Поиск

Карты · Кемерово · Курьеры · CDEK

CDEK

3,9

14 оценок

Кемерово, Красноармейская ул., 101

Перейти на сайт

Добавить фото или видео

Витрина

Посылки любого размера

Адрес

Кемерово, Красноармейская ул., 101

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Способ оплаты:СБП

Панорама

3,9

14 оценок

Оцените это место

андрей з.

Знаток города 3 уровня

12.02.2025г довелось, к своему сожалению, посетить пункт Сдэк Кемерово Красноармейская 101. Необходимо было отправить 2 посылки заказаные человеком по Авито доставке через Сдэк. В данной посылке был аппарат и неисправный аппарат. Человек заказал и оплатил их через авито объявления - заплатив за доставку за оба заказа Сдэку. Хотя по весу мы могли объединить их в одну посылку - то есть по сумме веса они были до 25 кг. В отделении мы встретили "сотрудника" Екатерину. Которая отказала нам в отправке - исходя из её представлений о ценообразовании. Сказав что данные посылки столько стоить не могут. Сидела и мониторила интернет, чтобы найти цену наших же посылок, на которые мы сами же назначили цену на авито. "Сотрудник" вел себя по хамски. На мой вопрос на каком основании вы отказываете - не предоставила никаких правил. На вопрос оставить претензию или позвать старшего - сказала никого нет. В уголке покупателя (фото прикрепляю) висел номер директора филиала Балакина Александра. Позвонили ему - он оказался давно не работающим персонажем. В связи с полным *** мне нужен ответ на каком основании произошёл отказ в отправке оплаченных посылок ( в том числе сдэку переведена полная оплата 2х посылок) и на каком основании сотрудники ваших отделений имеют право вести себя по хамски с клиентами, оценивать их отправки, не принимать претензии и не показывать правила на основании, которых отказывают. Так же почему информация на стенде не соответствует действительности и номера не актуальны. Номер телефона по котрому, со мной можно связаться указан в жалобно книге в отделении. Судя по отзывам вам пора задуматься о профпригодности сотрудника Р.s. История с продолжением. Похоже она будет затяжная и болезненная. Приезжаем на следующий день 13.02.2025г в другое отделение Сдэк, Кемерово Ленина 52. Пытаемся отправить посылки там. Я вполне спокойно спросил у сотрудника: у нас не приняли доставку в другом отеделении - подскажите как нам правильно отправить и что сделать. На что нам сказали: мы от вас ничего принимать не будем. Нам передали ваши лица по внутренней группе. Вы в бане. И предложили вызвать охрану если мы не уйдем - то есть мы по итогу ещё оказались "неадекватными" О, эта великая клиентоориетированность СДЭКа, о ней можно слагать легенды. Зато удалось получить, некое понимание о внутренней работе СДЭКа - о тренингах совместно с Авито ( где авито им говорит каких клиентов обслуживать, а каких нет). О внутренней кухне и внутренних чатах между филиалами - где клиентов за глаза называют "***" и людьми с "подозрительными лицами" Необходимо решать сейчас вопрос обслуживания

Алекса Радостева

Знаток города 6 уровня

Быстро оперативно качественно работают. Для осмотра товара все инструменты имеются на столике получателей и отправителей.

Алексей Чураков

Знаток города 9 уровня

Хорошее обслуживание, быстро без проблем отправил посылку