Спасибо большое за оперативность и вежливость! Специалист Зарина не только помогла, но и реабилитировала компанию в целом, после не совсем вежливого обслуживания в другом офисе... Спасибо. После такого обслуживания хочется снова доверять Билайн.
Директор салона (Прогонская Зарина Рашидовна), не отвечает требованиям компетентного сотрудника.
Я пришёл на переоформление номера, заявление от владельца уже было написано и отображалось в системе. После оформления, я оплатил услугу, затем услышал от сотрудника (она же директор Зарина), что система выдаёт ошибку. Мне сказали приходить в другой день, при этом не сказав когда, и не давая гарантии что подобное не повторится.
Пришёл в другой день, ситуация повторилась. Я попросил позвонить в её в службу поддержки, при мне, на что получил ответ "Вы не можете контролировать как я работаю!".
Контакты выше стоящего начальства, мне также не предоставили. Далее она вернула деньги с оплаченного в первый день чека, и сказала: "Досвиданья".
Затем я пошёл в другой салон, где услугу мне предоставили, и там же я узнал что Зарина неправильно проводила операцию на компьютере, очевидно не понимая что вообще нужно делать.
Надеюсь руководство билайна обратит внимание на отзыв, и будет лучше проверять компетентность своих сотрудников.
Я бы и звезды не поставила, за такое обслуживание в этом офисе . Вместо того чтобы помочь человеку, который плохо ориентируется в приложениях, встретила полное равнодушие от офисной работницы. И мне было сказано с тем же равнодушием: вот как разберётесь, так и придёте в другой раз. В другой раз не приду. Найду другой офис и тех кто действительно сможет помочь. Обидно было до слёз. С такими сотрудниками только клиентов терять. Но если это для Билайна не важно, то пусть дальше работает.🤝
Эх жаль, надо было её фото сделать.
Ужасный офис! Равнодушная сотрудница. Зашла, чтобы мне помогли решить проблему, ответ - "Все проблемы решайте сами через личный кабинет!" Если бы это можно было сделать легко, я бы так и поступила. Я пришла за помощью. Мне отказали в грубой форме. Большое спасибо. Больше сюда не приду.
Оператор Лада всё очень доходчиво объяснила!
Молодец!
Спасибо!
Побольше таких работников!
Посмотреть ответ организации
Masipura
Знаток города 8 уровня
1 июля
Спасибо большое менеджеру Ладе за внимательное и доброжелательное отношение, позитивный настрой и решение возникшей ситуации с Билайном. Только теперь в этот офис и к этой прекрасной девушке! Отличная работа! Спасибо!!
Ужасное отношение к клиентам! Пришел восстановить симку после утери. У меня тариф 3 сим-карты на одном тарифе. Одна из них была утеряна. При восстановлении потребовали кинуть 30р на счет этого номера, хотя у меня тариф 1200р на все 3 сим-карты, Карл! И деньги на счету есть. Ладно, кинул 30р, сразу же мне заявляют, что они списались на какую-то подписку, давай типа еще денег! Я ей показываю в приложении, что у меня никаких подписок нет! Такое впечатление, что тебя просто разводят на деньги, как цыгане на базаре. В общем, забрал документы и послал их лесом, восстановил в другом месте. Не рекомендую этих инфоцыган, разводят, как на базаре.
Зашел, чтобы купить сим-карту, сотрудник был занят своим телефоном, на посетителей ноль внимания. Я пошёл в Мегафон, но там была очередь и я вернулся. И при мне, к нему обратился клиент по поводу замены симки, тот ответил- "я занят", и продолжил торчать в своём смартфоне. С таким отношением много клиентов у вас не будет.
Вход только с улицы!
Менеджер Иван сразу предложил помощь, оформили возврат за неправильный платеж. Второй менеджер (девушка) тоже работала с посетителями.
Девушка зарегала не тот номер, который я выбрала 05.11.2022 в 15.20 Минаева Алёна. Я обвела ручкой на бумажке из предложенных номеров телефона тот, который мне нужен. Мне выдали чек и симку. Я только дома поняла, что на чеке другой номер. Как будто специально она это сделала. И не знаю, правда ли это, но от нее была информация, что минимальная стоимость симки 700р, дешевле не бывает. Итого: Отвратительная лажа с другим номером за 700р . Утвердилась во мнении, что Билайном не стоит пользоваться
Пытался оплатить кредит на телефон, взятый в Билайне. Сказали якобы программа золотой короны не работает, даже на терминале. Пошёл в соседний мегафон, дал реквизиты для оплаты, всё нормально работало и прошло. Лентяи в данном офисе в общем.
1
1
А
Анонимный отзыв
20 февраля 2023
Я сегодня не смог решить свои вопросы двух местах на Билайне . Первый вопрос на широкой улице, и второй вариант этом салоне. Здесь сидела девушка, сразу мне сказала что 500 рублей решить. Я просто ушёл. Зашла мегафону и всё решила . У меня связь Билайн теперь думаю перейти на другой оператор.
Пришел клиент с целью приобретения тарифа .
Не умеют общаться с клиентами.
Хамство ,
Попросили помочь выбрать тариф , объяснили не ясно , на просьбу повторить , ответили что все сказали и добавили покинуть помещение.
Оскорбления клиента , ужасный осадок остался.
Один из самых плохих офисов Билайн. Сегодня вечером прям страйк выбил, терминал не работает и наличку на телефон тоже не положить. И такая история у них постоянно.
Мужик, работающий здесь, продал мне номер телефона, который до сих пор используется другими людьми, а когда я пришла, сказал, что ничего не знает и звоните на горячую линию
Обращались в данный офис 06.04.2022 по вопросу смены владельца сим карты. Работали два сотрудника, каждый обслуживал клиента. Ждать пришлось 30 мин. Заявили стоимость услуги по смене владельца 100р., вместо 50р, которую мне сообщил оператор в справочной билайна. Потом у них отключился компьютер. Пришлось ехать в другой офис на пр. Дежнева в ЭГО мол. Там всё быстро сделали и за 50р.
Отвратительный офис. Сотрудники некомпетентные. В уничижительной форме отвечают на вопросы. Воспитание, грамотность на нуле. Никому никогда не посоветую обращаться в этот салон связи, если вы дорожите своим временем и спокойствием.
Здравствуйте. Обратился в данный малой где то в 19:00.Очередь из 5 человек, на мою просьбу узнать будут ли ещё сотрудники данного офиса, меня отправили за дверь.. :-"если вам что то нравиться, можете выйти отсюда"! Прошу принять методы депримирования к данному сотруднику!!
Продали б/у телефон под видом нового, фото в галерее, аккаунт в почте, и вишенка на торте -симка в слоте. Покупала в подарок. Узнали только при вручении через 15 дней, сразу же поехала в салон.
Слава богу, ситуация разрешилась, телефон обменяли, но факт остаётся фактом, почему продают такие телефоны...
Отвратительное обслуживание. Сотрудницу зовут Мария . Пугает что вызовет ГБР . Пусть сменят самооценку .
Мария вы не должны забывать что вы на работе . И что вы обслуживаний сфере работаете .
Прекрасное место. Сначала ищут заказ пол часа, говоря: "вообще то надо приходить надо в день заказа, мы могли продать его уже!" Потом находят его и продают чехол на вырост.