Делала заказ на 25 тыс.рублей. Ждала с 26.03 по 02.04. Ходила в это время 3 раза в аптеку (ни один из трёх сотрудников не удосужился оторваться от компа и посмотреть !физическое! присутствие заказа в аптеке!) и звонила 4 раза по телефону (в саму аптеку и колл-центр). Якобы, ожидается поставка, и заказа нет (я это и так вижу в статусе, хотелось конкретики - сколько ждать). Препараты жизненно необходимые: ингалятор для обструктивной болезни лёгких и от давления. В итоге, на 4 раз моего похода в аптеку, с просьбой выдать часть заказа по совету оператора колл-цента, фармацевт выносит икеевский ящик с десятью моими позициями! Сказать, что я офигела - ничего не сказать! Препараты давно в аптеке (в приложении - мертвые с косами стоят - "ожидается поставка"), только их никто не всканил от курьера в систему. Дальше - просто песня начинается: из-за того, что какой-то препарат(-ы) не всканен, но при этом фармацевт начинает мне всю эту кучу "продавать", случается ситуация, при которой система выдает ошибку (потому что одна или несколько позиций ещё "не доставлены в аптеку", как будто бы) и выставить счёт для оплаты невозможно. Поразительно, что люди, работающие на кассе, со всканкой и высканкой товаров, не могут допетрить, в чем проблема. Почему на такой случай у аптеки нет телефона айтишника или более компетентного сотрудника - мне непонятно. Я сотруднице попыталась донести эту информацию, но это было из серии "сиди, я сам открою". Я прождала на ногах ровно час в аптеке, в надежде, что сотрудница что-то сделает с этой ситуацией, но тщетно: кроме раз за разом попыток пробить чек, не было сделано ничего. Сотрудница взяла номер моего телефона и так не связалась со мной. На след.день я отменила этот злосчастный заказ с этим висящим чеком, который невозможно оплатить, и заказала снова 10 позиций (держим в голове, что все 10 позиций в аптеке лежат в ящике, это мой же заказ, и никаких поставок ждать не надо: упакуй и смени статус на "готов к выдаче). Прождала 2 дня - "ожидается поставка". Это просто цирк какой-то. В итоге, я отменила и этот заказ (вся эпопея продлилась с 26.03 по 05.04), купила все в другом месте, а вам, видимо, 25 тыс. лишними были. При том, что когда я была в аптеке, минимум 3 человека разворачивались и уходили (после того, как им уже собрали препараты на кассе), потому что препараты оказывались дорогими. Терять покупателей - это девиз данного заведения. Я бы уволила всех сотрудников аптеки за халатное отношение (там не столько работы, чтобы не проверить давно висящие в системе заказы: 1-2-3 дня - максимум, 7-9 дней - это уже какой-то зашквар и надо проверить, всё ли в порядке и действительно ли это задержка с поставкой, или кто-то всё-таки накосячил при высканке. Нет, мы лучше в телефончиках посидим и с родственниками по видеосвязи пообщаемся), а на месте владельца бизнеса - и подавно, потому что убыток в 25 тыс. это весомо. Это уже второй случай с данной аптекой: первый раз мы также прождали неделю (заказ есть, оповещения нет), а потом, прийдя в аптеку своими ногами для уточнения, сотрудница сказала, что такого заказа нет. Занавес! Пришлось перезаказывать. При этом данный препарат, похоже, всё-таки был доставлен в аптеку, но потом заказ расформирован и он так там один и остался лежать до следующего нашего заказа через месяц. Поразительно просто!

Посмотреть ответ организации

Кристина К.

Знаток города 7 уровня

Самая отвратительная аптека которую я когда либо видела . То работает бабушка которая еле двигается и из-за этого по часу стоят в очереди три человека , то в течении четырех часов после того как мне пришла смс что я могу забирать свой заказ мне заказ еле отдали . И это при том, что покупателей нет и они не могут в базу свою внести заказ . Директор( женщина) пришла спустя 15 минут моего ожидания с улицы я уж не знаю где она гуляла и она нехотя 20 минут вбивала его в базу данных делая мне одолжение. Больше в эту аптеку заказывать заказы не буду .Много попыток было и всегда накладки . Работать точно там не хотят. Хорошо что они не одни и рядом много аптек . Я к ним больше не приду !

Посмотреть ответ организации

Никита Отчик

Знаток города 6 уровня

Продают бракованные ртутные градусники, ртуть на месте, видимых повреждений нет, при замере температуры показывают 42, на возврат не принимают

Будь Здоров!

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

43 отзыва