Поиск

Детский мир

4,3

245 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Делала онлайн заказ в магазин, мало того что собрали не полный список товаров в заказе, как оказалось сотрудник по сборке интернет заказов не нашла игрушку, следом обнаружилось что положили не те сапоги, консультант очень долго искала нужную позицию в итоге я с годовалым ребенком на руках пошла и нашла все сама. Все нервы вытрепали, сотрудница на кассе с пирсингом всего лица вообще мало привлекательна, совсем не дружелюбна и хамоватая

Посмотреть ответ организации

Александр Г.

Знаток города 2 уровня

Мало того, что цены космические, хоть и не все но большая часть. Но основная причина 1 звезды (если бы были отрицательные отзывы - поставил бы - 5), это то, что магазин не дорожит клиентами. Вкратце опишу ситуацию. Мне подарили подарочную карту для покупки подарка ребёнку на новый год. Я пришёл в данный магазин с целью приобрести тюбинг, который присмотрел в приложении. Данного товара в наличии магазина не оказалось, более того, и других, похожих размеров тоже не было. Не беда, я решил заказать через приложение доставку в магазин, но моя подарочная карта была расчитана для применения только в магазине (т.к. На ней отсутствовало поле с пин-кодом) Я снова вернулся в магазин и спросил девушку на кассе, как мне быть. Объяснив ситуацию - получил ответ : "вы можете заказать товар в приложении, выбрать оплату при получении и при оплате применить подарочную карту, уже будучи в магазине" Хорошо, придя домой я увидел, что это невозможно. Пришлось ещё раз приехать в магазин, и уже попросить переоформить карту. Я написал заявление и мне выдали новую карту в тот же день, и сказали, что в течении 3 дней со мной свяжутся. Прошло 9 дней, я решил написать в поддержку, там мне ответили, что данные операции производятся в течении 15 минут, и они направили уточнение в магазин, на каком этапе происходит перенос карты. Ответа я не дождался, решив снова вернуться в магазин, где мне ответили на кассе : "вот у меня лежит заявление (чужое) с Июня месяца, (точно такое же как у меня, по замене подарочной карты) я ещё только сегодня его отправила" И что, ждать почти год, что б подарить ребёнку "подарок на новый год"? На вопрос "почему так?" мне ответили лишь "что бы жалоб не было, по этому так отвечают, что за 15 минут" дождавшись ещё через несколько дней оповещения, что данные перенесены я радостный оформил заказ, оплатил онлайн и стал указывать подарочную карту.... При вооде которой вылезает уведомление "неверные данные" а при следующем вводе" карта уже была использована" Сново пишу в поддержку (диалог на скриншотах) через ещё 2 дня оформил, наконец-то заказ и ввел подарочную карту, и она применилась. Ну, думаю, вот и кончились страдания....я заблуждался. Дата доставки была указана на 24.01, дождался этого дня и сидели с ребёнком на низком старте до самого закрытия магазина. 25. 01 приходит уведомление "товар доставят ещё через 2-3 дня" ну подарок получается уже не на новый год, а к 1 февраля, спасибо ДМ

Елена

Знаток города 4 уровня

Хотела приобрести автокресло для внука. Выбрала товар, но ценника не было, QR код не нашла, чтобы посмотреть в приложении. Подошла к сотрудникам магазина и попросила посмотреть цену, но две женщины были очень заняты беседой с друг другом. На мою просьбу был ответ , что никто ничего смотреть не будет . Больше ни ногой в этот магазин. Ушли естественно без покупки.

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 5 уровня

28.12 была в магазине-отвратительно!!!!!! Про бардак я молчу! Обслуживание 0! На кассе очередь невероятная и поставили стажера, которая пробивать не умеет, промокоды применять не умеет! Попросила сделать отмену-она просто молча стояла пока я сама не позвала админа, сдачи нет! Вы вообще в курсе что у вас предновогодний сезон?!?! Самое отвратительно отношение!! Находясь в положении я потратила час из жизни на кассе магазина!!!!!

Посмотреть ответ организации

Саша Голлай

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание, прихожу в магазин уже 20 раз, бардак, все разбросано, никто не может помочь. Попросил вынести товар со склада, так как не нашел нужный на полках - ответили, что недавно развешивали, ничем помочь не могут. 500+ единиц товара на складе лежит просто так, пылится, я пробил по аппарату в магазине. В чем проблема вынести — непонятно, просто худший детский мир в городе

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 7 уровня

Была в магазине 22 августа, такой бардак, все вещи вперемешку друг с другом, набили вешалки, что не возможно что то найти, я так понимаю ради школьных вещей, а обычного садичного ребёнка одевать не надо? Короче ушли в другой магазин.

Посмотреть ответ организации

Алена Редькина

Знаток города 3 уровня

Помню раньше году в 14-20 были большие стеллажи с куклами причём разными, помню как было много кукол монстер хай, а щас зайдёшь куклы 4 стоят и всё, сегодня зашла таких кукол вообще теперь нет!! про бардак верно говорят в отзывах, хотя бы прибирайтесь иногда

Надин Шкутова

Знаток города 2 уровня

10.03.25 пришли покупать коляску, с ребёнком на руках пришлось обходить весь магазин для поиска консультанта, девушка (не высоково роста, рыженькая, в очках) ничего не знает о товаре, ей постоянно звонили и она просто уходила, "выцепили" другую девушку, та тоже ничего путного не знает, занята другими делами и тоже ушла. В итоге ничего не купив пришлось покинуть данный магазин. Клиентоориентированность просто на нуле.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Тихомирова

Знаток города 3 уровня

Приехали за определенной моделью санок, в приложении ДМ было указано, что в наличии они есть в этом магазине. Чтобы применился промокод для скидки заставили оформить самовывоз через приложение. Мы стоим в магазине, оформили самовывоз, при оформлении нужно обязательно указать время, выбрали самый ближайший промежуток - через 60 минут. Спустя 75 минут приносят не те санки, утверждая, что необходимой нам модели у них нет. Потраченное время и нервы. Сотрудники не торопятся, не проявили инициативы помочь и ускорить процесс. Мы подходили и напоминали о себе и заказе несколько раз.

Маракариша

Знаток города 8 уровня

Персонала в магазине не найдёшь, заказы все в кучу сложены, и если хочется забежать и быстренько забрать, не получится, без помощи ни как, а чтобы получить помощь надо найти сотрудника и вот это бооольшая проблема. Цены не на все есть и опять же чтоб узнать цену надо найти сотрудника. Вообщем магазин хороший, но с персоналом видимо что то случилось.

Посмотреть ответ организации

Александр Громов

Знаток города 4 уровня

одна кассир на весь магазин. иду с покупками на кассу - что-то издалека кричит. стоит с подружкой. подхожу к кассе - "я же говорила, с другой стороны". ни здравствуйте, ни пожалуйста. говорю, но я же и шла к вам с нужной стороны. ответ - вот я вам и говорила, и еще голос повышает. в общем если хотите, чтобы на вас наехали из-за того, что вы подошли в пустом магазине на кассу не с той стороны - это сюда. за грубость, конечно, не извинилась.

Посмотреть ответ организации

Кристина Тимонина

Знаток города 9 уровня

Бардак и грязь! На вопрос продавцу почему в раздевалке такая грязь и нет коврика под ноги,ответили что нет уборщиц. Ужас,и это детский магазин..

Посмотреть ответ организации

Слежу за тобой....

Знаток города 25 уровня

Посетили данный магазин 19.01. в 11.15. Выставлен стенд с детскими лыжами. Ценников нет. Есть плакат гласящий о распродаже. Подошли на кассу для уточнения цены, девушка в очках и без формы стоявшая на кассе отправила "к столбу", так как были с маленьким ребёнком попросили посмотреть на кассе цену, но увы и ах. Посмотреть она не может, а если вдруг у нее даже это и получится то она не сможет потом отменить. Большего бреда я не слышала. Работаю директором магазина более 20 лет и в разных сетях. Считаю что у сотрудника полностью отсутствует клиентоориентированность, что недопустимо для такой сети. Оставили Вам эти лыжи, катайтесь. Больше ни ногой в данный магазин, причём в других магазинах данной сети сотрудники намного отзывчивее. Не рекомендую к посещению.

Посмотреть ответ организации

Татьяна А.

Знаток города 6 уровня

Большой магазин, огромный ассортимент товара. Можно одеть, обуть детей всех возрастов. Много игрушек и развивающих игр на любой вкус и кошелек

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 4 уровня

20 ноября покупала книжку с наклейками для ребёнка. На ценнике цена 239. Пробили 299. Что бы вернуть 10 минут ждала директора ( не одна, передо мной была ещё девушка, которой точно так же пробили товар не по той цене). Через 10 минут и два вызова пришла директор Филатова (кажется) и в грубой форме на вопррс почему мы так долго ждем ответила, что у неё ещё куча другой работы есть помимо нас! Стояла закатывала глаза и высказывала, что она цитирую - "всего месяц тут работаю и это не мои проблемы, что в магазине такой беспорядок твориться". Что за отношение к покупателям. Кассир даже не смотрит что пробивает.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение!!! Хотели приобрести товар, никак не могли найти, спросили на кассе, сказали спрашивайте у сотрудников в зале, подошли к сотрудникам, которые развешивали товар, они сказали спрашивать на кассе, когда мы сказали что нас отправили к вам, они сказали ищите кого-то другого в зале, не пойми кого..все еще с недовольным видом и хамским тоном. В магазине бардак, желания возвращаться нет.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 8 уровня

Ужасный магазин (что Рио, что Дом моды). Доставляют детское питание побитое, курьеры вообще не звонят заранее - сразу за минуту. При заказе «забрать все сразу» дата может поменяться на неделю. Как вчера например, не было кнопки «продлить заказ» , в магазин не позвонить, поддержка вообще ужасная (как будто я с ларьком общаюсь, а не огромной сетью). Так я постоянно теряю свои же деньги/скидки , не говоря о возвратах по их вине , что не приходят даже за две недели ! А мы говорим почти о 10.000р Всем, кому дорого свое время, рекомендую покупать в другом месте. Чтобы свое свободное время проводить с детьми , а не решая за качество товаров и возвраты с некомпетентными сотрудниками. Просто теряя одного постоянного покупателя, уходит хорошая выручка как в месяц , так уж тем-более за год. Спасибо, но с меня хватило этого сарая

Посмотреть ответ организации

Светлана Сидорович

Знаток города 24 уровня

В детском мире последнее время цены завышены, стоит просматривать параллельно приложение. Вы можете купить товар по цене интернет-маназина. Заказы делать сложно - жуткая система

Посмотреть ответ организации

елена б.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное и хамское отношение сотрудников магазина. Очень часто не собирают интернет заказы, при этом отправляют сообщения о том, что заказ собран.

Посмотреть ответ организации

Ра Ша.

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин! Отличные продавцы, помогли с выбором подарков и одежды для детей, оформили скидку!

Посмотреть ответ организации

Вася Васильев

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин, выбор товаров огромный, акции почти всегда, работники вежливые, всегда подскажут и помогут, качество товаров хорошее, также присутствует карта магазина с накоплением баллов, которые приятно копятся!

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 5 уровня

Ужасно не вежливые продавцы/кассиры. Поменять персонал и будет все отлично. Удобное расположение, выбор товара нормальный, почти все всегда из необходимого в наличии.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Смирнов

Знаток города 4 уровня

Отвратительно не одно пробоин ка на огромный магазин ничерта не найдешь чисто мамкин бизнес

Посмотреть ответ организации

Надежда Королёва

Знаток города 6 уровня

Купили ребенку свитшот , пробили на кассе чек , оплатили , а магнитную защиту работники снять не смогли,как ни старались , сделали возврат покупки, ребенок практически плакал , сказал больше в детский мир не ногой

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ж.

Знаток города 3 уровня

Наш водитель, прибыл на выгрузку в данный магазин. Директор магазина отказалась поставить отметку о прибытии. Водитель все сделал самостоятельно. Грузчиков на месте не оказалось (где они и когда появятся - никто не знает). Водитель получил указания от руководства Детского мира о выгрузке собственными силами (завезти в магазин 6пал). Директор препятствует и требует разложить товар по полкам. 2 часа не давала разрешения водителю завезти товар в магазин. Через 2 часа заявила, что нет места в торговом зале. Место в зале предостаточно - фото сделали. Выяснили, что у них завалено место коробками в месте провоза паллет. Это халатная работа персонала со складскими остатками, препятствующая полноценной работе логистики для Детского мира. Примите меры. В маршруте 3 магазина, из-за отсутствия грузчиков и нежелания работать директора происходит срыв выгрузки по всем точкам маршрута. Персонал безответственный, директор - бальзаковского возраста женщина - она со своими обязанностями справляться не торопится, всячески тянет время, ходит, спотыкаясь ногу за ногу - ей все до лампочки, работа по принципу - солдат спит - служба идет. Отвратительная работа, не соответствующая статусу федеральной сети магазинов.

Александр

Знаток города 13 уровня

Отвратительно работают продавцы, ценники не поймёшь от какого товара стоят, зашли купить сыну машинку, в итоге по ценнику 690 рублей одна билась 2400, другая 1900, а продавцам пофиг, у них все правильно.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 5 уровня

Самый странный филиал. Вечно очереди на кассе. Поведение сотрудников вызывает много вопросов. И это в воскресенье в 10 утра.

Посмотреть ответ организации

егорова п.

Знаток города 3 уровня

Вежливые и отзывчаттые продавцы Всегда спешат на помощь Большой ассортимент Вежливое и быстрое обслуживание Всегда помогут в выборе подарка

Посмотреть ответ организации

Анастасия Розочкина

Знаток города 14 уровня

Отличный магазин детских товаров. Постоянно акции и распродажи. Чисто, персонал вежливый. Хорошая система интернет заказов, привозят быстро.

Посмотреть ответ организации

Федор Хозяинов

Знаток города 15 уровня

Приехали в детский мир, на Тутаевском шоссе, ребёнку купить комбинезон, а в детском мире не оказалось пеленального столика. А так все отлично.

Посмотреть ответ организации

Olga S.

Знаток города 9 уровня

Знающие консультанты,много скидок. Брала одежду новорожденному,качеством довольна.

Стоматология Тандем-дм

Знаток города 3 уровня

Хороший детский магазин , всегда много интересных игрушек и товаров для детей. Но цены порой кусаются ...

Посмотреть ответ организации

Инна С.

Знаток города 6 уровня

Хороший детский магазин, ассортимент очень большой, но иногда очень сложно найти нужный товар, так как дети за частную хотят что то определённое.

Анатолий Миргородский

Знаток города 20 уровня

Забирал интернет-заказ (детский матрац в кроватку). Произошла ситуация: цена через интернет была выше, чем на товаре. Я от заказа отказался и по правилам торговли потребовал продать мне по цене приклеено скотчем к упаковочной пленке товара. Вот с этого момента персонал как ветром сдуло. Кассир конечно никуда деться не может ))). Её я попросил пригласить управляющего магазином (директором). Сказали сейчас все будет! Директор не шел минут 20 точно. Супруга на 6 месяце беременности устала и пошла посидеть. В книге отзывов и предложений последние три записи, что магазин отказывает продавать по цене на ценникам ссылаясь на то, что ценники не успевают менять. Одной из причин говорят, что им ещё и полы мыть приходиться! Вообщем без звонка территориальному руководителю директор не появился. А когда директор снизил цену собственной бонусной картой - это вообще огонь!!! И сказала, что она инкассацию отдавала. Хотел бы я посмотреть на инкассаторов которые минут 35 деньги получают на одной точке...

Мария П.

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин. Но нужно ждать распродаж, так как цены высокие, а качество не всегда такое же, как цена. В целом магазин рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 9 уровня

Плохо все организовано: на мягких игрушках нет ценников ( говорят несите каждую игрушку и узнавайте цену!!!!!), невежливые продавцы ( на вопрос отвечают : «ищите сами». На кассе все очень медленно и нет даже одноразовых пакетов для упаковки.

pregnantfrogy

Знаток города 7 уровня

В магазине закончились дешёвые маски для покупателей и управляющая наорала на меня что ей придется дать обычную маску и что бы больше не приходили. Отвратительно.

Посмотреть ответ организации

FlyNow

Знаток города 4 уровня

Всё как и в другом магазине данной сети, по высшему разряду!

Посмотреть ответ организации

Анатолий

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте. Сегодня зашли купить конструктор ребенку в школу, предварительно посмотрев на сайте цена 301р. На кассе взяли с нас 499р. Я дал бонусную карту и сказал, что цена с сайта 301р. Кассир сказала, что ничего не знает про цену с сайта, пришлось покупать за полную цену. Для кого это они все делают на сайте (фото ниже)?

Посмотреть ответ организации

Герман Абидаев

Знаток города 30 уровня

Большой магазин с огромным выбором всего для детей.

Марина Б.

Знаток города 3 уровня

Это самая ужасная компания, что я связывалась. Горячая линия ни ща что не отвечает. Только одни обращения создает. Для кого только .... Ответы ни когда не приходят. Дозвонится самая большая проблема, с магазинами связи горячая линия не имеет. В магазинах одно вранье. Якобы связывались со мной. Но не звонков не смс от них не было. Денежные средства уже семь месяцев вернуть не могут. Остается только обращаться в прокуратуру и суд.

Посмотреть ответ организации

Ирина К

Знаток города 9 уровня

Хороший выбор, но по мне дороговато. Есть рядом конкуренты как по игрушкам, так и по одежде.

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 7 уровня

Очень странно : в магазине нельзя воспользоваться приложением"100 карт".Отстают от развития)

Павельев Игорь

Знаток города 7 уровня

Атмосфера детства, как и во всех магазинах этой сети

Эржан Осмонов

Знаток города 5 уровня

Кладовшица карону надела Заставляет ждать долго светлана всегда можно быть проще

Посмотреть ответ организации

WUK

Знаток города 7 уровня

Очень много товаров есть что выбрать

Наталья Н.

Знаток города 8 уровня

Огромный выбор и хорошие акции. Все супер.

Посмотреть ответ организации

Алексей П.

Знаток города 8 уровня

Очень не хватает персонала в магазине, а кто есть, так те ничего не могут рассказать, посоветовать и просто предложить!!! Им этого и не надо!!! Даже про акции в магазине и интернет магазине узнают порой от покупателей!!! Про интернет заказы просто молчу!

Посмотреть ответ организации

Елена Козлова

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин, нравятся акции, можно приобрести детям всё по сходной цене

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

Постоянно там всем закупаюсь, будь то для своего ребенка или в подарок кому-то. Часто заказываю через интернет и забираю в удобное время уже сформированный заказ.

Посмотреть ответ организации

Детский мир

89 отзывов