Поиск

DNS

4,7

784 оценки

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Оформила онлайн‑покупку фена в приложении DNS 21.05.2026 и сразу оплатила через СБП. Затем оформила возврат там же, в приложении — пришло положительное решение и обещание, что деньги вернутся тем же способом, что и оплата. Прошло больше недели, но денежных средств нет. Дальше начался полный бардак: поддержка спустя 8 дней заявила, что «технически невозможно» сделать возврат онлайн и предложила идти в любой магазин — якобы вернут наличными или на счёт. Приехала в магазин DNS в Омске на ул. 70 лет Октября, но там отказали: сказали, что возврат «уже выполнен» и это решается только через онлайн‑сервис/поддержку. В итоге поддержка снова отправляет в магазин, магазин — обратно в поддержку. Получился замкнутый круг, где никто не отвечает за результат. Крайне разочарована: возврат «одобрен», а денег нет, сотрудники дают противоречивые ответы и не могут нормально довести процедуру до конца. Прошу DNS прекратить эту волокиту и вернуть мои деньги в кратчайший срок. Не рекомендую, если вы рассчитываете на адекватный сервис и беспроблемный возврат.

Посмотреть ответ организации

Марина Гультяева

Знаток города 3 уровня

Очень плохое обслуживание, грубые консультанты. За что получают деньги это конечно вопрос. Никогда больше не открою дверь этого магазина. Научитесь сначала с людьми и общаться. Товар вынесли без упаковки, ничего не подсказали.

Посмотреть ответ организации

Goga Goga

Знаток города 2 уровня

Отрицательный чисто из принципа. Приобрёл товар, мне сказали что смогу вернуть в течении 7 дней. По итогу часа 2 попользовался и понял что покупка была поспешной. Пришёл сделать возврат, а мне говорят что сложные технические товары возврату не подлежат согласно законодательству. Причём не извинились за то что фактически ввели в заблуждение. вот так и получается, сначала говорят одно, а делают другое. Я согласен что незнание закона, не освобождает от ответственности. Но сколько из нас знают законодательство хотя-бы на половину. Предупредить перед покупкой? Неее. Но зато сказку расскажем про возможность возврата и т.п. Жалобу в роспотреб оставлю. Если бы мне изначально сказали что я не верну товар - вопросов нет. А тут сами понимаете какая ситуация. Будьте аккуратны перед покупкой и берегите себя.

Посмотреть ответ организации

Семен Голиков

Знаток города 8 уровня

Пришел в DNS , чтобы собрать комп для сына. Решил не покупать технику на маркетплейсах, а взять именно в офлайн магазине, чтобы потом было гарантийное обслуживание. Возможно, идея себя оправдает, но пока радость покупки омрачает завышенная цена. Эксперт оценил покупку: цена в 88 000 рублей для данной конфигурации сильно завышена. Эта конфигурация выглядит как сборка из остатков старого склада, где пытаются продать RTX 3060 по цене, близкой к новой, что в современных условиях несправедливо по отношению к покупателю. Действительно, на маркетплейсе и даже в других магазинах такая конфигурация стоит на 30% дешевле. Неприятное чувство, что тебя обманули, не оправдали доверие. Изменил оценку, т.к , хотя и неохотно, но магазин пошел на встречу и видеокарту приняли обратно. Совет для тех кто решит заказать сборку в DNS: подберите конфигурацию сами заранее, например ч/з ИИ , оцените ее в среднем на маркетплейсах и в онлайн-магазинах и, если решите покупать в DNS, будете знать сколько стоит сборка. На мой взгляд, главное преимущество DNS в сервисном центре, по гарантии вернут товар или починят. И я готов платить за это 15-20% в цену товара, а вот 30-40% уже не готов.

Ольга Заборовская

Знаток города 5 уровня

Это место можно посещать постоянно! Всегда есть что-то, что можно прикупить... Посоветуют, расскажут, продемонстрируют! Периодически делаем покупки! Вот, прикупить в крайний раз телевизор и кофемашину в подарок себе любимым на Новый год!

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 11 уровня

Раньше мне нравился этот магазин, всегда заинтересованные консультанты, большой выбор товаров. Но прийдя сюда недавно, была разочарована. Видимо консультант не интересно продавать фен, куда выгодней ведь продать холодильник или телевизор.... Отказались открыть коробку с феном, обосновав это заводской упаковкой. В другом днс мне открыли коробку, показали все, включили и дали самой опробовать его в руке. Ушла из этого магазина без покупки и расстроенная.

Посмотреть ответ организации

SidMaks

Знаток города 8 уровня

Посетил магазин несколько раз по одному и тому же вопросу. Сначала сотрудник уверенно сообщил, что вопрос можно решить, но при следующем визите получил отказ. При этом прямо говорят, что мнение сотрудников может не совпадать с политикой магазина. Возникает вопрос — зачем тогда вообще что-то обещать? Впечатление крайне негативное: потратил время и силы впустую. О компетентности персонала говорить не приходится.

Ирина

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, большой выбор техники на любой кошелек! Ненавязчивые, доброжелательные консультанты (не ходят по пятам, и не сверлят взглядом, как в других магазинах).

Посмотреть ответ организации

Владимир Верзилов

Знаток города 3 уровня

Очень плохо. Собрали системник. Пришлось несколько раз приежать за 300 километров в этот магазин я инвалид пенсионер. Мне в новом системнике заменили старые на новые детали. Это как.при сборке были поставлены старые детали не рабочии. Выходит так. Вроде работал в магазине. Надолго или нет ... Еду домой. Руководство компенсировать расходы на бензин отказались. Даже не извенились за не качественную работу своих сотрудников. Я эти 100000 р. Копил на подарок сыну на новый год. Вот такой подарок преподнесли нам сотрудники этого магазина. Омск в Континенте это магазин ДНС. Ремонтом или перебирали системник с 11 утра и до 19.30 вечера день ожидал. Возврат денежных средств отказали. Руководство не контролирует сотрудников. Всё заняты своими делами на покупателей им....... Клиент придя в этот магазин и не возможно дождатся конскльтанта. Советую всём обходить стороной таким сомнительные магазины

Посмотреть ответ организации

ShlomaYulia22

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер.Обратилась к вам 21.06 в 19.00 с просьбой сделать возврат денежных средств.Товар приобретался 11.06 но по своим причинам оказался не нужным и даже не вытаскивался из коробки.Сотрудники на кассе сказали, что возврат денежных средств они не осуществляют,только могут обмен провести так как товар надлежащего качества .В обмене товара я не видела смысла так как мне ничего не нужно и я не нашла альтернативы.Зам руководителя и самого руководителя не было на месте ,чтобы решить данный вопрос о возврате.Очень жаль что из-за 5000 руб ваши сотрудники не смогли решить этот вопрос и я потратила деньги на такси и кучу свободного времени!Компетентности 0

Посмотреть ответ организации

Андрей Стряпихин

Знаток города 7 уровня

Большой выбор бытовой техники, приемлемые цены. Купил отличный холодильник по хорошей цене. Оформил покупку и доставку быстро. Привезли и подняли на этаж оперативно.

Посмотреть ответ организации

Алёна Вибе

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин. Покупала ноутбук. Консультант грамотный, на все вопросы отвечал быстро и развернуто. Было видно что человек в теме и понимает о чём говорит. Своё мнение не навязывал. Подобрали именно то что мне было нужно.

Посмотреть ответ организации

Ярослав Горбунов

Знаток города 5 уровня

некомпетентные сотрудники, нет знания о законе о защите прав потребителей, говорят, что вообще не продавцы и им плевать. на товарах теперь нет ценника, неудобно стало выбирать нужное.

Посмотреть ответ организации

Марина Щуцких

Знаток города 4 уровня

Давно мечтала приобрести увлажнитель воздуха. И вот красивый, идеально вписывающийся в интерьер комнаты, красавчик уже у нас. Совершенно бесшумно не только увлажняет, но и ионизирует воздух! Индикаторы показывают температуру, влажность... Сенсорная панель очень удобна. Спасибо продавцу - консультанту, который помог с выбором товара. Спасибо сети магазинов DNS!

Посмотреть ответ организации

Dmitry Chaburkin

Знаток города 13 уровня

Удобное расположение на 2 этаже магазина Миндаль, широкий выбор товаров. Квалифицированный и внимательный персонал. В последний раз покупал кондиционер для квартиры, подобрали модель и организовали установку. Продавец Артём помог всё оформить и даже помог донести коробки до машины. Через 2 дня кондиционер уже был установлен.

Посмотреть ответ организации

сеня sqwerf

Знаток города 2 уровня

В магазин днс обратились с заказом 04.12.2024, который находится в ТЦ Континент. Заказали, встраиваемый духовой шкаф. У нас приняли заказ, взяли наши данные. Заказ, должен прийти в течение 10 дней. Мы, ждём звонка, не дождались. Сегодня поехали уточнить 17.12.2024, где наша духовка. Консультант нам ответил, что наш заказ отменили. Кто отменил, по какой причине, внятного ответа не получила. Но, заказ был на складе. Получается, если бы мы сами не обратились, духовой шкаф вернулся бы на склад , в Новосибирск . Нам пришлось покупать с разницей в 3.000 руб, так как за это время ожидания ,он подорожал. Очень неприятная ситуация.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Шумейко

Знаток города 10 уровня

Был в ДнС крутой персонал, все понравилось! Отличная бонусная система, менеджеры знают свое дело, оформил много товаров в кредит, спасибо

Посмотреть ответ организации

Татьяна Белас

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин по ассортименту товара, но ловить консультантов неприятно. Они всегда очень заняты, а если и снизошли до общения с тобой, то немногословны и неучастливы. В общем, так себе трудяги. Если сами решили что брать, идёте и берете.

Посмотреть ответ организации

СЕРГЕЙ ФИНК

Знаток города 4 уровня

Был куплен пылесос сгорел двигатель через месяц , добавили и купили самсунг в этом же магазине 06.06.2023г пользовался ровно 4 месяца , пропала тяга отдавали в сервис на ремонт говорят все хорошо , 3 -тий раз пришёл с ремонта теперь сказали фильтр заменить . Качество желает лучшего, не берите технику в этом магазине , если захотите поменять или вернуть у вас не получиться,сотрудники все для этого делают сначала на советуют потом правды не добиться.

Посмотреть ответ организации

Дина

Знаток города 8 уровня

Неплохой маназин. Выбор техники хороший. Можно найти практически все. Консультанты в 70% некомпитенты. Покупаешь товар, а они иногда не могут ответить на вопросы. То говорят не знаю, или посылают к другому консультанту....

Посмотреть ответ организации

hercules777

Знаток города 4 уровня

В персонал набрали человек двадцать, одни я так понял консультанты ,другие товар выдают...В итоге должным образом никто не работает.Стоят в стороне общаются между собой,ходят из стороны в сторону.У нас из крайности в крайность,либо максимально навязчивый сервис либо полный игнор.Спросил кабель hdmi mini-hdmi ,привел меня в отдел где кабели всякие ,потом указывает на отдел с телевизорами и говорит там ищите рядом с кронштейнами... Абсурд в высшей степени.Решил заказать на месте онлайн дабы не напрягать великие умы сотрудников магазина,думал выдадут на кассе и дело с концом.Как бы не так! За стойкой куча людей ,но лишь один человек работает на выдаче заказов,это те что в черных футболках.Сзади ходит другой в черной футболке,мечется туда сюда...В итоге вопрос:зачем вам такая орава сотрудников если все равно люди стоят в очереди и ждут? Руководство магазина ,вам деньги некуда девать? Предлагаю сократить вдвое сотрудников магазина и уволить главного,кто там над ними шефствует,к кому мне предложили обратиться с жалобой.А смысл мне к нему обращаться если он сам там стоит и видит всю ситуацию? Значит его устраивает такая работа и он не видит проблемы.На кассе очередь из пяти шести человек,а то и более,а они(продавцы) стоят вшестером и хихикают в отделе ноутбуков... Здорово! Я лучше в м.видео пойду или Эльдорадо, чем в это шапито.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Королева

Знаток города 7 уровня

Выбор товара большой и это плюс. Цены... Раньше казалось что не дороже, чем везде, но... наценку делали первые. Очень легко поменять товар, если попался не должного качества - это большой плюс. Минус одна звезда не всей сети, а конкретно этому магазину в Континенте - беда с консультантами - если и найдёшь кого, то буквально выпытывать информацию приходится (в этом магазине почему то постоянно так, хотя в другом таких проблем не было).

Посмотреть ответ организации

Анна Ортман

Знаток города 2 уровня

В магазине ДНС который находиться в континенте приобрела телефон в январе месяце, в апреле он перестал заряжаться и я его сдала по гарантии. Как оказалось своего сервиза у магазина нет и телефон отправили в Новосибирск. Об этом меня не предупредили. Через месяц телефон вернулся с отпиской - коррозия и гарантийному ремонту не подлежит. В технических характеристиках телефона заявлено что он защищены от пыли и воды, в воде он не был. На каком основании был выдан такой акт непонятно. В магазине мне не предоставили книгу жалоб и предложений из-за её отсутствия. Управляющий магазина Кирилл Александрович не оказал должного внимания ко мне как к клиенту, разговаривал в высокомерно тоне. Из всего этого следует что магазин не несёт ответственность за свои товары, не пытается решить проблему, и ещё сотрудники не умеют общаться с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Dr.drom

Знаток города 15 уровня

Хороший просторный магазин, вежливые и отзывчивые продавцы, всегда помогали по всем вопросам. Отдельное спасибо деагностичмскому сервесному центру( диагностика бесплатная), всегда подскажут стоит ли ремонтировать вещь или нет, сразу обозначают приблизительную сумму ремонта, после диагностики говорят точную сумму, а потом уже вам решать забирать вещь или ремонтировать. Отличный магазин.

Посмотреть ответ организации

Naka

Знаток города 11 уровня

Хороший большой магазин. Есть все и хороший выбор по товарным линейкам. Из минусов отмечу только то, что когда нужен консультант, его не найти. Рядом стоящий консультант, может отвечать за другую категорию товаров и обычно если он не занят, может только пойти позвать нужного. Либо наоборот, консультантов бывает больше чем покупателей и тогда не знаешь куда деваться от навязчивых продавцов.

Светлана Жибоедова

Знаток города 3 уровня

Ужасное место. На покупателей всем там с большой колокольни. Общаются на отвали. Не выполняют купленные услуги.

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 11 уровня

Раньше за тобой толпами ходили консультанты, сейчас никого не найти, а если найдёшь, так они ещё ничего про ассортимент не знают, причём именно ДНС Континента, в других такой проблемы небыло, всегда расскажут и подскажут, а тут видимо им не интересно денег заработать и чтоб клиент довольный ушёл, а клиент ушёл в соседний магазин и там купил что надо, и больше к вам не придёт.

Александр Ставский

Знаток города 5 уровня

Большой выбор, приветливый персонал, доступные цены. Свой сервисный центр. Достаточное количество магазинов, во всех точках города. Возможность заказывать технику со склада.

Посмотреть ответ организации

Юлия Тимошенко

Знаток города 12 уровня

Покупала там телефон вместе с пожилой родственницей. Продавец очень внимательно все послушал, что нам надо, посоветовал, что лучше взять, и стекло сразу защитное наклеил. Вообщем, очень приятно все было. Ассортимент большой, можно прямо в магазине выбрать товар на сайте, заплатить со скидкой и забрать в магазине тут же. Удобно!

Марина Жусупова

Знаток города 2 уровня

Купила на днях паровую швабру фирмы Kitfort. При ознакомлении с инструкцией отметила доступное изложение как сборки швабры, так и ее использования. Испытала затруднения с предлагавшейся в наборе тряпкой для насадки для пола. Она еле натянулась на насадку с большим трудом. Применять швабру только учусь, а значит только начинаю приспосабливаться к ней. Испытала ее на половом плинтусе и на уборке пола. Эффект превзошел ожидания. Все чисто и свежо получилось. Но как оказалось, согласно инструкции, перед уборкой пола нужно его пропылесосить. Небольшая заморока получилась. Подумала, возможно нужно было подумать о приобретении пылесоса с расширенными возможностями паровой швабры фирмы Kitfort.

Посмотреть ответ организации

Юлия Гудз

Знаток города 8 уровня

Хорошая стабильная компания. Хороший магазин. Уже несколько лет обращаюсь только к ним. Возникла ситуация по гарантийному обслуживанию. Всё на высшем уровне! Быстро, качествено и вежливо всё решили. Очень довольна!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 11 уровня

В очереде на выдачу 3 заказа, выдают заказ по 20 минут, в итоге выдавал сам зам директора . Какое руководство, такое и обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Антон В.

Знаток города 2 уровня

Прошу выдать счет фактуру по заказу Б-31540131. На что был получен ответ. Считаю это нарушением прав потребителя. Прошу роспотребнадзор провести тщательную проверку принять меры!!! Сотрудник DNS01.11.2025 14:27 Уважаемый клиент, заказ оформлен на физическое лицо, счет фактура формируется только при оформлении заказа на юридическое лицо. Счет-фактура для физического лица не требуется, поскольку физические лица не являются плательщиками НДС С уважением, отдел клиентской поддержки.

Посмотреть ответ организации

Владимир Васильев

Знаток города 11 уровня

Большой выбор,хотя и покупателей тоже достаточно много,перед праздниками все поехали покупать,пришлось немного подождать в очереди! Я думаю,в будний день можно спокойно вме выбрать и купить!

Посмотреть ответ организации

Макинтош Ц.

Знаток города 4 уровня

Покупали ноутбук, Алису, телефон,графический планшет,графический планшет с экраном.Два телевизора,планшет и еще ничего не ломалось.

Посмотреть ответ организации

Лутфилло Маткулов

Знаток города 5 уровня

Выбор товаров хороший. Но персонал подойдет к вам проанализировав ваш покупательский потенциал. Когда вы покупаете много они рады вам, а уже на следующий день при обмене товара некоторые из персонала смотрят и общаются с вами как с врагом народа, даже не выясняя причин. При покупке 3 одинаковых телевизора один отличался от остальных и мы хотели обменять. После долгих разбирательств нам все таки обменяли на следующий день, но в итоге мы потеряли время и нервы, так что неуд!

Посмотреть ответ организации

Семен Семеныч

Знаток города 6 уровня

Довольно не плохой магазин, богатый ассортимент, вежливые консультанты, собирал компьютер, помогли с выбором, однако коврик для мыши купил не того размера, обменял на желаемый без каких либо претензий

Посмотреть ответ организации

Люся Самарская (Недерова)

Знаток города 5 уровня

Очень долго ждала свой товар, что сильно напрягало. Но молодой человек на выдаче сгладил ситуацию. 👍 Консультантам следует больше уделять внимание покупателям, а не общению друг с другом.

Посмотреть ответ организации

Форус. Аня Фялковская

Знаток города 7 уровня

Продавцам явно не хватает такта. Во-первых, когда нужна помощь, они в своих кучках-сотрудников делают вид, что очень заняты. Во-вторых, Приехали забирать заказ, оказалось, что в постамате (первый раз такой вариант получения был и ранее в этом большом магазине всегда получали в месте выдачи онлайн-заказов). При подаче чека сотруднику в ответ получили недовольное: "Вам не ко мне, а в постамат". При вопросе а где он? - в ответ получили - "Да там, у выхода". Сами нашли, сами забрали. Отношение к клиентам очень не понравилось.

Посмотреть ответ организации

Евгений К.

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин. Консультанты очень компетентны и вежливый. Обслужили быстро и качественно. Приобретал комплектующие на компьютер.

Посмотреть ответ организации

юлия калугина

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин. Хорошие консультанты и огромный ассортимент

Посмотреть ответ организации

Альберт Аванесов

Знаток города 16 уровня

Хороший магазин, богатый выбор, цены средние по городу, большая парковка. Из недостатков, долго ждать приходится менеджеров, одни занимаются своими делами, другие заняты покупателями. Короче дисциплины и рациональности не хватает.

Андрей Букачев

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин. Большой ассортимент товара. Доброжелательный персонал. Цены не высокие.

Посмотреть ответ организации

Отец Сергей

Знаток города 6 уровня

Просторный, большой выбор, в смысле посмотреть пощупать, а не просто прочитать про продукцию, по поводу продавцов, всегда можно спросить либо посоветоваться.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Блехнер

Знаток города 9 уровня

Продавцы граматно могут ответить что где находится. Помещение большое. Главное сервисное отделение. Отнеслись с прниманием, быстро решили вопрос. Было просто очень жарко, понимаю, что это не ваша вина. Продавцы катаются на самокатах, странно

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 10 уровня

Большой выбор техники, сравнительно низкие цены , доброжелательные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Полина Д.

Знаток города 5 уровня

ужасный персонал, сегодня стала свидетелем как один из консультантов исподтишка снимал женщину покупательницу, которая стояла рядом с ним и получала консультацию по какому-то своему вопросу. просто мерзость и позорище, понабрали бабуинов каких-то абсолютно невоспитанных. думаю это не первый случай, хотя бы по камерам за ними нужен контроль. прошу принять меры!!!!!

Посмотреть ответ организации

ольга

Знаток города 3 уровня

Самый большой магазин DNS в континенте, большой выбор бытовой технике, компетентные продавцы,подскажут с выбором товара.Остались довольны покупкой блендера Polaris!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 21 уровня

Большой магазин с огромным ассортиментом. Слишком мало консультантов на такой большой магазин. За ними реально приходится охотиться.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 16 уровня

Магазин с большим ассортиментом бытовой техники, цены нужно мониторить иногда продается товар с хорошей скидкой. У нас в городе самая большая сеть магазинов бытовой техники.

Посмотреть ответ организации

DNS

251 отзыв