Поиск

Делсер

4,8

174 оценки

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Починили 2 кофемашины по гарантии. 1ю уже 2 раза (1й случай год назад по другой причине), 2ю один раз. Кофемашины работают в 2х салонах красоты, кофе - часть сервиса, поэтому важно, чтобы работали стабильно. Все в срок, сами звонят и сообщают о том, что можно забрать, напоминать не нужно. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 15 уровня

Рекомендую. Обращался в сервис по поводу своей кофемашины. Администратор посоветовала до сдачи а ремонт проверить несколько манипуляций дома, чтобы не вскрывать технику напрасно. Я так и сделал, и действительно, проблема решилась.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Коньков

Знаток города 8 уровня

Уютный офис, вежливый администратор. Диагностика 3500₽, при оплате лучше иметь при себе карту, есть парковка. Часы работы с 10.00 до 18.00. Ремонт моей кофемашины обошёлся оплатой диагностики, остальное умелые руки специалиста. Большое спасибо!!! Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Олег Середа

Знаток города 7 уровня

Отличный сервис. Персонал и мастера высший класс. Удобное расположение, рядом стоянка бесплатная. Приехал с кофемашиной, мастер выслушал и сказал, если есть полчаса времени то быстро исправим проблему. Так и получилось. Всем Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Сергей А.

Знаток города 4 уровня

Отличный мастер, отвозил машину по постгарантийному обслуживанию, поломка механизмов работы с заварочным блоком. Мастер провел диагностику и в оговоренные сроки сделал замену сломанных деталей на новые. Машинка снова работает. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Виктория К.

Знаток города 3 уровня

После очередной процедуры очистки от накипи внезапно начала выдавать неполадку "гидросистема пуста" И не подаёт воду. Пыталась устранить по инструкции, но тщетно. Обратились в этот сервис. На руках в тот момент не было чека для гарантийного обслуживания и пришлось заплатить за диагностику 3500р.но Приехав домой нашла эл. чек на покупку. Позвонила, администратор(очень вежливая и доброжелательная женщина) дала номер в вотсап куда направить данные. В итоге через 2дня проблема была устранена(в систему попал воздух). Деньги вернули, т. к. переоформили на гарантийный ремонт. Очень благодарна коллективу сервиса за доброе и внимательное отношение. Очень рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Аркадий Д

Знаток города 3 уровня

По поводу качества сервиса ничего не могу сказать. А вот персонал очень сильно спешил домой и закрылся за 5 минут до обозначенного времени, наотрез отказался принимать технику и деньги за диагностику. Недружелюбный график работы - попасть нереально что в рабочие дни что в субботу- вероятно расчет на рядом живущих. Пришлось ехать к конкурентам.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Т

Знаток города 3 уровня

Обратился с проблемой скрежета внутри кофемашины Delonghi. В итоге нашли причину и устранили по гарантии. Всё сделали быстро (за 3 дня) и аккуратно. Сервис супер, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Мария Ю.

Знаток города 6 уровня

Привезла кофемашину, не подавала воду. Позвонили через сутки сказали, все хорошо ремонт до 10000 руб. произведите оплату ремонтных работ 3200 руб. Позвонила, подтвердила оплату, сказали, что сделают но без гарантии в течении 5 дней, я согласилась. Итог звонок через сутки, надо менять плату, которая еще вчера работала, и еще 3 детали стоимостью 80% от машины, и нужной платы нет ищите сами в интернете. Выкинутое время и деньги.

Посмотреть ответ организации

Владимир С.

Знаток города 7 уровня

Испортилась кофемашина Делонги. Написал на фирму Делсер. Мне задали ряд уточняющих вопросов и точно определили причину. Проделав необходимые действия мне удалось восстановить работоспособность кофемашины. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Валерий Ф.

Знаток города 4 уровня

На новый 2012 год купили Делонгу с автоматическим капучинатором. На гарантии сломалась. Делсер как официал, починил по гарантии. Потом еще раза 4 на дому и в сервисе чинился у них. Спецы внимательные, цены приемлемые. Сервис рекомендую. Делонга служит до сих пор.

Посмотреть ответ организации

Н. Ч.

Знаток города 17 уровня

В апреле в офисе сломалась кофе-машина. Перестала молоть кофе, моргала ошибками. Отправили в тот же день курьером в Делсер, спустя 4 дня машинка уже была восстановлена! Покупали как юрлицо на озоне, отремонтировали по гарантии. Большое спасибо, ребята - красавцы! 🙌

Посмотреть ответ организации

Елена Кустарева

Знаток города 13 уровня

Обращались по гарантийному ремонту кофемашины Делонги( заявка 2308154/TPS6524) хочу сказать огромнейшее спасибо за отличное обслуживание! Заявку обработали быстро, четко, профессионально, забрали машинку, отремонтировали, привезли, ещё и подарок положили). Фирме и сотрудникам процветания и простого человеческого счастья!

Посмотреть ответ организации

Tamila M.

Знаток города 4 уровня

Хочется выразить огромную благодарность сервису Делсер!!! Очень быстро обработали нашу заявку, в этот же день приехал инженер по ремонту, все быстро и качественно сделал, ответил на все наши вопросы, после ремонта оперативно направили все закрывающие документы. Спасибо вам огромное!!!!

Посмотреть ответ организации

Виктор Якушин

Знаток города 3 уровня

Великолепный сервис по ремонту кофемашин !!!

Посмотреть ответ организации

Алина С.

Знаток города 5 уровня

Обратилась в сервисный центр из-за странного скрежета в кухонном комбайне, после отправленного видео работы, специалист объяснил как, зачем и почему появился такой звук. Безмерно благодарна за обратную связь.

Посмотреть ответ организации

Anna Чулкова

Знаток города 8 уровня

У нас сломалась любимая кофемашина Delonghi и почитав отзывы остановились на Делсер. Приятное впечатление о сервисе уже после разговора с оператором женщиной, очень доступно и по делу обяснила порядок действий. Оговорили время и приехали с нашей кофемашиной чтоб починить по гарантии. Экспрес диагностика заняла минут 7 и еще ремонт минут 5. Как я была счастлива не передать словами. Спасибо Вашему коллективу! Вы лучшие!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга *

Знаток города 8 уровня

Это лучший сервис какой я встречала! Начиная от приятной женщины на телефоне) Кофемашина ( новая) не подавала молоко. Перерыла весь интернет! Ответа не нашла. Уже очень расстроилась.. Оставила заявку с видео. Потом заметила,что нет одного кольца на штуцере. Приехал мастер,быстро,в назначенное время, подтвердил,что без этого кольца ничего работать не будет. Где оно потерялось неизвестно.. Сделал все как надо! По гарантии! Проинструктировал по эксплуатации и обслуживанию! Все работает! Ребята,вы огонь! Удачи!

Посмотреть ответ организации

Алёна Аракчеева

Знаток города 6 уровня

Превосходный центр! Помогли сразу, все качественно и без нареканий. Даже онлайн-консультацию бесплатно провели, которая решила проблему работы кофемашины. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Евгений Яковлев

Знаток города 12 уровня

На отлично. Одну машинку по гарантии починили Вторую старушку реанимировали. Все чётко. Своим рекомендую. По бн работают.

Посмотреть ответ организации

Ольга Макарова

Знаток города 9 уровня

Ужасный сервис!!!отдали на гарантийный ремонт кофемашину из за неисправности капучинатора . Так они мало того ничего не сделали , так еще машина перестала варить эспрессо. Потрачено время и нервы, никому не рекомендую . Даже одного балла не поставила бы .

Посмотреть ответ организации

xpo.xpo

Знаток города 2 уровня

Постгарантийную Delonghi Pixie чинить отказались сразу, не дав даже из сумки достать. Объяснение - машинки для Nespresso давались бесплатно в нагрузку к капсулам (??!) и ремонту не подлежат.

Посмотреть ответ организации

Andrew L

Знаток города 12 уровня

Отличный сервисный центр. Игорь очень честный и опытный специалист! Побольше бы таких. Однозначно рекомендую обращаться сюда.

Посмотреть ответ организации

Николай С.

Знаток города 6 уровня

Являюсь счастливым обладателем трех кофемашин. Одна дома и две на работе у себя и у супруги. По машинам нареканий нет. Отработали каждая лет по пять и надеюсь еще по столько же прослужат. Обращался несколько раз в данные сервисный центр. Один раз на замену клапана (пересох) и один раз переморозили машину при переезде. Все быстро, качественно, четко. Респект сотрудникам. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Vladimir T.

Знаток города 9 уровня

Хорошая мастерская, чинят быстро и качественно, хорошее помещение, вежливый персонал, рядом с домом

Посмотреть ответ организации

алексей взоров

Знаток города 23 уровня

Грамотные специалисты,своевременный ремонт,рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 7 уровня

Ремонтировал в прошлом году кофемашину по гарантии. Сделали все оперативно за 2-3 дня. Доставили курьером аппарат обратно. Профессионалы! Недавно обращался к ним по почте с поломкой капучинатора, который кипятил молоко, но не вспенивал его. Прислали подробную инструкцию с фото и видео, что надо сделать. Как итог, все заработало. Спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Егерь

Знаток города 29 уровня

Хороший сервис. За пару дней починили кофемашину. Приятные люди)

Посмотреть ответ организации

Ника

Знаток города 6 уровня

Обратилась в сервисный центр с кухонным комбайном Kenwood. Гарантийный срок уже давно прошёл. Проблема была в том, что из основного силового блока не выходила деталь с ножом, которой пользуются для миксера. Мастер посмотрел, сказал что не стандартный случай и постарается помочь. В итоге через 15-20 минут мастер решил проблему. Все части кухонного комбайна были целы. И более того, с меня не взяли вообще денег за работу мастера. Я очень приятно была удивлена! Сотрудники сервисного центра оставили только приятные впечатления, очень благодарна! Рекомендую! :)

Посмотреть ответ организации

Sagittarius_4

Знаток города 8 уровня

Отличные ребята, сами приехали за моей кофе-машиной, сами привезли после ремонта. Общаются оперативно и располагающе, вызывают доверие. Машинку починили (извлекли камень из жерновов!), я довольна.

Посмотреть ответ организации

Дарья Орлова

Знаток города 8 уровня

Обратилась в сервис с кофемашиной Delonghi. Она у меня с 2015г.в эксплуатации. Перестала наливать кофе. Починили очень быстро,всего за 4 дня и ремонт обошелся недорого.Сотрудники вежливые и квалифицированные. Спасибо Делсер.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 6 уровня

Сдавал кофемашину в ремонт по гарантии. Оформление на гарантийный ремонт 5 минут, сам ремонт выполнен за 1 день. Впечатления только положительные, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Ремонтировали кофемашину (проблема с кофемолкой), сделали быстро, качественно и в тот же день. Приятно пообщались с персоналом (мастером и приемщиком).Были некоторые вопросы по эксплуатации кофемашины, получили детальные и внятные ответы. Спасибо им большое.

Посмотреть ответ организации

igor l.

Знаток города 3 уровня

Ремонт кофемашины произвели прямо при моем присутствии : 15-20 минут, и ушел с исправной техникой. Отношение к обращающимся доброжелательное. Спасибо персоналу сервиса!!!

Посмотреть ответ организации

Oleg K.

Знаток города 7 уровня

Отлично. Забрали, починили, привезли. Отдельная благодарность девушке оператору на телефоне. Доступно, понятно, приятно.

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 8 уровня

Спасибо большое настоящим профессионалам. Отремонтировали кофемашину качественно и быстро!

Посмотреть ответ организации

И.Г.

Знаток города 3 уровня

Отличный сервис! возникла проблема с Kenwood cooking chef KCC9040 - спустя пол года не очень активного использования застучало в редукторе. Горячая линия Кенвуда оформила заявку и на следующий же день утром перезвонили из Делсер и согласовали дату приезда мастера. По WhatsApp переслал им документы на миксер и видео с шумом дефекта. Мастер забрал аппарат в назначенное время и сказал связаться с горячей линией Кенвуда для уточнения когда привезут замену. А вот далее Кенвуд начал тупить - то один оператор говорил что данные еще не внесены в базу, спустя еще пару дней что вообще они не могут по номеру квитанции смотреть в базе и вообще ждите 45 дней на замену - это такой премиальный сервис на миксер ценой как iPhone? Позвонил ребятам в Делсер - они связались с представителем производителя и в течении пары часов уже позвонили из офф магазина Кенвую и согласовали доставку новой кухонной машины. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ДЕЛСЕР!!!

Посмотреть ответ организации

Aleksander Gubanov

Знаток города 10 уровня

Отремонтировал две кофемашины. Ремонтируют быстро, качественно. Постоянно держат связь.

Посмотреть ответ организации

Ирина Брагинцева

Знаток города 5 уровня

Спасибо за консультацию. Все оч понятно и доступным языком объяснили, предложили оптимальный вариант под наши запросы и финансовые возможности. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Илья Фёдоров

Знаток города 8 уровня

сломалась кофеварка, года два работала и тут перестала воду давать, привез , мастер сразу посмотрел, все объяснил, через день была готова. мастер оч подробно все рассказал, профи. купил средство отправлено накипи, оказалось проблема была в лимонной кислота которую использовал по совету продавца магазина где покупали.

Посмотреть ответ организации

Дарья С.

Знаток города 4 уровня

Привезла неработающую кофемашинку, шикарная атмосфера, в офисе приятно даже просто находиться, все со вкусом! Машинку мне починили, отмыли!, дали гарантию на ремонт. Довольна

Посмотреть ответ организации

Александр Ф.

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис. Устранили неисправность по гарантии кофемашины Delonghi очень быстро, в течение часа. Приветливый, внимательный персонал. Очень советую обращаться в этот сервис при необходимости.

Посмотреть ответ организации

Илья К.

Знаток города 2 уровня

обращался к ним дважды. делал заявку через горяую линию delonghi и приезжал мастер домой, чинили кофемашину delonghi ecam 26.455 - сделал при мне, детали все с собой, минут за 30 по гарантии, второй раз кофеварку с дачи EC850 возил к ним сам, тк не выезжают к кофеваркам - только за деньги,

Посмотреть ответ организации

Voran Zen

Знаток города 7 уровня

Некачественные зерна с мусором в довольно именитых брендах уже стала почти нормой. Хорошо, что есть такие фирмы, которые в кратчайший срок востоновят работу кофемашины. Цены того стоят!

Посмотреть ответ организации

Денис В.

Знаток города 6 уровня

Был сегодня, 16.01.2021. Хотел сдать в ремонт кофемашину Delonghi Magnifica S (приобретал осенью 2019 г., вышел из строя капучинатор). Машина ещё на гарантии. Отказались принять по причине того, что, со слов приёмщика, "наклейка серийного номера не в положенном месте". Аргументы, что машина приобреталась в официальном интернет магазине delonghi.ru, в наличии имеются абсолютно все документы: гарантийник, чек, акт приёма-передачи, приёмщика не убедили. На мой взгляд, это крайне неприемлемое обслуживание. Уже направил сообщение на delonghi.ru, чтобы там разобрались с ситуацией и, если нарушения будут выявлены, лишили Делсер лицензии на сервисное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Умиджон Абдуалиев

Знаток города 6 уровня

Принёс кофе машину ихная мастер говорит что он не сможет сделать ремонт это кофе машину

Посмотреть ответ организации

Сергей Бобренко

Знаток города 14 уровня

Ремонт бытрый и качестенный без разводилова.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сдавали в ремонт гладилтную систему браун, все четко. Очень красиво и не обычно для мастерской внутри. Дружелюбный персонал. Починили быстро и Бесплатно - гарантия

Посмотреть ответ организации

Nikolay Zherdev

Знаток города 3 уровня

Приехал забрать кофемашину из ремонта, а тут всё закрыто. Хотя по режиму работы должны работать с 9 до 12, время 9:56 На телефоны не отвечают

Посмотреть ответ организации

Василиса С.

Знаток города 4 уровня

Отличный дружественный к клиенту сервис! Очень довольна как починили кофемашинку! Приятные дружелюбные сотрудники, угостили вкусным кофе с печенькой, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Делсер

104 отзыва