! Четвертый раз подключается платная услуга, случайно, так как смартфоном пользуется пожилой человек. При этом отсутствует возможность установки блокировки на подключение платных услуг. В итоге 30 руб в сутки. Умножить на четыре и по месяцу. Просто позор такой компании!!!

Посмотреть ответ организации

билайн

164 отзыва