Поиск

Caritta

4,3

79 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Испортили дорогое одеяло за 20.000₽!!! Вывели пятно от урины и запах. Другое загрязнение осталось. Но самое ужасное то,что одеяло полностью усело!Стало тонким,а спать под ним теперь холодно!Раньше оно хорошо грело,теперь же приходится сверху него стелить плед. Теплого,воздушного изделия которое было в первозданном виде-больше нет!!Цена не оправдывает качество. Приложу максимум усилий чтобы испортить вам репутацию,если не решите ситуацию в положительную сторону!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Л.

Знаток города 9 уровня

Мне понравилось качество химчистки, всё вернули в срок, приемлемая цена, буду ещё ходить, хорошие доброжелательные сотрудники на приёмке вещей! Спасибо

Посмотреть ответ организации

Павел Ф.

Знаток города 6 уровня

Сдавал в химчистку дубленку, предупредили, что может немного снизиться насыщенность цвета, кожа стать жёстче после чистки, предложили подкраску, но я отказался. Провели чистку примерно за две недели, прислали уведомление по готовности. Дубленку хорошо освежили, от загрязнений не осталось следов, с цветом и текстурой все хорошо, по впечатлениям, дубленка как новая.

Посмотреть ответ организации

mila

Знаток города 12 уровня

Химчистка представлена в виде маленького закутка в ТЦ. Принесли кожаную куртку с мехом и шапку с мехом для химчистки: в течение 40-45 минут нашего ожидания сотрудник МОЛЧА и нахмурившись смотрела то в экран телефона, то в компьютер ( видимо, совещалась) и сообщили нам цену 10500руб, мы согласились, так как уже ждать не было сил, оплатили QR-кодом, забрали чек. Предварительно дату готовности нам определили на 4.01, однако недавно нам позвонили и сообщили что цена изменилась на 23к! Что связано якобы с особым уровнем загрязнения… мы от этой услуги отказались и оформили отказ, муж пришел снова этот закуток, опять прождал кучу времени чтоб услышать- что несмотря на наличие той карты, с которой была выполнена оплата, нужен владелец карты и QR код, поэтому возврат оформить не удалось. Вопрос: зачем тогда оплачивать первоначально некорректную сумму, если вы ее потом меняете? То есть клиент ждёт около двух недель чтоб узнать что его услуга будет стоить вдвое больше?

Посмотреть ответ организации

Евгения Ю.

Знаток города 9 уровня

Если бы можно было поставить 0-был бы 0. Куртка как была грязная,так и осталась. Весь наполнитель свалился. Ужас. В стиральной машине лучше получилось бы дома постирать.

Посмотреть ответ организации

Айгуль

Знаток города 5 уровня

Сдавала белые брюки с пятном.. пятно отмыли, а разводы вокруг пятна остались… Как так можно??!! На мою предъявленную претензию сказали есть два варианта-либо забираю с пятном этим и оплачиваю этот беспредел 😤😤либо сдаю им назад на перечистку А у меня времени нет ждать И не для того я в химчистку сдаю вещь, чтоб туда-сюда гонять ее Итог- принесла с пятном брюки, забрала с пятном брюки и еще им оплатила Какие они молодцы! Не рекомендую!

Александр Петров

Знаток города 17 уровня

Сдавал пальто в химчистку, в результате некачественной работы, шерсть покрылась пятнами. Деньги не вернули, просто испортили вещь, а я за это заплатил. Советую обращаться в другую химчистку

Посмотреть ответ организации

Vladimir B.

Знаток города 5 уровня

Отдавали кроссовки на химчистку, почистили средне, а денег взяли как за премиум чистку. Не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Аурум

Знаток города 11 уровня

Хорошая химчистка! Вещи при приеме фотографируют, трикотаж измеряют. В отличии от другой химчистки, катышки с текстильных вещей снимают бесплатно! Есть накопительная скидка и скидки по акциям!

Посмотреть ответ организации

Тамара З.

Знаток города 5 уровня

Сдала шубу, просто обновить, грязная не была . Отдали с грязными рукавами .точнее я это увидела и забрали обратно чистить И пуховик отдала , вернули с нитками , как будто специально разорвали. Не советую к ним ходить

Посмотреть ответ организации

Quartz D.

Знаток города 3 уровня

Химчистка понравилась. Хорошее отношение к клиенту. Оперативно исполнили заказ. Отчистили зимний пуховик так что что теперь как новый ! Я довольна!

Посмотреть ответ организации

Арсений С.

Знаток города 2 уровня

Сдал очень грязное пальто после падения на улице. Я очень доволен химчисткой Caritta, т.к качественно привели пальто в полный порядок и на день раньше срока!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 4 уровня

Чистят неплохо. Но не дай Бог вам оставить что-то в карманах! Деньги, ключи, карты - вы их больше никогда не увидите! Нам пришлось менять замок, ну и за карту было обидно. 10.04.23 дополню отзыв. В конце марта мне позвонили из химчистки, сообщили что провели внутреннее расследование, в результате которого видно, что мои карманы проверили и в них ничего не было, а отзыв попросили удалить. Прислали видео из приемного пункта, на котором прекрасно видно, что ВНУТРЕННИЙ КАРМАН ДАЖЕ НЕ СМОТРЕЛИ! На это ответили - что они не несут ответственности за личные вещи, оставленные в карманах. Вот и весь разговор. Зато очень просили убрать негативный отзыв, дескать дорожат репутацией. Сначала заслужить надо репутацию то, не словами, а действиями!

Посмотреть ответ организации

Ольга Муратова

Знаток города 4 уровня

Пункт на ул. Миклухо- Маклая д18к3. При сдаче вещей и подсчете суммы заказа женщины которые принимают одежду в чистку говорят- химчистка не несет ответственность за то, что фурнитура не облезет (при этом фурнитуру обещают заклеить), за то, что пятна выведут, за то, что наполнение пуховой одежды не испортится! Т.е. химчистка берет 100% предоплату, а что получете Вы после химчистки не известно! Пуховые вещи не рекомендую сдавать в эту химчистку! После химчистки из детского пальто Reima пух вылезает очень обильно, а взрослый пуховик CARITTA отдала с облезлыми кнопками (при этом женщины которые принимали пуховик в чистку обещали оставить комментарий о том, что кнопки нужно заклеить), а напонитель пух весь комками по всему пальто! Химчистка CARITTA испортила дорогие вещи и даже не принесли извинения, о том чтобы вернуть деньги за их отврательные услуги с их стороны речи даже не было. Я не рекомендую никому чистку пуховиков в химчистке CARRITA! Химчистка CARRITA оказывает не надлежащий сервис заказчикам и ни за что не отвечает! Химчистка CARRITA отвечает только за 100% предоплату при сдаче вещи в чистку!

Посмотреть ответ организации

Анна Захарова

Знаток города 6 уровня

Второй раз сдаю зимние пуховики на чистку сюда, очень довольна результатом. Даже сложные загрязнения убирают, пуховики как новые. Цены вполне приемлемые.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 6 уровня

Отличная работа. Почистили сильное загрязнение, еще вернемся.

Посмотреть ответ организации

Наталья простякова

Знаток города 6 уровня

Сдавала в чистку куртку пуховик,очистили все хорошо,буду обращаться ещё,спасибо !!!

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к клиенту, никакой ответственности за решение проблемы! Пришла в 12, Химчистка была закрыта. Позвонила оператору, сказала, что администратор придет через пару минут. Перезваниваю через 5 минут, оператор говорит, что не знает когда придет администратор, она в администрации скоро подойдет. Звоню в третий раз, оператор говорит что администратор будет через час. То есть если бы я не позвонила в третий раз, я бы ждала час, что ко мне кто-то выйдет!!! Никаких извинений от оператора, ничего! Затем по моему требованию взяла трубку менеджер и находу придумала историю, что администратора увезла скорая. Хотя это вранье, охрана сказала, что точка с утра вообще не была открыта! На мой вопрос о лояльности и что мне теперь делать со всеми этими пакетами, мне предложили отвезти вещи в другой пункт!! Отличный подход!!! Все впечатление о данном заведении испорчено!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9284

Знаток города 2 уровня

Очень нравится пункт Беляево. Внимательные и грамотные приемщицы. Особенно хочется выделить Анну , очень вежливый сотрудник. Приятно.

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 4 уровня

Добрый вечер! Первый раз воспользовалась услугой химчистки и осталась не довольна сервисом. Сдала сразу много вещей в четверг, в конце дня - 14.11. При этом, оговорила при приеме, что 3 брюк и свитер нужны срочно - в субботу до конца дня. Меня заверили, что будет готово. Остальные вещи не были нужны срочно, там было много верхней одежды и т.д. При приеме работающая девушка мне сделала выговор в не очень корректной форме, что я принесла так много вещей вечером и заметила раздраженно, что "из-за вас мне тут ночевать теперь". Я понимала, что пришла не с утра, но до закрытия еще было 1,5 - 2 часа, но это не был повод грубить клиенту, тем более, новому и принесшему большой заказ. Я сама провожу тренинги по клиентоориентированности и была шокирована этим. Но мне очень нужны были вещи в субботу, я поблагодарила, что, срочный заказ поставили на выдачу на субботу, и закрыла на грубость глаза. Но каково было мое удивление, когда в субботу вечером вещи не были готовы. Мне они очень были нужны, пришлось выкручиваться, искать наряд на мероприятие по работе, времени ехать в магазин и покупать новые брюки не было. Пережила сильный стресс. Если бы знала, что такое возможно, не отдавала бы часть вещей, а постирала бы их дома. Вещи теперь заберу все вместе, надеюсь хотя бы качество чистки порадует. Больше обращаться желания нет.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 8 уровня

Прошлой весной сдала в эту химчистку зимнее пальто (мех отстегнула). В итоге пальто я полчила без пуговиц на которые крепился мех и пояса, который был вместе с пальто... Не рекомендую и никогда сюда больше не пойду!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

Срок химчистки 06.10. 09.10 пришли забирать. Одежду нашу не нашли и сказали: "А почему 06.10 не позвонили?" Очень странный сервис, вещи только по звонку возвращают клиентам?.. Когда нам вещи вернут так и не получили ответа... Обращаться больше не будем.

Посмотреть ответ организации

Майя Леонтьева

Знаток города 10 уровня

Вежливый персонал,качественная чистка.Чистила шубу после зимних осадков думала погибла шкурка,нет..вернули в идеальном состоянии.Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Станислав Громов

Знаток города 10 уровня

Цены нормальные, сроки чистки тоже. Предупредили обо всех возможных последствиях чистки, но обошлось, получилось супер. Буду обращаться еще

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 12 уровня

Медолительность приемщиц присутствует. Но качество чистки меня радует. Уходила однажды в другую химчистку из-за акции и пожалела. Сейчас мне и тут выгодно сдавать. Скидка 25% на всё

Посмотреть ответ организации

Светлана Бухтоярова

Знаток города 14 уровня

Необоснованно высокие цены!!!!! Качество чистки отвратительное!!!!! Никогда и никому не порекомендую!!!!!

Посмотреть ответ организации

Лука Хармышев

Знаток города 5 уровня

Смогли отстирать смолу с куртки,хотя пятну было 4 месяца, химчистка просто класс

Посмотреть ответ организации

studentka nika

Знаток города 22 уровня

Очень вежливый персонал, быстро и качественно, цены приемлемые

Посмотреть ответ организации

Ivan Buyanov

Знаток города 18 уровня

Хорошая химчистка, но люди, которые принимают вещи не опытные, огромное количество времени тратится на ожидание

Посмотреть ответ организации

chitalexei

Знаток города 30 уровня

Хорошо почистили ковёр. Не дёшево, но устроило.

Посмотреть ответ организации

Мария Овчинникова

Знаток города 7 уровня

Отстирали всё здорово! Буду чаще посещать😁😁 Спасибо консультанту Анне!

Посмотреть ответ организации

Имя Фамилия

Знаток города 8 уровня

Отличная химчистка , пользуюсь много лет и всегда доволен. 👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Б Ирина

Знаток города 7 уровня

Быстро почистили пальто, качественно, скидки

Посмотреть ответ организации

Наталья Вихлянцева

Знаток города 3 уровня

Очень хорошо и деликатно чистят вещи

Посмотреть ответ организации

Милена

Знаток города 4 уровня

Очень высокие цены

Посмотреть ответ организации

Анастасия К.

Знаток города 5 уровня

Чисто, быстро, недорого👍🏼

Посмотреть ответ организации

Мыло ручной работы

Знаток города 8 уровня

Чисто и в срок!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Басова

Знаток города 6 уровня

Если вы хотите получить свалявшийся пуховик за ваши деньги, то вам сюда, если нет, то обходите эту хим чистку стороной. Когда я сдавала пуховик в чистку, женщина, принимающая вещи, предупредила, что изделие светлое и некоторые пятна могут не удалиться полностью, я согласилась с этим, не удалятся, значит не удалятся. Сдала я пуховик 18.01, сегодня 24.01 его забрала. Первым делом я конечно же осмотрела места потертостей и все ли пятна отчистили. И уже дома я обнаружила, что весь пуховик свалялся, просто весь наполнитель комками, как после машинной стирки. Я вернулась на точку химчистки, уточнить каким способом чистили мое изделие, женщина ответила, что согласно ярлыку (на ярлыке указана сухая чистка). Когда я попросила показать в договоре, где это написано, женщина сначала сказала, что покажет, но после того как распечатала договор предложила самостоятельно почитать его. Я прочитала и сказала, что не вижу указания на вид чистки, женщина сказала, что чистили согласно госту и об этом решали непосредственно на месте чистки. Такое ощущение, что женщина сама не знакома с договором и не знает, что там указывается, а что нет. Я стала спрашивать, почему вы мне не сказали, что после вашей стирки по госту весь синтепон может сваляться, почему мне сказали про пятна, а про комки ничего не сказали? И тут мне начали нести откровенную дичь, извините, по-другому это не назвать. Женщина стала говорить, что «когда вы покупаете вещь, вы должны знать, как стирать ее по госту» - ее слова. Просто что??? Что я должна знать извините? При чем тут покупка вещи и то, что я должна знать как ее стирать. Ничего что я ее к вам принесла? Я еще раз спрашиваю, почему меня не предупредили о возможных комках, она мне опять про какую-то стирку по госту. Я опять спрашиваю, почему она мне не сказала о возможных негативных последствиях, ведь она принимала изделие и говорила о том, что пятна могут не вывестись, на что женщина наконец мне сказала, что она же не может обговаривать все. То есть про пятна сказать язык повернулся, а сказать про комки нет? Если бы она это сразу сказала, то я бы даже не связывалась с вами, ведь с таким успехом я могу постирать пуховик в стиральной машинке у себя дома и получить то же самое, только вам надо деньги заплатить, а у себя это можно сделать почти бесплатно. Никакого решения данной проблемы эта женщина на пункте не предложила (клиентоориентированности полный ноль). Только обвинения, что я сама виновата в том, что не знаю как чистить изделие по госту. Я позвонила на горячую линию, описала ситуацию девушке, она все записала, буквально через пару часов перезвонили, сказали, что можно сдать пуховик в пункт хим чистки, чтобы его доставили куда-то, где чистят все вещи, и чтобы там посмотрел изделие технолог. Но чтобы что? Чтобы сказать, что это так и было? И магическим способом вернёт синтепон в пуховике в исходное состояние? В общем, связываться больше с этой конторой я не хочу. Распределить нормально синтепон после того как он свалялся не получается, а следовательно изделие отправится в мусорку. Спасибо химчистка Caritta!👍🏻

Посмотреть ответ организации

Ирина Ле

Знаток города 23 уровня

Удобное расположение

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 17 уровня

Замечательная химчистка, регулярно полтзуюсь

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кузнецов

Знаток города 27 уровня

Простыню подарили и наволочку.

Посмотреть ответ организации

Caritta

41 отзыв