CDEK
303 отзыва
5 октября 2023
Отличная служба СДЭК на Фоменко 74, пользуюсь часто. Сотрудники работают быстро и слаженно, вежливые, грамотные, компетентные в вопросах по работе СДЭК, на все вопросы, возникающие по доставке или отправке отвечают охотно и подробно. Когда случались доставки с задержкой, или вопросы по нерабочим постаматам и т.п. - обращалась по тлф справочной службы или в ватсап и девочки всегда старались решить проблему и потом отзванивались и спрашивали о том, как решился вопрос. Помещение на Фоменко удобное, уютное. Сотрудникам адекватных клиентов и служебного роста!
1
31 октября
Забирал посылку как-то в воскресенье и простоял в очереди минут 40,так как была отправка заказа у человека, при этом народа было не очень много. Проблема была в количестве работающих специалистов(1). Через 30 минут вышел второй специалист и очередь сдвинулась с мёртвой точки. Стараюсь выбирать другие пункты выдачи после этого случая...
17 августа
С 13 августа не доставили заказ,после моего обращения перенесли заказ на 16августа опять тоже самое.Без звонка без предупреждения.Затем курьер перенес заказ на самовывоз опять не сообщили.Отвратительная служба доставки.
1
23 декабря 2023
Это большой пункт выдачи заказов, видно много товаров склад заполнен, очередь не большая,но есть.Большое помещение, чистое, обслуживающий персонал доброжелательный, парковка большая и вместительная.
1
10 ноября 2023
Я в шоке с работы СДЭКа в Набережных Челнах. Заказали доставку, думали придет быстро так как всё было рассчитано. В итоге что мы получили: посылка покинула Казань 7 числа, сегодня уже 10! Посылка не поступила в сортировочный центр и находится не понятно где…
На звонки сдэк не отвечает, либо отвечает через раз. А еще интересный факт: у каждого оператора своя отмазка на данную ситуацию, то не доглядели, то машину не разгрузили, то с сортировочным центром проблема. Никак не решается данная проблема. На вопрос что делать в данной ситуации, только и делают что говорят «ждите»…! Надеюсь что хотя бы до Нового года я получу свою посылку!
3
1
21 октября 2023
Отправляла посылку с Москвы 15 . октября 2023 года в город набережные челны до сих пор не могут доставить курьером по адресу посылка приехала уже 18 октября 2023 года на склад звонила к оператору еле дозвонилась сказали что отправят на следующей день ... Прошло уже три дня до сих пор .. Посылку не вручили получателю все обещают доставят завтра .... Ужасное обслуживание не компетентентны к своей работе относятся не серьёзно халатно ..... Больше не буду обращаться в компанию .. Всегда пользовалась Пэк и дешевле и быстрая доставка ... А эту фирму СДЕК знакомый посоветовал .... Первый раз и вот так до сих пор жду столько дней курьера ..... Лучше так и буду ПЭК фирмой дешевле и доставке
быстрее сотрудничать уже 8 лет с ними
5
27 октября
Хорошее заведение, очень приятные девушки, нраицца, надо будет ещё что нибудь заказать, чтоб был повод к ним зайти
24 сентября 2023
Ужасная служба доставки. Отправлял посылку через данную контору. Желею что к ним обратилься. В приложение пришло увидомление что посылка пришла и можно забрать. И в контакте пришло уведомленте с кодом получения. НО увы пришел в данный пукт выдачи заказавов через час. И не смог забрать свою посылку. Через 2 часа приехал и такая же история.
Потратил свое время и нервы. Директор по данному вопросу не смог дать внятного ответа. Просто развел руками.
ВОПРОС зачем уведомлять клиента что посылка пришла и можно ее забрать?! Когда у вас там бардак на складе. И вы не можете найти посылку.
Не советую данную контору для отправки и получения посылок. Потратите свое время и нервы! На этом у меня все!
4
21 декабря 2023
Игнорируют, не отвечают, не хотят отправлять юридический адрес компании, не помогают на сайте. Сам искал свой заказ, на сайте информация не верная, уже давно заказ был в моем городе, компания СДЕК наплевательски относиться к своим клиентам. Ждал больше 1 часа, так и не понял, когда мне уже привезут мой заказ, который задержали на неделю!
Заказ № 1496191910
3
1
29 октября 2023
СДЭК В Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ . МОЖНО СКАЗАТЬ ОТ СЛОВА ВООБЩЕ. ОТПРАВИЛИ ДОКУМЕНТЫ 23.10.23 ДОСТАВКА 24.10.23. по программе , доставки нет , уже сегодня 29.10.2023. каждый день звоним в горящую линии и каждый раз говорят в ближайшее время уйдет до пункта выдачи . уточняем оказывается никто не разбирается и не отправил письмо. никто не несет ответственности . Письмо отправили из Казани. неделя в пути . в г. Набережные Челны доки лучше отправлять через другие курьерские компании.
3
1 декабря 2023
Отличная доставка,без очереди. Есть большая парковка, и вообще в фирме отличная чистота и порядок. Это вообще очень хорошо.
29 августа 2023
Разочаровали, заказ должен был прибыть 28, пришел показывает 29.08.2023, что уже в Челнах, отправлено на место пункта выдачи, заезжали дважды, так как нужно уезжать из города,товара нет. Сидит девушка, видимо ничего не знает и не умеет. Джалиля 66,попросили связаться с курьером, этого тоже не может сделать, горячая линия сообщает, что товар на месте, потом вечером уже трубку не берут.Что за компания. Сейчас пусть присылают, в другой город или при возвращении напишу жалобу, о том ,что не своевременно оказали свою услугу.
2
1
10 декабря 2022
Расположение пункта удобное, помещение прекрасно оборудовано, сотрудники вежливые... Но их мало, всего двое!!!! При этом ходит множество других сотрудников компании, которые занимаются чем то другим: заходят на склад, смотрят посылки, на толпу ожидающих, берут кофе в автомате... и уходят в кабинеты.
Короче, очередь огромная, время ожидания минимум 40-50 мин. 👎
1
1
12 сентября 2023
Сдек находится недалеко от остановки, очереди не было. По номеру заказа с моим паспортом быстро нашли посылку, оформили квитанцию и отдали мой заказ. В помещении чисто, тихо, спокойно. Операторы молодые, быстрые. Посылки доставляются быстро, качественно.
7 января
Самый неуд о ьный филиал Сдэк. Терминал не работал, очередь огромная и очень медленно двигалась, возникло ощушение,что я на Почти России. Притом заказ оформлял в другой филиал, а Сдэк сделали доставку,тавку в этот, пришлось ехать через половину города
1
7 октября 2023
Не произвели доставку в назначенное время и день. Не сообщили что не будет доставки. Когда стал связываться, то смог связаться с оператором только ватсап и он сообщил что не знает почему не передали курьеру и почему не было доставки, так как она, оператор не смог связаться. Т.е. сообщили что у них у самих нет ни о чем информации, только предложили оформить доставку на следующий день.
3
1
16 октября 2023
Руководитель данного пункта должен быть уволен. Сервис нулевой. 1звезды даже не заслуживаютьА так же все кто отвечает за курьерскую доставку вообще не работают, люди в отзывах ниже правду пишут. Работает 2 окна. Люди не шевелятся совсем. Сотрудница в розовых пижамных штанах вообще убила. Как можно вообще так на рабе ходить
.Тот кто ставит 5 звёзд я в шоке с вас
4
8 апреля
При формировании отправления берут деньги за какой то мифический короб 90р. и этот платеж нельзя убрать даже если мне ваш короб не нужен у меня посылка уже упакована. Это не честно
3
1
26 февраля 2023
Посылку доставили в срок до пункта выдачи. Но! У меня была указана курьерская доставка, и к сожалению, в этот же день мне не доставили посылку. Пришлось оформлять заказ самовывозом, и ехать пол города за ним :(
Я бы не обратила внимания на этот момент, но в прошлый раз (несколько месяцев назад) была та же самая история. Заказ в пункте хранился 2 или 3 дня, а курьер все не мог довезти. На что мне потом сказали в пункте выдачи, что у них курьеров не хватает. Наверное в этот раз было также 🤷♀️ Хотя! В этот раз возле этого самого пункта курьерских машин было несколько , а в прошлый раз совсем не было.
Сотрудницы данного пункта тут ни причем, они отлично выполняют свою работу. Вежливо обслуживают, быстренько оформят и выдадут заказ. Все отлично. Только пожалуйста, наймите больше курьеров пожалуйста, раз заказ, который приехал из другой страны, нужно ждать в своем же городе 2 или 3 дня, а даже больше.. хотя курьерская доставка также входило в стоимость!!!
3
1
27 декабря 2022
Да уж. Начиталась отзывов и настроилась сидеть там вечером после работы до закрытия. В итоге управилась за час. Народу много, движется все быстро. Три девушки оформляли +еще одна помогала искать на складе. Все вежливые, никакого раздражения и некомпетентности не было. Свою работу выполняют отлично. А что касается самой посылки, из-за которой я туда приехала, сделала вывод: ничего не заказывать через СДЕК перед праздниками, а если "горит" , то не курьером и не в ячейку, а сразу на склад.
1
18 октября 2023
Ужасно! груз пришел 12 октября на склад -ни ответа . ни привета. Сама дозвонилась (ни с первого раза) до какого то непонятного оператора, который ничего не решает и не может ответить ни на один вопрос - -согласовала доставку -в указанное время никто не приехал и даже не позвонил! ужасное обслуживание
1
11 ноября 2023
В принципе обычный сдек, единственное что часто большая очередь, побольше бы персонала для более быстрой работы а так нормальный сдек
16 октября 2023
Хочешь потратить кучу нервов и времени закажи в сдэк в набережных Челнах и будет тебе развлечение. Посылки теряют искать не хотят нужно постоянно звонить или приходить. Чтобы прийти закладывайте пол дня чтобы постоять в очереди
3
2 октября 2022
Ужасный сервис! Испортились в конец!
Уже второй раз так сильно подставляют!
Первый раз отправляли из Казани в Челны. №25309915
Ожидание изначально было 3 дня.
Потом перенесли на еще день вперед. Ладно, согласились, но на следующий день снова не приехали в назначенное время и перенесли еще на один день вперед. Пришлось звонить с претензией на горячую линию. Все решили благополучно. Через час мои личные вещи уже были доставлены.
Как оказалось, мои пакеты отправили разными машинами!!! Как можно отправить один заказ разными машинами, ума не приложу!!!
Все решилось благодаря оператору горячей линии.
Буквально вчера оформили заявку, №39170086, обещали приехать 2.10 с 10 до 18 и забрать. Для уточнения более конкретного времени, обратилась на горячую линию, оператор посоветовал позвонить в пункт по адресу Московский пр-т 70а в Н. Челнах. Звоню в пункт, а там то трубки вовсе не берут, то берут и кладут на стол, далее забывают, что клиент на линии, и мне приходится слушать их разговоры между собой, и то, как о стол кружки стучат. Так за эти ожидания по 15 минут (их было не менее 5 раз) я потратила 250 рублей с телефона, которых обычно мне хватает на 2 недели пользования телефонной связью!!!
Один раз мне удалось поговорить (если так можно сказать) с оператором пункта на Московском пр-те 70а г. Н. Челны. Который сказал, что моего заказа нет в базе и курьеров у них нет, поэтому забрать они смогут только завтра.
Ребята, так дела не делаются!
Если у меня сорвется переезд, я вправе предъявить организации претензию с требованием возместить мои финансовые затраты из-за некомпетентности данных сотрудников и в целом организации.
31 августа 2023
Заказывал авито доставку через СДЭК. В итоге когда приехал товар даже не дали 10 минут для проверки товара. Сразу попросили код и просто выдали товар. Видимо из-за того что новая сотрудница. Раньше все было нормально с этим
1
1
10 октября 2023
Вы когда мой заказ отправите на пр Мира 35??? С 4 октября лежит у вас и не дозвонится до вас!!! Вы же 4 дня назад сказали что передадите заказ на следующий день и он уже как 3 дня должен быть там!!!!!!!!!
3
13 декабря 2022
Отвратительный СДЭК.
Отправитель принес посылку 10.12.
Уже 13.12.я поняла, что статус до сих рор "Отправитель не сдал посылку...". Начала разбираться. С трудрм мою посылку нашли, которую якобы "отложили". При этом весь день покка я выясняла, почему не меняется статус, меня щаверяли, что мой отправитель не принес посылку в пункт. Либо наглым обращом врали, либо были настолько уверены в себе. В итоге, когдя я увидела накладную об отправке, то была в шоке. Кроме штампа СДЭК на ней не быор ни единой подписи и даты, что мою посылку приняли!
Слава Богу ее нашли, иначе она так и осиаоась бы в завалах этого СДЭКА.
3
1
16 октября 2023
Сегодня 16.10.23 очередь очень большая, терминал не работает,с утра большая неразбериха с талонами.Сотрудники по долгу ищут товар.Бардак.Приехал второй раз походу очередь не убывает.
3
1
24 мая 2022
Обращаюсь только в СДЭК, и когда сама отправляю, и когда себе доставку покупок оформляю. Очень хороший сервис. Сроки соблюдают. На Раскольникова д.40 всегда вежливые сотрудники. Всё разъясняют понятно. Помогают подобрать и размер коробки или пакета наиболееподходящие, и упаковать даже пару раз помогли.
Нравится, что работают в выходные дни! На неделе не всегда есть время отправить или получить посылку. Спасибо!
3
4
7 августа 2023
Это просто ужас. Должна была быть доставка курьером, в итоге груз пролежал 3 дня на терминале, о дате доставки даже не звонили. Пришлось ехать забирать самому. Что бы просто получить груз, я провел почти 35 минут в очереди!
Кондиционеров в помещении нет, даже вентилятора нет, пекло кошмарное, на улице +30!
2
3 ноября 2023
Это отвратительная служба доставки! Груз прибыл и лежал в отделе доставки 10 дней без движения, пока мы не позвонили, а теперь уже 4 дня доставить не могут. ЭТО ПОЗОР!!!!
3
21 октября 2023
Постоянные очереди. Как минимум 30-40 минут стоишь в очереди. Три окна, из которых работает обычно только два, маловато для центрального офиса.
16 октября 2023
Время 17 часов, в очереди 40 ! Человек. Из трёх окон принимает одно. Аппарат электронной очереди талоны не печатает и не показывает, только через qr код.
2 февраля
Ждал 40 минут, когда будете получать толон то не в коем случае не вводите номер посылки, кто ввел номер посылки тот самый крайни
28 августа 2022
Уважаемая компания СДЭК, хотела бы выделить не компетентную работу ваших сотрудников. По приезду товара был назначен курьер, которого как оказывается никто не назначил. Не большое уточнение товар прибыл 26.08.2022, доставка курьера была назначена на 27.08.2022, как потом оказалось мне не был назначен курьер(прикрепляю фото). Я несколько раз звонила на горячую линию(никто не брал), в конечном итоге списалась в чате с сотрудником. Договорились что товар курьер доставит 28.08.2022 до 12:00!!! В конечном итоге, ничего мне доставили, объясняя тем, что курьеру не выдали товар(прикрепляю фото). В итоге предлагают перенести на 29 число. Не дожидаясь данного числа, приехала и забрала сама. Пожалуйста, проверьте на работоспособность ваших сотрудников( и тех кто назначает курьеров)
7
24 декабря 2022
Очень отзывчивые люди. И удобное место отправки. Переезжала в другой город, посылка вышла в 41кг. И оплатили ее, очень дешево!! Думала будет 10к стоить.
А посылка мало того, что вышла в 4к, так еще и идти будет 4 дня. Я осталась довольна
4
13 ноября 2022
Очень быстро пришёл заказ в Мск, в срок, без задержек, это очень здорово. Сотрудницам спасибо за помощь, приятные девушки. Когда получала посылки, то тоже без проблем доходили, в другом отделении, которого уже нет. Сдэком довольна, отличный сервис. Надеюсь, что и дальше не будет проблем.
1
22 октября 2022
Ужасная компания, заказ должен был придти 19 октября, перенесли на 21.
21 никто не перезвонил заказ не привезли! Пол вечера просидела в час боте. Час бот написал мне номер курьера говорит свяжитесь с ним посылка у него. Я позвонила курьеру , а он говорит вы о чем.....я в Москве а я говорю в Челнах.....очень неприятно!
В итоге я опять писать в чат бот, они мне написали, что 22 будет доставка с 10 до 13:00...как итог опять заказа нет, звонков нет, номер указанный в уведомление курьера не отвечает. Трубку не берет!
2
5 марта 2023
Отличный сдэк, сам живу в другом конце города, но езжу только туда, удобное расположение , приветливый персонал, да и посылки туда приходят намного быстрее чем до точек около дома, иногда для меня это критично. В общем 5 с плюсом девчонкам
3 сентября
Нет очереди, быстро и спокойно.
23 января 2023
Отношение к клиентам как на почте России, платишь за курьерскую доставку, но курьер в итоге никогда не приезжает, по телефону откровенно говорят, что курьеров нет, приезжайте сами, приехал и простоял там пол часа, девушка искала мою посылку, остальные сидели ничего не делали, на мой вопрос почему так долго, ответили в грубом тоне
2
1
5 октября 2023
Потеряли мою посылку на 4000₽. Не могут дать внятного ответа уже пять дней!!! Кормят завтраками. Бросают трубки. Я в гневе от такого отношения к клиентам! 🤬
1
16 октября 2023
Очень медленно обслуживают, из-за этого образуется большая очередь. Приезжаю в четвёртый раз за неделю. По два часа стоять нет возможности
3
5 декабря 2023
Ужасный сервис в последнее время. Не хватает курьеров, все задерживают. Почта России лучше работает уже в сравнении
1
2
15 октября 2023
Последнее время много
Народу
Персонала обслуживания не хватает на выдачу
Всё долго!
Принимают 1 человека по 40 мин
И ожидания!
3
3 февраля
Самый лучший пункт выдачи! Все оперативно и быстро!
2
2
25 сентября 2023
Отлично,быстро и профессионально работают операторы..
Респект!😘
1
23 марта 2023
Купил фары передние на ланд крузер 300, отправляли целые. По факту получил фары с неисправностью , видимо кидали в сдеке коробки, вылетели корректор фар на обоих фарах, отдал за ремонт 9000 рублей, спасибо сдек !
2
12 февраля 2023
Не сразу нашли заказ. Да и потом через полчаса тоже не нашли. Короче ,перевёл на доставку, через несколько дней товар был ,не к спеху поэтому без претензий,принесли домой. народ вежливый пока мой товар искали очередь стояла ,никто не кричал как-то так
4 сентября 2023
Электронная очередь, работает 3 окна
Если есть аккаунт сдэка то все за пару секунд делается ничего заполнять не нужно при получении