Просто отвратительный сервис (касается всего оператора). Оставил меня без связи в роуминге за рубежом. Была в чате со специалистами 5 дней отпуска подряд. Каждые 10 минут приходит новый человек, который не читает историю переписки и просит повторить все заново. Сервис отправлял мне смс и звонил, хотя я писала, что симка не работает. Но сотрудники решили, что раз я не отвечаю С НЕРАБОТАЮЩЕЙ СИМКИ, то мне не так уж и надо. Хотя в этом и была моя проблема. Потом они взяли мой ТГ, но так и не написали. Вернувшись в РФ, я обнаружила, что симка вообще не работает. Я пришла в офис на Таганке. В офисе оператора связи НЕ БЫЛО СВЯЗИ. Я пробовала перевыпустить e-sim. За вай-фаем для этого меня отправили в бурегер кинг, где вай-фай через пуш-уведомления. Хотя я сказала сотруднику, что у меня нет СМС. Но они отправили меня искать вай-фай через СМС. Далее я вернулась. Мне сказали "тогда поезжайте домой за сетью вай-фай". Обещали, что симка моментально заработает. Я приехала. Симка не заработала, а в поддержке сказали, что заявка займет до суток. А почему в офисе мне сказали, что все заработает? И почему я заплатила деньги за услугу, а это называют заявкой и ее рассматривают. Я провела в офисе билайна 1.5 часа и все равно должна ждать какого-то рассмотрения заявки еще 24 часа. Я пользуюсь билайном 15 лет, но такой я встречаю впервые. Очень разочарована и ищу другого оператора. Хочу, чтобы такое ни с кем больше не произошло. Возможно, когда-то и мою проблему решат, но это уже загадка

Посмотреть ответ организации

Даниил К.

Знаток города 6 уровня

Захотел перейти со своим номером в Билайн, было по пути, зашёл в этот офис, ребята были сильно загружены + был вечер (почти конец рабочего дня), тем не менее помогли максимально быстро, без раздражения, с отдачей, ещё пообщались по поводу новых смартфонов Huawei Был приятно удивлен! Спасибо большое ребятам!

Посмотреть ответ организации

Антон Д.

Знаток города 6 уровня

После месяца пользованием домашним интернетом от Билайн, больше нет никакого желания быть клиентом этой компании... За два часа потраченного времени, мне так и не ответили по телефону и не ответили в чате приложения. Долго разговаривал с ботом, с оператором поговорить так и не получилось. Потом пришёл в этот офис, и так же не смог решить свой вопрос. А вопрос мой был только в том, как попасть в свой личный кабинет Билайна, чтобы оплатить их услуги... Вот такая клиентоориентированность. Не рекомендую ни офис ни оператора!

Посмотреть ответ организации

билайн

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

76 отзывов