Неквалифицированные сотрудники. При отказе от покупки товара (доставка Авито боксберри), сотрудник пункта требовал сказать код, чтобы я написала акт о возврате. После того, как код был назван, с меня списали деньги, а сотрудник сказал, что товар невозвратный

Посмотреть ответ организации

Илья С.

Знаток города 3 уровня

Я просто в бешенстве! Это самая отвратительная служба доставки, с которой мне приходилось столкнуться! Заказала в интернет-магазине ребенку ко дню рождения подарок, магазин мне отправил все в тот же день, написали на почту, скинули сведения для отслеживания заказа. Все было прекрасно, пришло уведомление от боксберри - ожидайте доставку 05 апреля. Ок, супер, ждем. Вечером 5 апреля приходит сообщение - ой, извините, ваша доставка перенесена на 07 апреля. Хорошо. 07 апреля приходит сообщение - посылка у курьера ожидайте с 9 до 18. Весь день я жду. Жду. ЖДУ. Около 16 часов приходит смс - извините, доставку перенесли на 08 апреля. ЧТО??? Я была очень раздосадована этим сообщением, поэтому позвонила в Боксберри, оператор извинилась, сказала, что линия очень загружена и много чего еще. Пообещала поставить доставку моей посылку на 08.04 в приоритет. 08 апреля я опять ВЕСЬ день прождала курьера, 17:50 я снова позвонила на горячую линию и каким-то образом попала на ту же девушку, с которой разговаривала накануне. И оказалось, что МОЮ ДОСТАВКУ ПЕРЕНЕСЛИ НА 09 АПРЕЛЯ! Почему? Якобы курьер мне звонил за час до конца срока доставки!!! и не дозвонился, якобы я не взяла трубку, оставил комментарий уточнить корректный номер. Но у меня почему-то не было ни одного пропущенного звонка, а звонок сейчас проходит даже если вы набрали номер абонента и сразу скинули. И знаете что? Наш звонок с оператором случайно прервался и она каким-то образом дозвонилась мне по номеру, указанному в их документах. Магия.... Просто видимо курьеру везти мою посылку было не по пути, поэтому и был разыгран спектакль с некорректным номером. Завтра будет ЧЕТВЕРТЫЙ МАТЬ ЕГО ДЕНЬ, как я опять должна ждать этого, с позволения сказать курьера, я бы назвала его другими разными словами, но боюсь, что модерация не пропустит отзыв. Вы самая отвратительная, долгая, некачественная служба доставки, с которой я когда-либо в жизни сталкивалась. Надеюсь вашим родственникам посылки будут доставляться так же долго, как вы везете подарок для моего ребенка!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0966

Знаток города 7 уровня

Сменились сотрудники, стало очень быстрое, качественное и вежливое обслуживание. Упаковка и коробки для пересылки в наличии и достаточном количестве!

Boxberry

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

13 отзывов