Поиск

CDEK

4,7

116 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отправлял посылку через СДЭК и остался очень доволен обслуживанием. Всё оформили чётко, быстро и максимально понятно сотрудники подробно объяснили все этапы отправки и ответили на вопросы. Само помещение внутри чистое, аккуратное и уютное, приятно находиться. Есть всё необходимое для упаковки посылки, что очень удобно и экономит время. Отдельно хочу отметить персонал: сотрудники добрые, вежливые и отзывчивые, действительно стараются помочь, а не просто «отработать». Видно, что им важно качество сервиса и комфорт клиентов. Остались только положительные впечатления, буду обращаться ещё и смело рекомендую это отделение.

Сергей Бельченко

Знаток города 6 уровня

Главный плюс- посылка пришла очень быстро, и это главное, минус при расчёте по калькулятору была одна цена, а при отправке посылки оказалась другая, естественно в более большую сторону, ну а так все устроил рекомендую

Посмотреть ответ организации

Rus1501

Знаток города 11 уровня

19 декабря 2024 года я забирал свой заказ, номер 10061554516, в промежутке между 15:55 и 16:00. Стоимость заказа составила 1279 рублей. Когда я получал коробку, то услышал звук разбитого стекла. Заглянув внутрь, я обнаружил, что одна колба действительно разбита. Ко мне подошёл сотрудник, сделал фото и сказал, что отправитель должен инициировать запрос на возврат. Я поверил ему, забрал коробку и ушёл. Однако, прочитав информацию о необходимости составления Акта и о том, что отправитель не принимает участие в этом процессе, я решил вернуться на следующий день. Я заполнил Акт с описанием повреждений и оставил свои контактные данные. Но до сих пор никто не связался со мной и не написал на электронную почту. Вероятно, проблема остаётся нерешённой.

Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Очень клиентоориентированный персонал. И с упаковкой «помогли» когда отправлял товар с Авито, и сегодня зашел к ним в 21:00 хотел получить товар с Авито. Дверь открыта, за мной никого.. За чаевые, говорит, выдам, а так мы закрыты. Ну да, формально правы. Но по-человечески, с учетом трафика в Москве - по мне так нет. Так что если буду заказывать Авито доставку, то лучше рядом с работой. Сюда больше точно нет. P.S. К сожалению не нашел иного способа как ответить на официальный комментарий компании. Крайне признателен, что вообще мой отзыв был изучен и на него компания дала ответ. Это хороший знак и надеюсь, что это поможет компании стать лучше. Но хотел бы прокомментировать полученный ответ. Согасен, что вы не имеете права затсавлять сотрудников оставаться на рабочем месте после окончания рабочей смены. Но это не вопрос реглмаентов, это вопрос корпортивной культуры и клиентоориентироанности. Выдача пакета занимает меньше минуты. Я ехал 50 минут из другого конца Москвы и из-за трафика не успел. Я же написал, что формально все правильно. Но с точки зрения клиентоориентированности можно было потратить меньше минуты чтобы сделть человека счастливым и получить 5* в оценку. Так что меняйте культуру и это радикально поменяет удовлетвореность клиентов. Не знаю как вы на камере не обнаружили нежелания выдать пакет и расценили просьбу чаевых как шутку. Это не выглядело как шутка - было явно сказано, что пакет будет выдан после переводы чаевых по QR-коду. Без вариантов. Признателен компании СДЭК и ее службе по работе с клиентами за обратную связь. Остаюсь при своем мнении по части кчества клиентской работы данного пункта. Если компании реально важно поднимать удовлетворенность клиентов - выход через формирование корпоративной культуры и ценностей, воспитании искреннего желания помогать людям, особенно если это не требует сколько нибудь существенных затрат времени и ресурсов. Удачи! И да, давно не ходил к "фиолетовым"сосеям, но раньше там всегда можно было получить доставку даже когда формально время работы ПВЗ закончилось. Дверь открыта, сотрудник на месте - значит всегда поможет. Это не реклама, это пример человеческого отношения.

Посмотреть ответ организации

Юлия Митина

Знаток города 7 уровня

Отличный пункт! Всегда чисто, вежливые сотрудники, помогли с отправкой, отдельное спасибо менеджеру Ксении

Посмотреть ответ организации

Елена Селезнева

Знаток города 7 уровня

очень скользко на ступеньках. упала так сильно, что думала, что всё себе переломаю. минус пункта, что безопасность клиентов игнорируется. к доставке претензий нет

Посмотреть ответ организации

Никита Ш.

Знаток города 7 уровня

Всë классно, но от меня не удобно идти или ехать, а так обычный сдек, очереди не было сработал как пункт выдачи за 1 минуту все получил

Посмотреть ответ организации

Алла Науменко тампопечать

Знаток города 4 уровня

Товар приехал быстро, упаковано на совесть. В целом мне понравилось, сотрудник вежливый. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9250

Знаток города 3 уровня

Грубый консультант.

Посмотреть ответ организации

Дима Ш.

Знаток города 3 уровня

Просят оплатить заказ за посылку переводом онлайн, так уж вышло , что выпололнил перевод дважды. Неделю тянули резину, кормили завтраками: " Свяжемся с вами все вернем" в итоге ничего Нет времени с ними упражняться из за 600 рублей. Выпишите премею на них своим сотрудникам.

Андрей Петухов

Знаток города 8 уровня

Удобная локация, проблем с доставкой и сохранностью посылок не было

Ольга П

Знаток города 7 уровня

Пункт выдачи очень удобно расположен. Отдельное спасибо Марии за помощь с отправлением и приятное и вежливое общение!

Расул Абдулхаликов

Знаток города 4 уровня

Место супер. Быстро. Чётко. Персонал все объясняет на высоте. Менеджеру Ольге отдельное спасибо!

Nadezhda G.

Знаток города 9 уровня

Всегда быстрое и грамотное обслуживание даже при высокой загрузке отделения, грамотная и приветливая администратор.

СЕРЫЙ КОTT

Знаток города 22 уровня

Небольшое отделение СДЕК на первом этаже жилого дома, отправлял ковер, так как другие доставки отказали из-за габаритов, быстрое оформление.

Александр

Знаток города 26 уровня

Лучшие сотрудники!!! Отличный ПВЗ. помогут, расскажут, подскажут. Очередь быстро раскидывают.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Б.

Знаток города 6 уровня

Хорошие специалисты, все объяснили. Помогли упаковать посылку. Советую всем этот пункт. БЛАГОДАРЮ ВАС.👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Мария Столярова

Знаток города 10 уровня

Сотрудники не особо любят работать, а вот болтать по телефону да, и это важнее, чем пришедший клиент. Работа ведется "нехотя, под лозунгом "чего приперлись". Если бы был вариант ближе в этот ПВЗ не ходила бы.

Александра С.

Знаток города 12 уровня

Забирала заказ, мальчик на выдаче тут же его закрыл. Отойдя на метр к столу и открыв заказ, оказалось, что внутри из двух позиций только одна. В составлении акта мне отказали. Сказал, что вообще такое впервые и он не знает, что делать и вообще закрыл заказ.

Александр Гладков

Знаток города 10 уровня

Очень хороший персонал! Порядочные и культурные! Есть с чем сравнивать! Они топ

Jeklin

Знаток города 5 уровня

Постоянно здесь оправляю, хороший пункт, всегда помогут, если возникла проблема)

Михайловская Л.

Знаток города 4 уровня

Нет очередей, приятный персонал, чисто. Отличное пвз

Алексей Б

Знаток города 10 уровня

Привезли быстро. Коробка была побитая и стояла на боку, не смотря на обозначения (верх, хрупко) и надписи, с какой стороны верх

Марина Антипова

Знаток города 9 уровня

Вежливый персонал. Все быстро и четко. Жаль что девушки такие тяжести тоскают.

Михаил

Знаток города 11 уровня

Быстро приняли, очередей нет, удобно

Дарья Арутюнян

Знаток города 13 уровня

Удобно расположен, сотрудники отзывчивые. Нареканий к пункту нет

Ekaterina K.

Знаток города 6 уровня

Хороший филиал, удобно, быстро, вежливо и оплата картой есть, что не во всех сдэках доступно

Александр Бельский

Знаток города 10 уровня

Очень вежливый и грамотный персонал. Девушка помогла с упаковкой .

Гар

Знаток города 13 уровня

Хорошее отделение,все быстро и без очередей!

Имран Абу Салех

Знаток города 7 уровня

Хороший и приятный сдэк, работники вежливые.

Евгений Маслов

Знаток города 8 уровня

Удобно, быстрое обслуживание

Посмотреть ответ организации

Максим Фомкин

Знаток города 5 уровня

Отличное место , девушка красивая , вежливая , все ясно и понятно , посылка пришла целая .

Азиз Омаров

Знаток города 6 уровня

спасибо девчатам, замечательные люди

Посмотреть ответ организации

Иван Турукин

Знаток города 8 уровня

Новый офис, чисто, комфортно, удобный подъезд

Каталея Каталея

Знаток города 3 уровня

Отличный пункт! Чисто, аккуратно! Добросовестные сотрудники!)

Вруйр Ананикян

Знаток города 19 уровня

Не плохо ! Чисто , аккуратно. Быстро. Что еще нужно.

Mel

Знаток города 3 уровня

Качественно

usautopartsag

Знаток города 4 уровня

Отличный филиал.

Drezden

Знаток города 6 уровня

Наконец открылся в нашем районе. Спасибо. Всегда быстро и четко, много места в зале.

Владимир В.

Знаток города 6 уровня

Отличные сотрудники

Сергей Попов

Знаток города 7 уровня

Хороший пункт отзывчивые менеджеры .

Николай Недошивин

Знаток города 3 уровня

Спасибо сдэку за шикарных сотрудниц))

Анна Чечеткина

Знаток города 16 уровня

Отличный пункт !

Анна

Знаток города 15 уровня

+Очень вежливые сотрудники, впервые встречаю таких в СDEK. - Нет зоны ожидания заказа, грязно

Rodion Kuznetsov

Знаток города 9 уровня

Отвратительное место. Сотрудница бросает окурки прямо на крыльцо, хотя урна в 2-х метрах.

Алсу Буш

Знаток города 20 уровня

Быстро, четко. Молодцы!

Андрей Яровой

Знаток города 18 уровня

Всегда все четко делают. Никогда не возникало никаких проблем

nikki.ro

Знаток города 3 уровня

Мария чудесный сотрудник

Ринат Г.

Знаток города 8 уровня

Жуткий бардак

Сергей Константинов

Знаток города 9 уровня

Удобно, а главное быстро

CDEK

51 отзыв