Полное разочарование в сети магазинов Буквоед. Некомпетентные сотрудники бывают везде, но как можно было послать покупателя, когда произошел *** чистой воды? Ребенку в школе задали прочитать Чебурашку Э.Успенского. Праздничные дни, библиотеки закрыты, отправила мужа с ребенком в Буквоед в ТК Лео Молл. ТЗ: классическая книга про Чебурашку авторства Успенского. И вот сие чудо совершенно другого автора по мотивам современного мультфильма-сериала приносит муж из магазина. На вопрос, что это? Отвечает: «Продавец в магазине сказала, есть классическое произведение, а есть по мультикам». Муж ответил: «Классическое, Успенского!» Естественно, доверившись продавцу, бережно упаковавшую книгу за 900 руб в пакет за 30 руб., принес сие чудо по мультикам домой. Дочь была рядом, все слышала. *** или мы типичные дураки? А в аптеке так же перепроверяете состав, доверившись фармацевту? А ребенок, покупающий что-то, что «сказала мама», а старики? Все дураки и возврату не подлежит? Звонок на горячую линию: попытались отбрить прикрываясь законом, но сжалились и составили жалобу. Ответ на почту по жалобе: опишите ситуацию, приложите фотографии… Отвечаю. Далее: «Не, не хотим признавать ***, есть закон, книги не возвращаются!» Зачем? Зачем вы составляете жалобу, зачем просите доказательства, фото и объяснения, если ни при каком раскладе не встанете на сторону клиента и признаете ошибку? Чтобы потянуть время и я не пошла в магазин посмотреть этому безграмотному обманщику-продавцу в глаза? Очень жаль, что я все-таки не сделала этого из-за тяжелой рабочей недели. Просто ужасное отношение к клиенту! *** покупателей! И заоблачные цены на книги, себестоимостью 100 руб. По истечении недели после публикации отзыва со мной связалась поддержка магазина и предложила возврат книги и возмещение средств. За это добавила звезду в отзыв.

Посмотреть ответ организации

Ангелина

Знаток города 19 уровня

Огромный выбор книг, есть разные безделушки, покупала там цветы для выращивания в горшке даже, цены иногда норм, иногда завышенные. Да в любом книжном так) есть и игры, и комиксы, много всего. Сотрудники приятные.

Посмотреть ответ организации

Дарья Тимошкина

Знаток города 4 уровня

Из плюсов: Сотрудник Мария, потрясающая девушка, приветливая, улыбчивая, внимательная, клиентоориентированность высший классс, во всем помогла и книжку посоветовала и ручку подобрала и про приложение рассказала ! Впечатления максимально положительные ! Спасибо «Буквоед» за таких потрясающий сотрудников ! Обязательно еще зайду !

Посмотреть ответ организации

Буквоед

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

45 отзывов