Поиск

Диана

4,0

40 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Обратилась 16.06.2025 примерно в 19:45 в химчистку для сдачи кожаных кроссовок. Дама неприлично и надменно обсмотрела мои кроссовки, откомментировала их внешний вид, задала вопрос «а точно ли вы хотите их сдавать в химчистку?» с намеком на то, что их уже надо выбрасывать. А лишь из-за того, что на них при ходьбе стесалась немного подошва, она сама на это указала. Я ответила, что раз я пришла, значит я их хочу сдать. Потом и вовсе насчитала сложную чистку из-за того, что задник бледно-розового цвета (тоже кожаный). Я сказала, что под мою ответственность делайте простую. Я знаю, что так можно при заполнении определенных бумаг, так как сдавала сама в Диане так не раз и мои родители. То есть такая опция есть. Дама категорически отказала, что нарушает закон о защите прав потребителей. Ощущение, что она просто хотела накрутить цену. Общалась надменно с насмешками. Во-первых, непонятно почему человек оценивает качество моей обуви, которая была куплена 2 года назад более чем за 20 тысяч рублей в Италии? Я пришла сдать ее в химчистку, а не за ее комментариями и оценкой. Во-вторых, почему было отказано в обслуживании? Насколько мне известно, клиент всегда прав и его слово последнее. Фото кроссовок, которые, по-мнению приемщицы, надо было выбросить на помойку. Прошу провести беседу с данной работницей. Нет желания больше приходить в эту химчистку.

Посмотреть ответ организации

Юлия Петренко

Знаток города 6 уровня

Сдала костюм в химчистку, заплатила 2800. На костюме были капли от дождя по низу штанин и неизвестного происхождения пятно. Про пятно меня сразу предупредили, мол может не отстираться. Насчет остальных загрязнений заверили, что отойдут. Что мы имеем в итоге: абсолютно все загрязнения остались на своих местах. Придя домой решила попробовать застирать ванишем сама, раз уж терять нечего и костюм испорчен. Вы не поверите, пятна отошли мгновенно) Есть ощущение, что костюм даже и не пытались отстирать, просто погладили и отдали. Ужасно разочарована.

Посмотреть ответ организации

Искуи

Знаток города 5 уровня

Хорошее место. Сдавала женский пуховик и мужской костюм, все очищено прекрасно. Вещи как новые. Приемщица Ольга, приветливая и компетентная. К посещению рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Мира Конькова

Знаток города 9 уровня

Отчистили застарелые пятна на любимом свитере. Все убрали отлично и без следа. Я очень рада, что удалось спасти мой свитер, с которым связаны теплые воспоминания. Недолго по времени и нормально по цене. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Антон П.

Знаток города 7 уровня

Прекрасные, вежливые сотрудники приёмного пункта. Посоветуют, оформят, постараются помочь. К ним нет претензий, делают что могут Много лет отдавал почти всю одежду в этот приемный пункт химчистки Диана и не было ни 1 претензии, но это было не навсегда, к сожалению. Ещё в 2023 году заметил проблему: осенью отдал шторы в чистку, но вернули мне их другого цвета и больше, чем через месяц. Я не сильно расстроился, так как уже купил другие более подходящие. Ни фото ни номеров квитанций нет, придется поверить на слово. Но в 24 году химчистка смогла отличиться значительно больше. Квитанция номер 91101069048 от 31.10.2024. Отдал довольно старую подушку в чистку. Чистили подушку опять больше месяца, забрать удалось только 12.12.24, но! Подушка была раза в 2 меньше по объему и, самое главное! во всю длину шел матрасный шов где-то по 1см между стежками. То есть подушка была по сути уничтожена во время чистки. На следующий день отдал ее обратно на экспертизу, ответ пришел 27.12.24, из которого следовало, что уменьшение подушки в объеме и матрасный шов - эксплуатационный дефект, а за них химчистка ответственности не несёт. Скрины письма прилагаю. Справедливо спросить: а где фото подушки? Отвечаю: их нет. До экспертизы я не сфотографировал, а после мне подушку не вернули. Так же забрали квитанцию и не вернули. Так что крайне не рекомендую: будут долго чистить, испортят, а после экспертизы вещь вообще исчезнет. И повторюсь : сотрудники приёмного пункта как могли старались сгладить ситуацию, многократно извинялись, как минимум 2 недели искали подушку на фабрике, так как почти 6 недель чистки даже им казались избыточными. P.S. Химчистка попыталась принести извинения в виде однократной 20% скидки. Обнаружить шов на подушке в результате повторной экспертизы опять не удалось, но! Химчистке удалось найти подушку, сданную в в чистку 31 октября 2024 года только 25 мая 2025 года! Сколько это дней просрочки???

Аксёнова Дарина

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить кoллектив химчистки "Диана" за спасение моего единственного в своем роде и достатoчного недешевого делового костюма! Девушка Нина была очень приятная и доброжелательна, когда офoрмляла мои вещи. Пятен нет, чему я очень удивилась. Костюмчик заново родился, чему я несказанно рада! У меня еще есть вещи, которые теперь так и просятся, чтобы их пoчистили, отнесу их без капли сомнения!

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 5 уровня

Сдал два свитера в химчистку 27.08.21 с каплями от чая. Заплатил 1,5 тысячи. На квитанции дата выдачи - 30.08. Вещи потеряли. Только через 1,5 недели позвонили, что можно забирать. При выдаче вещи оказались НЕ СТИРАНЫ. Запах ношеного белья остался. Про пятна молчу, никто ничего не пытался вывести. Для любой НОРМАЛЬНОЙ химчистки это дело 10 минут. Прикрепили квиток с подписью "мастера", что пятна к сожалению не удалось вывести. Этот квиток на любом принтере школьник может распечатать. Такое ощущение что деньги уходят мимо кассы, услуги не оказываются. Никому не рекомендую эту шарашкину контору.

Посмотреть ответ организации

Дарья П.

Знаток города 4 уровня

Ужасная работа!!! Потеряли костюм жениха! Пока не устроили скандал, не пытались даже его найти! Должны было вернуть в одну дату (при этом подписана квитанция-договор) в итоге вернули после криков и постоянных звонков им за день (!!!!) до свадьбы. Ещё и привезли на другой адрес, где отдавать не хотели. Ни извините-прочтите, мы не получили. Не рекомендую. Нарушают все сроки и не клиентоориентированны.

Посмотреть ответ организации

Виктория Садыхова

Знаток города 6 уровня

Хорошая химчистка, всегда отдаю верхнюю одежду. Отдельное спасибо приемщице Ольге, которая встречает всех с душой, так приветлива и к посетителям, и к соседям-арендаторам. Приходить одно удовольствие, мало таких довольных жизнью людей. Все объяснит, подскажет и посоветует. Спасибо огромное за такое теплый прием!

Посмотреть ответ организации

Лариса С.

Знаток города 7 уровня

Сдали зимнюю куртку, вернули с комканым наполнителем !!! Просто испортили куртку!!!

Посмотреть ответ организации

Артемий М.

Знаток города 5 уровня

Пришел в химчистку с полотенцами, которые пострадали от ржавчины, их не приняли, потому что ржавчину они не отстирывают. Принес футболку с жировыми пятнами, которую сам пытался отстирать, сказали, что после самостоятельной стирки вещи они не принимают. С полотенцами я еще могу понять ситуацию, вдруг, действительно не могут отстирать, но с футболкой что не так? Мне им принести ее измазанную в черноземе и глине, чтобы они ее приняли? Вопрос, конечно, риторический, хотя и желаение так сделать растет с каждой секундой. Кроме того, отношение было максимально неуважительное и хамское. Не ходите туда, место отвратительное.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 7 уровня

Пришёл в химчистку, никого нет. Стою жду 5 мин. взял ручку которая стоит передо мной для клиентов и решил поставить подпись на своём договоре. Приходит крупная бабуля работник химчистки и сзади со спины без приветствий говорит вы почему без разрешения взяли ручку😂🤣. Я был в шоке. Ещё что-то высказывает что я не культурный. На месте хоЗЯина просмотрел бы запись и уволил отличного сотрудника

Валерия

Знаток города 6 уровня

Не советую сюда даже открывать дверь,не то чтобы сдавать свои вещи. Крайне неприятные и не клиентоориентированные сотрудницы. Прикрывают свой снобизм, невоспитанность и недружелюбие псевдо снисходительностью и нелицеприятной улыбочкой. Судя по отзывам для этой «коморки» это норма.

Посмотреть ответ организации

I doc

Знаток города 15 уровня

Мало того, что химчистка почти постоянно и без предупреждения закрыта, что не позволяет воспользоваться предложениями по акции (данная химчистка рядом с домом, а столы успеть на скидки, надо искать другую), Так еще и качество чистки !!! Со сложными и жирными пятнами чистка не справляется (Спасибо, простые пятна я и сама отстираю)

Посмотреть ответ организации

Шахзода Шарафаддинова

Знаток города 4 уровня

Заказала услугу под номером квитанции 91101066426, самый лучший сотрудник в химчистке Диана. Все чисто, аккуратно привезли пальто. Молодцы

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 7 уровня

Спасибо большое компании и Ольге Станиславовне. Очень вежливое и теплое отношение. Платье было в очень тяжелом состоянии, вернули как новое. Делают с заботой)

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 30 уровня

Теряют вещи, портят их и говорят что так и было. Казалось бы рядовая задача почистить вещь обернулась квестом длинною больше чем в месяц. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Станислав Рыльцов

Знаток города 7 уровня

Химчистка супер! Особенно ее персонал, принимающий одежду. С уважением, Рыльцов Станислав

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 7 уровня

Каждый раз когда я прихожу сюда химчистка закрыта. За прошлую неделю дважды, сегодня закрылись как минимум на час раньше графика. Объявлений при этом никаких нет. Рекомендую любую другую химчистку.

Посмотреть ответ организации

Кристина Пуртова

Знаток города 6 уровня

Может кто нибудь из руководства обратит внимание на хамок-приемщиц? Можно написать миллион неприличных слов. Но отзывы говорят уже о многом. Не понимаю как они еще существуют

Посмотреть ответ организации

Николай П.

Знаток города 4 уровня

Отл

Посмотреть ответ организации

Сергей Андрей

Знаток города 3 уровня

Зашёл, забрал, забыл

Посмотреть ответ организации

Сергей Анисимов

Знаток города 7 уровня

Нормальная химчистка

Посмотреть ответ организации

Рауль Тенчурин

Знаток города 5 уровня

Неуважительное общение приемщиц

Посмотреть ответ организации

РомРомыч

Знаток города 14 уровня

Портят вещи(((

Посмотреть ответ организации

RDT

Знаток города 9 уровня

Химчистка не работает

Посмотреть ответ организации

Сергей Зиновкин

Знаток города 11 уровня

Клевая тетя

Посмотреть ответ организации

Диана

27 отзывов