Заголовок: Разочарование от обслуживания на ресепшен: подмена номера и грубость Дата визита: 18 апреля 2026 года Плюсы: Отличное месторасположение Минусы и впечатления: Хочу предупредить будущих гостей: обслуживание на ресепшен — мягко говоря, на низком уровне. 18 апреля 2026 мы заселялись в отель с заранее оплаченным бронированием номера категории «Премиум». Однако на месте нас попытались заселить номер «Де Люкс», который по площади и наполнению хуже. Когда мы вежливо возразили, что это не тот номер, который мы выбирали и оплачивали, сотрудники даже не попытались решить проблему. Вместо извинений нам просто предложили «такие же номера» (очевидно, той же более низкой категории), делая вид, что разницы нет. Самое неприятное — это общение персонала. С нами разговаривали нервно, с раздражением, создавая ощущение, что мы отнимаем у них время своими законными требованиями. Полное отсутствие клиентоориентированности и желания помочь. Итог: Очень плохое впечатление от персонала и самого процесса заселения. Отель экономит на сервисе, подменяет категории номеров и позволяет себе грубость с гостями. Возвращаться сюда и рекомендовать другим не планируем.

Лина И

Знаток города 4 уровня

Есть плюсы: отель в центре старого города, отель красивый старинный, качественные материалы, дизайн, вас встретят с приветственным напитком, хорошая постель, полотенца. Из минусов; отель плохо обслуживается: небрежная уборка, заплеванные стены в ванной с остатками зубной пасты, грязные двери. На столе старое вино да 100 долларов и фужеры в пыли. Лифт старенький с проблемами. Но убил наглый белл-бой, который требовал чаевых, и не уходил из номера, а также убийственный запах с туалета. У них проблемы с вентиляцией и воняет сильно из всех стоков. Кроме того, таксисты не хотят ехать к отелю. Учтите, с чемоданом нужно будет идти с Эминеню.

Дарья С.

Знаток города 4 уровня

В самом отеле не жили, но заходили на ужин. Сервис хороший, заказывали пиццу и салат - все вкусно. Интересный выбор вин и коктейлей. Как комплимент предложили чай и пахлаву, очень мило. Orhad приятный официант.

Cronton Design Hotel

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

30 отзывов