Поиск

Детский мир

4,9

1115 оценок

Закрыто до 09:00

Голицыно, Заводской просп., 12

Добавить фото или видео

Адрес

Голицыно, Заводской просп., 12

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Самовывоз

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

02:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,9

1115 оценок

Оцените это место

319 отзывов

По умолчанию

Мария Каморина

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией в вашем магазине. Покупала детскую смесь Nestle Alfare Allergy, которую приобретаю не в первый раз. В приложении магазина и в приложении Яндекс Еда цена данной смеси указана со скидкой - 1734 ₽(Без скидки 2041 р) Обращаю внимание, что это не персональная скидка и не промокод, а цена, указанная для всех покупателей. Однако на кассе сотрудник пробил товар по полной стоимости — 2041 ₽. Ранее я неоднократно покупала эту смесь, и цена со скидкой применялась автоматически после предъявления бонусной карты магазина. Я предоставила бонусную карту, которая привязана к моему аккаунту в приложении, поэтому вижу актуальную стоимость товара. На мой вопрос о расхождении цены сотрудник ответил, что в магазине действует розничная цена, а цена в приложении относится только к заказам через приложение. При этом в карточке товара такая информация отсутствует, и покупатели не предупреждаются о наличии разных цен. Прошу разъяснить, почему цена на кассе не соответствует цене, указанной в официальном приложении магазина, и проверить корректность информирования покупателей. Также прошу рассмотреть возможность возврата разницы в стоимости товара. Более того, сотрудник не проинформировал меня о том, что для получения цены, указанной в приложении, необходимо отдельно сообщать об этом на кассе. Я являюсь обычным покупателем и не обязана знать внутренние правила магазина, тем более что такая информация нигде не указана. Если для получения цены из приложения требуется выполнить какие-либо дополнительные действия, покупатель должен быть заранее и понятно об этом уведомлен. На момент покупки я была уверена, что после предъявления бонусной карты стоимость товара автоматически будет соответствовать цене, указанной в официальном приложении магазина, как это происходило при предыдущих покупках. После долгого обсуждения ситуации, мы даже не услышали элементарного извинения от сотрудника магазина.

Anna Victorovna

Знаток города 5 уровня

Персонал не клиентоориентированный. Подошли на кассу с покупками, перед нами женщина. Стояли минут 5, после чего , женщину рассчитали, и мне сказали перейти на другую кассу. Без объяснения причин. После того как мы вышли с магазина, была замечена данная сотрудница, возле входа в детский магазин, стоявшая и курившая сигареты со своей знакомой покупательницей. Поэтому кассирша и попросила перейти на другую кассу. Приятельница видимо ждала на перекур… я все понимаю, но приоритеты должны же быть, очереди не было, пробей ты покупателей всех и иди по своим делам. А не так , стоишь , стоишь , и уже когда подошла очередь - говорят что касса закрыта. Прошу обратить внимание на это. Также, совсем не давно был замечен неработающий холодильник с детским питанием. Сколько он не работал - не известно. Как только я сказала об этом сотруднику - его включили. Это ужасно. В данном магазине - халатное отношение ко всему.

Вадимчик Осадчук

Знаток города 5 уровня

Если ваши сотрудники устали, от этого не должны страдать ваши клиенты! Почему какие-то продавцы доброжелательны и помогают, чтобы чек вышел дешевле, посмотреть промокоды внутри каждого товара, а какие-то вопросительно смотрят и говорят: «Вы сейчас будете каждый товар сканировать?» Я говорю, ну не хотелось бы, но может вы подскажете? Она говорит : «Я точно ничего не знаю, оплачивать будете?» Вот в следующий раз специально пойду к этому кассиру и буду сканировать каждый товар! Почему из-за чьего-то неудобства я лишаюсь возможности бюджетной покупки?

Посмотреть ответ организации

Детский мир

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

319 отзывов