Поиск

Bunny Poem

4,2

18 оценок

Добавить фото или видео

Оказывает услуги в Москве

Контакты

Время работы

График работы не указан

Особенности

Оплата картой

Парковка

Предварительная запись

Самовывоз

Доставка

Бутик

Подарочный сертификат

Шоу-рум

Виды одежды:женская одежда

Посещение с животными:разрешено с собаками до 35 см.

Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки

Способ оплаты:оплата картой, безналичная, онлайн, СБП

Лифт

Вы владелец этой организации?

4,2

18 оценок

Оцените это место

prettyloveliness

Знаток города 7 уровня

Заказала онлайн красивый белый жакет. Решила сделать себе подарок. При оформлении заказа можно было дополнительно за 300 рублей приобрести подарочную упаковку. Моя ошибка, что я изначально не поинтересовалась, что означает «подарочная упаковка». Я подумала, что это какая-то красивая коробка возможно с бантом. В сторис бренда видела распаковки девушек, им вещи приходили в красивых хлопковых мешках. Мне и в голову не могло прийти, что за этот мешок мне нужно доплатить (учитывая, что многие бренды упаковывают все бесплатно). Также необходимо было оплатить доставку. Я дождалась курьера и получила свою вещь в обычном прозрачном пакете. Простите, но вещи с китайского маркетплейса, где цены в разы ниже, приходят в такой же упаковке. Мне стало неприятно. Я часто заказываю вещи у брендов. Многие от определенной суммы заказа предлагают бесплатную доставку, многие бренды с недешевыми вещами предлагают бесплатную фирменную упаковку (хлопковые мешочки или фирменные коробки). Здесь же за все надо платить. Я пошла в тг бренда и в комментариях под одним из постов поинтересовалась почему вещь так упакована. Мне вежливо ответили, что упаковка стоит денег. Я ответила, что некоторые бренды это делают бесплатно (приложила фото). Мы закончили разговор на том, что у этого бренда мешочек более качественный и с лентой, поэтому платный. Я честно ответила, спасибо, буду знать, что вы не особо клиентоориентированны. Через какое-то время меня заблокировали в тг канале, комментарии читать и оставлять я не могу:) Затем я рассмотрела вещь и поняла, что на сайте на фото у жакета другие пуговицы. Написала бренду в запретграмм пытаясь быть максимально вежливой. Мне ответили, что это новая партия и вообще то жакетов в этом цвете и размере сейчас нет и мой заказный был чуть ли не последним. Я все понимаю, но о таком надо предупреждать заранее. Почему вещь, которая пришла мне отличается от вещи на сайте - это прямой обман. Я не стала ругаться, подозревая что полечу в блок и в запретграмме. Но для себя выводы сделала и заказывать здесь ничего больше не буду. Дорогой бренд, предупреждайте заранее, если новая партия отличается от старой, представленной на сайте. Заботьтесь об упаковке товара, желательно бесплатной. У вас цены на товары выше среднего. Даже самые известные бренды своим клиентам предлагают бесплатную упаковку и заботятся о том, чтобы все было на высшем уровне. Не могу представить ситуацию, где бренд просит доплатить за фирменный пакетик, а затем блокирует клиента без какого-либо уведомления и причины. Это очень неприятно и отталкивает. Вообще блокировать человека, который заплатил за ваш товар и у него возникли вопросы - недопустимо. Я писала без какой-либо злобы, просто пытаясь получить ответы на вопросы. Не требовала возврат товара, который отличается от представленного на сайте. Но видимо ситуация с блокировкой клиентов - уже не единичный случай (видно по отзывам). Грустно. Жакет очень красивый, каждый раз когда надеваю, получаю кучу комплиментов. За это бренду спасибо. Прикладываю фото моего жакета и жакета с сайта бренда. Внимание на пуговицы.

Мария П.

Знаток города 5 уровня

Купила золотой жакет и атласную черную юбку к нему, очень аккуратно сшито (вне швы внутри закрытые), комфортные лекала - сидит идеально. Очень много красивых платьев для праздничных выходов и уютные костюмы из флиса с перьями. Понравились аксессуары - модные сумочки из бусин и украшения из бисера с подвесками. Точно вернусь.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Корешкова