Offensive arrogance... Открытое хамство ("езжай в Россию") и общение в подчеркнуто назидательной (т.е. как бы вежливой) форме. За 8 длинных минут разговора с целью всего лишь понять, какой сертификат можно получить (после совершенно определённого курса обучения)… я несколько раз услышал, что я "должен" то-то и то-то (найти на их сайте в другом разделе и вообще сам разобраться). А при корректном намёке, что "должен - это странная формулировка и я, конечно, не ахти какой клиент, но все же ожидал прямого ответа на вопрос», а предложение «пойти на... сайт», где я уже был, звучит несколько педагогично, если не сказать назидательно... мне было совершенно прямым текстом предложено ПОЕХАТЬ В РОССИЮ... С улыбкой сообщил, что "удивлён такое слышать, особенно от явно русскоязычного человека" и с третьей попытки вежливо попрощался (продолжали меня «учить» - так и не дождался ответного «всего доброго», пришлось повесить трубку). Вдогонку пришла смс, что мои личные "данные сохранены, что оставляют за собой право установить мою личность для выяснения попытки шантажа и оказания психологического давления". Это, видимо, про слова «клиент», «назидательно», «ожидал иного» и «странно» :)) К слову, звонок инициировали они сами (в ответ на письмо с простым вопросом), не представились, а согласия на обработку личных данных не запрашивали - соответственно, я его не давал. Боюсь даже представить, как там учат — я вот уже по телефону ощутил себя учеником в советской школе)) Любопытно, кто-то еще получал подобную смс (похоже на шаблон)?