Поиск

CDEK

4,3

20 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Будьте внимательны при отправке грузов компанией СДЭК. Я продала альпинистскую веревку на Авито и отправила через этот филиал СДЭК. До отправки верёвка была в идеальном состоянии, замаркирована и с биркой на конце, которая подтверждает пригодность к использованию. Покупатель в Питере отказался от товара на пункте выдачи, увидев, что концы у веревки обрезаны и нет бирки. Веревка вернулась обратно в Новосиб. В компенсации СДЭК отказали, тк они «только перевозчики», Авито в компенсации также отказал, ссылаясь что не нашли повреждений и все хорошо с товаром. Добиться правды через Авито бот, очень сложно, и если бы я знала что так будет я бы сняла подробное видео отправки. Также в этом филиале работают люди которые некомпетентны в претензионной работе и не знают своих же нормативов. Долго пришлось уговаривать написать акт который просит авито. В СДЭК на каком-то этапе перевозки работает вандал, который портит грузы, внимательно записывайте видео и фото со всех сторон перед отправкой, а лучше пользуйтесь другими сервисами по возможности. Также избегайте этот терминал чтобы не попасть на некомпетентность и сэкономить свои деньги и нервы. Веревку забрала, буду продавать с уценкой, цена убытка 10 тыс. рублей.

Посмотреть ответ организации

Ирина Д.

Знаток города 4 уровня

Боюсь представить, сколько людей переплатили, если данный сотрудник все посылки отправляет как крупногабаритные. Сегодня 12.04.2025 отправлял через данный пункт сдэк посылку весом до 2х кг (примерно 1600 грамм). Сотрудник уточнила куда лучше упаковать, в пакет или коробку, так как там были вещи, я выбрал пакет А2. Сотрудник очень долго искал пункт выдачи рядом с адресом, при этом не уточняя тариф, какой необходим срок доставки и только объявил окончательную стоимость. По своему незнанию я оплатил посылку, но удивился стоимости за такой малый вес и малое расстояние (Новосибирск- Кемерово). Вышло 1320 рублей. Так как работают знакомые в компании, попросил проверить накладную, почему вышла такая большая стоимость. По итогу сотрудник направил посылку весом до 2х кг тарифом «магистральный экспресс» - тариф компании СДЭК, который предназначен для отправок грузов весом более 30 кг. Он подходит для переездов, крупногабаритных грузов и больших партий товаров. Когда я вернулся сообщить об этом, сотрудник с недовольным лицом начал пытаться дозвониться куда-то, чтобы уточнить как все исправить. Про извинения говорить не приходится, если бы не было знаковых, то переплатил бы примерно 1000 рублей из-за сотрудника, который не знает свою работу и как работать с людьми в целом. Совместными усилиями попытались объяснить что сотрудник сделал не так, на на что сотрудник ответил «ничего нового мне не сказали» и вел себя так, будто бы ничего не произошло и все было правильно сделано. По итогу проведя час в отделении, мне удалось переоформить отправление через знакомых за 315 рублей вместо 1320. Денежные средства вернули, но потраченного времени и пренебрежительного отношения не вернуть) Будьте осторожны с данным отделением и заранее проверяйте тарифы компании.

Дмитрий Дмитриев

Знаток города 12 уровня

Заказал на OZON товар, OZON указал получением заказа компанией партнёр пункт выдачи СДЭК. Пришло уведомление о том что заказ готов к выдаче. Придя в данный пункт выдачи СДЭК, в выдаче мне было отказано ссылаясь на то, что у отправителя имеется задолженность перед СДЭК. На вопрос "Причем тут получатель" ответили "Такие правила. Звоните отправителю, пусть погашает задолженность" . Написал в чате OZON о данной проблеме, вечером со мной связались и сказали, что вопрос с задолженностью решен и я могу получить свой заказ. На следующий день придя в данный пункт выдачи за заказом, сотрудник сказала, что я отказался от заказа. Позвонив на горячую линию мне объяснили , что СДЭК поменял трек номер (?????). Сообщив сотруднице СДЭК новый номер, только после этого заказ был выдан. Вот такие танцы с бубнами!

Евгений Евгений

Знаток города 6 уровня

Переехали ближе ко входу. Теперь очень удобно забирать посылки. Хороший филиал. Рядом можно запарковаться. Пятёрочка, кофе тоже рядом.

Мадам Грицацуева

Знаток города 15 уровня

Хорошее отделение. Приветливые компетентные сотрудники. Пользовалась их услугами 4 раза. Каждый раз были новые сотрудники и все были молодцы. Объяснили как оформить ID номер и пр.

Михаил Пустовойт

Знаток города 7 уровня

В целом все хорошо, но только для небольших посылок. Я отправлял 3 больших коробки взял тележку и катил через все магазины, с парковкой тоже все плохо

Посмотреть ответ организации

Алексей Николаевич П.

Знаток города 6 уровня

Ребята на пункте выдачи работают отлично! Забирал там крупный груз, очень отзывчивые и помогли со всеми вопросами!