Заказывали доставку личных вещей с жесткой обрешеткой для сохранности. Привезли вещи прямо в заколоченных гвоздями ящиках и бросили посреди квартиры. Водитель демонтировать отказался, сказав «это ваше». Служба поддержки на мои письменные претензии официально ответила, что «обрешетка демонтируется получателем» Почему тогда об этом было не предупредить и не написать где то? Обрешотка всегда это собственность ТК, а так получается мне её продали и включили в счёт, а не сдали в аренду на время перевозки. Обычный человек без лома и специнструмента должен разбирать промышленную тару с риском повредить свои же вещи и пораниться о гвозди. И таких 5 коробок заколоченных в деревянные доски. Почему в таком случае уж не все, если услуга обрешётка заказывалась на весь груз. Одна коробка была распечатана. Услуга обрешётка подрузомевает, что весь товар перевозится под обрешеткой, а не каждую забивают деревянными досками и человек должен потом как то производить демонтаж. Я понимаю это мужчине легче, а мне как быть? У меня даже инструмента нет. Для этого и заказала услугу под ключ, с доставкой в квартиру. А по итогу ещё придется мастера вызывать и тратить деньги не только на демонтаж, но и вывоз досок, потому что оставлять такое у подъезда нельзя. Почему то в других компаниях обрешотку используют только при перевозке и потом снимают и доставляют на адрес уже без неё , это не является проблемой клиента. Первый раз с таким столкнулась. При том что сама перевозка тоже оказалась намного дороже чем в других компаниях, специально сделала расчет всех мест в другой ТК после получения груза. С таким отношением никому не рекомендую пользоваться этой ТК. То что курьер не обязан снимать, это логично, если компания кидает это на произвол и оставляет заказчику, хотя в договоре это не прописано.

Посмотреть ответ организации

Тамара Петровна Исаева

Знаток города 3 уровня

Посылка была доставлена быстро. Я отправляла в воскресенье. Сотрудница сказала что будет доставлена во вторник или в среду. В итоге посылка в поне дельник уже была на месте. Спасибо Вам за оперативность. И отдельная благодарность девушке которая оформляла посылку. Вежливо и подробно всё объяснила.

Boris Sergeevich

Знаток города 8 уровня

Ужасный приемный пункт, работать не хотят от слова СОВСЕМ. Сначало один сотрудник говорит нужно упаковать хорошо после отправим, после другой сотрудник говорит что мы вообще не берём такие посылки, сотрудники не хотят работать, зачем тогда сидеть и тратить своё время и чужое? Еще и переговариваются когда спрашиваешь почему, что и как.... В другом пункте СДЭК все прошло отлично. Не рекомендую данный пункт отправки.

CDEK

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

36 отзывов