Поиск

CDEK

4,4

259 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Приятный пункт. Персонал дружелюбныц, внимательный. Всегда подскажут, как лучше упаковать посылку. В помещении чисто, даже цветы присутствуют. Никогда не слышала грубого слова в адрес клиентов. Очереди, конечно, бывают, но девочки очень быстро работают, поэтому много людей не скапливается

Посмотреть ответ организации

Цех Производство

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис: потеряли груз, самовольно изменили маршрут и закрыли претензию без решения Заказывали доставку «от двери до двери» для предприятия . Груз передан 13.03, 15.03 прибыл в сортировочный центр Самары. Вместо того чтобы курьер связался и доставил по адресу, СДЭК без нашего согласия и уведомления перенаправил посылку в почтовое отделение по ул. Рудничная, 18в. О том, что это отделение работает только 1 день в неделю (по вторникам) и не имеет курьеров из-за нехватки персонала, нас не предупредили. 01.04 обратились в поддержку СДЭК: внятной информации о местонахождении груза не получили. Связались с указанным отделением: подтвердить получение не могут, открыть для выдачи не могут. В тот же день оформили официальную претензию через оператора СДЭК. Нам пообещали разобраться, но вечером претензия была самовольно закрыта со статусом «решено», хотя груз мы так и не получили, а его фактическое местонахождение неизвестно. Не рекомендую использовать СДЭК для ценных и срочных отправлений. Будьте готовы к тому, что груз может бесследно исчезнуть, а добиться реакции будет крайне сложно. Требуем возврата средств и реальной реакции от руководства компании.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 10 уровня

Отправляю заказы в данном пункте несколько лет. Персонал квалифицированный. Доставка максимально быстрая. Практически нет очередей. Всегда чисто. Приятное место. Спасибо.

Анна А.

Знаток города 5 уровня

Захожу сюда постоянно, чаще забирать посылки, конечно. Очень оперативно девочки работают. Очень вежливые и задорные, могут поднять настроение парой фраз. Спасибо Вам!

Посмотреть ответ организации

Елена Романова

Знаток города 2 уровня

Всегда заказываю себе доставки именно в этот пункт выдачи и всегда всё быстро и чётко! Сотрудники очень доброжелательные и приветливые!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 6 уровня

Чтобы вызвать курьера - нужно позвонить на горячую линию. Включается электронный помощник Мия, просит продиктовать все данные: отправителя, получателя, габариты и вес груза, тариф отправления, после этого переключает на оператора, чтобы завершить оформление. Оператор просит диктовать все те же самые данные. Окей. Приезжает курьер, просит заполнить накладную, где нужно указать адрес, данные отправителя, получателя, габариты и вес груза, тариф отправления. Это какой-то прикол?

Игорь Барабанов

Знаток города 3 уровня

Всем доброго времени суток! Заказал новое крыло на chevrolet aveo. Пришло мятое! Как будто по нему ходили! Написал притензию. В итоге сказали, что это не наша вина, обращайтесь на прямую к продавцу. Фирма, у которой заказывал крыло, говорит что CDEK всегда обвинят интернет продавца и никогда не возмещает ущерб!!! Никогда я больше не не буду заказывать через эту доставку какие либо запчасти!

Александр Б.

Знаток города 9 уровня

Отличный офис. Очередь пролетела незаметно. Екатерина все грамотно объяснила и быстро упаковала.

Знаток города 3 уровня

Часто пользуюсь услугами этой компании. В последний раз была 21 ноября 2024 г. Как раз смена моей самой любимой сотрудницы. Она всегда вежливая, подскажет лучшие варианты, поможет упаковать. Да и другие сотрудники именно в этом отделении очень хорошие. Только позитив от посещения этого филиала. Спасибо Вам за то, что вы есть!

Дарья Богданова

Знаток города 5 уровня

Мы работаем от юр.лица с этим пунктом . Общаемся с директором -Мариной Вячеславовной. Любой вопрос с ней-решаем всегда! Спасибо за то, что всегда идете на встречу!

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 6 уровня

Пункт выдачи заказов, очень хороший. Мне все понравилось. Персонал очень вежливый и добрый. Чувство юмора точно присутствует, и это очень даже хорошо, поднялось настроение.

Натали

Знаток города 3 уровня

Прекрасное место. Отзывчивая сотрудница Екатерина всегда готова ответить на вопросы, помочь упаковать и бесстрашно берётся за грузы любой сложности! Ступеньки крутые, зимой будет явно опасно.

Varyag

Знаток города 15 уровня

Уже второй раз при получении посылки на которой даже имеются наклейки, что хрупкий груз и верх посылку привозят как из под пресса. Представители СДЭК каждый раз вместо того что бы решать сложившуюся ситуацию переводят стрелки на отправителя и пункт приема (ничего не знаем и хата моя с краю). Мало того говорят, что маркировка с наклейками хрупкое и верх - ничего не значит и ни отчего не спасает! Складывается только одно мнение о не компетентности и ленивости работников и представителей СДЭК.

Валерия

Знаток города 4 уровня

Отвратительная контора. Заказ отправили из Краснодара в Самару,из Самары зачем то отправили в Челябинск. Теперь должны отправить обратно в Самару,но пока тишина. Трубки не берут.Теперь посылка зависла там. Уже 7 дней ,вместо заявленных 4-5.Никому не советую.Прилагаю фото.Никому не советую.Потраченное зря время.

Инна Андараки

Знаток города 10 уровня

Отличное пвз. Удобное расположение. Чисто . Светло. Сотрудники опытные. Высший уровень 👍

Посмотреть ответ организации

Татьяна Еремеева

Знаток города 12 уровня

Долго стояли, была очередь. Наверное место популярное. В итоге, не дождались. Через несколько дней только забрали заказ. Девушка одна, очень долго принимала посылки. Может так попалось.

Господин А.

Знаток города 24 уровня

Проблемная точка , срочно надо было отправить документы , вечером в районе 17 висела табличка что 15 минут перерыв , подождал пришли ещё люди , прошло 20 минут, смотрим сквозь окно она чай пьет кассир с печеньем, мы начали стучать в дверь , начала оправдываться что может 10-15 минут закрыться , но конец дня и ещё нервы у людей было человек 6-7. Но или наимите ещё персонал или как тот отрегулируйте может на сайте время работы и перерывов . Ожидание и действительность не совпадают. Хотя кассир старалась и решала все быстро .

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Квалифицированный персонал. Быстрая доставка. Всегда чисто.

Посмотреть ответ организации

Anton Leonov

Знаток города 20 уровня

Лучшее отделение СДЭКа, чисто, быстро. Приятный персонал, знает свою работу.

Oльга Лагутенкова

Знаток города 8 уровня

Обычно из всех служб доставки мне СДЕК нравится больше всего- быстрое обслуживание, удобное приложение, в пунктах выдачи вежливые сотрудники. Но в последнее время что-то поменялось- вместо обычных 4 дней Москва-Самара моя посылка идет уже 2 недели- сначала застряла на складе, теперь 4 дня едет из Москвы, когда я ее получу- непонятно… Они что, для экономии пеших курьеров наняли??

Владимир Шишкин

Знаток города 21 уровня

Удобно расположен. Отправил посылку очень быстро. Сотрудники вежливые, профессиональные: все по делу. Спаси Бог!

Вячеслав П.

Знаток города 7 уровня

Всегда максимально быстро и адекватно! Спасибо сотрудникам за оперативность и тактичность! Всегда "пойдут на встречу" и дадут советы по отправке негабаритного груза.

Светлана Липатова

Знаток города 13 уровня

Самые лучшие впечатления от этого отделения сдека!!! Прекрасный персонал. Быстро, четко, понятно. Отвечают на все вопросы. Первый раз отправляла наложным платежом, всё объяснили и рассказали. Придумали как упаковать нестандартный груз. Девушки всегда отзывчивые приятные в общении. После родной посты - бальзам на душу.

Павел Виханов

Знаток города 4 уровня

Очень приятный пункт. Работает девушка которая со всем поможет и на все ответит

Посмотреть ответ организации

Имидж студия Новый стиль

Знаток города 7 уровня

Прекрасная компания, оперативная доставка, удобное расположение офиса и очень грамотный и любезный персонал! Неоднократно пользуюсь услугами этой компании, ещё ни разу не подвели! Посылка пришла на день раньше. Спасибо им за работу!!!

Пользователь

Знаток города 7 уровня

Хорошая компания, тарифы стали высокие, и если заказывать вещи то их нельзя примерить, что за бред?? А поимерочные для красоты, как быть?? Раньше такого не было, СДЭК? Это все для людей?

Анна Яковлева

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт: очередей не копится, сотрудники работают оперативно, есть примерочная, можно настроить получение груза без паспорта по номеру телефона (как на почте. Очень удобно)

Максим Портнов

Знаток города 15 уровня

Отличный пункт, работают быстро, помогают экономить деньги и время. Персонал отличный, в пункте всегда порядок.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 3 уровня

Хотел отправить авито, сотрудница болтала 20 минут с подружкой вместо выполнения своих обязанностей, коробок нету только платные, хотя должны были выдать М размера, упаковочные материалы тоже только платно, вообщем в очередной раз убедился что СДЭК дно.

Любовь Л.

Знаток города 3 уровня

Люди, никогда не заказывайте курьера СДЭК.Не тратьте свое время и нервы.Был заказан курьер для забора посылки на интервал времени с 9ч до 13ч.В указанный интервал курьер не приехал, звонка не было.В 13.30 поступил звонок и со слов курьера я узнала,что в это время он не ездит по адресам,а развозит посылки по пунктам выдачи и прежде чем выбирать этот интервал нужно вообще узнать как они работают.На мой вопрос почему тогда был доступен интервал этого времени,он сказал,что не знает и положил трубку.Следом перезвонил оператор и сказал,что курьер не прав и в это время он развозит посылки по адресам.Договорились на время во второй половине дня,но опять никто не приехал и даже не позвонил.На следующей день мне позвонили и опять предложили ждать в интервал с 9ч до 13ч.На мой вопрос почему вчера курьер во второй половине дня до меня не доехал,мне ничего не ответили.В третий раз ждать,что опять ко мне не приедут желания не было,заказ отменила.Отвратительное отношение к клиенту,обесценивание его времени,ни одного объяснения,почему курьер не приехал,я не получила.Если бы можно было поставить -1000 звезд,то поставила!

Валентина Александровна И.

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания в Самаре.(не знаю адреса). Груз прибыл из Екатеринбурга в г.Отрадный Самарской области.который находится в 30 км от Самары.а они отправили его в г.Ростов на Дону..наш груз катается вместо 3 дней как обещали -10 дней.до сих пор не получили.

карина дорожкина

Знаток города 3 уровня

Все отлично, персонал вежливый, клиентоориентированный.

Посмотреть ответ организации

людмила ч

Знаток города 6 уровня

Ужасная компания, вторую неделю не могут разобраться, что не в тот город посылку отправили, винят поставщика, хотя поставщик указал все верно. Больше через СДЭК не буду делать доставку и никому не советую.

Ирина Вдовина

Знаток города 3 уровня

Отвратительная логистика и персонал, который даже в случае ошибки компании никак не идет на встречу клиенту. Даже оплатив курьеру нет никакой гарантии получить посылку вовремя. Сначала не туда отправили,а мы день прождали дома курьера. Потом перенесли доставку- еще день пропал. Сегодня должен был курьер приехать с 9-12 . Не приехал. Связались с ним- он. Не торопится и план у него свой. Еще один день пропал. Вот скажите, вас бы на 3 дня отпустили ждать посылку? Это потерянное время и убытки прямые. Реально в суд подавать надо . И между прочим , посылка не на маленькую сумму, а курьер предложил соседям оставить, которых то же в будни нет и выдача только по паспорту. А еще в ней форма военная и ребята , кто хочет что то вовремя получить - не пользуйтесь этой компанией. Организации то же

prislava72

Знаток города 11 уровня

Сдэк, как он может быть плохим, система работает слаженно, замечаний не было... Быстро и надёжно, не дёшево но хорошо...

Евгений Маслаков

Знаток города 3 уровня

Абсолютно отвратительный уровень сервиса. Экспресс доставка СДЭК это просто нечто! Говорят мы доставим 27.01. Отлично думаю! В итоге только 29.01 груз приходит в Самару, обещают доставить 30.01. Звоню ближе к концу дня узнать что с доставкой, и что я слышу?! Извините, мы сейчас ищем ваш груз, как информация появится, сообщим. 31.01 всё ещё ищут, информацию которую прошу предоставить не могут. Я своими силами мог уже как минимум два раза съездить туда и обратно на поезде...

Азат Сагидуллин

Знаток города 12 уровня

Отличное обслуживание !

Anna Anna

Знаток города 10 уровня

Оформляла посылку до Москвы. Персонал вежливый и доброжелательный. Все быстро и оперативно оформили😉

Дмитрий Нестеров

Знаток города 4 уровня

Заказывал доставку СДЕК, посылка пришла вовремя, все четко и своевременно, персонал вежливый, поболтали с девушкой пару минут, благо у нее было время (до тех пор пока люди не пришли)

Лалаян Михаил

Знаток города 12 уровня

Персонал грубоват и не особо клиентоориентированы. Умудряются спорить между собой даже при посетителях . Но в целом все удовлетворительно. Пункт выдачи удобен своим расположением.

Андрей Б.

Знаток города 3 уровня

Очень внимательная сотрудница. Огромное спасибо! 150% клиентоориентированнности

Посмотреть ответ организации

Мила Исаева

Знаток города 6 уровня

Зал ожидания достаточно большой,чистый.про время ожидания сказать сложно т.к. очереди небыло.но обслужили быстро,секунд за 30.

elena p.

Знаток города 4 уровня

Несколько раз пользовалась этой компанией на доставку, всё было чётко и в срок, вежливые сотрудники, никогда не было проблем, от слова совсем, удивляюсь предыдущим отзывам, значит мне везёт

Анна Савельева

Знаток города 19 уровня

Не так давно открылся этот пункт выдачи, но хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников . Всегда ответят на вопросы, сегодня нашли мою потерявшуюся посылку ! Рекомендую!🙏

Наталья Лыкова

Знаток города 3 уровня

Никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Заказала отправку груза из Стамбула в Самару 5 июля. Заказ оформили, груз приняли, но отслеживая передвижение посылки я на протяжении 2 недель видела что груз принят, но движений дальше не было. Начала выяснять этот вопрос. Операторы один за другим делали в программе пометки выяснить где же находится мой груз. 23 августа написала претензию на почту СДЭК (указана на оф сайте). Продублировала эту же претензию в Вотсапе. Спустя 2,5 недели мне пришёл ответ что у них нет ответа на мой вопрос где груз и что они занимаются поиском. С тех пор со мной никто не связывался. Мне самой приходилось звонить каждые 3-4 дня и уточнять что с моим грузом. Операторы не могут ответить на вопрос где посылка (за которую я оплатила!!). Прошло 2,5 месяца. С тех пор мне смогли ответить только то что груз в Россию не приходил. Хочется задать вопрос руководству - чем ваши сотрудники занимаются если не могут ответить на элементарные вопросы в рамках установленных регламентом дедлайнов?? И это вообще по-вашему нормально потерять чужой груз и на 2,5 месяца уйти «решать вопрос»??? Я намерена подать в суд на вашу компанию да халатное отношение к работе, а так же за откровенное воровство.

Татьяна Яковлева

Знаток города 8 уровня

Дозвониться невозможно, а значит информацию о работе службы получить невозможно. Видимо, работать люди не хотят или не могут.

Леонид Андреев

Знаток города 3 уровня

Пользовался услугами, для маленьких грузов. В целом нормально, но оформление долгое

Данил Б.

Знаток города 6 уровня

Пункт выдачи хороший, но мне очень сильно не нравится, когда не уважительно общаются с клиентами!!!

Максим В.

Знаток города 3 уровня

Заказывал с Алтая мед в пятилитровых пластиковых бутылках. По маршруту следования, обратил внимание, что в одном из пунктов товар пробыл длительное время. При получении товара отдали коробку и попросили расписаться в бланке получения не сказав ни слова, что с грузом что-то не так. Благо не имею плохой привычки подписывать бумаги без осмотра. При вскрытии упаковки оказалось, что вместо 4х пятилитровых бутылок лежало 3. После моего вопроса а где 4я начали смотреть историю и сказали мол, да, был брак во время логистики. Или принимайте товар или оставляйте, можете параллельно писать претензию. Забрав остатки не дешёвого товара, в этот же день написал претензию. Через 3-4 дня (на моей памяти) получил ответ, что им в пункте отправки принесли бракованную тару и она во время транспортировки лопнула где-то снизу и часть бутылки вылилась. Поэтому извините (хотя нет, такого слова не было), сами виноваты. Сразу возникает много вопросов, на которые, как всегда, мало ответов. Почему на приёмке не сказали, что тара бракованная и это не оформили? Где фотоотчет брака? Почему не привезли то, что осталось? Почему не уведомляют об этом заранее в пункте, где находят этот брак и не предлагают варианты решения этой проблемы? Может я бы захотел подъехать и забрать брак в другом городе. И т. д. В общем, качество обслуживания у вас, уважаемые, мягко говоря не соответствует тому времени, в котором вы работаете.

Денис К.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная Т/К, впаривают обрешётку, когда она нахрен не нужна, якобы это условия у них такие, а цена обрешётки 2500 из старого хлама который на складе, который потом только выкинуть, получается 2500 на мусорку, звонил отказывался от обрешётки, сказали нельзя, Иначе груз не примем, е сли хотите забрать посылку, оплатите 2500 за обрешётку и забирайте, в концовке пришлось согласиться, дабы не переплачивать, подумал что обрешётка пригодиться, но не пригодилась, так как собрана была из хлама. Очень разочаровался, не рекомендую эту т/к!!!!!!!

CDEK

117 отзывов