Магазин большой. Персонал не всегда вежливый. Выбор товаров приличный. Раньше было больше обуви по доступным ценам. С парковкой напряжённо. На кассах очереди.
Этот магазин остался наверное единственный ближайший детский в нашем районе(кроме конечно интернет магазинов),где можно что то купить по детской карте. Поэтому хожу сюда к 21.30 вечера,чтобы не стоять по часу в очереди...Выбор товара есть,но и ценник перестал особо радовать...
Сегодня при посещении магазина столкнулся с обсолютно хамским отношением.
Когда я спокойно, тихо зашëл в магазин, со мной в диолог вступил неадекватный охранник (возможно в состоянии алкогольного опьянения). Мужчина разговаривал очень грубо и оскорбительно.
Очень жаль что в детском магазине встречается такие люди.
Обращение к покупателям негативное. Ждала администратора 15 минут. Администратор стояла за соседней стойкой. Возврат оформлен за 1минуту, но администратор не смог оторваться от своих дел и оформить возврат быстро.
Скажем честно - всё не очень хорошо, есть много минусов. Хожу сюда только потому, что это единственный ближайший детский магазин с широким ассортиментом детских товаров.
Из минусов:
- регулярно отсутствующие ценники на полках;
- километровые очереди(работа кассиров оставляет желать лучшего);
- грубый персонал;
- отдел сбора интернет-заказа слабоват(часто заказ собирают частично, приходится самостоятельно искать недостоющие позиции)
Прошу обратить внимание на сотрудников с признаками ОРВИ. На днях была в данном магазине и сотрудница кашляла ужасно и жаловалась коллеге, что заболела и пришлось выходить на работу. Ходят беременные и с детками, зачем им заразу приносить. Отправляйте домой таких сотрудников, пожалейте посетителей, пожалуйста! Не везде есть ценники (например: в отделе для новорожденных нет цен на подушки и клеёнки). В целом всё хорошо в данном магазине.
Хороший магазин где можно найти абсолютно всё для детей, но очень дорого.
1
Посмотреть ответ организации
М
Мимо проходила
Знаток города 8 уровня
21 марта 2023
Приехав в очередной раз в ДМ, но на машине и без коляски для ребёнка, решили воспользоваться тележкой, которая обычно имеет отдельное сиденье. Но тут нас ждал неприятный сюрприз: всё сиденья были забейджены к телегам и посадить в них ребёнка не представлялось возможным. Мы решили, что это какая-то ошибка от очень плохо говорящих на русском языке сотрудников кассы и что тележки пользуются спросом у "угонщиков тележек", НО нам было сказано, что это распоряжение администратора магазина. Я с ребёнком на руках подошла к администратору магазина с просьбой разбейджить тележку, чтобы могла посадить туда ребёнка, в специальное сиденье для детей. Администратор сослалась на охранника, охранник на табличку на стене. Мне было сказано, что "из тележек выпадают дети, потому что родители их туда сажают и уходят гулять по магазину"... Занавес.
Народ, а вы в принципе пробовали затолкать в это сиденье ребёнка в зимней одежде, а потом достать его обратно? Если нет, то рекомендую попробовать, одному взрослому это сложно сделать, а ребёнок должен быть агентом 007, особенно в 10-12 месяцев в зимней одежде, в зимней обуви, чтобы оттуда вылезти или выпасть. И к вопросу о родителях, которые "сажают в телегу и уходят гулять по магазину без телеги и ребёнка" - Вам бы к специалистам обратиться с такими фантазиями.
Сажать маленького ребёнка в саму телегу я не стала, потому что это как раз и будет травмоопасно, потому что тележка движется, ребёнок может встать, а ещё может встать и перевернуть или телегу, или выпасть из неё сам.
Неуважаемый Детский мир, вы же позиционируете себя как магазин для детей, поэтому должны сделать всё для комфортного прибывания даже самых маленьких покупателей, а по итогу вы о них не заботитесь, как и об их родителях. Если вы настолько переживаете о безопасности, то оборудуйте тележки доп ремнями из самых недорогих материалов с пластиковыми замками, или выдавайте телеги адресно с подписанием договора о том, что ответственность на родителях.
А так - это дно.
Мерзкое место с некомпетентыми и грубыми продавцами. Я инвалид первой группы и у меня заболел ребёнок всю ночь он бредел об одной мягкой игрушке. Я плохо хожу но жена просила меня за ней сходить. Придя в магазин я нашёл её последней на кассе, отстояв огромную очередь мне сказали, что у меня нет штрихкода. Очень долго выясняя и указывая на то что мне не следует ворчать они всетаки решили мою проблему и вместо, извините я лишь услышал обвинения в свой адрес. Это же детский магазин, чему учит детей такое отношение продавцов к старикам, инвалидам. Будте людьми, хотя всё и так ясно.
Ужасное обслуживание. Касса для интернет заказов никогда не работает, приходится стоять в общей очереди. Очередь всегда огромная, кассиры сидят болтают, открывают одну кассу и стоят человек 8 за ней и занимаются своими делами, лишь бы не работать. Каждый раз, приходя в магазин, теряем много времени на эти очереди. При том, что всегда покупаем в онлайн магазине и приходим, чтобы просто забрать товар.
В начале апреля обувь, что для мальчиков, что для девочек стоит только летняя (босоножки, кроссовки). Плюс пару старых моделей зимних. Ни одной пары весенних ботинок или туфлей. Может уже летний сезон в магазине начался.
Местами персонал не успевает видимо аккуратно раскладывать товар, много товаров без ценников, хотя на полках с книгами написано, ценники на обратной стороне, а их нет((, и самое странное видел книги мятые рваные, странно...
Огромный выбор товар, очень большой ассортимент. Возможность оплаты покупки детской картой. 6 касс в выходной день не хватает, очень узкие проходы между стеллажами с питанием. Огромные очереди, даже при работе 6 касс, многие разворачиваются и уходят.
Большой выбор товаров для детей, хороший персонал. Рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 октября 2022
Сделал заказ в интернете, с получением в этом магазине. 2 часа как идиот, с женой и ребёнком ходил по комплексу, ждал пока соберут. Через 2 часа они выяснили, что данного товара на продажу через интернет у них нет (не смотря на то, что в самом магазине он лежал, но дороже)
Продавцы уговаривают покупателей оплачивать по куар коду
И говорят мол все толе самое, они план выполняют
Меня уговорили и мне не пришли баллы спастбо,так то 400
Вот теперь с кого спрашивать, это тихий ужас
1
1
Посмотреть ответ организации
Igor Veyshtort
Знаток города 8 уровня
14 апреля 2023
Из плюсов - большой торговый зал и тусклое освещение. Но возникли проблемы с поиском конкретной игрушки. Дело в том, что на полках не оказалось ни одного плезиозавра. Мой младший брат очень хотел такого. Несколько часов поиска ничего не дали. Прикрепляю фото динозавра, который подошёл бы. Уверен, сотрудники исправятся и смогут сделать это место ещё лучше
Очень хороший магазин, часто бывают скидки, причем существенные, бонусы можно использовать полностью, очень часто покупала там и одежду, и обувь для внука, качество хорошее.
Хороший магазин сети, но всегда, начиная от касс и продолжаясь куда-то вглубь рядов с товаром, змеится большая очередь в эти самые кассы - в будний день, что утром, что днём, в общем, всегда тогда, когда априори народу должно быть немного. Что творится в выходной и вечером)))) к чести кассиров, очередь движется быстро, но для этого работают касс 5. Большая нагрузка
Отвратительный магазин, в начале декабря посетила, чтобы купить игрушки и тетради. К игрушкам не подойти, между стеллажей все игрушки валяются на полу, как-будто это рынок из 90-х годов, а не сетевой магазин, канцелярский отдел с тетрадями просто в безобразном состоянии, все тетради навалены одна на другую, непонятно, где какие лежат, чтобы найти 4 тетради по 24 листа провела в этой куче полчаса. Раньше такого не было. Все было аккуратно разложено. Год больше не приду, да и другим не советую, пока коллектив в своем торговом зале порядок не наведёт. Наплевательское отношение к покупателям. Может продавцы и владельцы думают, что единственный магазин на Ржевке, и так проглотят. Но у нас еще есть "Детки" на пр. Косыгина, там и то приятнее находиться , чем в Детском мире в ТЦ Июнь. Приведите в порядок торговый зал, а то можно подумать, что ваш магазин -барахолка!!!
Все как всегда, ценников нет или они не осоответствуют действительности, на полках вечный бардак, персонал вежливый, но редко могут чем-то помочь, посылают то туда то сюда, а вещь оказывается вообще в другом месте
Сервис на грани «фантастики».
Сделала заказ в интернет-магазине, доставка на 4 сентября с 9-20.00. Весь день просидела дома в ожидании, но заказ ни привезли, никто не отзвонился, ни отписался. По телефону горячей линии, не самый вежливый молодой человек отвечал, что он не в курсе, где мой заказ и когда он будет и что связаться с доставкой он не может. В чате отвечает робот, примерно такой же, как оператор колл-центра. Потом прислали смску, что заказ задерживается на 1-2 дня, т.е. 1-2 дня истекают, сегодня, 6 сентября, и сегодня снова тишина: ни звонка, ни смски.
Часть товаров уже потерял свою актуальность. У меня ребёнок вырастет быстрее, чем вы привезёте ему вещи.
Я понимаю, бывают всякие ситуации, но ведь можно отзвониться или отписаться клиенту, чтобы тот не сидел ведь день дома и не ждал.
Так же хочется добавить, что в ТЦ «Июнь» кассиры тоже не знакомы со словом «сервис». Пришла забрать свой заказ из интернет-магазина, очередь человек 20, на кассе. Но на кассе, которая находится рядом с выдачей интернет заказов, покупателей нет и сидела девушка, но пробивать товар отказалась, почему? Зачем тогда вообще там касса нужна?
Сотрудник Максим Милорадов грубый , хам, совсем не умеющий решать проблемные вопросы и вообще не осознающий степень проблемы. Такие сотрудники работают администратором в детском магазине.
Цены в магазине хорошие и выбор большой. Но при этом полный хаос самой сети в организации обслуживания в каких-то мелочах: то заказ не найдут собранный, то сертификат не разделить на покупки, то цена на сайте скачет после перемещения товара в корзину. Кассиров много, но вечно поход в Детский мир на час затягивается почему-то ...
Продавцы явно не успевают следить, что бы бы товар стоял у нужного ценника. Приходится каждую вещь проверять на сканере. Ну и очередь на кассу по 20 минут, под крики персонала "нас тут всего двое, чего вы хотите" - не добавляют звезд магазину.