Втюхивают полную фигню,которую невозможно ни курить,ни есть. Но это ладно,это видимо сеть магазинов так устроена. Но то, что кассирши постоянно с недовольным лицом тебе пробивают товар, вот это уже поднадоело. Берите на работу адекватных, жизнерадостных людей.

Посмотреть ответ организации

Илья Топков

Знаток города 3 уровня

Я являюсь постоянным покупателем вашей сети, но визит в магазин по адресу Кирпичная ул., 2Д оставил крайне негативное впечатление, и всё из-за работы продавца по имени Алина. Начну с того, что на моё приветствие и вопрос о наличии акционного товара я не получил никакого ответа. Продавец Алина разговаривала по личному телефону, полностью игнорируя меня, хотя я стоял прямо перед кассой и ждал. Создалось впечатление, что покупатели ей абсолютно безразличны. После того как я сам нашел нужный товар и подошел к кассе, её отношение ничуть не изменилось. Она неторопливо закончила разговор, обслужила меня с выражением явного недовольства, не проронив ни слова, кроме сухого "Пакет нужен?". Не было ни "Здравствуйте", ни "Спасибо за покупку", ни даже минимальной вежливости. Такое поведение абсолютно неприемлемо для сотрудника, работающего с людьми. Считаю, что продавец Алина демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности, грубость и неуважение к покупателям. Это портит репутацию всей сети "Бристоль". Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику и провести дополнительный инструктаж по стандартам обслуживания. До тех пор, пока персонал не начнет выполнять свои обязанности вежливо и профессионально, я буду вынужден избегать этого магазина.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Отказ в продаже из-за внешности — непрофессионализм в магазине «Бристоль» Оставляю крайне негативный отзыв, касающийся работы двух продавцов в магазине «Бристоль» — Анастасии и Александры. Суть проблемы: мне было отказано в продаже товара на том основании, что, по их субъективному мнению, я «не похожа на фотографию» в собственном паспорте. Хочу четко обозначить: паспорт является действующим и подлинным документом, удостоверяющим личность. Фотография в нем соответствует моей внешности на момент его получения. Внешность людей с течением времени может меняться (прическа, макияж, стиль, возраст), и это абсолютно нормально. Паспорт при этом не перестает быть действительным. Продавцы Анастасия и Александра не являются экспертами по установлению личности и не имеют никаких правовых оснований подвергать сомнению действительный документ на основе своих личных ощущений. Их функция — проверить дату рождения и удостовериться, что документ предъявлен его владельцем, что не вызвало бы сомнений у любого адекватного человека. Их отказ — это: 1. Непрофессионализм. Незнание базовых правил продажи и своих должностных инструкций. 2. Самоуправство. Присвоение себе несуществующих полномочий эксперта МВД. 3. Дискриминация. Фактически, мне отказали в продаже товара из-за моей внешности, что особенно цинично. Я не получила товар, потратила время и была поставлена в унизительное положение из-за чьего-то субъективного и некомпетентного мнения. Требую от руководства: · Провести внутреннее разбирательство по данному факту. · Принести официальные извинения. · Организовать для сотрудников Анастасии и Александры повторный инструктаж по правилам продажи и основам работы с клиентами. Пока подобные инциденты возможны, я настоятельно не рекомендую этот магазин к посещению. Вы рискуете столкнуться с необоснованным отказом и испортить себе настроение.

Посмотреть ответ организации

Бристоль

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

63 отзыва