Уважаемое руководство магазина "Детский мир". Я, обращаюсь к вам с жалобой на качество обслуживания в вашем магазине. К сожалению, мой сегодняшний визит оставил крайне негативное впечатление. Во-первых, я столкнулась с хамским отношением сотрудников. На мои вопросы касательно товаров и наличия определенных позиций они отвечали неохотно, фыркали и проявляли явное недовольство. Такое поведение абсолютно неприемлемо для сотрудников магазина, особенно в сфере обслуживания клиентов. Во-вторых, я заметила,что в вашем магазине образуются очень большие очереди, и это вызывает недовольство не только у меня, но и у других покупателей. Директор бесполезный человек в данном магазине, не помнит где потеряла книгу отзывов и предложений. Ожидание в очереди затягивается, а сотрудники не спешат помогать, что создает дополнительный дискомфорт. Я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания и обучения вашего персонала. Уверена, что такие изменения положительно скажутся на репутации вашего магазина и удовлетворенности клиентов.

Посмотреть ответ организации

Юлия Румянцева

Знаток города 6 уровня

Хочу поделится своим не приятным опытом с доставкой из детского мира. Заказали стульчик , должны были доставить 19.03 по итогу созвонились извинились , по техническим причинам не смогли привезти. Хорошо , 1 день потеряли доставку, ожидали с 9-18. Далее перенесли на следующий день , по времени также , но получить 20.03 они просто или не успели , либо что то перепутали , связалась с чатом , они пишут меня неверно проинформировали, что доставки не будет . Я ушла из дома , потеряв при этом уже 2 день , курьер приехал в 18.45 ничего не сказав , предварительно не позвонив , вообще ничего , просто как снег на голову.... По факту позвонил и сказал , я возле двери , я говорю а доставка до скольки должна быть?! Или я должна вас круглые сутки ждать. В чате поддержки сказали с вами свяжутся, написали на почту , смс завалили , подарили какой то купон на 200 р...Спасибо конечно , могли оставить себе , он вроде даже доставку не покрыл (но не точно, платную). Первый раз сталкиваюсь с таким , наладьте коммуникации , никто ничего не знает, отследить нельзя где курьер и будет ли он. Посто ужас какой то. Вот идет 3 день потраченного времени , надеюсь сегодня получу стульчик

Посмотреть ответ организации

Диана Решитова

Знаток города 2 уровня

Самый ужасный детский мир в котором только была, на полках бардак, все игрушки в перемешку, остальные игрушки на полу разбросанные, вечно работает одна касса и в нее очередь, просишь открыть еще одну либо молчат, либо слышишь в ответ «нет больше кассиров»

Посмотреть ответ организации

Детский мир

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

114 отзывов