Поиск

ДЭК

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Благодарю за приятный офис, отличная обстановка, чисто, комфортно. Организованна электронная очередь, достаточно квалифицированных сотрудников, все отлично

master m.

Никак. Хуже и быть не может. Возврат в прошлое. Отдать акт о проверке счетчика можно только лично. По интету нельзя ( в водоканале - можно). Сидишь в очереди, как ..... Я сидел 30 минут, передо мной - два чела. Но очередь не двигалась. Одна сотрудница ( из двух) ушла и , больше я ее не видел. ( мниут 15). Вообше, рабочий день и люди работают не только в Дэке, если Вы об этом не знали, то вот Вам такая новость. Отпроситься с работы на неопределенный срок для посещения офиса Дэк - это что то. Хуже, только на Почте России. Хотя, в последнее время они исправляются и обслуживают гораздо быстрее.

Инкогнито 3907

Знаток города 3 уровня

В офисе не бы л а, но дозвониться не реально, показания на горячую воду почему то за октябрь не прошли, и соотв-но насчитали по среднему. Где обратная связь господа руководители? Это что за обслуживание граждан? Долг вы быстро фиксируете. на разных сайтах разные квитанции, вторые сутки не могу дозвон-ся

Лариса М.

Знаток города 4 уровня

Невозможно дозвониться, звонок очень важен для вас, но я глубоко в этом сомневаюсь. Когда закончится это безобразия?? За что люди получают зарплату? Была в компании, на вопрос в какие сроки будет сделан перерасчёт был дан ответ что заявлении много а работников нет. Это как???

Виктория

Знаток города 12 уровня

Добрый день. Обратилась на Октябрьскую по поводу передачи показаний по горячей воде, девочки дали брошюрку, мол, выбирайте способ самостоятельно, НО, не предупредили, что в данной брошюре, только электроэнергия, как быть, ехать снова? Телефон 88002347777 постоянно занят, не дозвониться. Нашла МП сама, скачала, не могу зарегистрироваться, выдает ошибку, к кому обращаться? Ведь по телефонам не дозвонишься... очень жаль, а так всё хорошо начиналось... Публикация была в 2021 году, ничего не изменилось. Саму публикацию отклонили, ссылаясь на персональные данные. Прочитайте еще раз, их там нет.

Анна Ок

Знаток города 2 уровня

Сервис компании заметно меняется к лучшему. Давно уже в прошлом "ошибки" и надувательства, если хочешь разобраться, а не гнешь свою палку, то специалисты всегда готовы разъяснить и объективно - как по телефону, так и в соцсетях даже консультируюсь.

Сергей

Знаток города 5 уровня

Отвратительная организация которая держит людей как второй сорт. Если вы пришли заключить договор и стать абонентом ДЭК как частное лицо будьте готовы стоять в проходной и дозваниваться к специалисту так как охранник не пускает к кабинету и игнорирует тот факт что вам уже назначена встреча. В 21 веке не нормально так относиться к потребителям ваших услуг учитывая что подключение стоит немалых денег как и само электричество. Советую этой конторе ознакомиться с правилами хорошего тона и начать работать согласно общепринятым стандартам а не как проходная тюрьмы.

Мария К.

Знаток города 4 уровня

Нет никакой обратной связи . ДЭК Якутска работает отвратительно . Потеряли Акт пломбирования счетчика тепла . На письменные обращения не отвечают , не дозвониться. За тепло выставляют по полной , сами же акт потеряли .

Андрей Николаевич

Знаток города 5 уровня

Отличная компания. Одна из крупнейших энергосбытовых компаний России. Отличное качество обслуживания клиентов. Рекомендую пользоваться мобильным приложением для решения вопросов и оплаты услуг.

OKVL

Знаток города 10 уровня

Им очень важен мой звонок... минут 20 дозванивалась на "горячую!!" линию, когда дозвонилась сказали, что работают с 9 часов, но в квитанции написано что с 8. Через приложение не квитанцию скачать нельзя, ни написать - по существу не отвечают. Чтобы квитанция пришла на электронку надо заполнить кучу полей с указанием документов, зачем? Я в своём кабинете, там уже есть моя электронка! Раньше бы написала "кровососущие". Но сейчас мне нравится слово "дементоры".

Ксения Аникина

Знаток города 6 уровня

Никогда не помогут, пришел счет за свет в два раза больше, живем в пригороде в частном секторе, показания на столбе которые мы не видели никогда. Интересно откуда они их берут. Футболят по инстанциям.

Татьяна Кожухова

Знаток города 4 уровня

Очень неудобный сайт. Невозможно узнать у виртуального ассистента Алены ничего конкретного. Если забыл свой лицевой счет, - оплатить нереально. Услуги оставляют желать лучшего

Посмотреть ответ организации

Виктория Константиновна

Знаток города 13 уровня

Отличная организация, коллектив хороший, молодой и энергичный.работа кипит,всегда царит атмосфера кипучей деятельности.дай Бог процветания и благополучия всем работникам данной организации.

JKlood SW

Знаток города 4 уровня

Не дозвонится, минут по 20 висишь на проводе, а потом и вовсе сбрасывают трубку.

Барханский Сергей

Знаток города 24 уровня

Компания которая отвечает и обеспечивает территорию дальнего востока энергией и теплом. ДЭК входит в состав РусГидро. Компания обеспечивает связь между производителями и сетевыми организациями и потребителями. Есть в понимании обывателя отрицательные моменты к компании ДЭК, но это предвзято, данная компания одна из самых надежных и ответственных в этой отрасли. Удачи ей и процветания!!!

Вано Петруччио

Знаток города 4 уровня

Пришла квитанция за эл.энергию за август с.г. и включена гос.пошлина АО ДГК 699.35 руб. ВТОРОЙ день не могу дозвониться по указанному по указанному в квитанции и на сайте ДЭК "МЕРТВОМУ" номеру телефона 8 (800) 234-77-77. ЖДАЛ ОТВЕТОВ СОТРУДНИКОВ ПО 15 МИНУТ !!! Удалось узнать, что это КАКАЯ ТО ПОШЛИНА от 2014 ГОДА !!!! ВАШИ ЮРИСТЫ СЛЫШАЛИ ЧТО-НИБУДЬ О СРОКАХ ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ???

Александр

Знаток города 5 уровня

Какого-то фига приходят счета за электроэнергию мне, за квартиру в которой не живу и никогда не был прописан не я и никто из моих родственников, попытался дозвониться но это абсолютно бесполезно, вопрос - вы там совсем ???????

Евгений О.

Знаток города 5 уровня

Звонил по несколько дней, звонки по 12 минут ожидания, так никто и не ответил. Бабу убрали, робота посадили.

Сергей Леонов

Знаток города 24 уровня

На удивление отношение к клиентом в ДЭке меняется к лучшему. Никто никого не посылает, а пытаются помочь и подсказать. И не только лично мне, но я видел как общаются и с другими.

Анонимный отзыв

Надежная компания образованная в ходе реформирования РАО. Есть конечно в любой работе минусы, но это та компания которая практически держит энергетику региона. Ответственно и с пониманием подходит к каждому потребителю!

Анна Л.

Знаток города 3 уровня

Почему невозможно дозвониться по номеру 88002347777, точнее до оператора!!! 40 минут жду, и не отвечают

Ясос Биб

Знаток города 3 уровня

Сайт личного кабинета не работает с VPN. Интересно, каким образом VPN мешает работе сайта...

Снежана С

Знаток города 7 уровня

В феврале 2022 года пришла квитанция со взятыми с потолка данными по расходу электроэнергии. Оформила через колл-центр заявление о проверке и перерасчете. Через две с половиной недели, когда уже потеряла надежду, пришла мадам, облазила квартиру, хотя счётчик находится в подъезде, составила акт, сказала ждите перерасчёт. И что, в этом месяце снова пришла квитанция с данными с потолка. Не компания, а шарашкина контора какая-то.

Wolker

Знаток города 5 уровня

Дозвониться не реально.

Людмила Лубягина

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте у меня просто уже крик души мне приходят платёжки за горячую воду в которой вместо 2х кранов напечатано 3 крана с горячей водой. Откуда берётся три крана я просто не представляю. Два года назад я сделала поверку счётчиков с холодной и горячей водой отвезла лично в офис потому что им присылают в течении месяца или двух, меня заверили что больше приезжать не нужно всё будет исправлено. До сих пор мне приходят платёжки с тремя счётчиками горячей воды. Сколько можно обманывать простых людей если я пенсионер то всё можно и где справедливость. Я не знаю сколько я уже переплатила и когда мне сделают перерасчёт. Ко мне приходил в ноябре агент по проверке счётчиков всё сфотографировал и снова за январь пришла платежка с тремя счётчиками горячей воды. Куда мне обращаться подскажите в суд, Роспотребнадзор или напрямую президенту писать. Мой адрес Добровольского 47,кв48 Людмила

Alex S.

Знаток города 3 уровня

Ужасная контора,личный кабинет виснет и не принимает данные по воде и электричеству,данные не обновляются,операторы ни чем помочь не могут,так и говорят не можем ни чем помочь,ужас

Илларион

Знаток города 6 уровня

никогда нельзя дозвониться, данные о новом счётчике не могут ввести в систему больше двух месяцев! позор!

Елена В

Знаток города 9 уровня

Трубку не берут. Если дозвонились, то на сложные вопросы ответить не могут, а потом и вовсе говорят, что меня не слышно. Из трех писем - ни на одно не ответили. Добиться ответа не могу: ошибочно выставили долг и пеню. Долг потом списали, а пеню заставляют оплатить. Документы мои потеряли. Там вообще люди работают?

стас иванов

Знаток города 6 уровня

Я оплатил комм услуги 21 числа через сбербанк, они мне прислали пугалку 25 что я не оплатил. И они меня затаскают по судам. Отослал им чеки. Ха. Их это не возбудило. Сбербанк им не перечислил... Во как. Зашел в личный кабинет в историю платежей. А там 21 прошел мой платеж от Сбера. Дата. Число. Время платежа. Позвонил. Ткнул носом оператора, который обслуживает мой счет в ДЭКе в базу ~история платежей. Где все ровно. Гнать в шею судебный отдел дэка. Вместе с их линейными начальниками.

Денис

Знаток города 14 уровня

Приехал по вопросу замены электро счётчика, т.к. показывает ошибку, увидел большое количество людей порядка 15 человек, решил что завис здесь надолго, но к моему удивлению операторы (их было человек 6) работали достаточно быстро и свою очередь я ждал минут 10. Но мой вопрос так и не решился, сказали что нужно вызвать мастера, который осмотрит счётчик и напишет акт о его неисправности(!!!) И только после этого можно заменить счётчик🤦🏻‍♂️(счётчики они не ремонтируют, ошибка означает неисправность элемента питания). Ожидание мастера на осмотр около 2-х недель - ну это полный писец, а после того как мастер составит акт, нужно вновь приехать и вызвать мастера на опломбировку счётчика🤦🏻‍♂️ (ждать опять 2 недели) при этом счётчик должен поменять любой электрик которого я найду, ДЭК этим не занимается.

Галина Наумкина

Знаток города 17 уровня

По этому адресу находится "Русгидро". На первом этаже обслуживают частных лиц, производят оплату в кассе за электроэнергию и отопление. Только вот за отопление взяли с меня плату за услуги. На мой вопрос почему именно за отопление, пожали плечами. А ведь организация одна! На втором этаже работают с юридическими лицами

LeX

Знаток города 8 уровня

На протяжении нескольких дней пытаюсь дозвониться до вашей организации, но кроме как того что мой звонок очень важен для вас ничего услышать не могу. Как вообще можно задать вам интересующий меня вопрос?

ТИМКО - Николай Рубан

Знаток города 4 уровня

Дозвониться не реально!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Елена Коханова

Знаток города 2 уровня

Не понравилось ничего. Парковки нет, до остановки далеко, постоянные пробки.

MaKi

Знаток города 5 уровня

Это ужасная компания..... Постоянно звонят и говорят что у на долг, на самом деле у нас переплата почти 2000, ужас просто. Кабинет вечно не работает, ужасно на нервы действует. Показания не подать. А звонить каждый раз и подавать показания смысл???? "Если привык в кабинете... Отремонтируйте уже мобильную версию. Не позорьтесь.

Зоя Макаренко

Знаток города 2 уровня

Очень плохая обслуга операторов, ждёшь и звонишь целыми днями , чтоб передать показание , просто ужасное обслуживание

Знаток

Знаток города 12 уровня

Ужасная компания. В апреле заканчивался срок проверки счётчика на горячую воду. 8 апреля провели проверку сегодня на дворе 10 июля до сих пор данные не обновились. Это какой то позор и беспредел для этой компании. Два раза звонил - сказали заявку по вопросу зафиксировали. За то счета приходят исправно. Буду писать губернатору жалобу на этих работников и в прокуратуру за одно. Может расшевелят это болото.

vicha98

Знаток города 2 уровня

Ужасное отношение к пользователям зарядных станций для электромашин. Несколько раз за неделю я приезжаю около 12 ночи на подзарядку, однако станция всегда занята каршеринговыми автомобилями, из которых там целая очередь выстраивается, что уже само по себе вызывает проблемы для рядовых водителей. Но более того, сегодня зарядки были свободные, машины стояли на территории, а нас не пустили, ибо у каршаринга приоритет. Интересно, с чего бы?? Зарядки не бесплатные. Сделайте отдельную зарядку для каршеринга тогда

Fortyna

Знаток города 14 уровня

Хотела погасить всю звдолжнсть перед новым годом. Блин.... Хотелось самой все сделать вместо оператора который меня обслуживал. Может сначала обучить, а потом уже отправлять работать с людьми. В итоге потеряла кучу времени бегая от неё до кассы и так раза 3. Больше к ним не пойду, высчииываю сама и плачу онлайн.

Александр Машицин

Знаток города 6 уровня

Хочу от всей души выразить искреннюю благодарность сотруднице офиса для клиентов на ул. Октябрьская, д. 8 Чеботарёвой Ирине за чуткое и доброжелательное отношение, оперативное и профессиональное решение моего вопроса по определению платежей по электроэнергии и тепловой энергии после закрытия лицевых счетов всаязи

ирина с.

Знаток города 2 уровня

Обрезали свет в субботу ближе к вечеру без предупреждения ,в квартире проживает ИНВАЛИД , документы в ДЭК имеются , дозвониться ни куда не возможно чтоб включили , нет ни какой аварийной службы , полный беспредел , зато автоответчик включают с утра и до 12 ночи , это оказывается законно , задолженность была небольшая этот и пред идущий месяц, хотя декабрь еще не закончился . Полнейший безпридел

Артем Арусланов

Знаток города 5 уровня

Не сняли с квитанции на оплату выставленную сумму. Деньги за свет заплатил, а квитанцию никто не переделал. И что за суммы такие? Дома один холодильник работает, не может он жрать на 1500 рублей! Кавалерово, Лесозаводская 7.

Марина Н.

Знаток города 5 уровня

Самая худшая компания! На улице Связи во Владивостоке постоянно вырубают свет! Все жители нашего дома и соседних домов просто возмущены! Неужели нельзя один раз отремонтировать качественно? Почему соседние улицы всегда со светом отоплением, водой, а На Связи нет то одного, то другого, то всего сразу? Кто за это ответит? Под суд надо отдавать руководителей этой компании!

Валентина Сергеевна «Интересная история»

Знаток города 4 уровня

Выключите уже отопление!!!!! Жарко неимоверно! Пора!

Наталья Ф.

Знаток города 6 уровня

За март мес пришла квитанция с от балды написанными показаниям счётчика, в разы превышающие реальные. При этом выставили долг и угрожают судом. Уже конец мая, а свою ошибку так и не исправили!

Анонимный отзыв

1напулили мне по нормотиву энергии за дом в деревне где уже несколько лет никто не живёт пока были мелочи плотил потом через интернет приёмную отправил фото с показаниям по факту пересчитали. Был приятно удивлён. Спасибо.

Елена И

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к потребителям ип. Тариф 7р за кв, плюс предоплата 20%. Свет отрубили в в 19.30 с. Тимофеевка Надеждинский район. Звоню в Артем 5южные сети. Вызов идет никто трубку не берет. Где мля дежурные? Почему такое хабальское отношение?

Алексей

Знаток города 12 уровня

Каждый раз звоню узнать сдвинулось ли моё дело с мёртвой точки в ответ мне "Мы ничего не слышали про вас " Блин ну до смешного и как попугай приходится объяснять на пальцах что где и когда приносил . Место не плохое и зал красиво украшен но к сожалению не работает это место как должно . Проблемы не решают от слова совсем . Такое впечатление что документы которые поступают им в руки исчезают как и факт проблемы .

Ирина Королюк

Знаток города 5 уровня

Организация которую нужно немедленно закрыватьКомпания Дэк организация мафия А ни ДЭК дозвониться и передать показания счётчика невозможно Ставят на телефон переадресация телефонов И что хотите то и делайте? Уважение к людям 0 Телефонную станцию им подарите?

Ксения

Знаток города 4 уровня

Поверку ХВ и ГВ сделала в сентябре . В квитанции по ХВ это давно отражено , а в ДЭК до сих пор нет . Дозвониться не могу

ДЭК

70 отзывов