Поиск

БукетОпт

4,0

88 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Заказали букет дистанционно ( для коллеги, которая работает в другом городе ) сделали заказ на сайте, работники магазина ( общалась с несколькими ) не были вежливы, разговаривают снисходительно и на повышенных тонах, ужасный сервис. Не рекомендую!!! И еще!!! Если делаете заказ на сайте, то лучше сфотографировать страницу заказа, потому что потом, изменив его без вашего ведома, вам скажут что это вы так написали!!!

Посмотреть ответ организации

ольга гатина

Знаток города 7 уровня

Первый раз была в этом магазине,как перешла порог,встретили приветливо,коллектив вежливый, отзывчивый,покупала гелиевые шары, всё подобрали ,упаковали,так как на улице было холодно и ветер.Спасибо

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 4 уровня

Заказала букет цветов с доставкой курьером, оплатила картой,доставку назначили с 18:00 до 20:00, в положенное время букет не доставили, в 23:00 пришло уведомление что букет доставлен, позвонила получателю узнать впечатление о полученной доставке, какой у меня был шок когда она сказала что ничего не получала, кому курьер отдал заказ? Почему не позвонил получателю на номер телефона? Почему не сверил ФИО получателя? Поддержка на мои вопросы не отвечает, телефон они не берут, этот вопрос решать просто не с кем, так как со всех сторон игнорирование сообщений и звонков, соответсвенно и деньги мне не вернули, по факту я заплатила за воздух, за пустоту, не советую покупать и заказывать здесь букеты, так как в случае чего вы не можете никуда обратиться и ваши проблемы останутся не решенными!

Посмотреть ответ организации

ЗАОфирма Р.

Знаток города 3 уровня

Заказывала букет на день рождения 25.12.2023, сам букет очень понравился, привезли в указанное время, цветы свежие, красивые. Но доставка 350 рублей!!! если учесть ,что адрес в заказе ул. Высоцкого...

Посмотреть ответ организации

Pavel V.

Знаток города 4 уровня

Заказал супруге на 8 марта букет "Весенняя иллюзия", доставили абсолютно другой букет. При попытке пообщаться с поддержкой заявили, что замена оттенков возможна (правда я так и не понял каким оттенком они заменили белый тюльпан, но, видимо, я чего-то не понимаю). Замену со мной не согласовывали. По сути взяли деньги и собрали букет из тех цветов, которые были и плевать чего я там хотел. з.ы. На фото цветы без упаковки, но упаковка была.

Посмотреть ответ организации

Софья Белозор

Знаток города 3 уровня

Заказали девушке подарок, хотели сделать приятное! Пришел букет с четным количеством цветков, прекрасно понимаем, что в данный период куча заказов. Но перед человеком было очень неудобно и стыдно за такую оплошность! Больше никогда не будем оформлять доставку, только самовывоз после чательной проверки. Мало того, вы еще и с доставкой на час опоздали. Вечер разочарований! 😒

Посмотреть ответ организации

шевчук даша

Знаток города 6 уровня

Заказала букет, а сделали абсолютно другой еще и некрасивый! А букет был бабушке на юбилей Вместо извинений получила комментарии, что надо было сразу писать претензии (а я писала, просто с Москвой 4 часа разница времени) и пометку что они могут менять все в букете. Тогда зачем делать фото! Не советую вообще обращаться, если у вас доставка

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9602

Знаток города 2 уровня

здравствуйте.заказывала 101розу на 19.09.2024 доставкой на 7-8утра заказ не смогли привести в это время,время 9утра заказ перенесли на вечер,из за проблемы с курьерами.сюрприз для мамы на юбилей испорчен и настроение тоже.Больше не когда не закажу тут цветы

Посмотреть ответ организации

Кирилл Бобров

Знаток города 2 уровня

Всем Здравствуйте👋 Хочу предупредить потенциальных клиентов о крайне низком уровне сервиса. Оформленный заранее заказ на доставку цветов Не был выполнен, о чем меня не сочли нужным даже уведомить. При обращении по телефону оператор сообщил, что подобные ситуации «нормальны». Подобное отношение считаю неприемлемым. Мой праздник был полностью испорчен, ожидания — разрушены, а настроение — в ноль. Абсолютное равнодушие к клиентам, отсутствие ответственности и попыток решить проблему. Если хотите гарантировать себе стресс и испорченное важное событие — тогда вам сюда. Если же вы дорожите своим временем, нервами и планами, категорически НЕ советую тут что-либо заказывать.

Посмотреть ответ организации

Егор Кузьмин Гуозя-12

Знаток города 2 уровня

Ужасный сервис! Испортили праздник, якобы доставщик приехал не на тот адрес и отменили заказ. Известили об этом по факту. Деньги не вернули, настроение испорчено. Они даде не пытались доставить через такси или как то еще. Если деньги не вернут и не компенсируют буду писать заяву

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 4 уровня

Прям очень долго собирают букеты Собрали букет буквально через пару часов уже начали лепестки опадать не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Не бывала в других магазинах этой сети, сложно судить в целом, пишу об этом магазине конкретно. В Букет ОПТ - лишь название, на котором от опта здесь всё и заканчивается, цена обычная рыночная, выбор очень невелик, продаются цветы поштучно (к примеру у их конкурентов в оптовых магазинах - продаются цветы уже в упаковке/пачке и стоят значительно дешевле). В холодильник проходить покупателям нельзя, приходится дистанционно и через практически звуконепроницаемое стекло продавцу объяснять какая именно веточка вам приглянулась. Большой плюс, лично для меня, в этом магазине принес лишь флорист, который на отлично выполнила свою работу и дала ненавязчивые рекомендации по составлению букета (увы, не узнала её имени, чтобы выразить свою письменную благодарность).

Посмотреть ответ организации

Таалайбек Пазылов

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин, всегда вежливый персонал, доставка как всегда все во время заказываю не первый раз очень удобно

Посмотреть ответ организации

Елизавета Смирнова

Знаток города 3 уровня

Обслуживание на высшем уровне заказ делала на Адрес Адриенна Лежена 27/1. Бабушка была в восторге. Спасибо большое персоналу. Рекомендую.))

Посмотреть ответ организации

Альберти Анна Владимировна

Знаток города 15 уровня

Всегда большой выбор свежих цветов. Потрясающие горшки для цветов по супер цене. Есть система скидок. Всегда вежливые и внимательные сотрудники, исполнят любую прихоть.

Посмотреть ответ организации

Василий Зюзиков

Знаток города 8 уровня

Магазин рядом с домом, всегда свежие и красивые цветы и букеты. Всегда рады помочь с выбором цветов. Подскажут и расскажут. Подарок из этого магазина понравится вашим близким. Ещё и бонусы есть

Посмотреть ответ организации

Анна Клочкова

Знаток города 2 уровня

С новым годом!!! Спасибо большое за доставленный букет! Очень красиво оформлен и оперативно доставлен. Отличный магазин, рекомендую👍

Посмотреть ответ организации

Даниил Ситник

Знаток города 5 уровня

Хороший цветочный магазин, отличные букеты, на любой карман. Девочки хоршие работают, так что рекомендую!)

Посмотреть ответ организации

Лариса Кретова

Знаток города 7 уровня

Хамство по отношению к покупателю, неуважительное отношение, раздражительность продавца отставила неприятнйший осадок. Цветы покупали на выписку дочери из роддома.. Настроение испортили...

Посмотреть ответ организации

Турал Аскерли

Знаток города 5 уровня

Очень доволен обслуживанием. Заказал букет и в назначенное время букет был уже готов и ждал меня на месте. Девочки быстро сориентировали меня и выдали заказ.

Посмотреть ответ организации

Алена Видутина

Знаток города 7 уровня

Неадекватное ценообразование и не очень приятные продавцы. Приехала в день перед свадьбой за цветами для букета. Осталась крайне разочарованная попыткой продать мне поникшие розы...

Посмотреть ответ организации

Полина П.

Знаток города 4 уровня

Сегодня 15.12.2023 ориентировочно в 2 часа дня покупали цветы с данном филиале в подарок бабушке. В магазине было 2 девушки, но ни одна не предложила свою помощь в выборе. К сожалению, это не самая главная проблема. Решили собрать букетик, флорист показала поближе цветы и собрала довольно милый букет.Приступили к выбору упаковки, глаз сразу пал на бумагу нежно лилового цвета, которая идеально сочеталась с букетом. Флорист начала упаковывать букет и все бы ничего, но в этот момент в нос ударил какой то непонятный резкий запах. Девушка упаковала готовый букет в транспортировочную бумагу и мы с мамой вышли из магазина. В лифте сняли транспортир.бумагу и тот самый резкий запах, похожий на смесь мертвечины с хлоркой, снова ударил в нос. Зашли в квартиру и запах с порога учуяла именинница, спасибо за негативное начало праздника))) Решили вернуться в цветочный и разобраться, потому что держать этот вонючий, в прямом смысле, букет дома невозможно. На входе спокойно обозначили девушке флористу проблему, на что та ответила «Так это бумага так пахнет». Мы спросили «То есть вы изначально заметили что бумага с таких резким неприятным запахом и все равно продолжили упаковывать?» девушка начала сразу кидаться фразами «Вы почему мне говорите эти претензии?», «Я продавец, мне нужно продать этот товар», «Я тут вообще ни за что не ответственна, мне нужно продать товар». Вопросов много. Почему данный товар вообще находится в цветочном если он явно с дефектом? В цену букета входят услуги флориста + девушки получают зарплату, за что я заплатила этой девушке?? Никаких извинений от флориста не получили, только неадекватные и невнятные ответы. Нам поменяли бумагу на букете, и запах не был таким ярким, но сами цветы как будто еще пахли этой мерзостью. Никакого приятного запаха цветов там и близко нет. ПРОСЬБЫ К АДМИНИСТРАТОРУ МАГАЗИНА: 1. ПРОВЕРИТЬ НА КАЧЕСТВО ВЕСЬ ТОВАР В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ. ВСЮ БУМАГУ!! 2. ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ С ФЛОРИСТАМИ И НАПОМНИТЬ О ТОМ, ЧТО ЗНАЧИТ РАБОТАТЬ В КЛИЕНТСКОМ СЕРВИСЕ

Посмотреть ответ организации

Татьяна Краснянская

Знаток города 3 уровня

Доставили заказ абсолютно другому человеку. Проигнорировали комментарии к заказу. И назвали все это «нестандартной» ситуацией, которую так и не разрешили.

Посмотреть ответ организации

Сергей Кириллов

Знаток города 5 уровня

Хорошая доступность. Хорошие специалисты. Минус это ограниченный выбор и цены...

Посмотреть ответ организации

Атмосфера Уюта

Знаток города 7 уровня

Стоимости на сайте одни, в магазинах другие. Из года в год ничего не меняется- на сайте 7 тысяч букет, в магазине 13 тысяч.

Посмотреть ответ организации

Ирина Третьякова

Знаток города 3 уровня

5 марта был сделан заказ на сайте на доставку букета 08.03.2023 во временной промежуток с 09-00 до 14-00. Заказ оплачен на сайте. По итогу заказ не был доставлен вовремя. Весь день я просидела на телефоне в попытках дозвониться или получить ответ на мои сообщения в ватсапе на вопрос когда будет доставлен букет. Букет не доставили совсем. Букет был заказан для пожилого человека на восьмом десятке лет! Праздник испорчен! Мне так никто и не ответил по доставке! Букет не доставлен! Деньги забрали! Отвратительное мошенническое отношение к клиентам! Можно ведь было сообщить о том, что букет не может быть доставлен и вернуть деньги, я бы заказала в другом магазине, где ценят клиентов своих постоянных! Я впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением! Если вы не справляетесь с нагрузкой в праздники, так не работайте вовсе! Вы ведь берете предоплату 100% и мы как клиенты выполняем свои обязанности по оплате! А вы испортили все настроение и праздник людям! Вместо того чтобы отмечать свой праздник, весь день просидела на телефоне в попытках узнать где мой заказ! Верните мне мои деньги в кратчайшие сроки и больше я никогда в жизни не обращусь к вам! Заказ №167504

Посмотреть ответ организации

Елена Фадеева

Знаток города 10 уровня

Большой ассортимент, удобное расположение

Посмотреть ответ организации

Евгений Нагаев

Знаток города 7 уровня

Помогли собрать букет, девушке понравился)

Посмотреть ответ организации

Юрий Дукачев

Знаток города 6 уровня

Большой выбор, удобная доставка