Поиск

CDEK

4,0

164 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Огромное спасибо сотруднику cdek Татьяне. С ее помощью очень быстро, за умеренные деньги были упакованы и отправлены средства вычислительной техники. Очень быстро форслен заказ, найден пвз получателя и контакт в сервисе для получения. Оборудование доехали целым. Татьяна, если читаете, Вы помогли развитию технологий в культурной столице) лучшее обслуживание в cdek, что я встречал!

Посмотреть ответ организации

Ксения Д.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный персонал, отвратительное обслуживание, координация, отношение. Этот список можно продолжать. Работают они не до 21:00, а до 18:00. Посылку отправляли дважды - то у них технический перерыв под час, то очередь, то посылки не отправляются! Очень НАДЕЮСЬ, что посылка дойдет. Я понимаю, что в праздники никто работать не хочет, но вы же зарплату получаете, вы сами на это подписываетесь!

Иван Б.

Знаток города 9 уровня

Чем ближе к сити, тем хуже пвз. Даже одной звезды много для них. Этот пункт побил все рекорды по хамскому отношению и максимальному отвращению к клиентам. Элементарным правилам приличия в сфере обслуживания сотрудники не обучены, приходил 25 и 26 февраля, оба раза максимально недружелюбный сотрудник работал. Полное безразличие к клиенту, чтобы услышать, что он говорит приходилось чуть ли не перекидываться через стойку. Второй сотрудник видимо просто для красоты там, на вопрос «можно к вам?» -«я вообще-то занят» видимо сидеть в телефоне часть работы оператора. Бонусом ко всему-невозможность оплатить отправление картой, только QR. Интересно, а знают ли органы о таких правилах?)

Ирина

Знаток города 8 уровня

Не понимаю, откуда столько негативных отзывов... Сегодня, 27.09. получала посылку, по пути успешно и безнадежно заблудилась, позвонила менеджеру и он заботливо довел меня до нужной локации, был невероятно любезен и обаятелен❤️ При выдаче посылки, предложил упростить на будущее процесс получения грузов, что и сделал всего за 30 секунд, а я даже не знала, что так можно... Очень радует такой сервис, спасибо большое! Дайте парню премию👏

Анна

Знаток города 5 уровня

Перерыв на 15 минут сегодня с 11:00 затянулся на целый час. Стояла в очереди и наблюдала, как 20 человек приходили и уходили в течении часа, по истечению каждых 15 минут. Молодой человек с бородой не спешил, медленно гулял в «за обе щеки» и болтал по телефону. Просьбы открыть спустя 45 минут ожидания игнорировал. И до сих пор не открыл, возможно, этот перерыв затянется на два часа? 🤡

Иван К.

Знаток города 8 уровня

Пришел в 9:45, пвз работает с 9. Офис закрыт, рядом стоит человек и принимает левую посылку (занес ее потом в пвз). На мой вопрос работает ли пункт - да работает, к 10 придет второй сотрудник, то есть он первый раз внутри ходит. В итоге никто не пришел, прождал полчаса вместо работы. Горячая линия сотрудника вызвонить не смогла, кто шарится в пвз с чужими вещами и посылками не знают. Сдек, вы точно доставкой занимаетесь, почта России лучше вас работает

Посмотреть ответ организации

Олег К.

Знаток города 4 уровня

Сотрудник Жолдак Татьяна Юрьевна, отказалась принимать посылку к отправке, в виду необходимости дополнительной упаковки, однако посылка находилась в заводской упаковке и была в дополнительной упаковке от сдэк в которую эта посылка была завернута и доставлена в мой адрес. Надеюсь руководство обратит внимание на этого грубого сотрудника и примет меры

натали воловик

Знаток города 6 уровня

Ужасный пункт СДЭК,заказываю по этому адресу, так как рядом работаю и удобно забрать в рабочее время посылку. Всегда недовольный персонал , разговаривающий мягко говоря на " отшибись". Ооочень долго всегда ищут посылку, в самом помещении все грязно , какие то непонятные рваные бумаги наклеены на столе, противно даже находится там! То у них программа сломается, то они сами никак не проснутся! В общем из всех пунктов сдэк этот худший!!!!!! Гнать в шею там персонал и набирать людей,которым будет в радость работать в сфере обслуживания!!!!

Дмитрий

Знаток города 14 уровня

Очень вежливый персонал. Предоставили шуруповёрт для снятия обрешётки. Хотя думал что снятие обрешётки включено в ее стоимость. Иногда сюда прихожу принимать заказы когда отправляющие отделения путают СДЕК с отделением Пресненской набережной 12. В целом очень чисто и вежливый персонал. Один из самых уютных ПВЗ СДЕК. Это точно 10/10

Дмитрий Потемкин

Знаток города 16 уровня

Пришёл утром в рабочее время, но на двери висела табличка "перерыв 15 мин". В итоге открыли через 30-40 мин, когда на свое рабочее место вернулся откуда-то второй сотрудник. На получение посылки ушло 40-45 мин, на работу опоздал, заказы отправляю в другой пункт выдачи.

Сергей Б.

Знаток города 6 уровня

Отличнейший пункт, все быстро, четко и по делу!

Katia Belova

Знаток города 4 уровня

Молодой человек ( по телефону сказал имя надеюсь правильно : Армат) помог и дистанционно дополнительно запаковал мою посылку в доп пакет. спасибо

Посмотреть ответ организации

Семён К.

Знаток города 6 уровня

Озлобленные жизнью сотрудники. Через не хочу, оторвавшись от игры в телефон сотрудник выдал заказ попросив паспорт. Паспорта с собой не оказалось, пришлось пойти за ним на работу, хорошо близко. Вернулся с паспортом в итоге он оказался не нужен

Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Вводят в заблуждение покупателей с Озона, не отдают предоплаченный товар. В смсках и письмах сообщают, что для получения требуется трек-номер и паспорт. Но в пункте выдачи СДЕК никто не просит паспорт, вместо этого им нужен некий "код получения в постамате" и они утверждают, что он выслан СМС, но не пришел, потому что в Озоне "подменные номера". Что из этого следует для покупателя — объяснять не могут. "Мы не можем вам дать код от вашей ячейки, потому что номер подменный". Я потратил полчаса времени и кучу денег на телефонные разговоры с поддержкой - бесполезно. И только поиск в интернете навел на информацию о том, что в СДЕК все неправы, а код получения приходит вовсе не в СМС, а в некий чат на сайте Озон. Местные сотрудники и служба поддержки СДЕК просто не разбираются и с порога морочат голову своей службой поддержки, ожиданием СМС и "подменными номерами". А могли бы просто сказать "мы в этом вообще не разбираемся, позвоните в Озон".

Максим Мишин

Знаток города 4 уровня

Отличная компания, грузы приезжают во время, всячески рекомендую. В Москве вообще до 21 работают каждый день очень удобно.

Юрий Локтев

Знаток города 9 уровня

Оформил и оплатил отправку из этого пункта, когда пришел в грубой форме сказали что интернета нет, не примут. На коробке написал номер заказа и попросил принять и отправить когда заработает. Опять нагрубили и сказали что интернета нет уже 3 дня и не понятно когда будет. Почему нельзя указать на сайте когда оформлял отправку что тут не принимают.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Приехали в 15:40 31 декабря, все закрыто, свет выключен. Куча людей пришли получать свои заказы! Везде было объявлено, что работают в этот день до 16:00. Полный бардак и провал!

Артем М.

Знаток города 4 уровня

Ужасно невежливый и незаинтересованный в удобстве клиента персонал, в основном это касается определенной работницы. К сожалению, имя узнать не удалось, но для владельца СДЕКА: ходит без бейджа, похоже, старшая по смене, черные волосы, взрослая. Я абсолютно не сторонник жаловаться на места, в которых бываю, но иногда подобные персонажи поражают. Я пришел за получением заказа, в пвз не работал терминал оплаты и следовательно получить свой заказ я не смог. Без оплаты он пролежит там еще 3 дня. Прекрасно понимаю, что ситуации бывают разные, случается всякое. И, безусловно, я бы не стал огорчаться только лишь из-за невозможности забрать свою посылку. Но, будучи работником пвз, в котором случился подобный казус, я бы как минимум постарался проявить сострадание и хотя бы иллюзорную печаль, что так вышло. Вступить в диалог с клиентом, объяснить, извиниться, что так произошло. На деле, когда я общался с другим работником, которая, как минимум, разговаривала вежливо, в наш диалог вторглась описанная выше тетя. Она явно не была настроена на вежливое объяснение ситуации и сказала лишь «оплата не работает, забрать заказ нельзя». Я поинтересовался, какое количество времени может занять настройка, мне, не переводя на меня взгляд, ответили: «не знаю». Я поинтересовался снова, случались ли подобные ситуации ранее, на что вновь получил ответ: «не знаю». В итоге мне чуть ли не через зубы сказали, что настройка может занять до нескольких дней, напомню, заказ пролежит еще 3 дня, после, уедет отправителю. Повторюсь, крайне редко пишу негативные отзывы, тем более, кулаками после драки не машут, но, надеюсь, что владелец этого сдека проведет беседу с этой работницей. Или, если Вы и являетесь собственником этого пвз, скорректируйте, пожалуйста, свое общение с приходящими людьми. Хотя не думаю, что настоящий владелец бизнеса стал бы так пренебрегать своими клиентами. В следующий раз оформлять доставку в этот пункт не стану(

Посмотреть ответ организации

Артем Марченко

Знаток города 5 уровня

Отправка не работает, потому что нет интернета. Сотрудники сидят не отлипают от телефонов, на вопросы что-то бубнят себе под нос и даже не смотрят, когда с ними разговаривают. Избегайте данный пункт.

Eugeniusz Todryk

Знаток города 14 уровня

- долго. Один человек на оформлении. - нужен российский номер. Иностранцу не отправить. - не рассчитывают по карте. Наличные или qr код. Это очень существенные минусы исходя из их специфики.

Чешир К.

Знаток города 7 уровня

Ужасный пункт. Сотрудники вообще не пытаются работать. Сначала работает одна девушка и копит очередь, потом вальяжно и еле еле выходит второй сотрудник парень. Говорит что то про себя с абсолютно отрешенным лицом. Ну и вишенка- просто картой оплатить никак нельзя по неизвестной причине, только по Qr коду. Впечатление о данном пункте отвратительно, надеюсь более никогда не пользоваться их услугами.

Anastasia

Знаток города 5 уровня

Удобный график работы. Зайти нужно в "погреб" - галерею Эволюция со стеклянной квадратной крышей (вход в галерею рядом с одним из выходов с моста Багратион (выход противоположный выходу на набережную). Нашла с трудом, но они были готовы выйти меня встретить и дозвонилась без проблем. Очереди не было, обслужили быстро. Документы тоже приехали быстро.

Широков Степан

Знаток города 7 уровня

Соглашусь с предыдущими отзывами, хуже персонала найти нельзя. Хомяк, грубят, двери перед тобой закрывают В ПВЗ очень грязно

Надежда Авдонкина

Знаток города 20 уровня

Пункт просторный и чистый, расположен удобно, народом не перегружен. Персонал заказы оформляет быстро, есть конечно вопросы по компетенции сотрудников, поскольку на многие вопросы ответить не могут. Но в целом впечатления не плохие.

Владимир Мельник

Знаток города 10 уровня

Не куда не торопятся , надменное обслуживание , всё с боем приходится просить - квитанцию с треком , что в других пунктах норма здесь экзотика . Больше не буду пользоваться данным пунктом .

Наталья

Знаток города 7 уровня

Это оценка руководству пункта выдачи. Работает ОДИН молодой человек, который физически не может справиться с таким объемом работы, вынужден закрывать пункт для внутренних работ. А люди стоят под дверью от получаса. Наймите второго работника на прием-выдачу!

Максим П.

Знаток города 4 уровня

23 февраля сделал заказ в CDEK. Заказ 1080308-0007, iPhone 15. 14 марта заказ все ещё не был выкуплен. Написав на почту в поддержку мне сообщили, что понимания по выкупу заказа нет, может быть ещё 1-2 неделя. Мне предложили отменить заказ, но сказали удержат 3% от суммы заказа. Дословно: «По правилам действующей оферты мы готовы осуществить возврат за вычетом нашей комиссии не более 3%». При этом сдэк даже не выкупил заказ и не приступил к его исполнению. А комиссию свою забрать хочет. Поэтому, друзья, не ведитесь на низкие цены в приложении CDEK shopping. Они видимо специально чуть ниже рыночных, потому как CDEK, очевидно, решил зарабатывать на комиссии.

Юрий

Знаток города 13 уровня

Режим работы везде указан с 9-00. Время 9.10 всё закрыто, никого нет. Очередь три человека. С - сервис

❄️ IL'MIR

Знаток города 21 уровня

Отличный персонал, заказывал 4 колеса на этот адрес, понял что самому тащить сложно, с персоналом проработали вопрос по доставке, всё отлично и в срок. Компанию советую 👍🏽

Матвей Дахно

Знаток города 14 уровня

Очень порадовало, что в самом Сити есть пункт приема крупногабаритных посылок (палеттами). Есть возможность подъехать на автомобиле. Благодарю персонал за быстрое оформление!

Александр

Знаток города 18 уровня

Потеряли посылку стоимость 150 000р и никакой ответственности не несут!

BukaSan

Знаток города 6 уровня

СДЭК находиться недалеко от метро, обслуживание быстрое, сотрудник был довольно дружелюбным и помог с некоторыми вопросами. Отправку оформили быстро, буквально 3 минуты. Очереди бывает мало

Григорий Ц.

Знаток города 10 уровня

Постоянно закрыто, а когда открыто очень медленно. По сравнению с соседним отделением сдэк в сити просто земля и небо. Тут земля

Юрий S.

Знаток города 10 уровня

Всё отлично! Ребятам большое спасибо, помогли переоформить посылку. С Новым годом!

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 5 уровня

02.09.2024 9:00 пункт закрыт, хотя указано с 9-21 без выходных. Открылся в 9:10, после чего не работал роутер. Итого в 9:20 только смог получить свою посылку

Максим Булыгин

Знаток города 19 уровня

Удобное место расположения. Рядом с метро. Рядом Экспоцентр удобно прислать экспонаты .

Малова Татьяна

Знаток города 7 уровня

Все помнят мультфильм "Зима в Простоквашино"? Там есть крылатая фраза: поздравляю, Шарик, ты балбес! Запомнили? Читайте дальше. Пришла получать заказ в офис СДЭК впервые. Поразили сотрудники пункта выдачи: назовите номер заказа. Я говорю я не знаю, где его посмотреть, я через Озон заказывала, у вас впервые получаю. Молодой человек, косая сажень в плечах, нехотя отрываясь от игры в телефоне: Ну, если в Озон, то туда и идите. Мы вам ничем помочь не можем. В итоге посылка нашлась и именно в отделении СДЭКа. Остаётся добавить, что пока, не вставая со стула, молодой человек пытался достать заказ, он дважды уронил коробку. Просто для информации: я заказала саженец лимона. Больше добавить нечего. Кроме: поздравляю, СДЭК, вы балбесы! Остаётся только поздравить компанию с новым уровень сервиса и клиенториентированность уровня - "дно". ПОЛНОЕ. И сколько бы не миллионов не вкладывали в свою рекламу, к сожалению, это диагноз.

Полина Т.

Знаток города 5 уровня

Подход к клиентам на высшем уровне. Я просидела час, чтобы отправить посылку. В итоге по окончанию рабочего дня девушка объявила мне, что они закрыты и приняла людей, заметьте, после окончания рабочей смены, которые были в очереди после меня, потому что они «попросили». Возмутительное отношение.

Рифат Капкаев

Знаток города 17 уровня

Отличный пункт выдачи! Спасибо вам!

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 4 уровня

быстро! комфортно ! приветливо! удачи вам в вашем бизнесе! выдали посылку моментально, есть где подождать, примерочная и тд.

Sodaa1999

Знаток города 5 уровня

Нет возможности оплатить по карте сдек в Сити с оплатой только за наличку и QR. Приложения нет, пришлось бежать в афимол снимать деньги и тратить время

Посмотреть ответ организации

Shirick

Знаток города 3 уровня

Отстойное место. Я отправлял авито доставку. Тоесть обязаны предоставить коробку и все такое. ну и что получилось: Две чела работают там на момент моего прихода мужчина и женщина. Мужского безальтернативно так, говорит, аккумуляторы не принимаем. А до этого женского пола сказала, я не работаю, к нему идите. ну я дальше такой, да ты что говоришь, дорогой как не принимаем, самолетом если да, нельзя, понимаю, а если по земле, то должны отправить, он мне рекомендует звонить в службу поддержки, но аккум не возьмет. Забегаю вперед взял, все взял, но надо ли это все. тут подключился женского пола сотрудник, ладно мол отправим, но нужно пленку пупырку бумагу купить, я ей говорю, коробку дайте размера S, не нужно вредничать и умничать, обязаны коробку так давайте, она опять уперлась без пупырки и бумаги не отправим, ясно дело барыжат упаковочными материалами, продают свое из под стола. Но отправил я без всяких доп бумаг и пупырок, когда она удосужилась коробку дать все туда вошло, ничего не болталось. Мораль такова, готовы свои права отстаивать можете идти туда порезвится со СДЭКовскими клерками, а если не готовы, деньги готовьте им на карман на пупырку и бумагу, которую и так обязаны вам дать. Закончу на чем начал, место отстойное, неприятное, тетка видимость работы создает, дядка в телефон залипает, на клиентов плевать, вообще плохая тенденция в других пунктах не намного лучше...

Александр

Знаток города 9 уровня

Не могу сказать за всех работников отделения, но мне попался здоровый парень который не ответственно выполнил свою работу. По типу "И так сойдет". Из за чего содержимое посылки повредилось и восстановлению не подлежит. Что испортило впечатление о всём отделении.

Bulseleon

Знаток города 15 уровня

Все нравится, но есть одно НО. Они никогда не приходят вовремя с утра. Написано, что работают с 9-00, а приходят в 10. Поменяйте табличку времени работы, и я поменяю отзыв

Алексей НИКОНОРОВ

Знаток города 4 уровня

Один из лучших пвз . тут упакуют и отправят в лучшем виде все. Также можно упаковать самостоятельно. Угостили чаем

Влад

Знаток города 8 уровня

На текущий момент СДЭК наверное худший сервис доставки в Москве. Слоган должен быть "Мы никогда не доставим заказ в установленные сроки". Плюс в этом отделении не могли найти курьера, чтобы доставить заказ до двери, хотя все было оплачено. Пришлось идти самому, в отделении ждал минут 15, персонал не мог найти заказ. Очень жаль, что многие интернет-магазины продолжают использовать эту службу доставки

Оксана Чудайкина

Знаток города 8 уровня

Абсолютно безалаберный сотрудник попался, который на мои просьбы не обращал внимания на мои просьбы. Даже консультировать не стал, мол, я ничего не понимаю в международной доставке. Продиктовал мне левый адрес, куда нужно отправить свой паспорт и инн, а потом такой «ой, а я что, про тире не сказал? В итоге мои документы были отправлены непонятно куда. Как можно понять, посылку я так и не отправила, поддержка ничем не помогла, кроме как жалобу составить, по которой, естественно, никакого результата.

Дима Теленков

Знаток города 5 уровня

Без очередей. Сотрудники учтивые, стремятся помочь. Отдельная благодарность Егору)

Наталья Филимонова

Знаток города 7 уровня

Терминал не работал, трудно найти. Кроме того оплату взяли наличными, а при получении ещё раз попросили оплатить. Было неприятно, пришлось выяснять.

Акоп

Знаток города 30 уровня

Моё почтение! Большие очереди. Народ отсюда отправляет посылки, и это занимает время.

CDEK

105 отзывов