Поиск

Диван Босс

4,3

92 оценки

Закрыто до 10:00

Сегодня возможны изменения в графике работы

Санкт-Петербург, ул. Фучика, 9 • этаж 1

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, ул. Фучика, 9этаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Самовывоз

Доставка

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

69 отзывов

По умолчанию

Людмила Б.

Знаток города 3 уровня

Нам все понравилось, выбирали кровать и матрас, обошли всю Кубатуру и нашли подходящий для нас вариант.Консультант нам все показал и рассказал про акцию. Мы довольны покупкой которая нас радуют. Проговаривали по срокам что будет 45 рабочих дней по договору. Но получили раньше срока в течении месяца. Очень рекомендую салон Диван Босс!!!

Посмотреть ответ организации

Яна Г.

Знаток города 5 уровня

Отличная мебель, заказывала у них много раз! Доставляют раньше сроков! Всегда есть интересные и заманчивые скидки! Всегда обращаюсь к менеджеру Елене, она эксперт в своем деле, ни одно мое обращение или вопрос не оставила без внимания. Я осталась очень довольна, когда мне нужна мебель сразу едем в этот салон 🔥 последней покупкой был вот такой классный диван, он супер удобный и трансформер, я в восторге 🥰 спасибо Елене❤️

Посмотреть ответ организации

Елизавета А.

Знаток города 4 уровня

Если коротко - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой фабрикой. Если вы готовы к ожиданию дивана несколько месяцев, постоянным переносам сроков, обману, а также к тому, что с вами никто связываться не будет так как компании и работникам плевать, то тогда вам сюда. Если хотите адекватного отношения, хорошего соотношения цена-качество и соблюдения сроков - лучше поищите другое место. Заказывали диван еще 8 января. (З-МС...0018). Консультант Елена (как выяснилось, что она же и управляющая) помогала выбрать диван. Оказалось, что в наличии диванов нет, все только под заказ. Также по акции к дивану шёл столик. Доплата за него мизерная, но отдельно за доставку и подъем/сборку придется выложить прилично. Со слов консультанта - ожидание в среднем месяц. Мы, в целом, готовы были ждать, но опасались, что может затянуться (и не зря!). Елена убедила нас, что диваны привозят через месяц, "максимум полтора" после покупки, мы поверили и оформили договор. Часть дивана оплатили наличными, а на остальное оформили "рассрочку". Про рассрочку сразу скажу - в салоне уговаривают на оформление и настаивают, что это именно рассрочка, а не кредит (то есть проценты не идут). Однако, заглянув в договор с банком и график платежей можно увидеть, что это именно потребительский кредит с процентной ставкой. Из-за чего в договоре с диван босс будет 2 разных суммы - с процентами по рассрочке и без процентов 🙃 то же самое и с чеком. В нашем случае часть с чеком по рассрочке даже подогнули так, чтобы в глаза не бросалось, а часть договора, где указана сумма меньшего размера "не светили". Теперь вернёмся к доставке - в договоре указано 46 РАБОЧИХ дней. Соответственно, что речь идет о рабочих днях консультанты умалчивают. Из плюсов - в салон всегда можно позвонить и уточнить что с диваном. Из минусов - никогда не дают конкретики и дезинформируют. Месяц мы терпеливо ждали диван, но когда с нами так никто и не связался, то решили позвонить и уточнить сроки. Напоминаю, что договор был подписан и оплата внесена 8 января. 3 февраля позвонили уточнить сроки, нам сказали, что стол, который по акции шёл к дивану будет готов к отправке 15 февраля, а диван будет позже и попросили перезвонить через неделю. В следующий раз мы позвонили 13 февраля. Нам ответили, что им нужно связаться с производством и все уточнить, после чего нам перезвонят. К сожалению, звонок от салона в тот день я пропустила, но они и не особо пытались связаться. Перезванивала я сама уже 16 февраля. Нам сказали, что диван будет готов 25 февраля, поэтому после этой даты с нами свяжутся по поводу доставки. Нам никто так и не позвонил. 2 марта мы снова позвонили в салон, чтобы понять, что происходит. Нас уверяли, что все в порядке, просто сроки сдвинулись и в программе указано, что с 9 по 13 марта с нами свяжутся по доставке, но со слов консультанта "они точно позвонят по доставке раньше указанного срока". Опять же нам никто не позвонил ни до срока, ни в указанный срок) Дни на изготовление по договору подошли к концу и 15 марта в 9 утра мне поступает звонок от службы доставки. Радости моей не было предела, до слов девушки "сроки переносятся, поэтому диван доставят не раньше 28 марта". На моё возмущение мне сказали обращаться в салон. В тот же день я перезвонила в салон, объяснила ситуацию и попросила расторгнуть договор. Меня попросили не горячиться и сказали, что со мной свяжется управляющая Елена, чтобы разрешить ситуацию. Конечно же, со мной никто так и не связался) 17 марта мне пришлось ехать в салон в ТЦ Кубатура, так как по телефону говорить с менеджерами бесполезно, да и расторгнуть договор можно только присутсвуя лично. Когда я пришла, объяснила еще раз ситуацию и попросила расторгнуть договор, меня сначала пытались заверить, что со мной связалась управляющая Елена и мы договорились, что я дождусь диван. Я крайне удивилась этому факту, потому что провалами в памяти не страдаю и точно знаю, что мне никто не звонил. На что меня очень активно начали переубеждать, что я не права и со мной все же обащалсь Елена. Мне так уверенно про это говорили, что я даже полезла в телефон изучать историю звонков. Но видимо у телефона, как и у меня все же проблемы с памятью, потому что звонков там не было, а уверять, что были продолжали. После этого консультант позвонила Елене. Вероятно, оказалось, что общались с другой девушкой (не удивительно, что недовольные клиенты есть, особенно с таким сервисом), но передо мной даже не извинились) После этого мне сказали заполнить 2 заявления. Одно на возврат за оплату наличными, а второе на возврат оплаты "рассрочки". Причём как работает возврат за "рассрочку" мне так и не смогли объяснить, все строилась на предположениях и догадках консультанта, так как с ее слов "раньше никто не отменял заказ, особенно на который оформлена рассрочка". Во время разговора с консультантом очень понравились и рассмешили фразы "вам диван привезут раньше, чем возврат денег оформят" и "деньги возвращают в течение 10 дней, но обычно с этим не затягивают и возвращают пораньше". Деньги вернули 25 марта. И то не в полном размере. В заявлении на возврат указывала сумму на которую изначально была оформлена "рассрочка". Возврат же по факту сделали без процентов. Поэтому на данный момент потеряла не только время и нервы, но еще и деньги 👍

Посмотреть ответ организации

Диван Босс

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

69 отзывов