Поиск

CDEK

4,4

329 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Я остался очень доволен как персоналом, так и скоростью доставки! Девушка, работающая 8 мая знает свое дело и не смотря на очередь, я оформил посылку за 10 минут! Так же скорость доставки- по скольку я оформил вечером 8 мая посылку до Питера, обещали доставку до 12 числа, сейчас проснулся утром 11 мая и увидел, что посылка уже готова к выдаче(возможно она уже была готова к выдаче и вчера 10 числа, не проверял). Не смотря на майские праздники, доставка оказалась раньше срока, очень доволен!

Посмотреть ответ организации

Елена Дзуцева

Знаток города 5 уровня

Отвратительная работа отделения! Никогда посылки не доставляют вовремя. Всегда задержки на несколько дней. Более того иногда приходится самим забирать несмотря на то что посылка оплачена с доставкой до дома. Курьер нагло врет что не дозвонился и поэтому не доставляет. Объяснить почему посылки лежат по несколько дней в отделении - не могут, несут какую-то ерунду, что курьер не забрал почему-то на доставку.

Посмотреть ответ организации

Ольга Хазова

Знаток города 6 уровня

Очень вежливая приятная девушка, понятно отвечает на все вопросы. Народ отпускает очень быстро, очередей никогда не бывает.Доставка из Голицыно в Переславль за двое суток.

Kate

Знаток города 11 уровня

К сожалению, единственный ПВЗ СДЕК в Голицыно оказался самым худшим по соседству с другими городами. Совершенно не обученный персонал. Не знают даже элементарного "Добрый день" и "Всего доброго". Это позор. Не удивлена, откуда столько негативных отзывов о работе офиса. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр А.

Знаток города 10 уровня

Я -- слабовидящий человек, обратился к ним за помощью чтобы подсказали где на сайте (при оформлении отправки) выбрать нужную упаковку чтобы не возникло лишних сложностей при сдаче отправления. На это получил ответ: "на сайте всё есть, разбирайтесь сами", после чего оператор прекратила общение. Если бы была возможность разобраться, то не обращался бы.

Светлана Блохина

Знаток города 5 уровня

Менеджер ,вежливая . А вот к самому приложению сдэк есть претензии На сайте даже не могут внести изменения ,что курьер по выходным не работает . Что за бардак Звонишь сначала оператор да ждите заказ ,а потом уже заявляет другой курьер не назначен . Ну напишите ,что доставка только в будни Чтобы зря не сидели и не ждали в выходной доставку По итогу пришлось на следующей день ехать самим и забирать .

Посмотреть ответ организации

Татьяна Н.

Знаток города 7 уровня

Просто ужасный пункт! Оплата наличными или СБП (который просто не работает из-за интернета) Муж оплатил наличными, по итогу менеджер не провел оплату, а забрал деньги за перевозку в другую страну!!!!! Сейчас сдэк сутки ищет платеж и не может найти, хотя время оплаты мы уточнили, вилка 15 минут, не так сложно найти!!! Чек не выдали, дали лишь квитанцию о создание доставки!!!! По итогу подарок который отправляли маме на нг просто не могут получить! Ужасный сервис!!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 9 уровня

Сотрудник пункта выдачи в Голицыно приятная и всё замечательно объясняет. А вот те кто выдумал,что картой платить теперь нет возможности,явно не в себе. Оплата наличными,на сайте или по куар коду. А у меня нет возможности платить кодом,есть только картой. Но как нам объяснили терминала больше нет и не будет. Очень не приятно. И желания сотрудничать с этой компанией больше нет. От товара пришлось отказаться так как картой оплатить у нас отказали

Посмотреть ответ организации

Олег В.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное место. Постоянно бардак. Как будто зашёл в ларёк в деревне из 90х. Сотрудник "не драсти, не до свидания". Во время "обслуживание" общается по телефону, отправляя голосовухи друзьям. В последний раз когда забирал заказ, сотрудник вообще сидел с ротвейлером на пвз.

Посмотреть ответ организации

Николаев Виктор

Знаток города 5 уровня

Приехали автомобильные сиденья из Ростова - сотрудники пункта складировали их под забором на улице. Обратите внимание, в этом пункте отсутствует склад. Любые ваши крупногабаритные посылки будут вас ждать на улице. В ответ на моë удивление такими условиями хранения сотрудники пункта посоветовали "оставлять плохое настроение дома"

Илья О

Знаток города 4 уровня

Отправить авито заказ удалось только со второго раза. Сначала у них день не работал интернет. При отправке, в упаковке было отказано, хотя клиент за отправку заплатил 2100₽. За место накладной было сказано что наклейка со штрих кодом ею и является. После повторной просьбы предоставить накладную она была распечатана и отдана без подписи сотрудника. Пришлось и на это указать и попросить поставить подпись. Видя такое отношение пришлось попросить и наклеить маркер штрих код на посылку при мне. Что именно отправлялось проверено сотрудником не было. Отправление более часа не появлялось в приложении сдек.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 27 уровня

Видимо тут не умеют и не хотят работать! В помещении бардак, сотрудники явно не заинтересованы в клиентах, многие вещи явно отсутствуют и не соответствуют сдэку. Также обычное явление закрываюсь когда хочу, поэтому увидеть закрытую дверь в рабочее время особенно минут за 15 до закрытия это норм

Низар Х.

Знаток города 4 уровня

Приходили на отправку посылок ,сервис на крутом уровне ,человеческое отношение ,энергичный сотрудник ,который проконсультирует и подскажет как лучше и ещё при этом всё быстро ,рекомендую ,классное место .

Anastasia Min🍑🌸

Знаток города 5 уровня

Не очень приятный мужчина сидит, общается на так себе, отвечает на вопросы на отвали, проверять товар не дает, якобы нельзя, а как проверять целая ли посылка пришла не понятно, лишний раз убедилась, что компания по доставке, так себе🫣

Посмотреть ответ организации

кирилл п.

Знаток города 2 уровня

Все хорошо заказывал посылки в пункт выдачи и доставкой курьера все приходило во время в целости курьер звонил заранее согласовывал доставку как мне удобно рекомендую

Евгений

Знаток города 13 уровня

На выдаче особо формально подходят к требованиям - не отдают посылки без бумажного паспорта, хотя раньше все сотрудники и по водительским правам, и по паспорту в госуслугах выдавали без вопросов

Посмотреть ответ организации

Ольга С.

Знаток города 5 уровня

Специально приехала в Голицыно в свой обеденный перерыв, чтобы получить посылку, предварительно ознакомившись с графиком работы. В итоге 13.35 дверь ПВЗ закрыта. Ни записки, ни контактного телефона. Нашла в карточке ПВЗ на сайте телефон — не отвечает. Написала в техподдержку — связаться с ПВЗ не смогли. При мне ещё 4 человека приходили. В итоге спустя 20 минут ожидания ушла, так и не дождавшись открытия.

Посмотреть ответ организации

Ирина Мокеева

Знаток города 5 уровня

В начале выдали чужую посылку. Хорошо вскрыла на месте, увидела, что это не то что я ждала. Посмотрела на имя получателя - не мое. Сказала об этом сотруднику СДЭК. Тогда уже выдали мою посылку.

Ольга Ч.

Знаток города 9 уровня

Сервис - доставка курьером. Крайне неприятный мужчина, не обучен общению с клиентом -нетерпелив, неопрятен,требует оплату наличными, буквально делает громадное одолжение, ожидая проверки и вскрытия посылки. Создает суету и тем самым делает получение посылки квестом, вместо приятного момента. Вместо звонка за час до приезда - звонит за пять-десять минут или назначает встречу на дороге, что неприемлемо, особенно при получении важной и дорогой посылки, требующей проверки по количеству и качеству товара.

svetulya7047

Знаток города 22 уровня

Филиал, ужасный. Дозвониться можно только с 5 попытки. Посылка гуляет с Москвы в Голицыно по 2 недели. Курьеры забирают заказы, катают и потом возвращают на склад. Толком вразумительного ответа нет. Ну скажите вы честно, не можем доставить нет у нас курьеров, приезжайте сами. А то все вранье. А ты как привязаный сидишь по несколько дней дома, никуда уехать не можешь и ждёшь звонок от курьера и свою посылку. Сдэк денег берет нормально, а работают все хуже и хуже.

Татьяна Боронина

Знаток города 14 уровня

Очень удобно получать товар . Доставка быстро и удобно . Очередей нет . Парковка свободная . Персонал хороший и отзывчивый . Чистота и порядок .

Дмитрий Николаенков

Знаток города 7 уровня

В компании CDEK, отсутствует "книга жалоб и предложений" и "терминал оплаты по банковским картам". При попытке оплатить отправку посылки банковской картой сотрудником данной компании было отказано в оплате банковской картой ( нарушении статьи 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 05.05.2014 N 112-ФЗ), мотивируя тем, что у них производится оплата только наличными или по QR-коду. При моей просьбе выдать жалобную книгу (которая отсутствовала в уголке потребителя) тоже был мотивированный отказ, что сотрудник не знает где она находится.

Посмотреть ответ организации

Александр Гранкин

Знаток города 8 уровня

Началось с того, что сын попросил помочь ему отправить посылки через СДЭК. Я конечно согласился, но в тот момент я и представить не мог чем закончится этот квест. И так, посылка это 2 мешка Лего по 20 кг каждый, после взвешивания и дополнительной упаковки, настойчивой просьбы об наклейке особо хрупкое и уточнения что отправляем ( отправка авито по штрих коду на каждую посылку) нам отказали в приемке посылки на отправку!!!! Сказав что из, посылки надо отправлять из Москвы, не от нас Голицыно! Вот так бывает!

Александр Г.

Знаток города 4 уровня

Быстро, качественно, клиентоорентированно!

Валентина

Знаток города 3 уровня

Пришла получать свой заказ и от этой грязной обстановке было не приятно там находиться. После этого удалила приложение СДЭК и буду получать заказы через другие приложения.

Посмотреть ответ организации

Игорь Л.

Знаток города 5 уровня

Связь внутри не ловит, оплаты картой нет на месте. Один раз не смог попасть т.к. закрылись на 15 минут раньше чем по расписанию.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 17 уровня

Всем доброго времени суток. Очень удобное расположение. Можно подъехать на машине, напротив большая парковка. Всегда позитивные сотрудники. Работают быстро и четко. Очередей нет. Если куда то отходят , то на двери есть телефон , можно позвонить и к вам подойдут . В помещении чисто. Рекомендую

Соулу

Знаток города 4 уровня

Девушка менеджер всегда работает четко, а вот молодой человек истрепал все нервы. Я онкологическая и сегодня не смогла сама забрать посылку, попросила друга и он приехал на пункт с моим и своим паспортом и всеми данными по посылке.К тому же я была на телефоне во время общения с этим менеджером. Но он отказал выдать посылку, сославшись на то, что мы не муж и жена, и я не известно кто. В посылке была майка и кофта.И я до этого спрашивала в этом пункте, может ли по моему паспорту получить посылку кто-то другой. Сказали "Да". Вот так получилось, что мой друг зря два часа потратил на поездку в Голицыно. И что за манера у этого менеджера разговаривать на повышенных тонах? Совершенно не ориентирован на клиентов..

Yury Sudarev

Знаток города 2 уровня

Мою посылку из Китая, адресованную на ПВЗ в г. Краснознаменск якобы по причине временного закрытия пункта переадресовали в ПВЗ г Голицыно, все попытки переадресации на указанный при заказе ПВзЗ безрезультатны... Рекомендую и продавцам и покупателям не пользоваться услугами СДЭК. Это отвратительная компания!!!

Юлия Чижо

Знаток города 6 уровня

Сказать нечего, 2 звезды только благодаря женщине которая там работает. Остальное не стоит звёзд. График работы не постоянный, несколько раз меняли и размещали его у себя на двери, 2 раза какие-то проблемы с выдачей были, проехать через пробку в Голицыно, то ещё удовольствие, чтобы посмотреть на распечатанный изменённый график. Прежде чем забрать у них что-то, лучше позвонить и то не факт, что сервер будет работать пока доедете.

Ирина П.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный пункт выдачи. Посылку доставить не могут в течении недели. Прибыла к ним 15 апреля, сегодня 21 апреля, посылки у меня так и нет, хотя стоит доставка курьером до двери. Почта России работает сейчас намного быстрее и качественней, плюс у них теперь тоже есть доставка до двери. Так что делайте выводы, СДЭК уже не тот. Халатное отношение ко всему. И да, посылка ехала из Санкт-Петербурга к ним 2-е суток, а они привезти не могут за пару км от них в течении недели

Маша Б.

Знаток города 3 уровня

Мужчина с собакой за стойкой, не умеет общаться с клиентами, разговаривает на ты, хамская интонация, не рекомендую! Люди откройте другой пвз ! Я буду вашим клиентом номер 1!

Посмотреть ответ организации

дима н

Знаток города 5 уровня

Отвратительная работа отделения, ни дозвониться, ни доставку курьером дождаться нереально, приходится самим ходит забирать, что там с руководством вообще не понятно, что делает и куда смотрит не ясно.

Наталья

Знаток города 4 уровня

Всё было замечательно, пока не связалась с курьерской доставкой на дом! Из Москвы 17 февраля отправили посылку в Голицино (~30км от Москвы) за 1100 рублей! посылку обещали доставить 19 февраля. В итоге 22 февраля только после моего звонка в кц посылку отыскали🤦🏻‍♀️ в кц обещали прислать посылку 24-25 февраля. Сегодня звоню в пункт приемки СДЕК в Голицино, говорят, что по выходным вообще не развозят посылки, тк нет курьеров🤦🏻‍♀️итог: выброшенные деньги на ветер и куча нервов! Работать разучились!

Svetlana T.

Знаток города 10 уровня

Хороший был ПВЗ раньше! Очень нравился. В конце прошлого года сменили полностью персонал и начался КОШМАР!!! Желания посещать его нет! Слава Богу, есть альтернатива - другие ТК и ПВЗ!!!

Посмотреть ответ организации

Натали

Знаток города 7 уровня

Всё прекрасно, но отправка с авито доставки почему то упаковка стала платной! Всегда отправляли упаковка бесплатно, а тут типо платить отдельно.

Дмитрий Александрович

Знаток города 14 уровня

Пришёл забирать заказ, мне сказали что я опоздал на пару дней и заказ уже в статусе на возврат, на вопрос почему меня не кто не оповестил что заканчивается срок хранения и в чем проблема выдать сейчас, сотрудник сдека ответил ну мы вам звонили вы трубку не брали, а в чем проблема было послать смс? Через неделю пришел получать второй заказ о котором я узнал от АлиЭкспресс но не от компании сдек и мне сотрудник говорит что мой первый заказ в статусе на утилизацию, я спросил а как вы утилизируете заказ ? ответ, мы просто выкидываем. А ваши сотрудники не плохо устроились, не оповещают о заказе жду срок а потом просто присваивают заказ себе, по скольку заказ не дорогой и делать возврат магазину не выгодно. Больше связываться с вашей компанией я не собираюсь.

Посмотреть ответ организации

Ольга Лавриненко

Знаток города 7 уровня

Вчера забирала посылку, были отправлены старинные фотографии и чугунная статуэтка, в итоге на пункте выдачи девушка говорит осторожно там все в мёде, я не поняла. Вобшемиу кого-то пролился мед в посылке и все это протекло на мою все фото в мёде как отмывать незнаю все содержимое липкое, чугунная статуэтка разбита. Вот тебе и доставка СДЭК. С почтой таких сюрпризов не было.

Анастасия И.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный пункт. Отправляла посылку с авито. С порога говорят, что нет упаковки, покупайте пакеты. Пришлось оплатить еще 95 рублей за пакет, хотя на авито упаковка уже оплачена. Больше не буду сюда обращаться.

Михаил Кузнецов

Знаток города 12 уровня

Удобное расположение. Рядом со станцией. Парковка напротив двери. Обслуживание оч.хорошее.

Андрей П.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная работа сотрудников данного СДЭК, оформил посылку как "Посылока стандарт", в итоге оформили как "Экспресс" и ничего не сказали, за что пришлось переплатить в двойне, на что мне не дали никаких объяснений за этот ***.

Посмотреть ответ организации

Пользователь М.

Знаток города 3 уровня

Очень интересно где же берут таких сотрудников? Хамство, наглость, глупость! Полное не желание выполнять свои должностные обязанности! Про грамотное общение с людьми я вообще молчу.

Анна Маринова

Знаток города 3 уровня

Почему нигде не указано, что в самый интенсивный потока людей час с 17:00 до 18:00 на пункте выдачи технический перерыв!? Что за бардак? Кто отвечает за организацию работы?

Посмотреть ответ организации

Менеджер +

Знаток города 9 уровня

Быстро, качествено работает персонал в плане отправки. Не хватает места, маленькое помещение, присесть негде, если очередь. Переодически попадаю на сотрудницу с вечно недовольным лицом) ну да ладно, главное чтоб отправления приходили во время

Золотой М

Знаток города 25 уровня

Коротко остался НЕ доволен обслуживанием - доставкой через это отделение/офис. Работают на 0Tъебicь. Я 20 лет в логистике и такого безобразия и безответственного отношения не видел. А теперь подробнее. Ждал груз из другого города, доставка оплачена до двери. В назначенный день ( четверг 19.06.2025) ни кто не позвонил и ни приехал. Под вечер приходит смс, о том что кто то мне звонил, но не имеет средств на перезвон. Проверив номер телефона по интернету, инфрмации нет. На следующий день в 10 утра сам звоню в офис. Сотрудница не сильно вежливая мне говорит, что водитель до меня не смог дозвониться (При том что накануне в течение дня мне ни кто не звонил, телефон всё время при мне) Возможно перебои со связью, из за дождя/грозы, беспелотников и тп, ладно допускаю. В день моего звонка (пятница в 10 утра) мне сотрудница сообщает что доставка будет только в понедельник, т.к. водила их уже уехал БЕЗ моей посылки.... Хорошо договорились на понедельник, в выходные они не работают. В понедельник опять ни кто не звонил и не переехал. Погода при этом была солнечная, беспилотники в окрестностях Москвы не сажали. Перезваниваниваю вечером около 19 часов, но ни кто не отвечает на телефон. Ушли раньше. На следующий день во вторник 24.06, с утра был занят, и сам не звонил. А уже ❗вечером около 16 часов ❗, мне звонят из офиса и говорят, "у вас не верный адрес". Адрес доставки ВЕРНЫЙ ! Яндекс при ручном вводе адреса часто не туда отправляет. По этому мной были высланы отправителю координаты - геоточка. Отправитель на посылку прикрепил дополнительно - продублировал адрес и координаты для навигатора (есть фото). В офисе проверили адрес, записали. После моего уточнения времени приезда, сотрудница передала телефон ВОДЯТЛУ. И тот заявил что доставка будет одной из первых утром в 10 часов. На машине от офиса до меня ехать максимум 30+/- минут, это с учетом пробок и черепашьей скорости. И Могли бы и в этот день, до 18 - 20 часов доставить ! Но нет доставки не было. Последний день хранения и доставки моего заказа по правилам компании должен быть 25.06.2025 И вот настала среда 25.06, и опять ни ответа ни привета, ни от ВОДЯТЛА ни из офиса. В 14 часов уже сам звоню в офис, на номер указанный в картах. Дозваниваюсь ТОЛЬКО с 3й попытки. Сотрудница офиса в грубой форме меня обвиняет в том что я не подхожу к телефону, что телефоны не доступны. При этом звонков НЕ было, телефон всё время при мне ! ! ! Из разговора с хамоватой сотрудницей я узнаю что их ВОДЯТЕЛ уже стоит перед закрытыми воротами, не может дозвониться до меня и въехать на территорию... ВОДЯТЛА встретил, груз получил (упаковка - пленка вся изодранная по торцам) водятел утверждает что 10 раз звонил мне. Звонков пропущенных нет ! Значит ВРЁТ и НЕ звонил ! Сотрудники тут жутко безответственные и хамоватые. В крадце обязанности доставщика. Доставщик - курьер/водитель ПЕРЕД поездкой к получателю ОБЯЗАН проверить адрес доставки, наличие контактов, целостность и комплектность груза ! Далее за час или 2 +/-до момента прибытия он ОБЯЗАН созвониться получателем для подтверждения времени доставки. Если с первого раза не может дозвониться, перезванивает ещё и ещё пока не дозванивается, попутно выполняя другие заявки на доставку ! Доставщик и сотрудник офиса обязаны быть вежливыми, это лицо компании ! По этому 2 бала за качество работы и не уважение.

Посмотреть ответ организации

Юлия Рахмонова

Знаток города 9 уровня

Отличное расположение пункта выдачи сдек, заказывала часы. Персонал конечно не очень девушка попалась наградила, видимо была без настроения, только клиенты не должны страдать от этого

Денис Романов

Знаток города 15 уровня

Постоянно пользуюсь, но здесь бывают недовольные лица девушек. Чувствуется агрессия и недовольство, такое ощущение, что лишний раз лучше ничего не спрашивать.

Инкогнито 4741

Знаток города 5 уровня

Очень быстрая доставка,недорого,по сравнению с почтой.Упаковали вообще бомба

Светлана Качимова

Знаток города 8 уровня

Всегда отправляю здесь посылки. У меня заключен договор. В последнее время каждый раз работница убеждает меня, что у них нет коробок. А посылки бьющиеся. В итоге она находит коробку и отправляет. Такая ситуация уже в третий раз. Я не понимаю, что за проблема с коробками. Прошу руководство обратить внимание!

Ангелина

Знаток города 7 уровня

Отправляли телевизор 65 дюймов из одного города в другой через СДЭК. Телевизор был в заводской упаковке с пенопластовыми фиксаторами, дополнительно со стороны экрана были уложены мягкие пледы для защиты. Также была оплачена жёсткая деревянная обрешётка. К сожалению, после получения груз не проверили на месте. Привезли домой, где телевизор около 10 дней находился в упаковке. Мы даже не допускали мысли о возможных повреждениях, поскольку была качественная упаковка и обрешётка. Когда вскрыли коробку, обнаружили, что телевизор полностью разбит. Повреждения настолько серьёзные, что матрица лопнула сразу в нескольких местах. По характеру повреждений сложно представить, какое воздействие должен был получить груз во время перевозки. После обнаружения повреждений неоднократно обращались в службу поддержки и направляли претензии. Нам сообщили, что будет проведена проверка, включая просмотр записей с камер видеонаблюдения на этапах погрузки и транспортировки, и что рассмотрение займёт до 10 дней. Однако уже на следующий день нам сообщили, что никакой проверки проводиться не будет, так как, согласно внутреннему регламенту компании, груз необходимо было проверять непосредственно в пункте выдачи. За перевозку телевизора и нескольких коробок вещей было оплачено почти 17 000 рублей. В результате телевизор полностью неработоспособен и восстановлению не подлежит, а компания отказалась разбираться в обстоятельствах повреждения груза. Очень разочарованы таким отношением к клиентам и отсутствием заинтересованности в установлении причин произошедшего.

CDEK

150 отзывов