Очень маленькое помещение в подвале с крутыми ступенями (с большим грузом можно навернуться). То ли я так попал, то ли такое всегда, но народу не мало, все лезут к стойке, с коробками\пакетами не развернешься. Я работаю по договору, оформить на месте накладную нет возможности т.к. связь там почти не ловит. Оформив после сдачи посылки на улице (связи же внизу нет) для предъявления штрих-кодов сотрудник пытался заставить встать снова в конец очереди. Пришлось сделать внушение
Очень крутая металлическая лестница в подвальные помещения, где и находится этот ПВЗ. Дышать совершенно нечем. Очень душно. Видимо поэтому, сотрудники прям "сонные".
Над входом с улицы нет никакого козырька, зато есть несколько кондиционеров, которые при выходе из здания любезно поделиться несколькими капельками конденсата на вашу голову. Не рекомендую пользоваться этим ПВЗ.
Осторожнее с данным пунктом СДЭК. У них посылка весом в 3.2 килограмма легко превращается в 12 кг. Подтверждение на фото.
Отправлял вещи из Москвы в Краснодар, на пункте отправки почему-то посылка получилась аж 12 кг, но по приезду в ПВЗ Краснодара уже 3.2 кг. Все взвешивал ось и там и там при сотрудниках. Посылка не вскрывалась вещи, вещи не утеряны.
Обращался в службу поддержки, результата нет, извинились и сказали, что ничего не могут поделать. Отличная работа. 👍
Ощущения, что специально обманывают с весами и накручивают тарифы.
Удобное расположение. Из недостатков - крутая витая лестница вниз (думаю, пожилым будет трудно по ней спуститься и подняться). Ну, и временами очереди на отправку посылок, иногда приходится ждать.
Никогда не приходят вовремя! 10:05, 10:10, толпа ожидает, а никого утром нет. Почему нельзя за 10-15 минут приходить и открывать вовремя!? На двери табличка - работаем с 10! Нет) не работаете!
Такой дурацкий пункт, у них часто не работает интернет, сегодня не работал терминал. На вопрос как оплатить вам, они предлагают подняться на улицу и перевести, так как они в подвале находятся и там нет связи😅
Отправлял и получал, в целом всё ок. Не ловит связь, но предоставляют нормально работающий Wi-fi.
Крутая лестница и близко не запарковаться, поэтому с крупными тяжелыми посылками надо подумать, прежде чем здесь получать.
Обычный пункт сдачи/приема товаров.
Сам пункт находится в подвальном помещении, в которое ведёт железная лестница, лестница очень крутая и неудобная - легко можно упасть, особенно, если в руках товар. внутри пункта навален хлам, беспорядок, возможно так и должно быть в этих пунктах, просто был в СДЭКе впервые.
Из-за того, что пункт находится в подвале, не ловит интернет, что затрудняет получение и отправку посылок. Помещение тесное, мусор и грязь повсюду.
Сотрудники - невоспитанные люди.
Не здороваются даже когда первый их приветствуешь.
Полнейший идиотизм и абсолютное отсутствие лояльности к клиентам. Сперва стоишь ждешь в очереди (но это ладно) потом 5 минут у тебя спрашивают данные для отправления и в конце концов отказывают в отправке из за отсутствия паспорта! Нет ну это как вообще? Нормально? Как будто я кредит беру а не посылку отправляю. Я попросил сотрудника пойти на встречу и заполнить по фото паспорта в телефоне, но нет уперся и ни в какую, не понимаю его принципиальности. В других отделениях у меня всегда по фото без проблем принимали посылки к отправке. Короче в этом отделении какие то личные амбиции сотрудников стоят выше пожеланий клиентов. Имейте это ввиду и берите паспорт, а то слишком принципиальные сотрудники сделают атата и поставят в угол. Вы хотя бы тогда алгоритм работы измените, заходит клиент, здравствуйте, здравствуйте. Паспорт имеется? Нет? Досвидания!
Пришла посылка с этого пункта выдачи, содержимое вытащили , пришла пустая коробка!
Просьба просмотреть видео наблюдения.
Так же проверить водителей , найти кто вытащил содержимое посылки.
Заранее спасибо!
Абсолютно некомпетентные работники
24 апреля 18:00. Не заинтересованы в своей работе, грубят клиентам, переглядываются и перешептываются, пока оформлял отправку, несколько раз нагрубили пенсионеру и выгнали его из помещения, словами «всё уже, мы вам объяснили, идите отсюда». Что касается моей отправки, вопросы задаются таким образом, чтобы максимально увеличить стоимость отправки, аргументы к дополнительным услугам озвучиваются вроде «не застрахуйте, груз повредится в пути, мы ответственности не несем.
Предлагают три способа отправки: за 2, за 3 дня, за 4-5 и более дней. Разница в стоимости увеличивается с шагом 1.5-2000 рублей за каждый сокращенный в пути день. Сразу все условия и моменты не озвучивают. Выходил на улицу с подвала несколько раз (поскольку связи там нет), для того чтобы уточнять у получателя ответ на каждый их вопрос. Заранее невозможно всё это предусмотреть. Сотрудник на моё недовольство не стесняется отвечать, что вопросы задаются в строгой последовательности и он не имеет права озвучить их сразу по факту. На мобильный номер, привязанный к пункту не ответили ни разу или сбросили вызов. Могу быть неграмотным в своем обращении, посколько эмоции сейчас переполняют.. Надеюсь, будут приняты меры. Фото их лестницы в подвал прилагаю для антуража. Мечта для отправки крупных грузов..
Обслуживание быстрое ,
Персонал вежливый , отзывчивый )
Время ожидания по разному бывает быстро, бывает долго, как во всех офисах .
Расположение хорошее , выход на улицу , не нужно искать во дворах .
Удобное расположение. Пункт выдачи находится в подвале. Имейте в виду, что там нет связи. Лучше загрузить необходимые файлы до входа в подвал. Для выдачи посылки нужен документ. Паспорт и водительские права.
Очень радует отзывчивый и грамотный персонал, в отличии от других филиалов. Удобное расположение не далеко от метро.
Хотя спускаться в подвал с коробками не очень удобно. Но в целом всё отлично.
Это просто невероятно бесполезная контора. Который раз сталкиваюсь ни разу не было такого, чтобы посылку просто отдали и ты забыл об этом сдэке. Когда их уже по закрывают
Расположено в подвале, но есть вай-фай. Очередь часто несколько человек, но продвигается быстро. Мне территориально удобно. Выбрала т.к получаю посылки наложенным платежом, а здесь не берут комиссию
Удобное расположение. Четкий персонал. Ожидание в очереди менее пяти минут всегда!
1
Владимир Никифоров
Знаток города 8 уровня
7 апреля
Отправил от сюда посылку (новую фару для машины) перед отправкой оператор вытащил при мне всё проверил - приехала разбитая.. Качество услуг транспортировки с каждым годом всё хуже и хуже.
Сам сервис нужный и удобнее почты. Персонал вежливый. Я отправлял Сегу в Казахстан, если б получатель видел как её упаковывают он отказался бы от покупки. Всю коробку мяли и ударяли о стол, пол коробки обклеено скотчем которы уже не оторвешь без потерь, картон своей упаковки ломала об упаковку приставки которая тоже имеет ценность. Сега была в коллекционном состоянии, все документы, проволочки, минимум царапин, коробка с потёртости но всё в отлично состоянии, но после того как с ней обходились я именно в это отделение не приду.
Меня порадовало, требовалось быстро отправить вещи домой, чтобы не тащить их в командировку с мамболова. В яндексе не во что было упаковывать, почта не работала, в сдэке 5 минут и я свободен.
Отвратительная работа и компании и сотрудников. Мало того, что задержка доставки.... Я уже согласна была приехать сама и забрать, как выясняется, что куда-то моя посылка уехала. На просьбу связаться с курьером получила отказ.
Также очень очень грязно, как будто попала на свалку. Больше с компанией СДЭК никогда не свяжусь!!!
Девушка включила мне страховку, хотя я от нее отказалась и оказывается можно было списать баллы о чем она умолчала. В другом пункте нормальные сотрудники
Заказал доставку в Рязань курьером. Курьер попался мягко говоря очень странный. Видимо весна все таки влияет на некоторых людей. Курьер Александр Зосимов - натуральный идиот, которому абсолютно наплевать на свою работу. Предварительно не позвонил, приехал на адрес, естественно никого не застал. В телефоном разговоре через каждое слово «бл». Доставляемый груз был нужен срочно, поэтому Договорились что я подъеду сам на тот адрес , на котором он будет в ближайшее время. Я проехал полгорода, а этот ненормальный человек перестал отвечать на звонки. Пришлось ехать в пункт выдачи менять «доставку курьером» на «получение в пункте». Уважаемая Администрация СДЕК, это был первый и последний раз, когда я воспользовался услугами вашей компании.
Ужасный коллектив. Посылку предлагали отправить в двух коробках, хотя это не нужно, разводили на переплату почти в 2 раза, в другом отделении все приняли вежливо и как я хотел, в этом, на просьбу выдать книгу жалоб на стол кинули пустышку с незаполненными страницами, кажется это нарушение).
Посещал данное отделение 1.02.2022 в обеденное время. Хотел отправить небольшой объектив. Менеджер услышав от меня, что пересылку оплатит получатель тут же заявил, что так как предмет не имеет заводской упаковки то по правилам CDEK будет включена стоимость обрешётки, и продолжил оформление. Я спросил у него стоимость и он насчитал 1816р. Отправление было размером с пачку сигарет. На моё удивление он сказал, что основная стоимость это обязательная обрешётка, по-другому посылку у меня в CDEK не примут. Я отказался и пошёл читать требования CDEK к упаковке отправлений, и ничего подобного там не нашёл. Согласно настоящим требованиям CDEK для данного вида вложения необходима полужёсткая упаковка из трёхслойного гофрокартона, т.е. обычная картонная коробка которая в CDEK стоит 30 рублей. Менеджер пытался навязать дорогую и неуместную услугу под видом обязательной. В этот же день заехал в другой офис CDEK и без всяких эксцессов отправил посылку за 412 рублей, включая стоимость коробки. Считаю, что в данном офисе работают мелкие ***, потерявшие всякий стыд.
12
2
Д
Дарья Б.
Знаток города 4 уровня
22 октября 2022
Худшее отделение сдека в Москве:
1. Один раз пришла туда около 12 дня, дверь закрыта, никаких объявлений о перерыве нет, хотя время рабочее. На телефон не отвечают.
2. Здесь сами сотрудники придумывают «правила», которых по факту нет в сдеке:
Второй раз пришла отправлять вещи в Ереван: на сайте прочитала, что нужно просто указать фио получателя, телефон и адрес пункта выдачи. Девушка сказала, что так они ничего не принимают, нужно заполнить инвойс по каждой вещи и распечатать его в 6 экземплярах, потом еще скан паспорта сделать и брокерский договор . Распечатала мне бумажку, которую они в этом пункте выдачи, видимо, сочинили сами, на которой ссылка на сайт сдека, где про договор ни слова вообще нет.
Я это все заполнила без договора, пришла опять на следующий день сюда же с двумя сумками одежды и обуви, протягиваю этот инвойс, а мне уже парень-сотрудник говорит, что нужно еще ПОЛУЧИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ по электронной почте, которое рассматривают 3 рабочих дня, а без него они ничего отправить не смогут.
3. В итоге все те же вещи были отправлены из другого отделения сдека, где достаточно было дать фио, телефон и адрес.
Не теряйте время и лучше идите в любой другой пункт выдачи.