Не первый раз происходит задержка груза из-за желания Деловых линий получить оплату и с отправителя и с получателя. Груз держат у себя несмотря на то, что отправитель уже оплатил доставку до двери получателя. Долго приходится разбираться и доказывать, в итоге груз приходит с о значительным опозданием

Посмотреть ответ организации

Татьяна Склянкина

Знаток города 2 уровня

Потребовалось перевезти металлическую бочку с антифризом 200 л. Поставили ее и закрепили специально на паллет, чтобы экспедитору было удобно. При приемке груза от моего водителя сотрудник деловых линий обязал сделать обрешетку, без дополнительной обрешетки принимать груз отказался. Водитель не стал спорить, груз сдал. Я обратилась к онлайн консультанту с запросом о требованиях к перевозке металлических бочек. К сожалению ответ так и не смогла получить. Изучила сайт деловых линий самостоятельно и нашла(https://www.dellin.ru/documents/474/download/) , что согласно требований деловых линий "металлические бочки и емкости от 50 литров" требуют дополнительной упаковки в виде "стретч/картон". А обрешетка так-то стоит не дешево. На запрос разобраться с этой ситуацией консультант создала обращение 01060008906, которое рассматривают два дня, при повторном запросе по моему обращению мне сказали нужно писать претензию, которую еще будут рассматривать 2-5 дней, на вопрос почему раньше не сказали об этом а приняли обращение, мне сказали вы сами запросили обрешетку и поставили подпись в экспедиторской расписке))) Получается сами не знают своих правил перевозки, навязывают дополнительные услуги, не реагируют на обращения от слова "Совсем". И такое не первый раз, уже устала с ними бороться, как будто у приемщиков грузов план по обрешетке и процент от этого в зарплате. Никому не советую.

Посмотреть ответ организации

Алксендр Иванов

Знаток города 5 уровня

Отправляли один раз посылку, быстро доставили. Но очень приятно был удивлен, персоналу, на пункте приема, сотрудник Александр очень сильно помог, так как были в первый раз, все объяснил и рассказал доходчиво.

Посмотреть ответ организации

Деловые Линии

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

675 отзывов