Детский мир хороший. Всё есть. Как для детей,так и взрослому можно игры,рюкзак подобрать. Но есть одно большое НО. Почему у Вас нет мелочи в кассе?Когда расплачиваешься. Покупала, молодая девушка была на кассе. Когда сказала Я что Вы должны дать сдачу,то она сказала у неё нет в кассе рубля,ну мелочи. Просто неприятно. Да рубль сейчас это не деньги. Когда у меня не хватит к примеру рубля,то Вы мне не продадите товар. Это же не рынок.У Вас всегда деньги мелкие или большие обязаны быть. С меня рубль, с другого человека к примеру. И так сколько у Вас накопится?
Персонал неадекватный, кассир после выдачи интернет-заказа требует от покупателя отнести корзину обратно в секцию выдачи заказов. У меня был очень тяжелый пакет с детским питанием и я отказалась это делать, на что кассир начала угрожать, что в следующий раз заказа не будет вообще собрано. Хочу попросить администрацию магазина, назначить ответственного сотрудника из персонала по уборке вашего же инвентаря, а не заставлять это делать покупателя еще и в приказательной форме!! После негативного обслуживания больше не хочется приходить в ваш магазин. Не нравится работа с людьми идите полы мыть. Никакой клиентоориентированности, а такая крупная сеть магазинов .
ПС хочу заметить, что клиентов в зале и очередей не было
Довелось побывать в данном магазине 20 июня 24 года. Все бы ничего , но сотрудница кассы оставила крайне негативное впечатление от этого визита. Абсолютно никуда не торопясь, при этом небрежно пожевывая мармелад со своей землячкой, кое как справилась со своей работой. Вроде бы такая большая и серьезная сетка магазинов, но неужели не нельзя брать на работу более квалифицированных сотрудников???
Ужасное отношение. Передо мной в очереди девушке не пробили акцию, указанную на ценнике.
Мне не продали товар по той цене, по которой он выставлен на полке.
На права покупателя и законы всем без разницы, в магазине бардак
Хамское отношение и не желание продавцов что либо делать , фраза "нам некогда искать вам ботинки , мы тут вдвоем работаем" звучала потрясающе, когда в зале небыло ни одного человека
Отвратительный магазин, первый раз детский мир расстроил халатным отношением к покупателю, цены одни, по факту другие и вообще штрих коды не совпадают, сотрудникам все равно на законы защиты прав потребителей, не рекомендую!!! Продавцы и администратор будут делать всё, лишь бы отрицать свою вину перед клиентом.
Спасибо большое администрации магазина.
Всегда быстро реагируют, не допускают образования очереди.
В магазине чисто. Общение с сотрудниками никогда не вызывало негатива.
Хороший магазин, только не хватает кассиров. Видно, что руководство экономит на коллективе. Зачастую работает две кассы(но иногда и одна), при этом людей выстраивается достаточно много.
А если приходишь забирать интернет заказ, который почему-то не лежит на стеллажах, как должен, а находится на стойке информации, то это ужас ... Приходится очень долго ждать, пока сотрудника пригласят или позовут откуда-то, потом там долго ищут заказ, хотя смс уже давно как пришла с информацией о готовом заказе. Видно, что людей мало для такого количества покупателей.⁶
В последнее время ДМ стал откровенно ужасной розничной сетью. Что это, недостаток персонала, отсутствие мотивации у сотрудников???
Я и многие мои знакомые стали недовольны работой магазинов.
Неправильно собранные заказы, бардак, очереди.
И я все это понимала, работать в рознице крайне сложно. И закрывала глаза.
Но вчера, это была моя последняя капля.
Я приехала специально в этот магазин, далеко от дома, потому что только там было наличие нужного размера. И их числилось много. Не создавала заказ, т. К оплата по соц. Карте.
Притащила детей.
40 мин мы ждали.
И товар не нашли.
Несли чушь про обновление базы в 8 утра. На их несчастье, я знаю, как работает sup.
Я бы все простила, но не вранье.
Также, можно было уладить ситуацию со мной на месте. Как это делается, уж сотрудники должны знать.
И я тихо ушла. Никогда не ругаюсь.
А что в итоге, позвонили поздно вечером, чтобы извиниться после моей жалобы. И все.
Вот это уровень крупной розничной сети!!!
Я потратила много времени. И ушла ни с чем. Выслушала вранье в глаза.
По телефону, кстати, тоже обманули, сказав, где висели вещи. А их там точно не было.
Честно, с дет миром не хочется больше иметь дело. Выгодно по соц карте, да.
Но в остальном, знаю другие более чем конкурентные магазины.
Купили ребенку Тюбинг через интернет-магазин. Ребенок с нетерпением ждал вечера, когда папа привезет ему ватрушку. Так как в ближайших магазинах не было, доставку оформили в магазине, куда муж ехал по пути.
Вечером дома выяснилось что нет камеры, которую нужно накачать, хотя в комплектации указано что должна быть в комплекте.
Утром позвонив на горячую линию выясняется, что для того чтобы обменять товар в том же магазине зачем-то нужно оформить полный его возврат и купить новый. Бред каккой-то как по мне. Просто обменять товар нельзя. оплату осуществляла своей картой, теперь чтобы вернуть нужен паспорт и карта, чтобы сначала вернуть денежные средства, а потом по их словам по этой же цене купить новую. на дворе 21 век, а у нас все как в 1 веке. бредятина какая-то.
Теперь чтобы ребенок получил подарок, нужно произвести миллион манипуляции, благодаря компании Детский мир.
На вопрос можно ли как-то уточнить в магазине, может вся партия с браком. Оператор сказала, что связи с магазином у них нет. Руководство Детского мира вы вообще о чем??? О чем думаете??? Как так в эру интернета, клиент не может получить, во-первых, исчерпывающую информацию о товаре, во-вторых, возврат товара осуществляется странным для простого понимания образом, в-третьих, не соблюдается принцип Клиент всегда прав.
В очередной раз убеждаюсь, что бизнес в России всегда через то самое место.
А самое противное, это расстроенный ребенок, который ждал подарок от бабушки и дедушки. Спасибо за испорченное настроение перед Новым Годом от Детского мира.
Была бы оценка 0, поставила бы.
А еще вечнгое сожаление оператора вместо решения проблемы.
Пришла в детский магазин, покупать комбинезон ребёнку. Цена 3499₽.
Подошла на кассу , попросить девочек подсказать сумму со скидкой. Кассир пообещала посчитать с максимально возможной скидкой . Купила комбинезон демисезонный за 1700₽ . Весь персонал вежливый и помогает в решении вопросов. Выбор игрушек, одежды, Канц. Товаров очень велик. Питание для детей продаётся : смеси. соки, баночки и кисломолочные продукты. Агуша творожок 19₽. 👍соки детские всегда по акции🔥
Пришла в Детский мир по адресу Санкт-Петербург Бухарестская ул д.30/32.Получить свой заказ.Содрудница магазина по хамски стала разговаривать и пихнула прямо в лицо бумашку с постановлением о массочном режиме.Хотя у нас масочный режим снят в городе и по желанию.Если вы требуете маске на кассе то обязыны их выдавать,а не требовать их купить.Но мене больше всего не понравилось что продовец орала и хамила.И при этом половина людей в магазине в ключая не которых продавцов были без масок.Если вы требуете почему сами не соблюдаете?!.От заказа отказалась.И именно в этот магазин больше не пойду.Клиенто ориентированость на низком уровне.
1. при осмотре коробки с радиоуправляемой машинкой, которая судя по скотчу открывалась и по следам на колесах ее использовали, нам директор магазина в категоричной форме заявил, что нарушение целостности упаковки устраняет товарный вид, и запретила ее вскрывать. Машинка была последняя.
2. На горячей линии обещали разобраться и перезвонить. Звонка так и нет.
в общем оптимизация сервиса приводит к тому, что приходиться покупать кота в мешке. Кстати машинку не купили.
Ужасное поведение сотрудников магазина. Мешали совершать пркупки. Ходят по пятам и постоянно говорят про маску и перчатки. Покупку я все-таки совершила без маски и перчаток, но настроение портят!