13го декабря в промежуток времени с 18 до 20:00 пришла на пункт выдачи получить свой заказ с озона Сотрудник мне отказал в выдаче когда я дала ему свой паспорт со словами, что заказ сделан на другую фамилию Да, действительно, я меняла фамилию и в аккаунте озона осталась старая НО, в паспорте была информация и моем старом паспорте, также из документов со старой фамилией сохранился СНИЛС Также у меня был трек-номер для выдачи заказа и номер телефона сохранился прежний Из всего что поменялось - ФАМИЛИЯ, я же не стала другим человеком В общем сотрудник ни при каких условиях не согласился выдать заказ, сказал, что нужно самой связываться с поставщиками, чтобы они меняли фамилию в накладной Далее был еще более сложный квест в попытках связаться поддержкой озона, с продавцами и с поддержкой сдека Если поддержка озон мне оперативно отвечала, то поддержка сдека перекидывала меня с одного на другого специалиста и суммарно для получения ответа у меня ушло 2 дня! Мир уже стал таким простым и доступным, а я из-за смены фамилии не могу получить заказ в сдеке (зеркало с озона) Далее я снова пришла в пункт выдачи, называю трек-номер заказа, заранее готовлю паспорт. Но в этот раз сотрудник решил обойтись без паспорта…. Я спрашиваю, обязательное ли это было условие для получения заказа, на что получила ответ, что это дело принципа сотрудника)))

Посмотреть ответ организации

Владимир З.

Знаток города 4 уровня

Не приняли заказ Отказались упаковывать Хотел отправить Авито доставкой Отказались Сказали можно физ.лицу отправить Потом отказались упаковывать и отправлять Отменил заказ из за этого

Посмотреть ответ организации

lis

Знаток города 4 уровня

Была 28.01 вечером, был очень приятный молодой человек. У меня было 17 посылок на разные адреса, переживала, что сотрудники пункта выдачи будут раздражены и негативны. А оказалось все замечательно, молодой человек спокойно все оформил, ни капли раздражения. Спасибо!! 🩷🙏🏼

Посмотреть ответ организации

CDEK

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

51 отзыв