Очень не вовремя в выходной стиралка покинули щетки двигателя. Под заказ минимум 5 дней на площадках ждать. Метался по городу нигде не нашел. Собственно в этом магазине тоже сначала не нашел вот прям чтоб на все 100 от моей машинк и, но девшка-продавец нашла выход. В общем подобрала то из чего можно было отремонтировать мои щетки путем разбора от другой машинки. 5 баллов за знание того, что продают и за жедание помочь. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Viktor

Знаток города 7 уровня

Мой опыт покупки комплектующих для холодильника в магазине «Buy-Zap». Предыстория (если времени мало, лучше сразу перейти ко второму абзацу): У меня сломался морозильный ящик в холодильнике «Beko» (случайно уронили вместе с продуктами при вытаскивании, пластик раскололся); сам ящик состоит из двух частей: корпуса и панели, в результате удара сломались обе. Проблема в том, что в крупных сетевых магазинах типа «Эльдорадо» подобные комплектующие отдельно не купишь – магазину это не выгодно, так как места подобные запчасти на складе будут занимать много, но при этом их стоимость в сравнении с тем же новым холодильником несопоставима. В связи с этим пришлось искать сторонние магазины, которые специализируются на продаже подобных комплектующих. Сложность заключается в том, что многие магазины довольно халтурно, на мой взгляд, относятся к составлению каталога комплектующих: где-то не хватает фото товара, чтобы посмотреть, что ты заказываешь (или фото ужасного качества и еще сверху с вотермаркой, которая снижает возможность рассмотреть что-либо до нуля), где-то не указаны размеры комплектующих, где-то артикул не совпадает. Честное слово, не думал, что это будет такой проблемой, но я потратил 2 вечера на то, чтобы отобрать несколько более-менее приличных, как мне показалось, магазинов, где можно было бы заказать нужные мне комплектующие. А потом еще выяснилось, что во всех из них данные запчасти отсутствуют в наличии и приобрести их можно только на заказ и со стопроцентной предоплатой, все пообещали доставить запчасти в срок от 2 до 8 недель. В магазине «Buy-Zap» цена на данные комплектующие оказалась самой высокой (1350 рублей корпус ящика и 1150 рублей панель к нему, итого 2500 рублей), в других двух магазинах суммарная стоимость данных товаров была указана как 1200 рублей и 2250 рублей соответственно. Почему я не заказал комплектующие в других магазинах, где было дешевле (особенно привлекателен вариант за 1200 рублей, что более чем в 2 раза дешевле чем тот вариант, на котором в итоге остановился я)? Очень большой срок по доставке (до 8 недель) и не 100%-я уверенность в оригинальности комплектующих (фото маленькое, видно плохо, размеры не указаны, хотя артикул был вроде как нужный). В итоге я решил переплатить, но не рисковать. Взаимодействие с магазином «Buy-Zap»: Списался с менеджером магазина «Buy-Zap» в ватсапе, написал, какие именно позиции хочу заказать, внес предоплату по карте. Комплектующие обещали изначально доставить в течение 2 недель (важное уточнение: учитываются только рабочие дни, без праздников и выходных, поэтому итоговый срок можно смело умножать на полтора, о чем меня изначально не предупредили). В итоге заказ был оплачен мной 17-го августа, а пригласили забрать заказ меня только 22-го сентября (т.е. фактически прошло чуть больше месяца с момента оплаты). По факту, меня, как клиента, не должны волновать проблемы магазина, связанные с задержками доставки комплектующих от поставщика «Beko», но, когда я периодически напоминал о себе и уточнял сроки доставки, мне всегда сразу вежливо отвечали, что заказ задерживается по независящим от магазина причинам и извинялись за задержку (меня не игнорировали и мне не хамили, поэтому я «входил в положение»). И все же, 20-го сентября мое терпение закончилось и я попросил менеджера магазина «Buy-Zap» оформить возврат средств (предоплату) за сделанный мною заказ. Деньги были возвращены на карту переводом в течение нескольких часов без каких либо вопросов. Также я дополнительно попросил все-таки известить меня, если мой заказ придет, чтобы я мог приехать в магазин и выкупить его за наличные средства. Прошло еще буквально пару дней и меня пригласили забрать мой заказ, что я успешно и сделал. Комплектующие были 100% оригинальными и новыми, в упаковочной пленке, с наклейками артикулов. Я оплатил заказ наличными и, приехав домой, успешно установил ящик взамен сломанного. Резюмирую: Плюсы: 1. Единственный магазин из всех, что я просмотрел, в котором были нормальные фотографии комплектующих с подписями и, ЧТО ВАЖНО, были указаны списком модели техники, к которым они 100% подходят (просто находишь свой в списке и тогда можно уверенно заказывать). Комплектующие 100% оригинальные и новые. 2. Общаться с менеджером по ватсапу очень удобно, при этом со мной всегда были вежливы и корректны, отвечали достаточно быстро, не хамили и не игнорировали. 3. Вернули предоплату заказа по первому требованию в течение нескольких часов. Минусы: 1. Очень большая наценка на товар (2500 рублей за 2 куска пластика), хотя я и не могу знать закупочную цену от поставщика, поэтому тут субъективно. Но можно найти дешевле при желании. 2. Несоответствие сроков доставки. Во-первых, меня сразу не предупредили, что доставка считается только рабочими днями (выходные и праздники не в счет), из-за чего заявленные 2 недели срока доставки моментально превращаются в 3 и уже на этом этапе возникает недопонимание. Во-вторых, бывают задержки связанные с доставкой комплектующих от поставщика (как получилось в моем случае), что, повторюсь, на мой взгляд, не должно являться проблемой покупателя. Да, мне вернули деньги (предоплату) по первому требованию, но если мы говорим про качественный сервис, то было бы неплохо при выкупе предложить клиенту небольшую скидку за увеличенное время ожидания (хотя бы в пределах 10%). В целом, для меня плюсы данного магазина перевешивают минусы, и в случае необходимости я буду рассматривать его для покупки запчастей и комплектующих для бытовой техники и впредь. Отдельный респект менеджерам магазина, которые были вежливы и корректны на всем протяжении сделки и попросили написать меня максимально подробный отзыв ни о чем не умалчивая (хотя я сам предложил «просто написать что все ОК»), что я и сделал. И именно поэтому я все же поставлю магазину оценку «отлично» вместо оценки «хорошо».

Посмотреть ответ организации

Александра Б

Знаток города 4 уровня

Заказали манжету на стиральную машину, привезли уже через неделю. Оригинал Заказываем детали не первый раз, рекомендую магазин. Цены ниже, чем везде в городе

Посмотреть ответ организации

Buy-zap

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

31 отзыв